Затягивают рассмотрение, после рассмотрения предлагают доплатить

Убыток 001GS19-035861 . начнем с того, что при подаче заявление в страховую , меня принимал сотрудник ЛАТа , а не страховой , что уже вызывает сомнения. Этот же сотрудник пытался пихнуть мне договор цессии. 6,08,2019 было подано заявление . через 3 дня приехал осмотрщик, на удивление записал все-с ним ругаться не пришлось, спросил у него когда будет осмотр скрытых-он сказал что когда заберут на ремонт.прошло еще 12 дней, пришло направление на ремонт, в письме указано,что в течении 3х дней со мной свяжутся с СТОа, на 4 день звоню сам т.к никто мне не звонит. на СТО говорят направления нет. Звоню в ЛАТ, там сообщают, что у них направления нет. Звоню в ренессанс, девушка на проводе говорит что направления отправят в ЛАТ только завтра, хотя прошло уже 4 дня! на след.день действительно пришла смс о том что направление в лат получено. Звоню в лат, девушка отвечает- направление получено , но надо еще ждать пока прийдут деньги с страховой,ок. Ждем, на 2 день вечером звонит сотрудник уже не ЛАТ,а Авторемонт+ и сообщает, что за те деньги, что выделила Страховая и просит доплатить 40 тысяч рублей , на мой резонный вопрос как они посчитали доплату если даже осмотр скрытых не делали он ответил: Вот видите, нам вдвойне не выгодно делать ваш автомобиль. Я попросил, дать официальный отказ в ремонте , на что он ответил , что они никому не дают отказы. Теперь чтобы мне получить выплату надо терять еще кучу времени. 30,08,2019 я написал досудеб.претензию в свободной форме, в которой попросил страховую ответить на каком основании мне отказывают в ремонте без доплаты. Сегодня 03,09,2019 прошло 5 дней с момента подачи претензии , позвонил в страховую узнать о ходе рассмотрения претензии , на что мне ответили, что по новому закону они ее будут рассматривать 30 дней. повесив трубку , я поизучал закон и понял, что Ренессанс и тут пытается тянуть время и делает все против своих клиентов. Закон таков, что претензию рассматривают 30 дней в том случае , если я не согласен с размером выплаты, мне же никакие выплаты произведены не были. Да какие там выплаты, страховой и их подручным ЛАТу вообще настолько пофиг , что они даже на осмотр скрытых не вызвали.  Я хотел бы чтобы сотрудники Ренессанса это прочли и приняли в работу мой случай, т.к. по истечению 10 дней , я буду обращаться к омбудесмену и Ренессанс будет иметь дело с ним.