Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКовылкино (Республика Мордовия)
30 июля, 20:50
Вам перезвонят в течении 1-го рабочего дня...
Вам перезвонят в течении 1го рабочего дня... Это я слышала от сотрудников горячей линии Альфастрахования уже три раза. И естественно в течении этого самого рабочего дня мне никто никогда не позвонил.
18.03.20 года я преобрела телефон в Связном. Так же была преобретена Комплексная защита от Альфастрахования для этого телефона.
18.06.20 года телефон был сдан по этому полису (разбит экран, механическое повреждение, что является страховым случаем, чёрным по белому прописано в полисе). И вот тут то и началось самое интересное. В течении почти полутора месяца нет вообще никакой информации где находится аппарат и на какой стадии вообще моё обращение. Звонки на горячую линию НИКАКОГО результата не приносят. После первого звонка мне сказали, что сделают заявку в их сервисный центр и мне перезвонят. Ждала звонка примерно 10 дней.
Моя попытка #2 что то выяснить о своём аппарате успехом снова не увенчалась. Только теперь мне сказали, что обращаться в СЦ будут через кого то вышестоящего. Но, видимо, вышестоящему не до простых холопов. Звонка в обещанный 1рабочий день я снова не дождалась. Последний звонок на горячую линию был 29.07.20. И снова меня уверили, что теперь уже будут решать мой вопрос через вышестоящего над вышестоящим. И, конечно же, позвонят мне в течении 1го рабочего дня. И снова полное игнорирование.
Уважаемое Альфастрахование и все вышестоящие, куда и к кому мне обращаться, чтобы выяснить где находится мой телефон?! Всё больше закрадываются сомнения, что вы его просто потеряли. Иначе на каком основании ваш СЦ не может дать хоть какой нибудь ответ? В течении какого времени мне вообще ждать вашего решения?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование31.07.2020 10:15Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить следующую информацию: - номер полиса; - полные ФИО страхователя; - номер телефона и дату звонков. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 30826». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- Автор отзыва31.07.2020 12:36[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить следующую информацию: - номер полиса; - полные ФИО страхователя; - номер телефона и дату звонков. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 30826». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день. Всё отправлено на вашу почту.
АльфаСтрахование26.08.2020 11:28Добрый день! В первую очередь хотим принести извинения за ожидание. По полученной информации, Вам было направлено сообщение для возможности урегулирования события. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Оформление полиса
Собрались с женой в отпуск на море а она у меня очень ранимая и переживает по любому поводу. В данное время всё не очень стабильно да и случаи бывают разные и она попросила меня перестраховаться и оформить страховку. Я в своей жизни не разу этого не …
23 сентября, 06:26
Другое
Другое
21.09.2026 возникла небольшая заминка с настройками в мобильном приложении АльфаСтрахование. Само приложение сделано качественно: интерфейс не перегружен лишними деталями, навигация по основным услугам и полисам интуитивно понятная, но вот с поиском …
22 сентября, 00:35
2 услуги
Страховой случай
Долго расматривают заявление на выплату по страховому случаю от несчастных случаев
№ 15155610
Пишешь ответ один и тот же ,звонишь с оператора на оператора переключает а потом и вовсе скидывают категорически не советую данную компанию так как выплату…
21 сентября, 07:33
Другое
Страховой случай
Мною был заключен договор страхования имущества № AVE000000000027108/6 на смартфон Xiaomi 12S Ultra, купленный через Авито. 06.09.2026 на экране смартфона внезапно проявились битые пиксели и вертикальные полосы, что является внутренним скрытым дефект…
18 сентября, 16:00
Другое
Другое
Я увидела в личном кабинете АльфаСтрахование пункт пригласи друга и получи бонус. Но чтобы мне пригласить друга нужно было узнать подробности, какую страховку должен оформить друг, и условия. 14 сентября 2026 года в 19:10 я написала вопрос на сайте б…
17 сентября, 12:36
Другое
Другое
По мне так самая мошенническая из всех контор, не покупайте у нее страховки.
Есть такая у них программа наподобие "Приведи друга". Все просто да? Кого-то позвал, а тебе начислили бонусы.
Но дьявол кроется в деталях. Это официальный ответ слу…
17 сентября, 07:20
Другое
Другое
На другом номере у меня много апельсинок и я хотел бы списать их за страховку, поэтому я написал в чат 17.09 в 9:50, чтобы уточнить как мне присоединить другой номер или нужно менять текущий номер в аккаунте. Моментально подключилась Дарья и сообщила…
17 сентября, 06:20
Другое
Другое
Я при входе в приложение очень долго не могла вспомнить 4-значный код потому что стараюсь для каждого приложения придумать свой, а потом путаю, память в моём возрасте уже подводит. Я задумалась - чтобы поменять этот код нужно сбрасывать настройки при…
15 сентября, 18:01
Другое
Страховой случай
Проблема решена
Добрый вечер. Хочу оставить отзыв про страховую компанию "Альфа страхование". Забегая вперёд скажу, что являюсь премиальным клиентом Альфа Банка, только из-за этого и решил пользоваться услугами данной, как оказалось, "шарашкиной конторой…
15 сентября, 16:41
Другое
Оформление полиса
15 сентября 2026 года в 16:40 я обратилась на Банки.ру к представителю АльфаСтрахования Мещанинову Максиму. Мне нужно было заранее разобраться со страхованием перед поездкой на спортивный турнир. Не совсем понимала, какой именно полис подойдет для та…
15 сентября, 16:36
Другое
Другое
Заказал карту Альфа банка ,очень понравилось обслуживание сотрудников ,можно выбрать любую дату и время когда можете забрать карту ,перед тем как забрать сотрудники звонят и спрашивают точно ли вы сможете забрать в это время если убеждаются что вы мо…
14 сентября, 23:00
3 услуги
Другое
Отказалась от страховки и получила всю сумму обратно
3 февраля 2026 года вместе с займом в А-Деньги я оформила страховку АльфаСтрахования. Стоимость страховки составила 7 902 рубля.
Позже решила от неё отказаться. В договоре был указан телефон Альф…
13 сентября, 16:37
Другое
Другое
Я хотел посмотреть начислили ли мне бонусные рубли по приведи друга и срок действия оформленных полисов, 13 сентября зашёл как обычно в приложение АльфаСтрахование, но вместо раздела Профиль увидел белый лист, некоторые разделы не загружались. Когда …
13 сентября, 15:37
Другое
Оформление полиса
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
Оформление полиса
Анатолий , Краснодар
9 сентября, 22:30
Помощь от поддержки
Я собралась на выходной в поездку. Мне нужно иметь страховку. Я решила написать и поддержку и уточнить как сделать полис для поездк…
12 сентября, 11:29
Другое
Другое
10.09 в 18:38 обратилась в чат т.к. у меня не отображался полис. В эту же минуту подключилась Людмила и уточнила есть ли у меня номер полиса. Под рукой у меня его не оказалось. Тогда она уточнила у меня чек для проверки в системе, у меня его тоже не …
12 сентября, 09:16
Другое
Другое
АЛЬФА - недоразумение
Самый отвратительный банк.
По горячей линии с клиентами общаться не желают, отвечают не по существу вопроса…
Мой пример:- хотел расторгнуть договор ОСГП .. , но…через сайт не зайти… дозвонился.. обещали , что перезвонят по мое…
12 сентября, 05:20
Другое
Другое
Пользуюсь мобильным приложением от АльфаСтрахование, и могу сказать, что его интерфейс достаточно понятен и интуитивен. Большинство операций, от оформления полисов до проверки статуса, выполняются без проблем, что значительно облегчает взаимодействие…
11 сентября, 19:55
Другое
Другое
Пользуюсь услугами АльфаСтрахование и их мобильным приложением. Интерфейс действительно удобный, всё понятно и доступно, что сильно упрощает решение вопросов по страховкам.
10.09.2026 года вечером, в 22:31, я написал в чат поддержки, чтобы уточнить …
11 сентября, 19:52
Другое
Другое
Слышал от знакомых, что есть ИИ защита от АльфаСтахование. Меня замучили незнакомые номера телефонов при вызове, приходится отвечать, чтобы не пропустить важный звонок, но не всегда звонок положительный, иногда явное мошенничество, но как защититься?…
10 сентября, 15:59
Другое
Страховой случай
Купил билет на концерт Нигатива в Новокузнецке который на данный момент проходил 05.09.2026 числа через Кассир.ру. Решил что нужно взять страховку от Альфабанка на всякий случай, а то мало ли. Номер заказа на концерт 59112386. За 5 дней понял что не …
7 сентября, 05:34
Отзыв проверен
Другое
Другое
Удобно и быстрое оформления займ и получения! Отличное приложение обращалась вчера за деньгами и как говориться одобрили 06.09.2026года ✅✅✅✅ отличные наличные спасибо разработчикам за помощь Приморский край Тернейский район пгт пластун ул первая наго…
7 сентября, 04:55
3 услуги
Страховой случай
Мне очень. Все понравилось. Обслуживание хорошее. Сотрудник проконсультировал по телефону. Все хорошо. 18.08.2026.года. Впечатлён очень. Самый хороший страховой представитель. И самая классная страховая компания. Всегда когда нужно. Придет на помощь.…
6 сентября, 13:44
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Обратились для оформления и переоформления полисов в г. Ханты-Мансийск, для родственников 31.08.2026. Очень приятные девушки, работаю быстро , вежливые, Впечатления только положительные от посещения, все рассказали, объяснили.
В самом офисе чисто…
1 сентября, 20:32
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Мой опыт взаимодействия с АльфаСтрахованием в очередной раз подтвердил, что цифровая поддержка становится всё более важным аспектом сервиса. Я давно пользуюсь их услугами для оформления различных страховок, и, как правило, все операции проходят гладк…
31 августа, 12:42
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
Застраховаться решил год назад. В апреле 2025г в филиале Альфа-Банка Так как поехал на сво. Ну вобщем и не прогодал так как за год столько было ранений. АльфаСтрахование все своевременно выплачивали, можно сказать как семья стали. Сотрудники часто зв…
30 августа, 21:54
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
