Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
Проблема решена
, Москва
25 сентября, 09:56

По ОСАГО Ренессанс страхование подсовывают договор Цессии...

День! Решил попробовать Ренессанс Страхование, думал, что крупная уважаемая компания не будет заниматься подобными вещами.  Но вот 15.08.2019 произошел страховой случай. После аварии, где я потерпевший, я позвонил в Ренессанс. Оператор сообщила что необходимо [b]подать заявление по страховому случаю[/b], для этого нужно [b]позвонить и записаться на оценку[/b] по номеру другому номеру. Приехав в офис мне [b]дали бумаги[/b] с формулировкой «подпишите, они необходимы [b]для проведения осмотра и оценки[/b]». Я был уверен, что подписываю именно заявление по страховому случаю и эти бумаги необходимы только для осмотра и оценки повреждений, но никак не то что я уступаю свои права третьему лицу.. [b]Как выяснилось[/b] мне подсунули [b]договор ЦЕССИИ и ВНИМАНИЕ ДОГОВОР НА РЕМОНТ.[/b] И всё бы ничего, я бы даже смирился с тем, что ввели в заблуждение, сказав что подписываемые документы для осмотра, но в 2-х предоставленных сервисах мне прямо сказали, что мою машину будут ремонтировать китайскими запчастями... У меня 30 летний 5,6 литровый Мерседес, это 3-е транспортное средство в семье и езжу я на нем летом по выходным. Ну зачем мне китайская решетка радиатора?  В итоге оба сервиса прямо сказали, что "идите забирайте деньгами..". После этого эти ООО "****** Ремонта", куда меня направил Ренесанс не озвучив по телефону, что направляет к посреднику насчитали сообщили мне, что насчитали примерно 250 000 рублей, без учета износа и "чуть меньше 150 000 рублей" с учетом износа. Якобы направили суммы на согласование в Ренесанс, который признал автомобиль тотальным.. т.е., как я понял посчитали, что его проще утилизировать, чем ремонтировать, хотя поменять радиатор и он будет на ходу... В итоге со слов ООО "****** Ремонта" известно, что Ренесанс согласовал мне 74 000 рублей к выплате.  Хотя по отчету с автотеки видно, что производился расчет на сумму почти в 2 раза выше.. Стоимость окраски 13 912 ₽ Стоимость механических работ 18 025 ₽ Стоимость запасных частей 184 630 ₽ Общая стоимость 216 567 ₽ К выплате с учетом износа запчастей ( 184 630 / 2 = 92 315 ) получается 124 252 р.  Именно такую сумму насчитали они сами.. вот и получается, что 124 - 74 = 50 к. остается где-то между Ренесансом и ООО "****** Ремнота", благодаря договор цессии.  В итоге в ремонте, который меня устраивает мне отказывают, расчеты страховой суммы 74 000р предоставлять отказываются, договор цессии расторгать не хотят, а в самом Ренессансе просто не предоставляют никакой информации со словами "обращайтесь в ЛАТ".. что такое ЛАТ я не знаю.  Что сейчас делать не понятно, есть ли возможность расторгнуть договор цессии с представителем СК Ренессанс и получить справедливую компенсации после ДТП. Юристы по телефону говорят, что "дело плевое" приезжайте, за деньги поможем.. но не хочется "вляпаться" еще раз.. Если кто-то может помочь советом как выйти из этой ситуации, напишите, пожалуйста.  П.С. Ренесанс, пожалуйста, информируйте Клиентов сразу, что направляете к посредникам для переуступки прав.. Подкладывать молча договор в котором еще и прописано, что "я подтверждаю, что не нахожусь в заблуждении что подписываю" несколько не красиво, хотя, конечно эффективно, как я успел убедиться.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    25.09.2019 10:21
    Здравствуйте. Приняли в работу.
  • Автор отзыва
    26.09.2019 13:50
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу.[/quote] Спасибо за оперативную реакцию! Жаль, что пришлось перекладывать свои эмоции на "бумагу", что придало им вид официоза.  В итоге, представитель страховой Компании оперативно связался со мной и мы нашли решение сложившейся ситуации.   Ценю Ваше желание сотрудничать и вести диалог,основанный на взаимопонимании и общности интересов.  Надеюсь, что сегодня, вопрос закроем окончательно.  Отпишусь по ситуации отдельно.
  • Ренессанс
    26.09.2019 17:34
    Здравствуйте. Сегодня с вами связался наш специалист, в разговоре вы подтвердили решение вопроса. Сумма к выплате согласована, соглашение также подписано. Еще раз приносим наши извинения за то, что пришлось решать вопрос таким способом.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.09.2019 17:12
    Если СК решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
Обслуживание просто отвратительное, всегда очень долго отвечают на вопросы и мои запросы, обращалась по страховому случаю 23.01.26, маленькую выплату насчитали, с чем я не согласна, да и вообще не компетентные сотрудники у них работают, почти не на о…
21 сентября, 23:44
3 услуги
Страховой случай
У моему несчастью слепые велокурьеры Яндекса застрахованы тут, и один такой приехал мне в машину, выломав дорогой задний бампер (все крепления вырваны) праворульной машины. Что Яндекс, что Ренессанс проблем не увидели. Сначала Ренессанс даже не оформ…
19 сентября, 13:38
ОСАГО
Оформление полиса
Сделал полис ОСАГО с Банки.ру 10 июля 2026 не выходя из дома. Все супер. Быстро, четко, выгодно.С Ренесом уже сотрудничал, все устроило на этот момент. Сама идея сравнивать компании самому а не через брокера хороша. Раньше у брокеров только были кал…
17 сентября, 22:25
ОСАГО
Страховой случай
Люди,не [censored] здесь!это самая ужасная компания,наступил страховой случай не по моей вине!не можем адекватного расчета добиться,эксперта у них нет!!!написали ,что нужна оценка!хорошо,организовали за свой счет оценку,но для оценки нужно было нанят…
17 сентября, 20:58
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО через сервис Банки.ру. Процесс оказался очень удобным: на одной площадке сравнил предложения нескольких страховых и выбрал оптимальный вариант. Заполнил данные, оплатил — и уже через 10 минут полис пришёл на электронную почту. По…
17 сентября, 16:55
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться опытом оформления полиса ОСАГО в компании «Ренессанс Страхование». Пишу отзыв специально для тех, кто, как и я, откладывает покупку полиса до последнего, потому что ненавидит очереди, навязывание дополнительных услуг и сложные интерфе…
17 сентября, 09:06
ОСАГО
Страховой случай
ДТП произошло 30.08.26, сообщил в страховую 03.09.26 о событии, 10.09.26 эксперт произвел осмотр машины и забор документов. Сегодня обратился в страховую, 40 минут дозванивался, 25 минут просил принять от меня обращение и назвать мне его номер, заявк…
16 сентября, 11:05
ОСАГО
Оформление полиса
Первый раз оформил полис 28 августа, пришел только чек об оплате. Написал в чат, позвонил, написал на почту, везде игнор. Так прошло 2 недели, решил написать отзыв об этой ситуации на асн и в 9 утра на отзыв отвечает представитель ск, проходит 2-3 ми…
15 сентября, 01:58
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являлась клиентом АО «Группа Ренессанс Страхование» 13 лет ещё с эпохи интач страхования. Очень мне всё нравилось, но в последний год просто жесть. В июне оформила подписку на ОСАГО с оплатой каждые 3 мес. т.к. продаю машину и не знаю точно на ско…
14 сентября, 15:23
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Два года (15.08.24) назад попал в ДТП. Виновником себя не считаю, разбора ДТП нигде не было, ИДПС никаких протоколов в моем отношении не составляли. Но второго участника увезли на СМП, а впоследствии никакого вреда здоровью не зафиксировали. Авто был…
14 сентября, 13:08
ОСАГО
Другое
Добрый день. В связи с продажей машины, обратился в чат Ренессанс, для помощи в расторжении договора полиса ОСАГО. С 08.09.2026 по текущий момент помощи не последовало, действовал согласно инструкции. Через сайт банка расторгнуть договор ОСАГО не пре…
14 сентября, 09:24
ОСАГО
Пролонгация полиса
Два года я покупал ОСАГО в Ренессанс. В этом 2026 году подошел срок продления полиса (действующий полис ххх 056.....78). При попытке продлить полис в приложении постоянно выдает техническую ошибку и предлагает оформить позже либо через сайт. При офор…
13 сентября, 18:32
ОСАГО
Другое
Это какое то недоразумение, а не компания!Позвонили предложили полис, обещали бонус на заправку.Полис оформил в приложении , никакого бонуса так и нет.Звонил в компанию по горячей линии отвечает ии, операторы трубку не берут вообще, можно целый день …
11 сентября, 13:10
3 услуги
Пролонгация полиса
Страхую уже 3ю машину. За почти 20 лет проблем со страховкой не было. Контакт 5+. Все решается быстро, а теперь ещё и он-лайн. С этого года на работе застраховала по ДМС. Надеюсь не понравится. Скоро страховка дома в Росгострахе закончится, дума…
11 сентября, 10:52
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Мной 2.06.26 был оформлен полис ОСАГО в офисе страховой компании по адресу пр-т Обуховской обороны 70. При оформлении полиса мне были озвучены условия что можно оформить полис на год но при этом оплатить сейчас только половину, в таком случае полис б…
10 сентября, 20:32
ОСАГО
Другое
Хочу выразить свою благодарность Ренессанс страхованию. В августе попала в ДТП тотал. Растерянность, шок и тд. Всё, что мне было не понятно - объяснили, поддержка от компании была на всех стадиях. Всё своевременно и в срок. Выплата без задержек. Были…
10 сентября, 07:59
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являюсь собственником автомобиля и единственным водителем. Мой стаж безаварийного вождения составляет 35 лет. Мой КБМ в системе АИС Страхование (НСИС) равен минимально возможному значению — 0,46. В прошлые периоды я страховался в компании «Ренессан…
9 сентября, 14:38
ОСАГО
Пролонгация полиса
Продлила полюс ОСАГО не выходя из дома через приложение банки.ру., мае 2026 г. в г. Красноярск, рекомендую. Экономия времени и можно сравнить стоимость продукта у разных компаний и выбрать оптимальный для себя. Раньше также оформляла полюс через сайт…
9 сентября, 09:34
ОСАГО
Страховой случай
Летом в июне 2022 года в мою припаркованную машину въехали и уехали, я обратилась в свою страховую компанию по адресу Ворошилова 17, ГАИ нашли виновника, а моя страховая направила оценщика и без проблем произвела выплату. Специалисты работают грамот…
8 сентября, 13:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис на короткий срок. Предупредил, что расторгну и оформлю новый при смене собственника. Все так и получилось. Но старый полис расторгнуть не пожелали несмотря на заявление. По телефону объясняли что полис расторгнут и нужно подъехать в…
3 сентября, 13:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Добрый день. Вкомпании Ренессанс был оформлен полис осаго. Так вышло что полис не понадобился т.к. эту машину решили продать. Я расторгла полис в приложении, подав заявление и заполнив реквизиты для перечисления денежных средств 20.07 (полис при …
2 сентября, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Компания ренессанс - это непрофессиональные, неклиентоориентированная компания. Уровень общения с клиентами на уровне каменного века. Они ничего не знают, сделать ничего не могут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту страховую! Невозможно даже внести нового водител…
2 сентября, 13:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Застраховал машину понравилось быстро и качественно и удобно 20 сентября 2025 года застраховали мне всё понравилось спасибо большое-пребольшое вам ещё буду страховать спасибо за понимание хорошего дня отличного настроения прекрасного дня вам желаю пр…
1 сентября, 16:03
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Решение суда не исполняют.По телефону одни обещания- завтра. Исполнительные листы отправили в офис 03.08. , получены компанией 04.08.2026 Решение не исполняют,якобы доверенность не та. Отправили реквизиты взыскания,получены 24.08.2026 с этого дня одн…
29 августа, 21:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил ОСАГО в «Ренессанс» через Яндекс Про в начале января 2026 года (3–4 января). Опыт остался положительным — всё прошло быстро и без лишних вопросов. Что понравилось особенно: Простота оформления. В приложении всё понятно и интуитивно: выбра…
28 августа, 19:49
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть