Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
, Москва
13 ноября, 13:34

Не выплачивают

Уважаемая страховая компания Альфа-Страхование, я обратился в Вашу компанию по факту ДТП от 09.05.2020г. по полису виновника МММ 50153***04, так как, на момент ДТП у меня не было страховки(не успел застраховать и поставить на учет на меня после покупки.) Виновник застрахован в страховой компании "Поволжский Страховой Альянс", и как оказалось эта компания обанкротилась, и в виду чего мне пришлось обратиться в РСА, которые и направили меня к Вам. 27 июля 2020г. я сдал Вам в городе Москва все необходимые документы и показал Вам автомобиль. По истечении более чем положенного по закону сроков для выплаты никакой компенсации я так и не получил. После чего я направил Вам Претензию с просьбой произвести мне положенную выплату. На что ни ответа, ни выплаты так и не последовало. Дозвониться к Вам в компанию невозможно и получить какую либо информацию я так и не смог. После чего я дозвонился в РСА, где мне посоветовали в данной ситуации в СУД, объяснив тем что в такую ситуацию я попал не первый, и что Альфа-Страхование "НЕ ЖАЛУЕТ" клиентов от РСА. Я естественно не хочу доводить до суда, и просто хочу получить положенную мне по закону выплату. Надеюсь, что после оставленного мною отзыва на сайте БАНКИ.РУ, Вы разберетесь в данной ситуации и произведете положенную мне выплату.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    13.11.2020 16:59
    Добрый день! Документы в компанию поступили 27.07.2020. Документы были рассмотрены, и 07.08.2020 было направлено уведомление о недостающих документах. В установленные сроки сотрудники профильного подразделения также направили ответы на претензии. К сожалению, на данный момент, запрошенные документы не поступили в компанию. После предоставления запрашиваемого документа, мы готовы вернуться к рассмотрению заявления. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    19.11.2020 12:05
    Добрый день. Уважаемая СК АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ, хочу сообщить Вам, что я на данный момент не получал никаких писем от вашей компании, может это "некачественная" работа Почты. Прошу Вас, продублировать уведомление о недостающих документах и ответы на претензии на мой электронный адрес. T************@yandex.ru. Заранее БОЛЬШОЕ СПАСИБО.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
Через приложение Банки.Ру легко оформил полис ОСАГО 09.09.2026, Альфа-страхование сделало самое интересное предложение, а также в стоимость добавили Каско GO. Очень понравилось качество работы приложения и страховой компании. Ведь в наше время это …
23 сентября, 00:48
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
22 сентября 2026 года я зашел на сайт alfastrah.ru чтобы оформить полис страхования от укуса клеща. На выбор предлагалось несколько видов - я выбрал покрытие стандарт , страховая сумма 2 млн руб. Оформление полиса заняло менее 5 минут, необходимо бы…
22 сентября, 23:22
ОСАГО
Оформление полиса
«Оформил электронный полис ОСАГО в «АльфаСтрахование» онлайн — всё прошло гладко. Интерфейс понятный, поля заполняются логично, система сразу подтягивает данные по авто. Расчёт стоимости прозрачный, лишних услуг не навязывали. Полис пришёл на почту м…
22 сентября, 22:07
ОСАГО
Оформление полиса
Оперативное и интуитивно понятное оформление полиса ОСАГО. Здорово, что заранее напоминают о сроке окончания страховки. Понятный сайт. Обратился на сайт компании 22 сентября 2026 года, 5 минут и вопрос решен. Буду советовать своим друзьям. Всё полнос…
22 сентября, 19:48
Страхование путешествий
Оформление полиса
Сегодня обратилась на электронную почту «АльфаСтрахования» с вопросом о страховании для путешествий. Хотела узнать, какие варианты есть на случай переноса или отмены рейса. Ответ в 16:30 получила подробный на почту со ссылками на подходящие варианты…
22 сентября, 18:32
ОСАГО
Оформление полиса
14.06.2026 обратился в страховую компанию через чат банки.ру «Альфастрахование» для продления полиса. Отлично помогли с выбор полиса на срок 1 год, обращаюсь уже второй раз. Буквально через 20 минут полис уже был готов, такая скорость очень радует. О…
22 сентября, 18:14
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Приобрел осаго через приложение Альфа банка на свой новый автомобиль ,оплатил полис заранее , без постановки на учет в гибдд . После постановки на учет и присвоения номера на авто ,написал 30 июля о необходимости внесения информации в полис о номере …
22 сентября, 16:27
3 услуги
Оформление полиса
Очень понравилось работать со страховой компанией альфа-страхование. Удобное приложение, ничего лишнего, оперативность реагирования страховых агентов. Оформлял страховку по ипотечному страхованию и случайно указал не правильный остаток долга. Банк не…
22 сентября, 16:24
ОСАГО
Другое
Оформил полис Осаго через banki.ru Пришло письмо, что адрес проживания собственника ТС, указанный вами при заключении договора, не соответствует действительности. Возможно по ошибке указал адрес проживания свой, так как я являюсь страхователем. Н…
22 сентября, 15:36
ОСАГО
Страховой случай
Я собственник автомобиля, на котором ездит мой отец, было несколько ДТП в прошлом и этом году, с участием моего отца, альфа подала в рсс данные не корректно, как буд то я был участником ДТП, но они на столько ленивые и не дружат с операционкой что за…
22 сентября, 15:15
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу поделиться своим опытом обращения в СберСтрахование. У меня произошел страховой случай по программе страхования жизни и здоровья, и 13.08.26 я поехала подавать документы в офис компании. На самом деле, очень переживала, что начнется бумажная вол…
22 сентября, 14:50
Страхование путешествий
Страховой случай
Купили полетную страховку от Альфастрахование, т.к. с полетами у нас сейчас напряженно. Страховка включала в себя выплаты при задержке и отмене рейса. Максимальная выплата 10 тыс. При стоимости 1 тыс. В итоге рейс у нас отменили. Нам пришлось продлят…
22 сентября, 13:50
2 услуги
Оформление полиса
Очень быстро и недорого оформляю полисы для разных случаев. Действует бонусная система, удобная пролонгация полиса. Страхование "Дети и спорт" одно из самых выгодных на рынке. Только что зашла оформить страхование недвижимости и увидела, что…
22 сентября, 13:15
Страхование путешествий
Оформление полиса
Запланировал перелет, но было беспокойство за возможную задержку рейса (сейчас это частое явление). При покупке билета увидел возможность оформить страховку на случай задержки рейса. Сильно порадовала скорость оформления и стоимость полиса (меньше ча…
22 сентября, 12:14
Страхование ответственности
Страховой случай
Добрый день! Соседи залили квартиру, у них полис АльфаСтрахование, договор 79125/354/000176/25. Залив был 25.07.2026. Приезжал представитель 17.08.2026, все описала, сказала ждите выплату до 20 рабочих дней. Сроки вышли, звоню в АльфаСтрахование, нич…
22 сентября, 09:48
ОСАГО
Оформление полиса
29.07.2026 примерно в 16:00 зашел в приложение Банки.ру чтобы оформить полис ОСАГО на автомобиль бмв 1 серии, ввел установочные данные авто, добавил водителей и отправил на рассмотрение, предложили множество вариантов, с различными ценами и разными с…
22 сентября, 09:44
Каско
Другое
При оформлении ОСАГО в приложении альфа-банка автоматически в счет включилось КАСКО за 2500 руб, иначе ОСАГО было не оплатить. На заявление о возврате средств за навязанную услугу спустя неделю пришел ответ о том, что для расторжения нужно посетить о…
22 сентября, 07:46
Другое
Другое
21.09.2026 возникла небольшая заминка с настройками в мобильном приложении АльфаСтрахование. Само приложение сделано качественно: интерфейс не перегружен лишними деталями, навигация по основным услугам и полисам интуитивно понятная, но вот с поиском …
22 сентября, 00:35
Страхование финансовых рисков
Другое
Обратилась в чат поддержки мобильного приложения с просьбой вернуть часть денежных средств за услугу страхования по кредитной карте, так как планирую закрыть долг и в ближайшее время не пользоваться картой. Обращение было рассмотрено в самые кратчайш…
21 сентября, 23:58
ОСАГО
Пролонгация полиса
Если хочешь выгодный тариф на ОСАГО - обращайтесь в АльфаСтрахование! Уже не первый год оформляю страховку в Альфе. Каждый год перед оформлением Осаго сравниваю цены и каждый год пролонгирую договор в Альфе. В чем преимущества: - удобно продлить дого…
21 сентября, 21:22
Страхование путешествий
Оформление полиса
Перед оформлением полиса я задумалась - когда он начинает действовать помимо дат, на которые он будет, по радиусу действия, может быть только при выезде из своего региона. Я обратилась в чат в 14:23 21 сентября. Артём сообщил, что полис путешествия п…
21 сентября, 19:45
Страхование путешествий
Оформление полиса
Здравствуйте. Я оформила страховку, 11 сентября 2026 года в 11:16, в "АльфаСтрахование" на очень выходных условиях. Мы с друзьями едем в двухдневный поход, и я решила себя застраховать. Я выбрала полис "Страхование в путешествии", на …
21 сентября, 19:23
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую загородный дом в АльфаСтраховании ни первый год. В этом году был страховой случай (прорвало трубу и затопило второй этаж с протечкой на первый этаж в каркасном доме). Страховая компания осуществила выплату по данному случаю в полном объеме по…
21 сентября, 17:25
ОСАГО
Оформление полиса
Сегодня мы прошли все круги бюрократического ада, пытаясь оформить один-единственный полис ОСАГО на одну машину. Компания «АльфаСтрахование» сделала всё, чтобы не дать нам это сделать, и при этом удержать наши деньги.Шаг 1. Онлайн-попытка.Оформили эл…
21 сентября, 15:39
ОСАГО
Пролонгация полиса
В очередной раз продляла полис ОСАГО. - Через сайт компании оформила пролонгацию полиса. - Дата сделки: 14 сентября 2026 г. - Адрес: Липецкая область. Быстрая оплата через СБП. Небольшая стоимость. Всё просто и быстро. Не первый год страхуем авто…
21 сентября, 15:34

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть