Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
Санкт-Петербург
12 октября, 14:33

Утрата товарной стоимости по авто

Добрый день. Работаю с компанией Ренессанс страхование довольно давно и слышал еще раньше чем купил автомобиль. Так вот, купил автомобиль Хундай Крета 2,0 в 2017 году и застраховал по ОСАГО в Ренессансе (совершенно случайно, вернее меньше всего стояла страховка). Не думал, что пригодится, но как оказалось, береги все документы очень долго, пригодятся обязательно. Конечно я не рассчитывал ремонтировать новую машину, не планировал попадать в аварии, но дороги сами знаете какие, да и водители еще хлеще... Конечно оформил и КАСКО, все таки новый авто. Попал спустя год в первую аварию, потом во вторую и третью с разным интервалом времени, где то 6-8 месяцев. В данных авариях был не виноват, есть протоколы. Так вот Ренессанс отнеслась очень хорошо к моим заявлениям по возврату УТС (оказывается эти привила действуют в этой компании, что не скажешь про другие). Ремонтировал свою машину конечно по КАСКО, но вот заявление на возврат УТС писал спустя два и три года, не верил что такое может быть, но закон действует реально! Можно писать. Выплаты производились в положенные строго сроки 20 суток и деньги безналом капали на счет. Конечно не без эксцессов, но это были мелочи, надо было искать все оригиналы документов, особенно ГАИ и указывать второго участника ДТП(виновника). Вот конечно по последнему случаю страховому затянули, ну прошло уже более 2,5 лет, и оформлено ДТП по европротоколу, рассматривают по сей день, жду решение со дня на день, потом отпишусь что и как...... А по второй машине Митсубиси Аутлендер, вопросов не было, приняли документы и выплатили в срок, получилось покрыл КАСКО, но считаю что выплатили не полностью, проводил расчеты в другом офисе, насчитали на 15-20 тыс дороже. Рекомендую конечно эту фирму, договориться с ней можно, все лояльно, не хамят и не открещиваются от тебя с твоей машиной. Сейчас был в разных офисах фирмы по городу, очередей почти нет, приезжаешь к назначенному времени, быстро отдаешь и уезжаешь по делам. Обязательно застрахую по КАСКО в следующем году  машину в Ренессанс, если одобрят. Мне вот отказали в этом году по заверению моего менеджера. Хотя потом перезвонил в фирму, сказали мы Вас ждали.... какая то есть несогласованность. Хотелось получать истинную информацию а не "бред сивой кобылы", ну это так рассуждения, в целом мне понравилось поэтому 3, за шероховатости и уменьшение стоимости УТС за АУТЛЕНДЕР снял 2 балла.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    12.10.2020 16:18
    Здравствуйте. Спасибо за такой подробный отзыв и за то, что выбрали нашу компанию для страхования ваших автомобилей. Мы постоянно работаем над улучшением всех процессов и увеличением скорости рассмотрения документов. Поэтому нам очень ценно получать обратную связь с рекомендациями по улучшениям от наших постоянных клиентов.
  • Автор отзыва
    12.10.2020 19:41
    Прикрепить полис ОСАГО не получилось, готов показать и выставить если подскажите как....
  • Автор отзыва
    19.10.2020 20:05
    Очень странно, но кормят завтраками уже второй месяц....... скоро терпение лопнет....представители компании ренесанс, сделайте уже что-нибудь, примите решение наконец то......
  • Автор отзыва
    21.10.2020 23:15
    На пороге 22 число, а в компании по ходу нет понимания, какое решение принять по поводу моего заявления на УТС. По телефону сообщают, что есть уведомление об отказе по запросу Компании РЕСО Гарантия. Звоню В РЕСО они очень удивлены такому подходу, перезваниваю в Ренесанс, они извиняются, и говорят что ошиблись и уже нет уведомления. Как то тянут время, не могут определиться уже второй месяц. даже не знаю кому звонить для ускорения процесса. Вообще думаю снизить оценку до 1, при таком подходе.... разочарование.......
  • Автор отзыва
    24.10.2020 22:48
    Доброй ночи. Страховой полис EEE090****599 от 19.02.2017 номер убытка 002GS20-016206/ Написал заявление на утрату товарной стоимости своего авто. Раньше отзывались как то не быстро, но отзывались и принимали документы. При настоящем случае документы приняли 3 месяца назад и до сих пор одни обещания и никаких решений и никаких диалогов. По Вотсап отправлял дополнительные документы согласно их списка, но якобы все принято, но результата нет. Спрашиваю по горячей линии у оператора, что то нужно от меня, отвечают нет все есть. Но так дальше тянуть и придумывать ну просто возмутительно! Только 2. То что все сроки просрочены и разговору нет. Виновником по ДТП не являюсь. Личность виновника и полис присутствуют в деле. Однако какие то неувязки и то статус моего случая можно посмотреть в базе то куда то исчезает все, случай типа не найден. По Вотсап сначала рекомендуют 5 рабочих дней ожидать, затем три и после этого еще два и того 3 месяца и конца нет. Компания Ренессанс примите решение!
  • Ренессанс
    26.10.2020 09:53
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Автор отзыва
    26.10.2020 10:08
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote]Здравствуйте! все необходимые документы предоставил! сегодня на ватцап отправил Европротокол в том формате что просили. Остальные документы сдал Вам в офис ранее. Уточните.
  • 26.10.2020 13:54
    С данной страховой только суд вам в помощь! Да ещё напишите жалобу в ЦБ России!
  • Автор отзыва
    26.10.2020 22:59
    [quote][b]27061978[/b] пишет:С данной страховой только суд вам в помощь! Да ещё напишите жалобу в ЦБ России![/quote]Можно и так, за этим не станет, если поступит отказ, но посмотрим на реакцию после написание отзыва....
  • Ренессанс
    27.10.2020 12:37
    Здравствуйте. Для дальнейшего рассмотрения вам необходимо предоставить оригинал европротокола, ПТС, заказ/наряд со счетом, в котором указаны ремонтные воздействия. В предоставленном вами документе отсутствуют ремонтные воздействия, подпадающие под расчет УТС, поэтому произвести расчет невозможно. В чате с вами мы также запросили недостающие документы. После предоставления, случай будет повторно рассмотрен. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    27.10.2020 12:55
    Здравствуйте! я уже предоставлял документы в Ваш офис: заказ/наряд со счетом, где указаны ремонтные воздействия включающую покраску бампера и ПТС. Европротокол дополнительно отправлен чрез чат вчера в формате в котором просил Ваш оператор. Если дополнительно нужно подойти в офис и показать документы я готов это сделать, но только после назначения мне времени и адрес офиса вашим оператором.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.10.2020 21:24
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.10.2020 21:36
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ представителя страховой компании.
  • Автор отзыва
    29.10.2020 11:06
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.[/quote] Здравствуйте! Если бы я не создал дополнительный отзыв, то он бы остался без внимания страховой компании и Вы бы не обратили внимания, а так компания даже позвонила мне....
  • Автор отзыва
    10.11.2020 11:42
    Сдал все требуемые документы...29.10.2020
  • Автор отзыва
    18.11.2020 10:00
    Пришел ответ, отказали..... по причине отсутствия поврежденных элементов для УТС......
  • Автор отзыва
    01.08.2022 17:40
    Проблему решили только частично!
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Страховой случай
У моему несчастью слепые велокурьеры Яндекса застрахованы тут, и один такой приехал мне в машину, выломав дорогой задний бампер (все крепления вырваны) праворульной машины. Что Яндекс, что Ренессанс проблем не увидели. Сначала Ренессанс даже не оформ…
19 сентября, 13:38
ОСАГО
Оформление полиса
Сделал полис ОСАГО с Банки.ру 10 июля 2026 не выходя из дома. Все супер. Быстро, четко, выгодно.С Ренесом уже сотрудничал, все устроило на этот момент. Сама идея сравнивать компании самому а не через брокера хороша. Раньше у брокеров только были кал…
17 сентября, 22:25
ОСАГО
Страховой случай
Люди,не [censored] здесь!это самая ужасная компания,наступил страховой случай не по моей вине!не можем адекватного расчета добиться,эксперта у них нет!!!написали ,что нужна оценка!хорошо,организовали за свой счет оценку,но для оценки нужно было нанят…
17 сентября, 20:58
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО через сервис Банки.ру. Процесс оказался очень удобным: на одной площадке сравнил предложения нескольких страховых и выбрал оптимальный вариант. Заполнил данные, оплатил — и уже через 10 минут полис пришёл на электронную почту. По…
17 сентября, 16:55
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться опытом оформления полиса ОСАГО в компании «Ренессанс Страхование». Пишу отзыв специально для тех, кто, как и я, откладывает покупку полиса до последнего, потому что ненавидит очереди, навязывание дополнительных услуг и сложные интерфе…
17 сентября, 09:06
ОСАГО
Страховой случай
ДТП произошло 30.08.26, сообщил в страховую 03.09.26 о событии, 10.09.26 эксперт произвел осмотр машины и забор документов. Сегодня обратился в страховую, 40 минут дозванивался, 25 минут просил принять от меня обращение и назвать мне его номер, заявк…
16 сентября, 11:05
ОСАГО
Оформление полиса
Первый раз оформил полис 28 августа, пришел только чек об оплате. Написал в чат, позвонил, написал на почту, везде игнор. Так прошло 2 недели, решил написать отзыв об этой ситуации на асн и в 9 утра на отзыв отвечает представитель ск, проходит 2-3 ми…
15 сентября, 01:58
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являлась клиентом АО «Группа Ренессанс Страхование» 13 лет ещё с эпохи интач страхования. Очень мне всё нравилось, но в последний год просто жесть. В июне оформила подписку на ОСАГО с оплатой каждые 3 мес. т.к. продаю машину и не знаю точно на ско…
14 сентября, 15:23
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Два года (15.08.24) назад попал в ДТП. Виновником себя не считаю, разбора ДТП нигде не было, ИДПС никаких протоколов в моем отношении не составляли. Но второго участника увезли на СМП, а впоследствии никакого вреда здоровью не зафиксировали. Авто был…
14 сентября, 13:08
ОСАГО
Другое
Добрый день. В связи с продажей машины, обратился в чат Ренессанс, для помощи в расторжении договора полиса ОСАГО. С 08.09.2026 по текущий момент помощи не последовало, действовал согласно инструкции. Через сайт банка расторгнуть договор ОСАГО не пре…
14 сентября, 09:24
ОСАГО
Пролонгация полиса
Два года я покупал ОСАГО в Ренессанс. В этом 2026 году подошел срок продления полиса (действующий полис ххх 056.....78). При попытке продлить полис в приложении постоянно выдает техническую ошибку и предлагает оформить позже либо через сайт. При офор…
13 сентября, 18:32
ОСАГО
Другое
Это какое то недоразумение, а не компания!Позвонили предложили полис, обещали бонус на заправку.Полис оформил в приложении , никакого бонуса так и нет.Звонил в компанию по горячей линии отвечает ии, операторы трубку не берут вообще, можно целый день …
11 сентября, 13:10
3 услуги
Пролонгация полиса
Страхую уже 3ю машину. За почти 20 лет проблем со страховкой не было. Контакт 5+. Все решается быстро, а теперь ещё и он-лайн. С этого года на работе застраховала по ДМС. Надеюсь не понравится. Скоро страховка дома в Росгострахе закончится, дума…
11 сентября, 10:52
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Мной 2.06.26 был оформлен полис ОСАГО в офисе страховой компании по адресу пр-т Обуховской обороны 70. При оформлении полиса мне были озвучены условия что можно оформить полис на год но при этом оплатить сейчас только половину, в таком случае полис б…
10 сентября, 20:32
ОСАГО
Другое
Хочу выразить свою благодарность Ренессанс страхованию. В августе попала в ДТП тотал. Растерянность, шок и тд. Всё, что мне было не понятно - объяснили, поддержка от компании была на всех стадиях. Всё своевременно и в срок. Выплата без задержек. Были…
10 сентября, 07:59
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являюсь собственником автомобиля и единственным водителем. Мой стаж безаварийного вождения составляет 35 лет. Мой КБМ в системе АИС Страхование (НСИС) равен минимально возможному значению — 0,46. В прошлые периоды я страховался в компании «Ренессан…
9 сентября, 14:38
ОСАГО
Пролонгация полиса
Продлила полюс ОСАГО не выходя из дома через приложение банки.ру., мае 2026 г. в г. Красноярск, рекомендую. Экономия времени и можно сравнить стоимость продукта у разных компаний и выбрать оптимальный для себя. Раньше также оформляла полюс через сайт…
9 сентября, 09:34
ОСАГО
Страховой случай
Летом в июне 2022 года в мою припаркованную машину въехали и уехали, я обратилась в свою страховую компанию по адресу Ворошилова 17, ГАИ нашли виновника, а моя страховая направила оценщика и без проблем произвела выплату. Специалисты работают грамот…
8 сентября, 13:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис на короткий срок. Предупредил, что расторгну и оформлю новый при смене собственника. Все так и получилось. Но старый полис расторгнуть не пожелали несмотря на заявление. По телефону объясняли что полис расторгнут и нужно подъехать в…
3 сентября, 13:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Добрый день. Вкомпании Ренессанс был оформлен полис осаго. Так вышло что полис не понадобился т.к. эту машину решили продать. Я расторгла полис в приложении, подав заявление и заполнив реквизиты для перечисления денежных средств 20.07 (полис при …
2 сентября, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Компания ренессанс - это непрофессиональные, неклиентоориентированная компания. Уровень общения с клиентами на уровне каменного века. Они ничего не знают, сделать ничего не могут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту страховую! Невозможно даже внести нового водител…
2 сентября, 13:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Застраховал машину понравилось быстро и качественно и удобно 20 сентября 2025 года застраховали мне всё понравилось спасибо большое-пребольшое вам ещё буду страховать спасибо за понимание хорошего дня отличного настроения прекрасного дня вам желаю пр…
1 сентября, 16:03
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Решение суда не исполняют.По телефону одни обещания- завтра. Исполнительные листы отправили в офис 03.08. , получены компанией 04.08.2026 Решение не исполняют,якобы доверенность не та. Отправили реквизиты взыскания,получены 24.08.2026 с этого дня одн…
29 августа, 21:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил ОСАГО в «Ренессанс» через Яндекс Про в начале января 2026 года (3–4 января). Опыт остался положительным — всё прошло быстро и без лишних вопросов. Что понравилось особенно: Простота оформления. В приложении всё понятно и интуитивно: выбра…
28 августа, 19:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял подписку на полис ОСАГО 23.08.26, деньги списали сразу, прошло 5 дней, подиса нету в приложении и в базе данных, тоже полиса нет, писал им на почту и всячески игнорируют. Сегодня уже 28.08.26 до сих пор, ситуация не решена, на телефоне о…
28 августа, 09:17
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть