Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахЕвгений, Котлас (Архангельская область)
20 августа, 10:07
Не платят и не ремонтируют
Произошло ДТП, Был подан полный пакет документов для выплаты страхового возмещения в ПАО "Росгострах". Убыток № 0017838830. Согласно расшифровке VIN автомобиля «Toyota Land Cruiser 200» датой выпуска ТС является ноябрь 2018 года, по состоянию на дату ДТП автомобилю не было 2 года. Дата выпуска ТС определяется единой методикой. Гарантийные обязательства завода изготовителя на данный автомобиль составляют 5 лет.
В заявлении просилось выдать направление на ремонт к официальному дилеру. Было выдано направление на СТО "Автоград", который не является официальным дилером. Приехав на СТО мне сказали, что ремонтировать его никто не будет так как он на гарантии. На этом всё закончилось. Выплата так и не произведена, УТС не возмещена. Худшая компания.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Росгосстрах20.08.2020 16:23Здравствуйте! Мы все проверим и вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Росгосстрах24.08.2020 13:53Здравствуйте! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. ТС направим на ремонт к официальному дилеру. Сотруднику, принимавшему у Вас документы, указали на недопустимость подобных ошибок. Понимаем, что очень огорчили Вас, простите. Постараемся сделать все, чтобы эта проблема была единственной, с которой Вы столкнетесь в работе с нами. С заботой о Вас, команда Росгосстраха- ЕвгенийАвтор отзыва24.08.2020 13:55Большое спасибо. Прошу разъяснить почему не выплачено УТС?
- Росгосстрах25.08.2020 10:39[quote][b]PetrovAlexx[/b] пишет:Большое спасибо. Прошу разъяснить почему не выплачено УТС?[/quote] Здравствуйте! Полный размер УТС может быть определен после ремонта ТС на СТОА и выявления всех возможных скрытых повреждений. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- ЕвгенийАвтор отзыва25.08.2020 13:58[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:[quote][b]PetrovAlexx[/b] пишет:Большое спасибо. Прошу разъяснить почему не выплачено УТС?[/quote] Здравствуйте! Полный размер УТС может быть определен после ремонта ТС на СТОА и выявления всех возможных скрытых повреждений. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Поцарапан один бампер. Срок выплаты страхового возмещения составляет 20 дней исключая праздничные дни с момента подачи полного пакета документов. Данный срок уже истек.
- Росгосстрах07.09.2020 09:41Здравствуйте! По делу выплатили суммы восстановительного ремонта и УТС по платежному поручению №985 от 28.08.2020 г. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- ЕвгенийАвтор отзыва15.09.2020 12:58В претензии также было отображено требование о выплате неустойки за задержку выплаты страхового возмещения. Вы признаете за собой ошибку, но требование о выплате неустойки не выполняете. Где логика компании, которая настроена на диалог с клиентом?
- ЕвгенийАвтор отзыва16.09.2020 13:11По убытку № 0017838830 была задержка выплаты страхового возмещения более чем на 2 месяца, по непонятным обстоятельствам. 30.08.2020 года была произведена выплата. В претензии было указано требование о выплате неустойки, но данное требование компания не исполняет. Страховая компания признает, что допустила ошибку, проведет работу с сотрудниками чтобы впредь такого не допускать, но платить за свои ошибки неустойку, установленную законом, не хочет.
- ЕвгенийАвтор отзыва17.09.2020 16:02почему Вы молчите про неустойку?
- ЕвгенийАвтор отзыва17.09.2020 16:1928.08.2020 года произведена выплата в размере 44792 рубля 80 копеек. 17.09.2020 года произведена выплата в размере 45927 рублей 00 копеек. Убыток № 0017838830. К чему относится каждая выплата? Почему Вы отказываетесь производить выплату неустойки? Именно по причине не компетенции Ваших сотрудников возникла просрочка выплаты страхового возмещения.)
Администратор Народного рейтинга18.09.2020 16:47К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url].- Росгосстрах24.09.2020 08:35Здравствуйте! Так как вопрос касается персональных данных, напишите, пожалуйста, нам на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url] номер дела, полностью ФИО, марку/модель ТС и гос. номер, в теме укажите — Отзыв Банки 31485. Мы разъясним суммы выплат. По поводу неустойки уточним, что в требовании было написано о необходимости выплатить ее, если решение Финансового Уполномоченного (далее — ФУ) не будет исполнено или если будут нарушены сроки его исполнения. Так как решение ФУ было своевременно исполнено, нет оснований для выплаты неустойки. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Администратор Народного рейтинга06.10.2020 21:40К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформила полис через сайт, все было отлично, пока не пришлось внести изменения. Вышла замуж, поменяла фамилию и регистрацию, из за чего сменился еще и номер автомобиля.
На сайте и в поддержке написано : вноси изменения легко и быстро через сайт. Проб…
18 сентября, 12:24
Страхование имущества
Страховой случай
Сотрудники компании оставили только приятные впечатления. Подавала заявление по полису на дом 6328 513802. Заявила убыток вследствие воздействия природы.
Что понадобилось по справкам: справка от гидромецентра, все документы на дом, полис и паспорт. …
18 сентября, 09:47
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Получил новое водительское удостоверение и пытаюсь внести новые данные в договор ОСАГО. На сайте rgs.ru при попытке внести изменения получаю такое сообщение:
Что-то пошло не так.
При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки:
3e1895…
18 сентября, 04:13
ОСАГО
Страховой случай
1 сентября было выдано направление на ремонт по полису ОСАГО , дело № 0020907739 на СТО. сентября я приехала на СТО, его осмотрели и сказали. что будут согласовывать ремонт со страховой. С тех пор не было никакой информации ни от СТО, ни от страхов…
17 сентября, 14:11
ОСАГО
Оформление полиса
17сентября 2026г..Купил,оформил полис ОСАГО онлайн.Все очень понятно и достаточно быстро.Как только оплатил полис пришел в течении минуты +ещё немного бонусов17сентября 2026г..Купил,оформил полис ОСАГО онлайн.Все очень понятно и достаточно быстро…
17 сентября, 12:35
Страхование имущества
Страховой случай
Пока ставлю 5 баллов. Пока деньги от страховой по полису 6323 25159 не получил, но мой случай признали действующем, хотя были сомнения и подозрения что пошлют куда подальше. В общем у меня из-за сильного ветра сорвало кусок крыши. Совсем небольшой но…
17 сентября, 02:56
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Делала страхование ипотеки в ВТБ банке на 2024-2025-2026 год, удобно , что это можно сделать напрямую в приложении , без дополнительного сбора документов. Стоимость полиса можно сразу же посмотреть и принять решение.
Из минусов, по опыту прошлых лет…
16 сентября, 21:25
Страхование жизни и здоровья
Другое
Как у многих тут - полис страхования Росгостраха за 5900 руб. на 14 дней мне была принудительно, без возможности отказаться, при продлении займа в ММК. Конечно же - полис не появился за 2 недели в личном кабинете росгостраха, я сразу попыталась добав…
16 сентября, 10:56
ОСАГО
Оформление полиса
11.05.2025. Попал в дтп в котором виноват был водитель въехавший в мой автомобиль. Я обратился в ближайший офис своей страховой компании Росгосстрах, девчонки там мне объяснили что если страховался онлайн, значит и оформление компенсации после дтп до…
16 сентября, 07:49
Страхование финансовых рисков
Другое
При оформление микрозайма МФО скрытно навязал сираховку в Росгосстрах. А вот расторгнуть они просят прислать им куча документов почтой России . Вопрос если МФО оформил онлайн почему и расторгнуть онлайн нельзя (как большенство и делают)?? Ответ прос…
16 сентября, 00:02
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании Росгосстрах. Я автомобилист, с хорошим стажем вождения.Обратилась в компанию по поводу страховки машины в феврале 2026 года в городе Юрьев-Польский Владимирской области.Страховку оформляю каждый г…
15 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Обращался в офис страховой компании Росгосстрах по месту жительства в городе Кингисепп, Ленинградская область. Дата обращения 31 августа 20266 года. После продажи автомобиля, обратился в офис страховой компании за закрытие полиса ОСАГО и возмещения с…
15 сентября, 20:31
Каско
Страховой случай
Нормально отработали в моем случае. На трассе в лобаш прилетел камень. Прилетел не то чтобы сильно но лобовое под ремонт. Ну для этого и есть каско. По нему получил направление через три недели после осмотра машины специалистом компании. Неделю еще ж…
15 сентября, 16:17
ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис ОСАГО от Росгострах через банки.ру. К несчастью, случилось ДТП по моей вине. Оформили через госуслуги. Меня пригласили в страховую 17 июля 2026, в Санкт-Пеиербурге на улицу Савушкина 125А убедиться что Дтп не подставное. Оформление прошло…
15 сентября, 12:16
ОСАГО
Другое
Оформил осаго и доп полис, доп полис не получил, осаго тоже расторгаю, оплатил 08.09.2026 года, оформлял на сайте компании. Получатель платежа в истории платежей приложения банка отсутствует, как на сам осаго так и на доп полис. Договор осаго 0693393…
15 сентября, 11:48
Ипотечное страхование
Страховой случай
Нам в крышу засадила молния. Произошло возгорание и пострадало имущество и крыша. Все застрахована благодаря ипотеке 17714390-236-5785-26-VIRTU. Страховая должна покрыть только ремонт жилья. К сожалению, пострадавшие личные вещи в нашу страховку не в…
15 сентября, 09:30
Страхование имущества
Страховой случай
Опыт с РГС пока положительный - быстро приняли мое заявление, хоть и пришлось подавать его онлайн. потому что это просто быстрее. У меня оформлена программа страхования фундаментальное решение на дом. Страховка покрывает базовые риски типа пожара, на…
14 сентября, 23:34
3 услуги
Пролонгация полиса
Отличная страховая компания 👍 уже много лет пользуюсь их продуктами: начиная от ДМС и заканчивая ипотечным страхованием. Всегда заранее напоминаю о пролонгации договора. Причём заранее- это обычно срок более месяца. Всегда подберут продукт, который т…
14 сентября, 17:31
Страхование имущества
Страховой случай
Отвратительная работа по возмещению ущерба от залива квартиры соседом, отсутствие оперативной связи. Лишь бы продать полис и про вас забыли. А как возместить 14 тыс рублей, а чтобы их в кучу собрать и дважды возить в в офис на другой конец города я н…
14 сентября, 13:48
2 услуги
Другое
Была застрахована по полису кадровый советник, наступил страховой случай, зарегистрировала дело, предоставила полный пакет документов,номер выплатного дела 0020834648, после того как закончась временная франшиза я принесла справку из цзн о том что ст…
14 сентября, 12:23
Страхование имущества
Страховой случай
Страховая пока не разочаровала, хотя и были странные моменты с их стороны. У нас дом застрахован по программе фундаментальное решение. Ну как был застрахован, потому что дома больше нет. Сгорел полностью со всеми вещами.
Рассчитывали получить деньги…
14 сентября, 10:06
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Отзыв постоянного клиента РГС или «если друг оказался вдруг»
Являюсь (пока еще) постоянным клиентом РГС. Долгое время страхуюсь по ОСАГО, соответственно плачу стабильно, скидок не прошу, кмб 0.46, т. е \вполне себе нормальный клиент. Качеством оказ…
11 сентября, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом году я был застрахован по ОСАГО в ПАО "Росгосстрах". Во время периода страхования случилось небольшое ДТП во дворе, в котором я был виновником ("притёрлись" бамперами на парковке на небольшой скорости, повреждения минимальны…
11 сентября, 17:34
Ипотечное страхование
Оформление полиса
20.06.2026 через приложение банка ВТБ продлила договор по ипотечному страхованию. Позже заметила, что некорректно продлили «Титульное страхование» - вместо 1 года, один день. Сразу позвонила на горячую линию (10.07.26 г.) и попросила внести корректир…
11 сентября, 12:23
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
