Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
МАКС
ОСАГО
, Самара (Самарская область)
25 декабря, 12:56

Бардак. История взаимодействий с СК

В конце октября попал в ДТП. Как положено в течении недели оповестил СК о страховом случае.  Офис страховой компании работает понедельник-пятница с 9 до 18 часов. Что как бы не совсем удобно. пришлось отпрашиваться с работы. В офисе принимает заявления одна девушка, по мере возможности делает это быстро. Но прождать своей очереди пришлось полтора часа. Затем был произведен осмотр автомобиля, фиксация повреждений. В течении недели пришло оповещение, что надо снова отпроситься с работы и приехать за направлением на ремонт. И снова около полутора часов было потрачено на ожидание. Направление на ремонт выдавалось на "гаражную мастерскую"-ФорвардАвто. Думаю-ну ладно, главное чтобы ремонт произвели хорошо. У меня забрали направление на ремонт, сказали, что согласуют запчасти со страховщиком и пригласят на ремонт. По срокам ориентировали-3-5 дней. звонка нет. Через неделю звоню сам в СТОА, говорят, что СК не согласовала пока ремонт, требуется еще немного времени. Позвоните завтра. Итак две недели. После чего сотрудник СТОА ФорвардАвто перестал от меня брать трубки. Звоню в справочную страховой, обьясняю ситуацию, меня связывают с начальником отдела урегулирования убытков по имени Максим, который обещал разобраться в ситуации. Через пару дней Максим предоставил информацию, что никаких согласований от СТОА не было. На вопрос, что делать? отвечает-можно поменять СТОА, но надо приехать в СК и написать заявление на смену. Снова отпрашиваюсь с работы, снова небольшое ожидание. Заявление помог написать отзывчивый сотрудник-Антон(по моему, ему спасибо). Завтра-неделя, как мое заявление на смену СТОА рассматривают. Впереди праздники. Если это нормальная скорость работы Страховой компании "МАКС", то никому ее не рекомендую. Страхователи обязаны в течении недели оповестить о ДТП, в течении месяца обратиться по направлению на ремонт. НО почему то СК ничего не обязана.  Сам бы я уже давно отремонтировал свое авто.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    09.01.2020 14:37
    Сегодня 9ое января.  Никакой информации по статусу заявления на смену СТОА не поступало. Звоню сам. Вышеупомянутый Максим не на месте, будет только после 14 января (еще 5 дней). Попросил позвонить по телефону 202 98 00. По данному номеру трубку взяла девушка(не представилась), на мой вопрос "как обстоят дела с моим заявлением" ответила - "Сейчас идет прием документов, звоните после 16.00". Время 15.30 САМ ПРИЕЗЖАЮ, САМ ЗВОНЮ, САМ ВЫЯСНЯЮ, САМ ПЫТАЮСЬ РЕШИТЬ СЛОЖИВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ.
  • Автор отзыва
    27.01.2020 16:05
    Итак, продолжение . Сегодня 27.01.2020. Проблема не решена. О смене СТОА- звонил 9го января после 16.00, сказали перезвонить после 16.30, в 16.30 сказали перезвонить в пятницу 10го января. 10 января попросили перезвонить в понедельник 13.01. И такие завтраки были вплоть до 17.01!!!!! звоню 17.01-информации по заявке еще нет. И вот в пятницу вечером(17.01) пришло смс на телефон, что смена стоа согласована и я могу приехать в СК за направлением. В понедельник(20.01) перезвонила девушка из СК(снова не представилась), продублировала информацию из смс и попросила приехать(срочно). Я сказал, что могу приехать завтра(во вторник 21.01). Во вторник, по пути в СК, мне еще раз позвонили и сказали, что надо обязательно приехать сегодня(какая то непонятная срочность). Улыбнуло)))) Приехав на Мирную оказалось, что офис переехал в другое место. ПОЧЕМУ ЭТО НЕЛЬЗЯ БЫЛО СООБЩИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ!!!! Еду по другому адресу СК, который находится в 5 минутах от моей работы. Благо без очереди получил направление на новое СТОА, который находился ВНИМАНИЕ по старому адресу СК. Но в этот день у меня уже не осталось в запасе времени на поездку в Сервис.  До сервиса я добрался в субботу 25.01. Встретила меня девушка(Евгения), сказала что сегодня у них большая загрузка-могу ли я приехать на следующей неделе? Это уже смешно)))) сделала копию направления!!!(у них есть копировальная машина, на предыдущем сервисе не было, и оригинал направления у меня забрали не предоставив никаких актов о приеме документов), что меня уже обрадовало.  Евгения сказала, что в понедельник мне позвонит и согласует время моего приезда для осмотра. Сегодня понедельник(27.01) звонка нет!!!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? снова звоню сам в стоа, оказывается сегодня Евгения не работает. А по моему направлению информации пока нет, позвоните завтра(уже до боли знакомое) ДЕЛАЮ ВЫВОД, ЧТО В СК "МАКС" РАБОТАТЬ И ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ!!!! НИКТО НЕ ХОЧЕТ. РАБОТАЮТ ТАМ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЛЮДИ. УЖЕ 3 МЕСЯЦА Я ПЫТАЮСЬ ЗАСТАВИТЬ СК ВЫПОЛНИТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ. ВИДИМО ИДТИ НАДО В КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ И ЧЕРЕЗ НИХ РЕШАТЬ ЭТОТ ВОПРОС. СО СВОЕЙ СТОРОНЫ ПОСТАРАЮСЬ СДЕЛАТЬ СООТВЕТСТВУЮЩУЮ РЕКЛАМУ ДЛЯ ЭТОЙ КОНТОРЫ.
  • 10.02.2020 22:29
    Такая же история, мучаюсь с СК Макс уже с 18.09.2019 года, машину не ремонтируют , деньги не выплачивают, дерзкое и наплевательское отношение к людям! Уже отправил жалобы во все инстанции, и омбулдсмену , жду ответы
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
Просто ужасный сервис.. Хотя, если сказать точнее, просто отсутствие сервиса. Ждала месяц ответ по эл почте для изменения фамилии в личном кабинете ( без смены фамилии не подтягивался полис), далее необходимо было добавить СТС на авто - в ЛК также н…
2 сентября, 16:09
ОСАГО
Оформление полиса
Заканчивается действие полиса ОСАГО. 27.08.2026 на сайте банки ру решил оформить полис.После заполнения персональных данных, в течении 3 минут появились расчеты от страховых компаний. Перейдя по ссылке оформил полис. Пять минут и полис у вас. Без п…
28 августа, 10:29
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Купил полис ОСАГО через сервис банки.ру, номера не указывал, т.к. планировалось получать новые. После получения номеров, необходимо было внести их в страховку. Сделать это можно через сайт или офис. На сайте данная функция определяется неоднозначно. …
27 августа, 17:36
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис через Банки.ру в страховой компании «МАКС» — всё прошло быстро, удобно и без лишних сложностей. Процесс оформления понятный, информация представлена прозрачно, полис получил без каких-либо проблем. Отдельно отмечу удобство самого серви…
27 августа, 06:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию АО МАКС через платформу Банки.Ру за оформлением полиса ОСАГО. Внесла все необходимые данные, оперативно получила расчет страховой премии, сумма оказалась наиболее комфортной по сравнению с другими страховыми компаниями…
25 августа, 06:56
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Ужасная компания,со 2 августа не могут внести изменения в полис осаго,необходимо сменить всего лишь гос номер,все документы им отправлены,возникают недопонимания уже с сотрудниками гибдд ,если мне дадут штраф,ваша страховая будет его оплачивать?по э…
20 августа, 10:07
ОСАГО
Оформление полиса
Худший сервис. Офисов нет, поддержка бесполезна!Ужасная страховая компания, никому не рекомендую с ними связываться. Как оказалость, в моем городе у СК «МАКС» вообще нет физического офиса — все обслуживание идет только онлайн. Но «онлайн-сервис» здес…
19 августа, 21:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Страховой случай, сумма выплат покрывает всего 20%от реальных работ и услуг по восстановление. Обратился 08082026.Офис Санкт-Петербург. Калкуляция и определение стоимость занижена. Создаётся впечатления, что компания застряла в 2000 года, Сума миз…
19 августа, 12:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Не связывайтесь с Макс, дозвониться или получить компенсацию невозможно, ошиблась при оформлении, попросила исправить потребовали доплату 50%, говорю не прошло 14 дней и полюс ещё не начал действовать, так как куплен заанее. В итоге онулирование п…
19 августа, 10:35
ОСАГО
Оформление полиса
Покупаю страховку уже не первый раз на банки ру, но в этом году 2026 , очень подняли цены на страховые услуги , и я очень долго делал выбор где мне все таки выгодно оформить полис, где я только не смотрел предложение и в самих страховых компаниях и в…
18 августа, 18:11
ОСАГО
Оформление полиса
Макс по отзывам 2 из 5 ! После вашего ДТП другая сторона ничего на получит , будите платить сами . Я страховало онлайн , допустила ошибку, обратилась с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги страховая компания отказалась! Он Лайн не верно…
18 августа, 12:02
ОСАГО
Оформление полиса
«Пытался оформить ОСАГО онлайн на сайте „МАКС“. Постоянно вылезали ошибки, форма сбрасывалась и наконец когда необходимые документы после нескольких часов усилий были загружены, появилась заветная кнопка „Оплатить“! Пытаясь оплатить нажимая данну…
17 августа, 19:14
ОСАГО
Оформление полиса
На сайте банки.ру (зашел через гос услуги) просчитал страховку по ОСАГО, выбрал МАКС просчитал, получил полис XXX068*****63 с началом действия с 14.08.2026, но не оплатил сразу потому, что не знал когда запишусь на госуслуги. Записался через гос…
13 августа, 16:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
В июле произошла замена водительского удостоверения в связи с истечением срока действия. Получила новые и позвонила в СК Макс для внесения изменений в электронный полис ОСАГО. Казалось бы, что может пойти не так... На горячей линии меня отфутболил…
13 августа, 11:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Страховала машину 13.08.2026 на 14.08.2026 по осаго , когда то муж работал с этой страховой только положительно отзывался Надеюсь страховой случай не наступит Застраховала 13.08.2026 Все заняло минут 5 Самая недорогая цена из предложенных Кэш…
13 августа, 05:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
На Банки.ру оформил полис ОСАГО в СК МАКС. Всё как всегда прошло успешно. Через некоторое время потребовалось внести изменения в полис (уже на сайте страховой в лк)... Без проблем, только пришлось отправить несколько фоток. И самое главное! После…
12 августа, 19:29
ОСАГО
Оформление полиса
20.07.26 Волгоград .Онлайн купил осаго, и выкинул деньги.Ошибка в осаго. Анулировали полис, и денег не вернули. Дно. Что Еще Написать:мурыжили месяц, в итоге ничего. И Даже не удасужились предупредить, Что могут просто не вернуть деньги. Не Надо с ни…
12 августа, 13:32
ОСАГО
Внесение изменений в полис
первый и последний раз сделал ошибку. бестолковая компания которая не отвечает на звокни, не отвечает на обратную связь. купил полис, поставил на учет и не могу внести данные машины в полис, на сайте не отображается полис. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТО…
12 августа, 10:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Застраховал в этой компании свой автомобиль на двух водителей. Дед попал в ДТП являлся виновником ДТП. Позвонил сразу на ГЧ объяснили, что надо нам делать. Все зафиксировали по европротоколу. Отфотогрфировали ТС, отправили на электронную почту без по…
11 августа, 20:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Нахожусь в Барнауле. 11.08.2026 хотел на сайте внести изменения в страховой полис о дополнительных водителях. Но сайт и приложение работают некорректно. Выдает ошибку при оплате. Документы не дает добавить. Приложение постоянно вылетает. Служба подде…
11 августа, 16:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Приятные цены на ОСАГО. Каждый год выбираем эту компанию и остаемся довольные.При страховом случае, прекрасно выплачивают компенсации, быстро, качественно, хорошо оценивают. Обращались к страховому агенту в городе Саратов 20.07.2026г крайний раз. Обс…
11 августа, 14:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформила полис ОСАГО в приложении БАНКИ.ру. Все прошло быстро, цена на полис самая низкая по городу. Полис сформировался в течение нескольких минут, удобен для скачивания. Довольна скоростью работы. Буду рекомендовать своим знакомым. Все прошло отлич…
11 августа, 10:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оплатила полис осаго 12 июля, сам полис не прислали.прирбретала через приложение Сбербанк онлайн. Выбрала страховую компанию АО Макс. Позвонила на горячую линию компании 14 июля, сообщила ситуацию, сказали пишите через сайт иного пути нет. У меня пол…
10 августа, 23:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обратилась в офис компании г. Барнаул с просьбой внести изменения в полис. Отправили в НСИС. В НСИС получила официальный ответ, что это должна сделать страховая компания. Оформила официальный запрос в компании номер 29907794 от 09.07.26. Ответ н…
7 августа, 14:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Непервый раз страхую в макс,удобно,недорогие полисы,компания норм,удобный офис,рекомендую,сотрудники компетентные,всегда низкие цены на оформление осаго,дтп хорошо пока небыло,горячия линия работает,все грамотно обьясняют,есть офисы в центральном рай…
1 августа, 21:44
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть