Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
, Екатеринбург (Свердловская область)
10 июня, 04:00

И вновь ОСАГО Ренессанс страхование и Компания ЛАТ (Подсовывают договор Цессии)

Добрый день! Услугами страховой компании Ренессанс пользуюсь с 2016 года. Всё всегда устраивало, особенно радует оформление полиса ОСАГО онлайн. Сервис вне конкуренции, сайт без глюков, никаких комиссий и дополнительных навязываемых услуг. Но вот 15.05.2019 произошел страховой случай, и как оказалось я рано радовался безупречному сервису компании Ренессанс. После аварии, где я выступаю потерпевшей стороной, я позвонил в СК Ренессанс. Оператор сообщила что необходимо [b]подать заявление по страховому случаю[/b], для этого нужно [b]позвонить и записаться на оценку[/b] по номеру другому номеру. Позвонив на номер предоставленный оператором я попал в компанию ЛАТ, оператор сообщила что [b]для подачи заявления[/b] по страховому случаю [b]необходимо обратиться к представителю СК Ренессанс[/b] и дали уже 3 номер. Позвонив по номеру предоставленному компанией ЛАТ я попал к представителю СК Ренессанс с которым договорились о времени осмотра. Приехав в офис мне [b]дали бумаги[/b] с формулировкой «подпишите, они необходимы [b]для проведения осмотра и оценки[/b]». Я был уверен, что подписываю именно заявление по страховому случаю и эти бумаги необходимы только для осмотра и оценки повреждений, но никак не то что я уступаю свои права третьему лицу, коим является представитель СК Ренессанс. [b]Как выяснилось[/b] мне подсунули [b]договор ЦЕССИИ и ВНИМАНИЕ ДОГОВОР НА РЕМОНТ[/b] (хотя даже не назначили сервис который будет ремонтировать, кстати не назначили до сих пор 9.06.2019 только присылают СМС что срок рассмотрения увеличен). И всё бы ничего, я бы даже смирился с тем, что ввели в заблуждение, сказав что подписываемые документы для осмотра. Но вот список из 3-х сервисов который предоставил представитель СК Ренессанс на выбор, не про один нет хороших отзывов, сплошной негатив. Отдавать машину на ремонт в такие сервисы страшно. Принял решение не ремонтировать. Сейчас не знаю, есть ли возможность расторгнуть договор цессии с представителем СК Ренессанс и получить хоть какую-то сумму в качестве компенсации вместо ремонта. Повторно ехать одному к представителю СК Ренессанс страшно, думаю ехать с юристом, а то опять подсунут лишнее. На завтра записался к профильному юристу, по телефону сказали, что в их компании уже расторгали подобные договора, но некоторые пришлось через суд. Не хотелось бы доводить до суда, но видимо затянется эта история на долго, так как хочется справедливости. P.S. Буду банальным, смотрите что подписываете. Не верьте на слово, особенно когда намеренно или не намеренно вводят в заблуждение, уверяя, что подписываете бумаги на осмотр автомобиля. Как то даже немного обидно за Ренессанс, казались очень лояльными к клиентам, нравилось мне у них. Посмотрим чем закончится история, буду отписываться по мере продвижения.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    14.06.2019 21:39
    Мы перенесли ваше повторное сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
  • Ренессанс
    17.06.2019 15:45
    Здравствуйте. Мы просим вас принять наши самые искренние извинения за доставленные неудобства.  Мы разберемся в описанной вами ситуации после чего вернемся к вам с ответом.
  • Автор отзыва
    17.06.2019 23:01
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Мы просим вас принять наши самые искренние извинения за доставленные неудобства.  Мы разберемся в описанной вами ситуации после чего вернемся к вам с ответом.[/quote] Здравствуйте. Спасибо за оперативную реакцию. Сегодня со мной связывался представитель по урегулированию ситуации.
  • Ренессанс
    18.06.2019 17:27
    Добрый день. Сегодня мы звонили вам, чтобы предоставить вам информацию по поводу вашего случая. Мы рады, что нам удалось помочь вам. Еще раз извините нас, пожалуйста, за доставленное волнение. Скажите, пожалуйста, можем ли мы еще чем-либо помочь вам?
  • Автор отзыва
    25.06.2019 15:20
    Добрый день, прошла неделя, никаких изменений не произошло. По номеру 88003338800 звонил 24.06.2019 в 15:01 (МСК) сказали что деньги зачислят в компанию Автолот в течении дня 25.06.2019 и назвали точную сумму зачисления. ​ Сегодня обратился в компанию Автолот, для того что бы узнать поступили ли средства на счет от компании Ренессанс, отвечают что нам ничего не пришло. ​ Снова звоню на горячую линию 88003338800 25.06.2019 в 14:56 (МСК) оператор Ксения заявляет что вы подписали договор цессии с компанией Автолот, все вопросы к ним. На вопрос, почему вчера проинформировали о положении дел, а сегодня нет, отвечает, что вам никто не должен был давать информацию, так как у вас договор цессии. ​ Все сроки нарушены, оператор СК Ренессанс посылает в Автолот, Автолот заявляет что ничего не знает, опять замкнутый круг. ​ Одно мучение с этой компанией, лучше не связываться.
  • Ренессанс
    25.06.2019 16:30
    [quote][b]12it.ru[/b] пишет:Добрый день, прошла неделя, никаких изменений не произошло. По номеру 88003338800 звонил 24.06.2019 в 15:01 (МСК) сказали что деньги зачислят в компанию Автолот в течении дня 25.06.2019 и назвали точную сумму зачисления. ​ Сегодня обратился в компанию Автолот, для того что бы узнать поступили ли средства на счет от компании Ренессанс, отвечают что нам ничего не пришло. ​ Снова звоню на горячую линию 88003338800 25.06.2019 в 14:56 (МСК) оператор Ксения заявляет что вы подписали договор цессии с компанией Автолот, все вопросы к ним. На вопрос, почему вчера проинформировали о положении дел, а сегодня нет, отвечает, что вам никто не должен был давать информацию, так как у вас договор цессии. ​ Все сроки нарушены, оператор СК Ренессанс посылает в Автолот, Автолот заявляет что ничего не знает, опять замкнутый круг. ​ Одно мучение с этой компанией, лучше не связываться.[/quote] Добрый день. Мы просим вас вновь извинить нас за все доставленные неудобства. В настоящий момент мы уже уточняем информацию по поводу вашего вопроса. Мы обязательно ответим вам в самое ближайшее время.
  • Автор отзыва
    25.06.2019 16:44
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет: Добрый день. Мы просим вас вновь извинить нас за все доставленные неудобства. В настоящий момент мы уже уточняем информацию по поводу вашего вопроса. Мы обязательно ответим вам в самое ближайшее время.[/quote] Благодарю за оперативный ответ, надеюсь на скорейшее решение вопроса.
  • Ренессанс
    27.06.2019 13:06
    [quote][b]12it.ru[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет: Добрый день. Мы просим вас вновь извинить нас за все доставленные неудобства. В настоящий момент мы уже уточняем информацию по поводу вашего вопроса. Мы обязательно ответим вам в самое ближайшее время.[/quote] Благодарю за оперативный ответ, надеюсь на скорейшее решение вопроса.[/quote] Здравствуйте. Мы связались с вами, чтобы поделиться имеющейся у нас информацией по поводу вашего случая.  Надеемся, что нам удалось помочь вам. Если впредь у вас возникнут какие-либо вопросы, вы всегда можете написать нам в социальных сетях или позвонить по нашему номеру 88003338800, и мы обязательно поможем вам.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.08.2019 14:51
    Если СК решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
Обслуживание просто отвратительное, всегда очень долго отвечают на вопросы и мои запросы, обращалась по страховому случаю 23.01.26, маленькую выплату насчитали, с чем я не согласна, да и вообще не компетентные сотрудники у них работают, почти не на о…
21 сентября, 23:44
3 услуги
Страховой случай
У моему несчастью слепые велокурьеры Яндекса застрахованы тут, и один такой приехал мне в машину, выломав дорогой задний бампер (все крепления вырваны) праворульной машины. Что Яндекс, что Ренессанс проблем не увидели. Сначала Ренессанс даже не оформ…
19 сентября, 13:38
ОСАГО
Оформление полиса
Сделал полис ОСАГО с Банки.ру 10 июля 2026 не выходя из дома. Все супер. Быстро, четко, выгодно.С Ренесом уже сотрудничал, все устроило на этот момент. Сама идея сравнивать компании самому а не через брокера хороша. Раньше у брокеров только были кал…
17 сентября, 22:25
ОСАГО
Страховой случай
Люди,не [censored] здесь!это самая ужасная компания,наступил страховой случай не по моей вине!не можем адекватного расчета добиться,эксперта у них нет!!!написали ,что нужна оценка!хорошо,организовали за свой счет оценку,но для оценки нужно было нанят…
17 сентября, 20:58
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО через сервис Банки.ру. Процесс оказался очень удобным: на одной площадке сравнил предложения нескольких страховых и выбрал оптимальный вариант. Заполнил данные, оплатил — и уже через 10 минут полис пришёл на электронную почту. По…
17 сентября, 16:55
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться опытом оформления полиса ОСАГО в компании «Ренессанс Страхование». Пишу отзыв специально для тех, кто, как и я, откладывает покупку полиса до последнего, потому что ненавидит очереди, навязывание дополнительных услуг и сложные интерфе…
17 сентября, 09:06
ОСАГО
Страховой случай
ДТП произошло 30.08.26, сообщил в страховую 03.09.26 о событии, 10.09.26 эксперт произвел осмотр машины и забор документов. Сегодня обратился в страховую, 40 минут дозванивался, 25 минут просил принять от меня обращение и назвать мне его номер, заявк…
16 сентября, 11:05
ОСАГО
Оформление полиса
Первый раз оформил полис 28 августа, пришел только чек об оплате. Написал в чат, позвонил, написал на почту, везде игнор. Так прошло 2 недели, решил написать отзыв об этой ситуации на асн и в 9 утра на отзыв отвечает представитель ск, проходит 2-3 ми…
15 сентября, 01:58
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являлась клиентом АО «Группа Ренессанс Страхование» 13 лет ещё с эпохи интач страхования. Очень мне всё нравилось, но в последний год просто жесть. В июне оформила подписку на ОСАГО с оплатой каждые 3 мес. т.к. продаю машину и не знаю точно на ско…
14 сентября, 15:23
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Два года (15.08.24) назад попал в ДТП. Виновником себя не считаю, разбора ДТП нигде не было, ИДПС никаких протоколов в моем отношении не составляли. Но второго участника увезли на СМП, а впоследствии никакого вреда здоровью не зафиксировали. Авто был…
14 сентября, 13:08
ОСАГО
Другое
Добрый день. В связи с продажей машины, обратился в чат Ренессанс, для помощи в расторжении договора полиса ОСАГО. С 08.09.2026 по текущий момент помощи не последовало, действовал согласно инструкции. Через сайт банка расторгнуть договор ОСАГО не пре…
14 сентября, 09:24
ОСАГО
Пролонгация полиса
Два года я покупал ОСАГО в Ренессанс. В этом 2026 году подошел срок продления полиса (действующий полис ххх 056.....78). При попытке продлить полис в приложении постоянно выдает техническую ошибку и предлагает оформить позже либо через сайт. При офор…
13 сентября, 18:32
ОСАГО
Другое
Это какое то недоразумение, а не компания!Позвонили предложили полис, обещали бонус на заправку.Полис оформил в приложении , никакого бонуса так и нет.Звонил в компанию по горячей линии отвечает ии, операторы трубку не берут вообще, можно целый день …
11 сентября, 13:10
3 услуги
Пролонгация полиса
Страхую уже 3ю машину. За почти 20 лет проблем со страховкой не было. Контакт 5+. Все решается быстро, а теперь ещё и он-лайн. С этого года на работе застраховала по ДМС. Надеюсь не понравится. Скоро страховка дома в Росгострахе закончится, дума…
11 сентября, 10:52
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Мной 2.06.26 был оформлен полис ОСАГО в офисе страховой компании по адресу пр-т Обуховской обороны 70. При оформлении полиса мне были озвучены условия что можно оформить полис на год но при этом оплатить сейчас только половину, в таком случае полис б…
10 сентября, 20:32
ОСАГО
Другое
Хочу выразить свою благодарность Ренессанс страхованию. В августе попала в ДТП тотал. Растерянность, шок и тд. Всё, что мне было не понятно - объяснили, поддержка от компании была на всех стадиях. Всё своевременно и в срок. Выплата без задержек. Были…
10 сентября, 07:59
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являюсь собственником автомобиля и единственным водителем. Мой стаж безаварийного вождения составляет 35 лет. Мой КБМ в системе АИС Страхование (НСИС) равен минимально возможному значению — 0,46. В прошлые периоды я страховался в компании «Ренессан…
9 сентября, 14:38
ОСАГО
Пролонгация полиса
Продлила полюс ОСАГО не выходя из дома через приложение банки.ру., мае 2026 г. в г. Красноярск, рекомендую. Экономия времени и можно сравнить стоимость продукта у разных компаний и выбрать оптимальный для себя. Раньше также оформляла полюс через сайт…
9 сентября, 09:34
ОСАГО
Страховой случай
Летом в июне 2022 года в мою припаркованную машину въехали и уехали, я обратилась в свою страховую компанию по адресу Ворошилова 17, ГАИ нашли виновника, а моя страховая направила оценщика и без проблем произвела выплату. Специалисты работают грамот…
8 сентября, 13:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис на короткий срок. Предупредил, что расторгну и оформлю новый при смене собственника. Все так и получилось. Но старый полис расторгнуть не пожелали несмотря на заявление. По телефону объясняли что полис расторгнут и нужно подъехать в…
3 сентября, 13:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Добрый день. Вкомпании Ренессанс был оформлен полис осаго. Так вышло что полис не понадобился т.к. эту машину решили продать. Я расторгла полис в приложении, подав заявление и заполнив реквизиты для перечисления денежных средств 20.07 (полис при …
2 сентября, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Компания ренессанс - это непрофессиональные, неклиентоориентированная компания. Уровень общения с клиентами на уровне каменного века. Они ничего не знают, сделать ничего не могут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту страховую! Невозможно даже внести нового водител…
2 сентября, 13:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Застраховал машину понравилось быстро и качественно и удобно 20 сентября 2025 года застраховали мне всё понравилось спасибо большое-пребольшое вам ещё буду страховать спасибо за понимание хорошего дня отличного настроения прекрасного дня вам желаю пр…
1 сентября, 16:03
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Решение суда не исполняют.По телефону одни обещания- завтра. Исполнительные листы отправили в офис 03.08. , получены компанией 04.08.2026 Решение не исполняют,якобы доверенность не та. Отправили реквизиты взыскания,получены 24.08.2026 с этого дня одн…
29 августа, 21:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил ОСАГО в «Ренессанс» через Яндекс Про в начале января 2026 года (3–4 января). Опыт остался положительным — всё прошло быстро и без лишних вопросов. Что понравилось особенно: Простота оформления. В приложении всё понятно и интуитивно: выбра…
28 августа, 19:49
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть