Невозможно внести изменения в ОСАГО, бездействие Страховщика на обращения

Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации просьба направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 31842». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации просьба направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 31842». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] При всем уважении, Очень избыточно, в приложении, в колл центре, по email уже отправлял предоставлял гораздо больше информации. пожалуйтса, организуйтесь там. отправил.

можно ли считать договором офертой по окозанию информационных услуг  и услуг в целом приложения  сотового телефона от страховой компании?

[quote][b]AntonBuka[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации просьба направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 31842». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] При всем уважении, Очень избыточно, в приложении, в колл центре, по email уже отправлял предоставлял гораздо больше информации. пожалуйтса, организуйтесь там. отправил.[/quote] К сожалению, у нас нет доступа к информации, указанной вскрытой части. В связи с этим дополнительные данные были запрошены у Вас по электронной почте.  С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации просьба направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 31842». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день, подскажите пожайлуста,  состояние обращения

Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

Добрый день сообщение от 01.09.2020 18:06 данные отправлены

Добрый день Сведения запрошенные 01.09.2020 13:50 были отправлены в ото же день прошу оказать сервис предусмотренный вами по средствам и приложениях телефона или интернет, как при покупки полиса ОСАГО спасибо!

Добрый день Уважаемые представители CК Прошло более месяца с момента обращения, подскажите пожалуйста статус Спасибо!

Добрый день. Месяц назад было подано обращение о не оказании качественного сервиса и самого сервиса по внесению изменений в полис ОСАГО. [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/31842/]https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/31842/[/url] Служба контроля качества, приняло обращение, Ответ не прдоставлен. Буздействие по сопровождению клинетов заключивших страховой продукты

Добрый день! Ваше обращение находится в работе. К сожалению, урегулирование ситуации требует определенного времени. Просим ожидать. О результатах мы Вас уведомим в рамках предыдущего отзыва и по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Ложка хороша к обеду. Введу того, что заявление было принято представителем компании, срок ответа (положительного или отрицательно) составляет 30 календарных дней. отпишите пожалуйста текущий статус [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/31842/]https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/31842/ [/url]мне уже начинает "пригорать" 1. Хочу понимать, стоит ли продолжать взаимодействовать по рядустраховых продуктов в Вашей компании. 2. Если, представителей СК в нет городе пред миллионике по населению, как урегулируются издержки на коммуникации, связанные с сопровождением электронного полиса ОСАГО  Спасибо!

К автору: мы перенесли ваш отзыв с оценкой "1" в комментарии к предыдущему согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:К автору: мы перенесли ваш отзыв с оценкой "1" в комментарии к предыдущему согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.[/quote] Спасибо! Были ли у Вас в практике (напортале) обращения с участием организации в области [b]защиты[/b] [b]прав[/b] [b]потребителей [/b]или иных организаций?  Пожалуйстаперенесите так же само тело обращения, чтобы не выходить из контекста согласно вашего комментария [b] [/b]Для всех читателей поясню С начала Сентября 2020г., представители страховой компании бездействуют и игнорируют в оказании сервиса EОСАГО по данному обращению. По истечению молчания болеемесяца, было создано отдельное обращение на отсутствие контроля за отделом качества и работой по сопровождению клиентов. (Немного отличается от текущего обращения).  В части нарушение сроковобращения (если здесь конечно официальные представители СК, но судя по результатам других обращений, то имеют к ним отношения) Для СК это все равно 2обращения т.к. были нотифицированы почтой и ответ был о принятии обращения так же электронной почтой. СК Причину не поясняют, т.о.что необходимо сделать в решении вопроса пока не ясно на протяжении 4-5 месяцев (может полис не валидный). Не во всех городах есть офис Альфа Страхования, чтобы прийти и решить, как например в моем г. Тольятти (не маленький город).  Чтобы решить вопрос надо ехать в другой город.  Расторгнуть можно, на лето вернули бы 300 рублей, но в офисе, (больше на бензине потрачу). Ведь это электронное ОСАГО!!!. Хорошо звучит… но дела АльфаСтрахование решает в офисе.  Расторгнуть не спеши решил потянутьнемного…, чтобы заключить новое ОСАГО чуть попозже, (оставшиеся полгода за возврат 300 рублей терять не видел смысла), но теперь дело принципа, показать качество и скорость обслуживания клиентов данной СК Спасибо   PS Сегодня написал обращение в [url=https://www.cbr.ru/]https://www.cbr.ru/[/url]. С ссылкой на данный пост

Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. В настоящее время наблюдаются перебои в работе в части заключения и сопровождения электронных договоров ОСАГО. Команда АО «АльфаСтрахование» совместно с Российским Союзом Автостраховщиков проводит необходимые мероприятия по разработкам и внедрению современных технологий в целях улучшения работы программного обеспечения для оформления и дистанционного сопровождения договоров ЕОСАГО. Это займёт определённое время. Приносим Вам извинения за временные неудобства. На данный момент, для внесения изменений просим обратиться в офис по адресу: г. Самара, ул. Мичурина, д. 78 С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

>> АльфаСтрахование 28.10.2020 14:58 [b]Спасибо за действие \ бездействие по сопровождению ЕОСАГО. с 07.07.2020 по 28.10.2020 (4 месяца) и его нерешением [/b] с точки зрения финансов уже мне выгодней рассторгнуть договора страхования и больше не связываться с Альфа Страхованием. введу низакого качества сопровождения ЕОСАГО и подмены понятий по ЕОСАГО (приглашением в ОФИС и самого онлайн сервиса ) Выгоду от расторжения 300 рублей, можно получить в Офисе г. Самары. смешно при условии что это ЕОСАГО и электронный сервис, но вопросы сопровождения решаются через ОФИС. PS: Подумайте, прежде чем покупать страховые продукты данной страховой компании. Считаю, что [b]обращение не решено, введу отказа в сопровождении ЕОСАГО[/b] и иными видами электронных коммуникаций, кроме личного обращения, что подтверждает что СК может решить. Что обесценивает смысл Е-ОСАГО и сам сервис PS:  ... спасибо!