Халтура

Добрый день! Полис МММ № 5012826745 09.07.2019 случился страховой случай. Составили европротокол с виновником аварии. Обратился в Ренессанс Страхование и получил стандартное – «Езжайте в ЛАТ». 10.07.2019 Благодаря данному сайту узнал, что ничего кроме Цессии в ЛАТ мне не предложат и перезвонил в Ренессанс Страхование. Диалог примерно следующий: Ирина - консультант Ренессанс Страхование. [i]Я: - «Добрый день! Я по страховому случаю, Вы направили меня в ЛАТ, но я узнал, что кроме цессии они ничем не занимаются»;[/i] [i]Ирина: - «Да,но вы можете отказаться и сдать документы»;[/i] [i]Я: - «Зачем мне тратить время на стороннюю организацию и отдавать им документы? У меня с вами заключено ОСАГО, а не с ЛАТ. Могу я сдать документы в ваш офис?[/i] [i]Ирина: - ЛАТ это наш партнер, вы должны поехать туда»;[/i] [i]Я: - «Я ничего не должен ЛАТ, у меня нет каких-либо юридических оснований ехать туда и сдавать документы».[/i] Суть этого общения – потратил 30 мин, только для записи в офис Ренессанс Страхования. Особенно порадовало, что в начале диалога Ирина отказалась прислать адрес компании по СМС (или сообщением) - «У меня нет такой возможности». А по факту записи в офис уже уведомила: «Пришлю адрес и время встречи по смс» - появилась-таки функция. К слову смс мне так и не пришло, видимо забыла(или обиделась). 12.07.2019 повторно набрал, уточнил по встрече. Оказалось,все в силе. По сдаче документов проблем не было, виновник был рядом удалось исправить все на месте. Документы приняли 12.07.2019 23.07.2019 решил позвонить и узнать решение по страховому случаю. Я заранее опускаю ненужный набор цифр на телефоне по страховому случаю, уточнение полиса ОСАГО и прочее «Подождите». Юлия (консультант Ренессанс Страхование). [i]Я: - «Добрый день! Прошу сообщить решение по страховому событию».[/i] [i]Юлия: - «Вы сдали документы 12.07.2019, документы в Отделе Урегулирования, у нас есть еще «столько-то дней» (радостно).[/i] [i]Я: - «Да язнаю, что рассмотрение по закону в течении 20 дней, но это не значит, что нельзя рассмотреть раньше».[/i] [i]Юлия:«Документы в отделе Урегулирования, у Вас есть еще какие-то вопросы».[/i] По существу, есть потерпевший (я), есть виновник(который не отказывается от вины). У виновника есть страховая компания, которая обязана оплатить ремонт. Документы в порядке (Вы сами проверили). Я плачу в Ренессанс страхование (6 лет уже) для защиты своих интересов, а что получаю? 1.      Затягивание решения вопроса на ровном месте; 2.      Волокита; 3.      Ненужные отправления к «партнерам». Что мешает рассмотреть в максимально короткие сроки, а не с соплями радости сообщать «У нас еще есть время»?