О прекращении действия договора страхования

Name: Всегда перепроверяйте работу страховой компании!
Item: Зетта Страхование
Rating: 1

07. 07. 2016г. при получении потребительского кредита в ОТП Банке (через дополнительный офис на Земляном валу, д.39/1, стр. 1 был навязан полис страхования имущества, хотя не являюсь собственником квартиры, имущество, в которой было застраховано на два года, на время кредита на сумму 14 000 рублей. Решила написать заявление о прекращении действия договора страхования, собрав все документы, отправила по эл. почте, документы были приняты и договор расторгнут 19.09.2016г. Однако, сделать расчет и перечислить деньги никто не спешил. Сотрудники объясняли по моему звонку, что через три дня, потом назвали дату 26.09.2016г, что я смогу увидеть свои деньги, далее было уже сказано, что через 14 дней. Позвонив 30.09.2016г., положительного ответа так и не получила. 03.102016г. при повторном звонке сотрудница мне объявила, что видит ПП под №105177 от 27.09.2016г. и что деньги перечислены в банк. У меня вопрос, почему 30.09. 16г. платежное поручение не было видно. Это одна сторона медали. Я начала выяснять в банке поступили ли денежные средства в банк, банк ответил отказом и мало того, в личном кабинете я их тоже не наблюдала. Позвонив в 100 раз в страх. компанию, стала просить, чтобы прислали ПП на эл.почту , но получила отказ, просили явиться лично и получить. Сегодня, т.е. 04.10.2016г. я посетила офис, но так ничего не получила. Сотрудница при мне сделала запрос в бухгалтерию. Мои требования были таковы: получить ПП и расчет, что из 14 000 рублей, которые забрала страхования компания, через 2,5 месяца на возврате 2 232. 32 коп. Как это так? На будущее банк не рекомендую, у них план по страхованию, что он успешно и выполнил в моем случае. Жду ответа по двум моим вопросам, особенно интересен расчет. Страховых случаев никогда не было. Спасибо!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
05.10.2016 17:45
Возвращаясь к вчерашнему хочется сказать, что по платежному поручению № 105177 от 27.09.2016г. , которое мне все таки прислали, денежные средства перечислены странным образом аж в ФИЛИАЛ "ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ" АО ОТП БАНК г. ХАБАРОВСКА, хотя в моем заявление был указан адрес банка ОТП банка г. Москвы, на Земляном валу. Сегодня реквизиты вновь были отправлены, но ответа нет. Видимо такая тактика: работать, совершать ошибки и не пытаться ничего исправить. Некомпетентные люди работают. По всей видимости это очень выгодно и страховой компании и банку. И теперь денежные средства будут гулять в течение 20 дней. Обещали разобраться и написать. Но уже не верится. РАСЧЕТ МНЕ ТАК И НЕ ПРИСЛАЛИ, что за тайна тоже неизвестно. Люди, будьте бдительны, избегайте, иначе даже свои копейки будет трудно вернуть. Прямая дорога в прокуратуру и в суд. Спасибо! С оценкой троечкой поспешила((( Итак, в итоге, я жду, все жду, буду опять звонить завтра, вдруг сотрудница столкнулась руководителем отдела бухгалтерией и решила мои вопросы?))))
Зетта Страхование
07.10.2016 10:10
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! По итогам проведенной проверки сообщаем следующее: Согласно правилам страхования от 17.05.2016 г. выплата части страховой премии подлежит возврату при расторжении в течение 14 календарных дней с даты получения письменного заявления Страхователя. Заявление о досрочном расторжении от Вас поступило 19.09.2016 г., возврат был осуществлен 27.09.2016 г. на предоставленный Вами лицевой счет, что подтверждается платежным поручение №105177 от 27.09.2016 г. Таким образом, срок возврата Компанией не был нарушен. Но по причине отсутствия в заявлении БИК банка получателя, произошла техническая ошибка. 04.10.2016 г. Банк вернул страховщику перечисленные денежные средства. Также следует отметить, что порядок возврата страховой премии в договоре ИДО-Д-0008136623 предусмотрен и изложен в п.1.8. раздела V. Страховая выплата, согласно которому при досрочном прекращении полиса (Договора) страхования Страхователь имеет право на часть страховой нетто-премии (страховая премия за вычетом нагрузки в размере 80%) пропорционально времени, оставшемуся до окончания оплаченного периода страхования. Поскольку Договор был расторгнут до истечения его срока действия, т.е. 19.09.2016 г., страховщиком был произведен возврат страховой премии за не истекший период времени за вычетом нагрузки в размере 80%. Но несмотря на вышеизложенное, нами принято решение о выплате суммы в полном объеме. Перечисление денежных средств будет осуществлено в ближайшее время по предоставленным Вами 06.10.2016 г. реквизитам. Надеемся, что данный шаг с нашей стороны снимет недовольство компанией. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Автор отзыва
10.10.2016 11:37
Спасибо огромное, что разобрались с ситуацией, очень признательна! Особую благодарность хочется выразить Сотруднице Марии, фамилию не назвала, что позвонила на мой сотовый и объяснила всю ситуацию. Денежные средства поступили в полном объеме.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества

Страховой случай

Полис приобретен зря

В компании застрахована квартира. При проведении в доме капитального ремонта произошел массовый потоп, что считается страховым случаем. От компании приехал не самый вежливый инспектор, который долго и упорно вымерял сантиметрами повреждения, однако н…

О прекращении действия договора страхования

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру