Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
, Москва
28 сентября, 10:25

Нет обратной связи!

Добрый день. 17.09.2020 г. при оформлении рассрочки в МВидео в Почта Банке было навязано страхование жизни, зная о том, что от данной услуги я могу отказаться в течении 14 дней - согласилась. Каково же было мое удивление, когда я поняла во что ввязалась, мало того что сама процедура до нельзя усложнена, так еще и нет никакой возможности обратиться напрямую в офис хотя бы посредством телефонной связи (офиса АльфаСтрахование-Жизнь в г. Ставрополь нет). Все как и положено заполнила форму отказа, заверила личной подписью, направила в головной офис, при отслеживании письма видно, что письмо получено адресатом 22.09.2020 г. в 10:52. Являюсь Страхователем по Договору страхования № L0302/536/56***332. На данный момент ОС в мой адрес не поступало. Прошу пояснить о дальнейших действиях в сложившейся ситуации.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    29.09.2020 09:38
    Здравствуйте. Чтобы узнать статус производства по вашему заявлению звоните на горячую линию 8-800-333-84-48 . Мы работаем с 8.00 до 20.00 (Мск). С уважением, "АльфаСтрахование-Жизнь".
  • 29.09.2020 15:45
    Полностью согласен с вами! Тоже пару дней назад оформил рассрочку в [b]М-Видео[/b], и банк который одобрил ее был [b]ПОЧТА БАНК[/b]. При формировании документов, все было как и при одобрении условий. НО после распечатки договора - сумма кредита увеличилась на 5 с небольшим тысяч, ПОЧТА включила туда страховку от [b][u]АЛЬФАСтрахование-Жизнь[/u][/b] + смс уведомления! Сотрудники [b]М-Видео[/b] говорят уже не в первой такая ситуация с данным Банком! Ладно думаю все Ок- откажусь от добровольного страхования, но тут начинается КВЕСТ и танцы с бубном! Конкретного офиса у [b]ПОЧТА БАНК[/b] как такового нет, все при ПОЧТЕ России маленькая тумба. На месте могут только отключить СМС, все расторжения и отказ от страховки - нужно обращаться в страховую компанию. В нашем случае это [b]АльфаСтрахование-Жизнь[/b], здесь опять затык: по телефону не отключить, долго будешь слушать автоответчик, перебирать разные цифры соглашаясь и продвигаясь как ты думаешь к цели поговорить с оператором, но в итоге тебе этот же голос скажет заходите на сайт: [b]https://aslife.ru/[/b] и оформляйте отказ. Хорошо идем на сайт, выбираем пункт отказаться, заполняем все анкеты, в конце получаем распечатать заявление. И дальше нам надо идти опять на почту и отправлять заказным письмом данный отказ в Москву на Шаболовку где офис страхования. Да, к этому заявлению необходимо еще прикрепить кучу документов и доказать что ты не БАРАН! Мой номер страхования: [b][u]L0302/536/5****589[/u][/b] - собран весь пакет, заверен на тумбе ПОЧТА БАНК, отправлен в Москву. Жду ответа, если начнут отпираться и отказную включат - пойду в суд из принципа, все документы отправленные сделаны ксерокопии и факт отправки письма зафиксирован! П.С. ранее рассрочку оформлял не раз в М-Видео, банки были другие одобрившие так там все прозрачно было и очень удобно.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.10.2020 17:47
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Думал, что разберусь за пять минут. Самоуверенность закончилась на длинном описании порядка отказа. Читал вечером после работы и ловил себя на том, что третий раз возвращаюсь к одной фразе. Термины по отдельности понятные, вместе звучали как инструк…
15 сентября, 15:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ссылка, через которую я подала заявление: https://aslife.ru/50975/. Увидела её под видео во ВК, но на чужое слово полагаться не стала и проверила адрес. Дальше прошла четыре действия: открыла форму Альфастрахование-жизнь; заполнила обязательные поля …
15 сентября, 15:19
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оплатила кредит полностью Не возвращают страховку за кредит Звоню на горячую линию, ни одного оператора нет, только боты Не могу понять как писать заявление на возврат, приложения не работают чтобы дали договор Никто ничего не говорит, как делать, к…
14 сентября, 15:05
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформил кредит онлайн в приложении Альфабанка. Навязали полис, с учетом стоимости которого процентная ставка выросла до 45%. Погасил кредит досрочно через два месяца. И до сих пор мучаюсь с возвратом страховки. Мало того, что при звонке по их линии п…
14 сентября, 09:42
Страхование жизни и здоровья
Другое
Первым порывом было вернуть полис. Я не люблю оставлять финансовые продукты просто на всякий случай.Потом посмотрела на свою работу: часто езжу между городами, много времени провожу за рулём, а больничный заметно уменьшает доход. Резерв есть но на до…
13 сентября, 22:16
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Ехала по двору на велосипеде, впереди ребёнок резко шагнул к дороге. Я дернула руль, врезалась в бордюр и сломала запястье. Работа у меня на движении, поэтому с гипсом выполнять заказы не могла. До этого собиралась отказаться от полиса и считала его …
13 сентября, 10:29
Страхование жизни и здоровья
Другое
Досрочно погасил кредит в банке. Чтобы закрыть договор страхования обратился по номеру горячей линии 8-800-333-84-48, там робот, который 10 мин. рассказывает, какой я застрахованный счастливчик, но заявление на расторжение договора не могу получить. …
11 сентября, 10:35
2 услуги
Другое
Здравствуйте! Оформила кредит в Альфа банке 5.09.26 на сумму 832930р, а мне была необходима сумма 550000р, но навязали страховку на жизнь в размере 188848,55р и программа «будь здоров» на 35000р. Сотрудник банка обязал взять эту страховку, и что яко…
10 сентября, 00:49
2 услуги
Страховой случай
Неудобным оказался поиск нужной страницы. По общему запросу я увидел несколько похожих результатов, часть вела на статьи и предложения платной помощи. Мне хотелось попасть именно на ресурс компании, поэтому пришлось проверять адреса и возвращаться к …
9 сентября, 18:52
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образца заявления, а на горячей линии диктуют несуществующую ссылку, при попытке связаться с оператором переводят опять на робота! Получаетс…
9 сентября, 17:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оставлю адрес, которым пользовалась сама: https://aslife.ru/10291/. На него перешла из официального сообщества ВК, потом отдельно проверила домен. Мой порядок был таким. Сначала открыла форму и указала значения в двух полях: Дата оформления договора…
8 сентября, 15:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Сразу скажу: отказаться получилось. Но с телефона я намучилась. Нужный раздел нашла не с первого запроса. Страница открывалась нормально, однако длинные формулировки на маленьком экране приходилось перечитывать. Один раз выбрала не тот вариант и вер…
8 сентября, 14:29
Страхование жизни и здоровья
Другое
Расскажу как Альфа банк и альфа страхование обманывают клиентов со страховкой. Оформила кредит онлайн срочно деньги на отпуск,подсунули 2 страховых на 4 и 9 тысяч. По закону я имею право отказаться от страховки,но не в Альфа страховании,так как им ну…
8 сентября, 13:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправила документы на расторжение договора Альфа страхование жизнь почтой России, стаховая тянет время не забирает корриспонденцию. Договор заключён 24.08.2026г,пакет документов отправлен 29.08.2026г. В службе поддержки долго приходится слушать …
8 сентября, 10:23
Страхование жизни и здоровья
Другое
26.08.2025 года, Дмитрий Сычев ( менеджер Альфа Банка) ввел меня в заблуждение, дезинформировал и некорректно донес информацию. Я пришла открыть вклад под 17%, он настоял на том, чтобы я купила страховую премию вместо вклада " цифровое решение…
3 сентября, 23:41
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Был оформлен потребительский кредит в 2024г. Вместе с ним оформили - навязали страховку Будь здоров. Кредит оплатила досрочно в апреле 2026г, страховку продлили без уведомления, по умолчанию на год, 03.08.2026 г. списали денежные средства в размере 9…
2 сентября, 11:54
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Случился страховой случай,позвонила в Альфа страхование жизнь, по горячей линии, ничего толком мне объяснить не могу меня не могут найти по договору, пошла. В Альфа страхование, хоть они и не относятся к ним , но заявление приняли на возврат, и т…
1 сентября, 07:37
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформляла кредитный договор в альфа банке 24.08.2026, мне подключили 4(!!!) полиса ссылаясь на то что без нее будет ставка намного выше и на то что я легко могу отменить их дистанционно в течение периода охлаждения. Уже неделя прошла. Менеджер …
1 сентября, 03:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я собрался отказаться от полиса 30 июля, нашел на сайте информацию по возврату страховой суммы. В тот же день позвонил на горячую линию, где оператор Екатерина подробно объяснила, как отказаться от страховки. Оказалось, достаточно просто заполнить за…
31 августа, 15:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
10 августа обратилась на гл по номеру 8-800-333-83-48, чтобы узнать, когда мой полис заканчивается (куда-то дела документы в тот момент, потом нашла). Оператор, парень, был очень вежливым, ответил на вопрос и даже проконсультировал по поводу услуг, к…
31 августа, 15:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
14.08.2026 я обратился через форму обращения в "Альфа страхование Жизнь" с вопросом об оплате полиса и длительном статусе "Полис ожидает оплаты". Полис был оплачен 09.08.2026 и на тот момент прошло 5 дней. Ответ пришел своевременно в этот же день мне…
30 августа, 11:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
10 августа обратилась на гл по номеру 8-800-333-83-48, чтобы узнать, когда мой полис заканчивается (куда-то дела документы в тот момент, потом нашла). Оператор, парень, был очень вежливым, ответил на вопрос и даже проконсультировал по поводу услу…
28 августа, 14:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратился в группу ВК 10 августа, так как надо было уточнить условия своей страховки. Администратор Ирина быстро разобралась в моем вопросе. На все свои вопросы, а их было немало, получил разъяснения без лишних переписок. Страховка у меня если что до…
27 августа, 12:24
Страхование жизни и здоровья
Другое
Захотел вернуть деньги за страховку. 5 августа позвонил по горячей линии, ответила девушка Светлана, очень приятный голос:) Сразу объяснила, что нужно заполнить заявление, рассказала, где это завявление найти. В общем, оказалось все не так страшно. О…
27 августа, 12:14
2 услуги
Другое
В альфе дали кредит, но в добавок накидали 3 страховки сверху. По телефону назвали ссылку, которую еще подбирать пришлось, чтобы попасть на нее. Сайт сделан некомпетентными сотрудниками, максимальные условия, чтобы не попасть на страницу заполнения з…
26 августа, 17:00

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть