Клиенты не нужны, деньги вероятно тоже

Дополню. После 20-ой попытки дозвонился! Трубку взяли, сказал что хочу продлить договор КАСКО. Ответ - "У меня сейчас обед и вообще конференция". И положили Трубку! Уважаемые представители страхового дома ВСК, я вам советую обратить внимание на работу вашего филиала в чудесном городе Оренбург, ибо вашим сотрудникам просто пофиг. Лично мне от вашей компании более ничего не нужно. 7 лет делал у вас КАСКО+ ОСАГО на разные автомобили, обратился по мелочи один раз. Ну умерла так умерла, продлю в другой компании.

[quote][b]OrnZ[/b] пишет:Дополню. После 20-ой попытки дозвонился! Трубку взяли, сказал что хочу продлить договор КАСКО. Ответ - "У меня сейчас обед и вообще конференция". И положили Трубку! Уважаемые представители страхового дома ВСК, я вам советую обратить внимание на работу вашего филиала в чудесном городе Оренбург, ибо вашим сотрудникам просто пофиг. Лично мне от вашей компании более ничего не нужно. 7 лет делал у вас КАСКО+ ОСАГО на разные автомобили, обратился по мелочи один раз. Ну умерла так умерла, продлю в другой компании.[/quote] Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.  Сообщите, пожалуйста, номер телефона, на который Вы звонили и тот, с которого звонили (можно в личные сообщения аккаунта компании), а также дату и время звонка. Мы проверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]OrnZ[/b] пишет:Дополню. После 20-ой попытки дозвонился! Трубку взяли, сказал что хочу продлить договор КАСКО. Ответ - "У меня сейчас обед и вообще конференция". И положили Трубку! Уважаемые представители страхового дома ВСК, я вам советую обратить внимание на работу вашего филиала в чудесном городе Оренбург, ибо вашим сотрудникам просто пофиг. Лично мне от вашей компании более ничего не нужно. 7 лет делал у вас КАСКО+ ОСАГО на разные автомобили, обратился по мелочи один раз. Ну умерла так умерла, продлю в другой компании.[/quote] Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.  Сообщите, пожалуйста, номер телефона, на который Вы звонили и тот, с которого звонили (можно в личные сообщения аккаунта компании), а также дату и время звонка. Мы проверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Отвечу - проверить довольно просто, возьмите и позвоните в офис Оренбурга. Номер на который я звонил думаю знаете сами, это же ваш филиал, не так ли? Трубку не берут. Совсем. После приветствия автоинформатора нажимал - 3. Звонок был сегодня, в 11-05 Мск. Номер, извините, называть не буду. Звонок найти думаю труда не составит. Вопрос был о продлении полиса КАСКО+ОСАГО. Извинения мне особо ни к чему, мне нужно продлить полис. Мне поступали десятки звонков с предложениями, но я не принял не одно, т.к. хотел продлится в вашей компании, а про меня не то что не вспомнили, ещё и слушать не хотят))  Пытайтесь как говорится, находите номер, звоните, предлагайте. Договор я пока не заключил =)

[quote][b]OrnZ[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]OrnZ[/b] пишет:Дополню. После 20-ой попытки дозвонился! Трубку взяли, сказал что хочу продлить договор КАСКО. Ответ - "У меня сейчас обед и вообще конференция". И положили Трубку! Уважаемые представители страхового дома ВСК, я вам советую обратить внимание на работу вашего филиала в чудесном городе Оренбург, ибо вашим сотрудникам просто пофиг. Лично мне от вашей компании более ничего не нужно. 7 лет делал у вас КАСКО+ ОСАГО на разные автомобили, обратился по мелочи один раз. Ну умерла так умерла, продлю в другой компании.[/quote] Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.  Сообщите, пожалуйста, номер телефона, на который Вы звонили и тот, с которого звонили (можно в личные сообщения аккаунта компании), а также дату и время звонка. Мы проверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Отвечу - проверить довольно просто, возьмите и позвоните в офис Оренбурга. Номер на который я звонил думаю знаете сами, это же ваш филиал, не так ли? Трубку не берут. Совсем. После приветствия автоинформатора нажимал - 3. Звонок был сегодня, в 11-05 Мск. Номер, извините, называть не буду. Звонок найти думаю труда не составит. Вопрос был о продлении полиса КАСКО+ОСАГО. Извинения мне особо ни к чему, мне нужно продлить полис. Мне поступали десятки звонков с предложениями, но я не принял не одно, т.к. хотел продлится в вашей компании, а про меня не то что не вспомнили, ещё и слушать не хотят))  Пытайтесь как говорится, находите номер, звоните, предлагайте. Договор я пока не заключил =)[/quote] Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы хотели бы Вам помочь в решении вопроса с продлением полисов. Однако, к сожалению, Вы не сообщили данных о предыдущем полисе и страхователе. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]OrnZ[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]OrnZ[/b] пишет:Дополню. После 20-ой попытки дозвонился! Трубку взяли, сказал что хочу продлить договор КАСКО. Ответ - "У меня сейчас обед и вообще конференция". И положили Трубку! Уважаемые представители страхового дома ВСК, я вам советую обратить внимание на работу вашего филиала в чудесном городе Оренбург, ибо вашим сотрудникам просто пофиг. Лично мне от вашей компании более ничего не нужно. 7 лет делал у вас КАСКО+ ОСАГО на разные автомобили, обратился по мелочи один раз. Ну умерла так умерла, продлю в другой компании.[/quote] Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.  Сообщите, пожалуйста, номер телефона, на который Вы звонили и тот, с которого звонили (можно в личные сообщения аккаунта компании), а также дату и время звонка. Мы проверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Отвечу - проверить довольно просто, возьмите и позвоните в офис Оренбурга. Номер на который я звонил думаю знаете сами, это же ваш филиал, не так ли? Трубку не берут. Совсем. После приветствия автоинформатора нажимал - 3. Звонок был сегодня, в 11-05 Мск. Номер, извините, называть не буду. Звонок найти думаю труда не составит. Вопрос был о продлении полиса КАСКО+ОСАГО. Извинения мне особо ни к чему, мне нужно продлить полис. Мне поступали десятки звонков с предложениями, но я не принял не одно, т.к. хотел продлится в вашей компании, а про меня не то что не вспомнили, ещё и слушать не хотят))  Пытайтесь как говорится, находите номер, звоните, предлагайте. Договор я пока не заключил =)[/quote] Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы хотели бы Вам помочь в решении вопроса с продлением полисов. Однако, к сожалению, Вы не сообщили данных о предыдущем полисе и страхователе. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Добрый день. Спасибо за вашу реакцию. Дополню: Не дождавшись звонка, поехал в офис сам, где мне быстро и качественно пролонгировали договор и сделали скидку, спасибо. Но тем не менее изначальная моя жалоба была связана с тем, что в офисе города Оренбург, при звонке, трубку не берут! А когда дозваниваюсь-просто бросают. Об этом я писал выше. С этим вам точно стоит разобраться. Справедливости ради напишу - когда я приехал, менеджеры были готовы мне помочь и помогли очень быстро. Полагаю, что люди, которые принимают входящие звонки делают свою работу не очень ответственно... По итогу оценка работы офиса - хорошо. Оценка работы с клиентами по телефону - неудовлетворительно...

Здравствуйте! Проверили информацию по Вашему обращению. Телефон в отделении многоканальный. Ввиду отсутствия свободного специалиста ожидание ответа может быть увеличено. В описанной ситуации действительно подтвердилась вина специалиста - звонок был завершён без полной консультации по вопросу. Работа с сотрудником была проведена. Дополнительно отметим, что по имеющимся данным вопрос с продлением был решён в офисе. Приносим извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам в дальнейшем выбирать САО «ВСК» в качестве надежного страхового партнера. Благодарим Вас за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Я никому не порекомендую покупать КАСКО в ВСК. Хотя у знакомого моего зятя в Москве промежуток от момента ДТП до получения отремонтированного авто составил месяц. Меня же Краснодарский офис водит за нос третий месяц, хотя признали тоталь. Деньги не торопятся отдавать. Ну где это видано, полгода с момента ДТП ждать денег. Завтра сканирую документы и отправляю претензию в Центробанк. Пусть огребут как следует!