Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
, Москва
25 июня, 15:56

ОСАГО, партнёр СК компания ЛАТ вводит в заблуждение (договор Цессии)

Добрый день! Услугами страховой компании Ренессанс пользуюсь нескольк лет. Оформлял у них полисы ОСАГО (Е-ОСАГО), всё всегда устраивало, сайт без глюков, никаких комиссий и дополнительных навязываемых услуг. 01.06.2019г. произошло ДТП, в котором я являюсь потерпевшей стороной. ДТП оформили по Европротоколу, так как разногласий не было. После этого я позвонил в СК Ренессанс, чтобы узнать мои дальнейшие действия. Оператор сообщила мне, что приём заявлений по страховым случаям и осмотр транспортных средств теперь производится через их [b]"партнёров"[/b] - компанию [b]ЛАТ[/b] и сообщила мне их номер телефона для записи. В назначенное время (05.06.2019г.), после осмотра моего ТС, мне [b]дали на подпись бумаги[/b] аргументировав это тем, что денежные выплаты по ОСАГО теперь не производятся и данные бумаги нужны для того чтобы выбранный в дальнейшем автосерсис мог требовать от СК выплату для покрытия стоимости ремонта. Этими бумагами были [b]договор Цессии[/b] и [b]договор ремонта ТС. [/b]После того как я выбрал автосервис из списка предложенных (СТО СТАВСЕРВИС в г.Мытищи), меня попросили туда подъехать на дополнительный осмотр на выявление скрытых повреждений. Повторный осмотр был 09.06.2019г. Далее 19.06.2019г. мне звонит представитель ЛАТ и сообщает что сумма выплаты составляет чуть менее 20тыс.руб. и [b]тут же [/b]предлагают варианты, либо я доплачиваю 5тыс. и они осуществляют ремонт с заменой необходимых запчастей, либо я пишу заявление на получение этой суммы и ремонтирую где захочу. На мой вопрос, почему именно такая сумма, внятного ответа я не получил. Калькуляцию этой суммы они тоже предоставить не могут, потому что "у нас её нет и СК нам её не предоставляет". 25.06.2019г. В офисе СК Ренессанс мне тоже отказывают в предоставлении калькуляции, потому что [b]у меня заключён договор Цессии с их партнёрами![/b] К которым они же меня и отправили. И оказывается это договор вовсе необязателен! Расторгается договор только по "обоюдному согласию". Что получается в итоге: - Сумма, происхождение которой никто объяснить мне не может; - "Мягкое" вымогательство доплаты, которой, я уверен, тоже недостаточно для ремонта - Туманные перспективы мирного урегулирования ситуации И мне ничего не остается кроме как дальше обращаться к юристам, а также написать обращение в ЦБ РФ, с просьбой проверки деятельности страховой компании и её партнёров, так как мой случай далеко не первый. Как бы это избито не звучало, но мой совет - Будьте [b]ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫМИ[/b], когда вас просят что-то подписать! И обязательно, прямо перед подписью, ищите в интернете любую информацию по ключевым словам. Я бы сэкономил время, деньги и нервы, просто поискав "ренессанс договор цессии".
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • 26.06.2019 15:29
    про договор цессии слышу впервые, но почитав инфо в сети понимаю что это распространенная практика!!!!!таким образом страховая снимает с себя ответственность и лишает возможности в дальнейшем требовать у нее что либо.тк ствои права требования передали др лицу при этом согласно судебной практике. такие договоры признаются ничтожными тк нарушают закон о правах потребителя, а именно ущемляет права потребителя
  • Ренессанс
    26.06.2019 16:42
    Добрый день. Мы просим вас извинить за все негативные эмоции, которые вы испытали взаимодействую с нашей компанией. В настоящий момент мы разбираемся в вашем случае. Как только мы получим всю необходимую информацию, мы обязательно предоставим ее вам.
  • Автор отзыва
    27.06.2019 15:38
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Добрый день. Мы просим вас извинить за все негативные эмоции, которые вы испытали взаимодействую с нашей компанией. В настоящий момент мы разбираемся в вашем случае. Как только мы получим всю необходимую информацию, мы обязательно предоставим ее вам.[/quote] Сегодня со мной связался ещё один представитель ваших "партнёров". Разговор ни к чему не привёл. Ноль информации, просто констатирование ситуации и попытка склонить на ремонт с доплатой. Как вы сами понимаете, на пользу это не пошло!
  • 27.06.2019 18:10
    [quote][b]a*******@gmail.com[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Добрый день. Мы просим вас извинить за все негативные эмоции, которые вы испытали взаимодействую с нашей компанией. В настоящий момент мы разбираемся в вашем случае. Как только мы получим всю необходимую информацию, мы обязательно предоставим ее вам.[/quote] Сегодня со мной связался ещё один представитель ваших "партнёров". Разговор ни к чему не привёл. Ноль информации, просто констатирование ситуации и попытка склонить на ремонт с доплатой. Как вы сами понимаете, на пользу это не пошло![/quote] не соглашайтесь на доплату! страховая обязана сама всё оплатить. весь ремонт!
  • Ренессанс
    28.06.2019 10:53
    Уважаемый a*******@gmail.com! Добрый день. Извините за ожидание и спасибо вам за то, что помогли разобраться и предотвратить подобные ситуации в будущем. Партнер подтвердил, что никакой доплаты не требуется, ремонт будет произведен с заменой всех необходимых запчастей. На СТО вас ждут.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
Обслуживание просто отвратительное, всегда очень долго отвечают на вопросы и мои запросы, обращалась по страховому случаю 23.01.26, маленькую выплату насчитали, с чем я не согласна, да и вообще не компетентные сотрудники у них работают, почти не на о…
21 сентября, 23:44
3 услуги
Страховой случай
У моему несчастью слепые велокурьеры Яндекса застрахованы тут, и один такой приехал мне в машину, выломав дорогой задний бампер (все крепления вырваны) праворульной машины. Что Яндекс, что Ренессанс проблем не увидели. Сначала Ренессанс даже не оформ…
19 сентября, 13:38
ОСАГО
Оформление полиса
Сделал полис ОСАГО с Банки.ру 10 июля 2026 не выходя из дома. Все супер. Быстро, четко, выгодно.С Ренесом уже сотрудничал, все устроило на этот момент. Сама идея сравнивать компании самому а не через брокера хороша. Раньше у брокеров только были кал…
17 сентября, 22:25
ОСАГО
Страховой случай
Люди,не [censored] здесь!это самая ужасная компания,наступил страховой случай не по моей вине!не можем адекватного расчета добиться,эксперта у них нет!!!написали ,что нужна оценка!хорошо,организовали за свой счет оценку,но для оценки нужно было нанят…
17 сентября, 20:58
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО через сервис Банки.ру. Процесс оказался очень удобным: на одной площадке сравнил предложения нескольких страховых и выбрал оптимальный вариант. Заполнил данные, оплатил — и уже через 10 минут полис пришёл на электронную почту. По…
17 сентября, 16:55
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться опытом оформления полиса ОСАГО в компании «Ренессанс Страхование». Пишу отзыв специально для тех, кто, как и я, откладывает покупку полиса до последнего, потому что ненавидит очереди, навязывание дополнительных услуг и сложные интерфе…
17 сентября, 09:06
ОСАГО
Страховой случай
ДТП произошло 30.08.26, сообщил в страховую 03.09.26 о событии, 10.09.26 эксперт произвел осмотр машины и забор документов. Сегодня обратился в страховую, 40 минут дозванивался, 25 минут просил принять от меня обращение и назвать мне его номер, заявк…
16 сентября, 11:05
ОСАГО
Оформление полиса
Первый раз оформил полис 28 августа, пришел только чек об оплате. Написал в чат, позвонил, написал на почту, везде игнор. Так прошло 2 недели, решил написать отзыв об этой ситуации на асн и в 9 утра на отзыв отвечает представитель ск, проходит 2-3 ми…
15 сентября, 01:58
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являлась клиентом АО «Группа Ренессанс Страхование» 13 лет ещё с эпохи интач страхования. Очень мне всё нравилось, но в последний год просто жесть. В июне оформила подписку на ОСАГО с оплатой каждые 3 мес. т.к. продаю машину и не знаю точно на ско…
14 сентября, 15:23
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Два года (15.08.24) назад попал в ДТП. Виновником себя не считаю, разбора ДТП нигде не было, ИДПС никаких протоколов в моем отношении не составляли. Но второго участника увезли на СМП, а впоследствии никакого вреда здоровью не зафиксировали. Авто был…
14 сентября, 13:08
ОСАГО
Другое
Добрый день. В связи с продажей машины, обратился в чат Ренессанс, для помощи в расторжении договора полиса ОСАГО. С 08.09.2026 по текущий момент помощи не последовало, действовал согласно инструкции. Через сайт банка расторгнуть договор ОСАГО не пре…
14 сентября, 09:24
ОСАГО
Пролонгация полиса
Два года я покупал ОСАГО в Ренессанс. В этом 2026 году подошел срок продления полиса (действующий полис ххх 056.....78). При попытке продлить полис в приложении постоянно выдает техническую ошибку и предлагает оформить позже либо через сайт. При офор…
13 сентября, 18:32
ОСАГО
Другое
Это какое то недоразумение, а не компания!Позвонили предложили полис, обещали бонус на заправку.Полис оформил в приложении , никакого бонуса так и нет.Звонил в компанию по горячей линии отвечает ии, операторы трубку не берут вообще, можно целый день …
11 сентября, 13:10
3 услуги
Пролонгация полиса
Страхую уже 3ю машину. За почти 20 лет проблем со страховкой не было. Контакт 5+. Все решается быстро, а теперь ещё и он-лайн. С этого года на работе застраховала по ДМС. Надеюсь не понравится. Скоро страховка дома в Росгострахе закончится, дума…
11 сентября, 10:52
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Мной 2.06.26 был оформлен полис ОСАГО в офисе страховой компании по адресу пр-т Обуховской обороны 70. При оформлении полиса мне были озвучены условия что можно оформить полис на год но при этом оплатить сейчас только половину, в таком случае полис б…
10 сентября, 20:32
ОСАГО
Другое
Хочу выразить свою благодарность Ренессанс страхованию. В августе попала в ДТП тотал. Растерянность, шок и тд. Всё, что мне было не понятно - объяснили, поддержка от компании была на всех стадиях. Всё своевременно и в срок. Выплата без задержек. Были…
10 сентября, 07:59
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являюсь собственником автомобиля и единственным водителем. Мой стаж безаварийного вождения составляет 35 лет. Мой КБМ в системе АИС Страхование (НСИС) равен минимально возможному значению — 0,46. В прошлые периоды я страховался в компании «Ренессан…
9 сентября, 14:38
ОСАГО
Пролонгация полиса
Продлила полюс ОСАГО не выходя из дома через приложение банки.ру., мае 2026 г. в г. Красноярск, рекомендую. Экономия времени и можно сравнить стоимость продукта у разных компаний и выбрать оптимальный для себя. Раньше также оформляла полюс через сайт…
9 сентября, 09:34
ОСАГО
Страховой случай
Летом в июне 2022 года в мою припаркованную машину въехали и уехали, я обратилась в свою страховую компанию по адресу Ворошилова 17, ГАИ нашли виновника, а моя страховая направила оценщика и без проблем произвела выплату. Специалисты работают грамот…
8 сентября, 13:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис на короткий срок. Предупредил, что расторгну и оформлю новый при смене собственника. Все так и получилось. Но старый полис расторгнуть не пожелали несмотря на заявление. По телефону объясняли что полис расторгнут и нужно подъехать в…
3 сентября, 13:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Добрый день. Вкомпании Ренессанс был оформлен полис осаго. Так вышло что полис не понадобился т.к. эту машину решили продать. Я расторгла полис в приложении, подав заявление и заполнив реквизиты для перечисления денежных средств 20.07 (полис при …
2 сентября, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Компания ренессанс - это непрофессиональные, неклиентоориентированная компания. Уровень общения с клиентами на уровне каменного века. Они ничего не знают, сделать ничего не могут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту страховую! Невозможно даже внести нового водител…
2 сентября, 13:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Застраховал машину понравилось быстро и качественно и удобно 20 сентября 2025 года застраховали мне всё понравилось спасибо большое-пребольшое вам ещё буду страховать спасибо за понимание хорошего дня отличного настроения прекрасного дня вам желаю пр…
1 сентября, 16:03
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Решение суда не исполняют.По телефону одни обещания- завтра. Исполнительные листы отправили в офис 03.08. , получены компанией 04.08.2026 Решение не исполняют,якобы доверенность не та. Отправили реквизиты взыскания,получены 24.08.2026 с этого дня одн…
29 августа, 21:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил ОСАГО в «Ренессанс» через Яндекс Про в начале января 2026 года (3–4 января). Опыт остался положительным — всё прошло быстро и без лишних вопросов. Что понравилось особенно: Простота оформления. В приложении всё понятно и интуитивно: выбра…
28 августа, 19:49
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть