Недобросовестное исполнение обязательств

Name: Отвратительная работа
Item: ВСК
Rating: 1

Страховался в компании ВСК два года КАСКО+ОСАГО, тариф "Уверенный". Безаварийная езда ни одного обращения. 20 августа 2020 со мной связался менеджер вышеуказанной компании и предложил скидку на продление КАСКО как постоянному клиенту. Я попросил его еще пересчитать ОСАГО, так как в личном кабинете не правильно учитывались все коэффициенты для расчета. В противном случае продление страхового полиса по сравнению с другими предложениями на рынке было не выгодно. В этот же день расчет КАСКО+ОСАГО был пересчитан и полностью удовлетворял моим пожеланиям. Полная стоимость составила 24,5 т.р. 10 сентября решил оплатить оба полиса. При оплате полиса КАСКО - стоимость не изменилась, платеж прошел. А вот с ОСАГО возникла проблема - стоимость полиса увеличилась на 4.т.р. На все вопросы к менеджеру и службе технической поддержки результатов не дал - по началу сослались на технические проблемы, а затем и вовсе на изменение законодательства, хотя в других компаниях расчет не изменился. В связи с возникшими обстоятельствами, нивелируя риск недобросовестного исполнения обязательств со стороны страховой компании - принято решение о расторжении договора страхования в «[i]Период охлаждения[/i]» , так как действия полиса еще не началось. 17 сентября 2020 года подано заявление на расторжение договора. Спустя 11 дней с момента подачи заявления денежных средств не поступало, статус заявления "На рассмотрении". Сегодня, 28.09.2020 года поступило уведомление, что "срок обработки Вашего заявления увеличен" - без объяснения причины.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
28.09.2020 11:28
Уважаемый momont! Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно при переходе на расчет страховой премии ОСАГО по новым параметрам наблюдались технические ошибки при расчете. В настоящее время они устранены. Мы уточнили информацию по вашему обращению. Заявление о расторжении договора страхования зарегистрировано 17.09.2020. Срок расторжения договора составляет 10 рабочих дней, т.е возврат денежных средств должен быть осуществлен до 02.10.2020, ожидайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".
ВСК
28.09.2020 14:55
Договор страхования 20WVWF5C34886 расторгнут, заявка на возврат неизрасходованной части страховой премии сформирована и направлена на оплату. Денежные средства поступят на ваш счет в течение 5 рабочих дней. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".
Автор отзыва
29.09.2020 17:55
[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Договор страхования 20WVWF5C34886 расторгнут, заявка на возврат неизрасходованной части страховой премии сформирована и направлена на оплату. Денежные средства поступят на ваш счет в течение 5 рабочих дней. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".[/quote] Здравствуйте. Сегодня пришла сумма в размере 10494,84 р. Стоимость полиса была 19081,53 р. Полис еще не вступил в силу. Это окончательная возвращаемая сумма или возврат осуществляется в два платежа? Спасибо.
Автор отзыва
02.10.2020 11:53
На текущий момент возврат страховой премии в полном объеме не осуществлен. Что является нарушением договора страхования, а именно ПРАВИЛ № 171.1 п.6.20.1. , а также указаний Банка России от 20 ноября 2015 г, ГК РФ статья 957 п.1. Представители страховой компании на контакт не выходят. Для последующего решения данного вопроса будут привлечены надзорные органы. В связи с возникшими обстоятельствами - просьба, по возможности, снизить рейтинг до единицы. Спасибо.
ВСК
06.10.2020 14:15
[quote][b]momont[/b] пишет:На текущий момент возврат страховой премии в полном объеме не осуществлен. Что является нарушением договора страхования, а именно ПРАВИЛ № 171.1 п.6.20.1. , а также указаний Банка России от 20 ноября 2015 г, ГК РФ статья 957 п.1. Представители страховой компании на контакт не выходят. Для последующего решения данного вопроса будут привлечены надзорные органы. В связи с возникшими обстоятельствами - просьба, по возможности, снизить рейтинг до единицы. Спасибо.[/quote] Добрый день! Мы с пониманием относимся к вашим эмоциям, но договор страхования расторгнут в соответствии с условиями на основании которых он был заключен. Данная страховая программа предусматривает значительную скидку, но имеет определенные условия, в том числе и при досрочном расторжении договора. Для получения расчета направьте пожалуйста запрос на почту info@vsk.ru, укажите ФИО и номер полиса, официальное письмо будет направлено почтой на адрес регистрации. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".
Автор отзыва
06.10.2020 14:33
[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]momont[/b] пишет:На текущий момент возврат страховой премии в полном объеме не осуществлен. Что является нарушением договора страхования, а именно ПРАВИЛ № 171.1 п.6.20.1. , а также указаний Банка России от 20 ноября 2015 г, ГК РФ статья 957 п.1. Представители страховой компании на контакт не выходят. Для последующего решения данного вопроса будут привлечены надзорные органы. В связи с возникшими обстоятельствами - просьба, по возможности, снизить рейтинг до единицы. Спасибо.[/quote] Добрый день! Мы с пониманием относимся к вашим эмоциям, но договор страхования расторгнут в соответствии с условиями на основании которых он был заключен. Данная страховая программа предусматривает значительную скидку, но имеет определенные условия, в том числе и при досрочном расторжении договора. Для получения расчета направьте пожалуйста запрос на почту info@vsk.ru, укажите ФИО и номер полиса, официальное письмо будет направлено почтой на адрес регистрации. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".[/quote] Здравствуйте. К сожалению, в ответном сообщении Вы не указали ссылки на "определенные" условия расторжения данного договора. Если подобная информация является коммерческой тайной, то пусть в данной ситуации разбираются компетентные органы. Спасибо.

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Оформление полиса

ВСК обиделся на постоянного клиента, который не играет по их правилам

Невозможно оформить полис. Доходит до страницы оплаты полиса выходит ошибка и сразу всё сбрасывается. Даже черновика не остаётся. Несколько дней пытаюсь на сайте, в приложении. На стороннем сайте вообще только 4 неизвестных мне страховых предлагают о…

Недобросовестное исполнение обязательств

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру