Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
, Москва
14 октября, 08:05

Продажа ОСАГО как в "три наперстка"

03 октября 2020 зашел на сайт Альфа-Страхование с целью приобрести себе цифровой полис  ОСАГО , и после заполнения всех данных про авто, водителей , регион и.т.п. мне расчитало стоимость в районе ~9300р ,  однако система отказывалась оформить срок действия полиса ранее , чем с 7 октября ( + 4 суток ) , а у меня утром была запись на регистрацию автомобиля в ГИБДД. Я позвонил в горячую линию Альфа-Страхование, узнать в чем проблема застраховать новое авто без пробега с ЗАВТРАШНЕГО дня , мне сказали что проблемы нету, но надо подьехать в офис. Я подьехал в офис по адресу г. Москва ул. Смольная д. 24А , где с использованием всех тех же данных что и при оформлении на сайте, стоимость внезапно выросла до 12 856.18р ( более чем на 40%  ) Я попросил обьяснить и проверить откуда возникла такая разница ,  на что сотрудник заявил мне, что по его мнению базовая ставка тарифа осаго теперь является переменная, страховая может в любой момент времени изменять ее в отношении любого клиента как им вздумается , расчет с указанием факторов, повлиявших на назначение той или иной базовой ставки тем или иным образом не предоставляется, они просто демонстрируют ценник и не хочешь не покупай. После приобретения полиса, я обратился на горячую линию страховой компании , с просьбой представить мне , в соответствии с приказом ЦБ , список факторов , выбранных их страховой компанией,  при расчете базовой размера базовой ставки в отношении конкретного договора страхования, и повторно получил отказ, мол страховая ставит сколько захочет и не обязана сообщать клиенту какие именно параметры и как повлияли. При этом, на сайте альфа-страхование, действительно размещен pdf документ с перечнем "факторов , применяемых при установлении базовой ставки в отношении договоров ОСАГО" , но вообще не указано влияние ни одного из факторов. К примеру, "наличие предыдущего страхования в альфа-страховании"  - как влияет?  предоставляются скидки новым клиентам , или наоборот лояльность для старых?  В общем пользуясь тем, что законодатель недостаточно конкретизировал требования к публикации списка факторов, забыв дописать что нужно четко расписать влияние каждого фактора, это "замечательная компания"  открыла лохотрон ,где на сайте обещают одну цену,  вот только купить нельзя, а по приходу в офис цена возрастает почти вдвое. С каждого владельца нового автомобиля,  кто не может ждать по 4 дня, так как для регистрации в ГИБДД нужно ОСАГО, снимают  ДВОЙНУЮ комиссию.   Стыд, совесть, репутация?  Да о чём вы.... деньги не пахнут.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    14.10.2020 12:37
    Добрый день! В части вопроса по сроку страхования сообщаем, что в соответствии с Указанием Банка России № 4190 п.7 дата начала действия договора наступает не ранее чем через три дня после дня направления заявления страховщику. По вопросу стоимости ОСАГО, базовая ставка формируется системой автоматически на основании Указания Банка РФ № 5000-У. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    20.10.2020 12:39
    Опять ложь.  В указании № 5000-У приводится только допустимый диапазон базовой ставки от 2746р до  4942р , но никак не прописано почему у меня при расчете стоимости полиса на сайте базовая ставка была ~ 3650р  , а при покупке полиса с теми же параметрами в офиса вдруг базовая ставка подскочила до максимально разрешенной. Вот популярная статья на вашем собственном сайте https://www.alfastrah.ru/news/ya/12585685/ Цитирую из вашей собственной статьи! "Страховая компания может и сама устанавливать дополнительные правила, используя опыт, накопленный при формировании тарифов на каско."   и  "Страховая компания обязана сообщить на своем сайте, какие характеристики она будет учитывать при выдаче полисов ОСАГО."  Но раз законодатель допустил оплошность и забыл в принятой редакции закона дописать "обязана сообщить на своем сайте с указанием того, как конкретно в количественном выражении влияет характеристика на размер базовой ставки"  , то до тех пор пока не примут поправки или не начнут штрафовать ,   то опубликуем просто список, а  как считаем - никому говорить не будем , у нас ведь лохотрон по отъему денег у населения. В моем случае ,  могу утверждать, что смена места приобретения полиса с "онлайн"  на "в офисе страховой компании"  увеличила стоимость полиса на 38%  с ~9500 до ~13000р
  • Автор отзыва
    20.10.2020 12:55
    И вот это тоже ЛОЖЬ "в соответствии с Указанием Банка России № 4190 п.7 дата начала действия договора наступает не ранее чем через три дня после дня направления заявления страховщику." Оформление полиса онлайн ничем не отличается от оформления в офиса - проверка предоставленных данных проводится по одним и тем же базам данных в реальном времени. Указание, на которое вы ссылаетесь не относится к случаю электронной продажи полиса онлайн , а относится к случаю,  когда клиент направляет в страховую компанию заявление о присоединении к оферте по страхованию обычным заказным письмом, при таком варианте оформления страховая компания не может провести проверку данных в заявлении раньше момента получения письма, и поэтому страховой предоставляется 3 дня для целей проверки. Ссылаться на эту норму при продаже полисов онлайн-сайт ( торговый автомат, выполняющий все необходимые проверки ) это ОБМАН и злоупотребление, с целью обманом загнать  тех клиентов, кто не хочет ждать 3 дня в офис и там ободрать продав полис в 1.5 раза дороже, на основе коэффициентов "про которые мы вам не расскажем , просто берите или проваливайте"
  • Администратор Народного рейтинга
    30.10.2020 15:50
    Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ СК на комментарии автора от 20.10.2020 12:39 и 20.10.2020 12:55
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
Через приложение Банки.Ру легко оформил полис ОСАГО 09.09.2026, Альфа-страхование сделало самое интересное предложение, а также в стоимость добавили Каско GO. Очень понравилось качество работы приложения и страховой компании. Ведь в наше время это …
23 сентября, 00:48
ОСАГО
Оформление полиса
«Оформил электронный полис ОСАГО в «АльфаСтрахование» онлайн — всё прошло гладко. Интерфейс понятный, поля заполняются логично, система сразу подтягивает данные по авто. Расчёт стоимости прозрачный, лишних услуг не навязывали. Полис пришёл на почту м…
22 сентября, 22:07
ОСАГО
Оформление полиса
Оперативное и интуитивно понятное оформление полиса ОСАГО. Здорово, что заранее напоминают о сроке окончания страховки. Понятный сайт. Обратился на сайт компании 22 сентября 2026 года, 5 минут и вопрос решен. Буду советовать своим друзьям. Всё полнос…
22 сентября, 19:48
ОСАГО
Оформление полиса
14.06.2026 обратился в страховую компанию через чат банки.ру «Альфастрахование» для продления полиса. Отлично помогли с выбор полиса на срок 1 год, обращаюсь уже второй раз. Буквально через 20 минут полис уже был готов, такая скорость очень радует. О…
22 сентября, 18:14
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Приобрел осаго через приложение Альфа банка на свой новый автомобиль ,оплатил полис заранее , без постановки на учет в гибдд . После постановки на учет и присвоения номера на авто ,написал 30 июля о необходимости внесения информации в полис о номере …
22 сентября, 16:27
3 услуги
Оформление полиса
Очень понравилось работать со страховой компанией альфа-страхование. Удобное приложение, ничего лишнего, оперативность реагирования страховых агентов. Оформлял страховку по ипотечному страхованию и случайно указал не правильный остаток долга. Банк не…
22 сентября, 16:24
ОСАГО
Другое
Оформил полис Осаго через banki.ru Пришло письмо, что адрес проживания собственника ТС, указанный вами при заключении договора, не соответствует действительности. Возможно по ошибке указал адрес проживания свой, так как я являюсь страхователем. Н…
22 сентября, 15:36
ОСАГО
Страховой случай
Я собственник автомобиля, на котором ездит мой отец, было несколько ДТП в прошлом и этом году, с участием моего отца, альфа подала в рсс данные не корректно, как буд то я был участником ДТП, но они на столько ленивые и не дружат с операционкой что за…
22 сентября, 15:15
ОСАГО
Оформление полиса
29.07.2026 примерно в 16:00 зашел в приложение Банки.ру чтобы оформить полис ОСАГО на автомобиль бмв 1 серии, ввел установочные данные авто, добавил водителей и отправил на рассмотрение, предложили множество вариантов, с различными ценами и разными с…
22 сентября, 09:44
ОСАГО
Пролонгация полиса
Если хочешь выгодный тариф на ОСАГО - обращайтесь в АльфаСтрахование! Уже не первый год оформляю страховку в Альфе. Каждый год перед оформлением Осаго сравниваю цены и каждый год пролонгирую договор в Альфе. В чем преимущества: - удобно продлить дого…
21 сентября, 21:22
ОСАГО
Оформление полиса
Сегодня мы прошли все круги бюрократического ада, пытаясь оформить один-единственный полис ОСАГО на одну машину. Компания «АльфаСтрахование» сделала всё, чтобы не дать нам это сделать, и при этом удержать наши деньги.Шаг 1. Онлайн-попытка.Оформили эл…
21 сентября, 15:39
ОСАГО
Пролонгация полиса
В очередной раз продляла полис ОСАГО. - Через сайт компании оформила пролонгацию полиса. - Дата сделки: 14 сентября 2026 г. - Адрес: Липецкая область. Быстрая оплата через СБП. Небольшая стоимость. Всё просто и быстро. Не первый год страхуем авто…
21 сентября, 15:34
ОСАГО
Оформление полиса
Самое выгодное оформление осаго, на сайте Банки.ру. Полис оформляла заранее, и цена была заморожена до срока оплаты. Лучшая цена, по сравнению с другими страховыми компаниями. А так же, полис моментально приходит на почту, не нужно никуда ехать и тр…
21 сентября, 14:24
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Страховая дно! Не советую если не хотите потерять деньги! Заблокировали полис 10 августа 2026!! А уже 20 сентября 2026 г написали на почту, что типо указана неправильно прописка, хотя и в паспорте и в страховке она одинакова. Просто заблокировали и п…
21 сентября, 13:58
ОСАГО
Оформление полиса
Все быстро удобно. Отличный сервис главное выбор цены сразу все представители выходят. Дата оформления 28.08.2026 через банки.ру очень быстро отправляют полюс. Обслуживание полностью устраивает на 💯 процентов -ррррррриитьлчьсочтсошсчльсшслстосостчлсл…
21 сентября, 13:41
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию за ОСАГО на автомобиль, всегда делаем именно в "АльфаСтрахование ". Все удобно, быстро , доступно. Обслуживание на высоте. Девушки-консультанты ответили очень понятно и доступно, по возникшему вопросу. Вежливы…
21 сентября, 13:40
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла полис ОСАГО на легковой автомобиль через сайт Банки.ру — выбрала предложение от АльфаСтрахования. Параллельно сразу же подключила мини‑каско от безполисных: для нас это важный пункт, такую опцию оформляем всегда, и у АльфаСтрахования она до…
21 сентября, 13:22
ОСАГО
Оформление полиса
Необходимо было оформить страховой полис ОСАГО на автомобиль, так как срок моего полиса подходил к концу. Компания предложила самые выгодные условия, оформление прошло гладко и быстро, не возникло никаких проблем и вопросов. После оформления ещё полу…
21 сентября, 13:00
ОСАГО
Оформление полиса
Проблема решена
Застраховал купленную машину. Деньги содрали, а полис аннулиоровали,типо я их обманул , машина числилась в такси. Ну если она в такси, зачем тогда застраховали как в личное пользование? Ответ прост, нажиться на чужой ошибке, деньги конечно не вернули…
21 сентября, 11:49
ОСАГО
Оформление полиса
Впервые решил оформить полис ОСАГО через приложение «Банки.ру». Процесс оказался достаточно простым и удобным: можно было сравнить доступные варианты страхования и выбрать наиболее подходящие условия. В итоге удалось оформить полис по вполне приемлем…
21 сентября, 11:42
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день, оформляю ОСАГО, выдает текст ниже. Документы прикрепляю, отправляю уже 3 раз - прогресса нет, ничего не происходит, ответа тоже нет. Документы загружены - ответа нет 2-й день. Якобы какие-то данные не совпадают: Страхователь/Собственник.…
21 сентября, 11:41
ОСАГО
Оформление полиса
Устраивает цена Есть возможность застраховаться от людей без ОСАГО Пользуюсь второй год, проблем не возникает Рекомендую Оформлял полис ОСАГО в 2024 году «АльфаСтрахование» — всё прошло быстро и без сложностей. Удобно, что можно сделать это онлайн:…
21 сентября, 09:01
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в альфа страхование при наступлении страхового случая,ожидания были такими что будет все долго муторно(товарищ недавно ездил по страховке в другой компании и рассказал о двухнедельных встречах звонках и т.д с момента оформления до ремонта) …
21 сентября, 06:15
ОСАГО
Пролонгация полиса
Несколько лет подряд страховала машину в Альфа, все понравилось. Без проблем делают расторжение полиса при необходимости, возвращаю деньги пропорционально оставшемуся времени, деньги зачисляются быстро, сотрудники вежливы, отвечают понятно и ясно. По…
20 сентября, 22:59
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис осаго во время оформления были пункты с вопросами один из них был в каких целях планируется использовать автомобиль Я указал в личных всё оформил онлайн оплатил 8.500 рубпрошло пару дней приходит письмо что ваша страховка аннулирована в…
20 сентября, 22:34

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть