Манипуляции с КБМ и отфуболивание

Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 32830». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Я вам уже 5 писем написал. Вы меня отфутболиваете. Я не буду вам писать, а напишу жалобу в Центробанк.

[quote][b]lexx59[/b] пишет:Я вам уже 5 писем написал. Вы меня отфутболиваете. Я не буду вам писать, а напишу жалобу в Центробанк.[/quote] К сожалению, по обращению не удается Вас идентифицировать так как, к сожалению, у нас нет доступа к информации, указанной в скрытой части. В связи с этим дополнительные данные были запрошены у Вас по электронной почте.  С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]lexx59[/b] пишет:Я вам уже 5 писем написал. Вы меня отфутболиваете. Я не буду вам писать, а напишу жалобу в Центробанк.[/quote] К сожалению, по обращению не удается Вас идентифицировать так как, к сожалению, у нас нет доступа к информации, указанной в скрытой части. В связи с этим дополнительные данные были запрошены у Вас по электронной почте.  С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Номер полиса ХХХ01*****630 дата 04/07/2020 ВУ 9908 540607, КБМ=0.5 На текущий момент КБМ в базе РСА этого водителя = 0.8 Корректные сведения по данному водителю в базу РСА внесены не были.

Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

Да. Написал. У меня на руках полис cерия ХХХ № 012****630, выданный данной страховой с 04.07.2020 по 03.07.2021. В данном полисе у всех водителей КБМ = 0.5. Т.е. при выдаче полиса они нашли в базе РСА всех водителей и удостоверились, что они имеют наивысшую доступную скидку. Теперь же, при попытке заключить договор на этих же водителей, они ссылаются на то, что в базе РСА ОСАГО у одного из водителей КБМ вдруг стал 0.8. И переводят ответственность на РСА, мол, у них в базе так записано. При обращении же в РСА с просьбой скорректировать КБМ, РСА футболит обратно в страховую. Мол, они вносят изменения только по запросам страховых компаний. А страховая переводит стрелки обратно на РСА. О том, что они сами по этой же базе 3 месяца назад выдали полис с КБМ = 0.5 они почему-то не задумываются. Понятно, что основная проблема в том, что РСА каким-то образом потеряла данные и отказывается восстанавливать КБМ без запроса из страховой. А страховая не хочет разбиратсья и направлять в РСА запрос о корректировке КБМ. Жалоба в Центробанк уже отправлена. Готовим жалобу от имени второго водителя, участвующего в полисе.