Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
, Санкт-Петербург
14 октября, 11:03

Никогда больше не обратимся в эту организацию! И не советуем!

26.08.2020 в офисе отделения АО Почта Банк моим мужем был заключен Договор Страхования № L0302/534/559***56, заключен в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита. Я так же присутствовала при заключении данного кредита, тк деньги брал для меня. Стоимость договора страхования - 72 000 рублей на 36 месяцев. Эта сумма была включена в кредит, и переведена в эту контору. Сотрудники банка, были уведомлены о том, что кредит будем закрывать досрочно в течение полугода, рассчитали нам сумму, которую получим обратно в случае досрочного погашения кредита. Уверяли что это самая лучшая страховая компания и всегда идет навстречу клиентам и без проблем возвращает часть неиспользованной страховой премии, в случае досрочного погашения кредита. Следовательно, отказываться от страховки в период охлаждения и не планировали. Кредит закрыли спустя ровно 1 месяц, заявление направили заказным письмом (Стоимостью 450 рублей) в офис г. Москва. В частичной выплате естественно нам отказали. Присвоили все наши 72 000 рублей себе. Хотя это абсолютно логично, что человек, в 30 лет, в здравом уме просто так по своему желанию не пойдет страховать свою жизнь (причем страховка только на случай смерти и инвалидности) на такую сумму. Страховку взять вынудили, пообещали что при досрочном погашении ЭТА страховая компания всегда возвращает деньги и очень лояльна к своим клиентам. Призываю людей миллиард раз подумать, чем страховать хоть что-либо в данной страховой компании. Навстречу не пошли даже учитывая, что кредит брали так сказать семейным подрядом. Я являюсь корпоративным клиентом Альфа Страхования (в следующем году надеюсь вернуться снова к другой страховой компании), с Альфа Банком тоже желание сотрудничать отпало, после 5 лет работы. Вообще не доверяем теперь всей этой линии "Альфа". Если вам нужна помощь, сотрудники колл-центра вам никогда не помогут, всегда будут переключать на Автоинформатор, чтобы он помог решить ваши проблемы. Читали тут отзывы, что некоторым клиентам компания шла навстречу и возвращала часть денег по неиспользованной страховой премии, подлинность данных отзывов вызывает сомнение. Призываю всех, в самую последнюю очередь рассматривать данную компанию для страхования своей жизни. Даже если вам навязывают в банке данную страховку, выбирайте другие страховые компании, которые более клиентоориентированы и дорожат людьми, а не стараются навариться при каждом удобном случае. Спасибо
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    30.10.2020 16:11
    Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, что говорится в условиях страхования относительно досрочного расторжения договора?
  • Автор отзыва
    30.10.2020 18:17
    Добрый вечер. Относительно досрочного расторжения договора по инициативе заемщика, говорится что премия не возвращается, про возврат части неиспользованной страховой премии, в связи с досрочным погашением кредита - не говорится ни единого слова! Мы хотим вернуть часть страховой премии, за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, заключенное в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита. Кредит погашен полностью, существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай ( про это так же в условиях нет инфы), что в силу пунктов 1 и 3 ст958 ГКРФ влечет возвращение части стрпховой премии пропорционально не истекшему периоду страхования.
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    06.11.2020 09:53
    Добрый день, спасибо за Ваше обращение. Частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 01 сентября 2020 года, возврат производится пропорционально сроку действия договора. Возврат премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)». Чтобы получить информацию по Вашему договору, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на сайте: https://aslife.ru/client/ask/
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Думал, что разберусь за пять минут. Самоуверенность закончилась на длинном описании порядка отказа. Читал вечером после работы и ловил себя на том, что третий раз возвращаюсь к одной фразе. Термины по отдельности понятные, вместе звучали как инструк…
15 сентября, 15:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ссылка, через которую я подала заявление: https://aslife.ru/50975/. Увидела её под видео во ВК, но на чужое слово полагаться не стала и проверила адрес. Дальше прошла четыре действия: открыла форму Альфастрахование-жизнь; заполнила обязательные поля …
15 сентября, 15:19
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оплатила кредит полностью Не возвращают страховку за кредит Звоню на горячую линию, ни одного оператора нет, только боты Не могу понять как писать заявление на возврат, приложения не работают чтобы дали договор Никто ничего не говорит, как делать, к…
14 сентября, 15:05
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформил кредит онлайн в приложении Альфабанка. Навязали полис, с учетом стоимости которого процентная ставка выросла до 45%. Погасил кредит досрочно через два месяца. И до сих пор мучаюсь с возвратом страховки. Мало того, что при звонке по их линии п…
14 сентября, 09:42
Страхование жизни и здоровья
Другое
Первым порывом было вернуть полис. Я не люблю оставлять финансовые продукты просто на всякий случай.Потом посмотрела на свою работу: часто езжу между городами, много времени провожу за рулём, а больничный заметно уменьшает доход. Резерв есть но на до…
13 сентября, 22:16
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Ехала по двору на велосипеде, впереди ребёнок резко шагнул к дороге. Я дернула руль, врезалась в бордюр и сломала запястье. Работа у меня на движении, поэтому с гипсом выполнять заказы не могла. До этого собиралась отказаться от полиса и считала его …
13 сентября, 10:29
Страхование жизни и здоровья
Другое
Досрочно погасил кредит в банке. Чтобы закрыть договор страхования обратился по номеру горячей линии 8-800-333-84-48, там робот, который 10 мин. рассказывает, какой я застрахованный счастливчик, но заявление на расторжение договора не могу получить. …
11 сентября, 10:35
2 услуги
Другое
Здравствуйте! Оформила кредит в Альфа банке 5.09.26 на сумму 832930р, а мне была необходима сумма 550000р, но навязали страховку на жизнь в размере 188848,55р и программа «будь здоров» на 35000р. Сотрудник банка обязал взять эту страховку, и что яко…
10 сентября, 00:49
2 услуги
Страховой случай
Неудобным оказался поиск нужной страницы. По общему запросу я увидел несколько похожих результатов, часть вела на статьи и предложения платной помощи. Мне хотелось попасть именно на ресурс компании, поэтому пришлось проверять адреса и возвращаться к …
9 сентября, 18:52
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образца заявления, а на горячей линии диктуют несуществующую ссылку, при попытке связаться с оператором переводят опять на робота! Получаетс…
9 сентября, 17:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оставлю адрес, которым пользовалась сама: https://aslife.ru/10291/. На него перешла из официального сообщества ВК, потом отдельно проверила домен. Мой порядок был таким. Сначала открыла форму и указала значения в двух полях: Дата оформления договора…
8 сентября, 15:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Сразу скажу: отказаться получилось. Но с телефона я намучилась. Нужный раздел нашла не с первого запроса. Страница открывалась нормально, однако длинные формулировки на маленьком экране приходилось перечитывать. Один раз выбрала не тот вариант и вер…
8 сентября, 14:29
Страхование жизни и здоровья
Другое
Расскажу как Альфа банк и альфа страхование обманывают клиентов со страховкой. Оформила кредит онлайн срочно деньги на отпуск,подсунули 2 страховых на 4 и 9 тысяч. По закону я имею право отказаться от страховки,но не в Альфа страховании,так как им ну…
8 сентября, 13:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправила документы на расторжение договора Альфа страхование жизнь почтой России, стаховая тянет время не забирает корриспонденцию. Договор заключён 24.08.2026г,пакет документов отправлен 29.08.2026г. В службе поддержки долго приходится слушать …
8 сентября, 10:23
Страхование жизни и здоровья
Другое
26.08.2025 года, Дмитрий Сычев ( менеджер Альфа Банка) ввел меня в заблуждение, дезинформировал и некорректно донес информацию. Я пришла открыть вклад под 17%, он настоял на том, чтобы я купила страховую премию вместо вклада " цифровое решение…
3 сентября, 23:41
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Был оформлен потребительский кредит в 2024г. Вместе с ним оформили - навязали страховку Будь здоров. Кредит оплатила досрочно в апреле 2026г, страховку продлили без уведомления, по умолчанию на год, 03.08.2026 г. списали денежные средства в размере 9…
2 сентября, 11:54
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Случился страховой случай,позвонила в Альфа страхование жизнь, по горячей линии, ничего толком мне объяснить не могу меня не могут найти по договору, пошла. В Альфа страхование, хоть они и не относятся к ним , но заявление приняли на возврат, и т…
1 сентября, 07:37
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформляла кредитный договор в альфа банке 24.08.2026, мне подключили 4(!!!) полиса ссылаясь на то что без нее будет ставка намного выше и на то что я легко могу отменить их дистанционно в течение периода охлаждения. Уже неделя прошла. Менеджер …
1 сентября, 03:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я собрался отказаться от полиса 30 июля, нашел на сайте информацию по возврату страховой суммы. В тот же день позвонил на горячую линию, где оператор Екатерина подробно объяснила, как отказаться от страховки. Оказалось, достаточно просто заполнить за…
31 августа, 15:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
10 августа обратилась на гл по номеру 8-800-333-83-48, чтобы узнать, когда мой полис заканчивается (куда-то дела документы в тот момент, потом нашла). Оператор, парень, был очень вежливым, ответил на вопрос и даже проконсультировал по поводу услуг, к…
31 августа, 15:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
14.08.2026 я обратился через форму обращения в "Альфа страхование Жизнь" с вопросом об оплате полиса и длительном статусе "Полис ожидает оплаты". Полис был оплачен 09.08.2026 и на тот момент прошло 5 дней. Ответ пришел своевременно в этот же день мне…
30 августа, 11:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
10 августа обратилась на гл по номеру 8-800-333-83-48, чтобы узнать, когда мой полис заканчивается (куда-то дела документы в тот момент, потом нашла). Оператор, парень, был очень вежливым, ответил на вопрос и даже проконсультировал по поводу услу…
28 августа, 14:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратился в группу ВК 10 августа, так как надо было уточнить условия своей страховки. Администратор Ирина быстро разобралась в моем вопросе. На все свои вопросы, а их было немало, получил разъяснения без лишних переписок. Страховка у меня если что до…
27 августа, 12:24
Страхование жизни и здоровья
Другое
Захотел вернуть деньги за страховку. 5 августа позвонил по горячей линии, ответила девушка Светлана, очень приятный голос:) Сразу объяснила, что нужно заполнить заявление, рассказала, где это завявление найти. В общем, оказалось все не так страшно. О…
27 августа, 12:14
2 услуги
Другое
В альфе дали кредит, но в добавок накидали 3 страховки сверху. По телефону назвали ссылку, которую еще подбирать пришлось, чтобы попасть на нее. Сайт сделан некомпетентными сотрудниками, максимальные условия, чтобы не попасть на страницу заполнения з…
26 августа, 17:00

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть