Отказ от страховки и иные вопросы

Добрый день. Наличие личного кабинета не является необходимым условием для отказа от договора страхования. Всю информацию о правилах и условиях страхования вы можете найти здесь: https://aslife.ru/about/information/#insurance-rules Ссылка, которая формируется для клиентов, изъявивших желание расторгнуть договор страхования — это форма, которая упрощает процесс формирования печатного заявления. Форма содержит мини-инструкции и готовые поля, в которые вносятся данные. Спасибо за ваши рекомендации по процессам, если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете позвонить на нашу горячую линию или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask (https://aslife.ru/client/ask/)/ раздел Кредитное страхование - Иное.

Добрый день. Доступ к личному кабинету мне необходим как клиенту, а не с целью отказа от вашего продукта. Я так и не получила ответ: почему невозможно зарегистрировать личный кабинет на сайте aslife.ru по номеру договора, не смотря на идентичные данные в печатной форме договора и указанные при регистрации на сайте?? пробивала 3 номера своих договоров, ни по одному из них не смогла зарегистрировать личный кабинет. к полису-оферте по программе "Страхование жизни и здоровья" №TOPPABJVQW20****252 (программа1.03) есть ссылка на "Условия добровольного страхования жизни и здоровья №253/П" страховщика. Прошу предоставить данные условия, так как в пакете документов к кредитному продукту они отсутствовали.

[quote][b]O.Z[/b] пишет:Добрый день. Доступ к личному кабинету мне необходим как клиенту, а не с целью отказа от вашего продукта. Я так и не получила ответ: почему невозможно зарегистрировать личный кабинет на сайте aslife.ru по номеру договора, не смотря на идентичные данные в печатной форме договора и указанные при регистрации на сайте?? пробивала 3 номера своих договоров, ни по одному из них не смогла зарегистрировать личный кабинет. к полису-оферте по программе "Страхование жизни и здоровья" №TOPPABJVQW20****252 (программа1.03) есть ссылка на "Условия добровольного страхования жизни и здоровья №253/П" страховщика. Прошу предоставить данные условия, так как в пакете документов к кредитному продукту они отсутствовали.[/quote] На данный момент функционал сайта позволяет создать кабинет для клиентов, оформивших инвестиционное и накопительное страхование жизни. Мы работаем над увеличением функциональности сайта. Спасибо, что не остаётесь равнодушны и помогаете нам стать лучше. Ссылку на все документы, в том числе правила и условия страхования мы написали в первом ответе.

[quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:[quote][b]O.Z[/b] пишет:Добрый день. Доступ к личному кабинету мне необходим как клиенту, а не с целью отказа от вашего продукта. Я так и не получила ответ: почему невозможно зарегистрировать личный кабинет на сайте aslife.ru по номеру договора, не смотря на идентичные данные в печатной форме договора и указанные при регистрации на сайте?? пробивала 3 номера своих договоров, ни по одному из них не смогла зарегистрировать личный кабинет. к полису-оферте по программе "Страхование жизни и здоровья" №TOPPABJVQW20****252 (программа1.03) есть ссылка на "Условия добровольного страхования жизни и здоровья №253/П" страховщика. Прошу предоставить данные условия, так как в пакете документов к кредитному продукту они отсутствовали.[/quote] На данный момент функционал сайта позволяет создать кабинет для клиентов, оформивших инвестиционное и накопительное страхование жизни. Мы работаем над увеличением функциональности сайта. Спасибо, что не остаётесь равнодушны и помогаете нам стать лучше. Ссылку на все документы, в том числе правила и условия страхования мы написали в первом ответе.[/quote] По ссылке из первого поста нашла множество правил, в наименовании которых отсутствует нумерация, зато указаны периоды действия. Все это смахивает на дичайшее неуважение к клиентам. Также по ссылке из первого поста нашла переход для заполнения заявления об отказе от кредитного страхования, даже удалось заполнить это заявление и получить его зазипованным С ПАРОЛЕМ!!! на почту с инструкцией о дальнейших действиях.. Согласно инструкции ПАРОЛЬ для разархивации ДОЛЖНЫ СООБЩИТЬ СОТРУДНИКИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА!!! Убив еще 20 минут времени на общение с вашими сотрудниками и прослушивание автоинформаторов я так и не получила данного пароля, более того сотрудники не владеют такой информацией. Вы серьезно считаете, что это качественный сервис??? Мне даже страшно подумать, сколько кругов ада надо будет пойти в случае наступления страхового случая..

Спасибо за отзыв! Представитель страховой компании, просьба прокомментировать ответ Автора от 04.12.2020 20:41.

[quote][b]O.Z[/b] пишет:[quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:[quote][b]O.Z[/b] пишет:Добрый день. Доступ к личному кабинету мне необходим как клиенту, а не с целью отказа от вашего продукта. Я так и не получила ответ: почему невозможно зарегистрировать личный кабинет на сайте aslife.ru по номеру договора, не смотря на идентичные данные в печатной форме договора и указанные при регистрации на сайте?? пробивала 3 номера своих договоров, ни по одному из них не смогла зарегистрировать личный кабинет. к полису-оферте по программе "Страхование жизни и здоровья" №TOPPABJVQW20****252 (программа1.03) есть ссылка на "Условия добровольного страхования жизни и здоровья №253/П" страховщика. Прошу предоставить данные условия, так как в пакете документов к кредитному продукту они отсутствовали.[/quote] На данный момент функционал сайта позволяет создать кабинет для клиентов, оформивших инвестиционное и накопительное страхование жизни. Мы работаем над увеличением функциональности сайта. Спасибо, что не остаётесь равнодушны и помогаете нам стать лучше. Ссылку на все документы, в том числе правила и условия страхования мы написали в первом ответе.[/quote] По ссылке из первого поста нашла множество правил, в наименовании которых отсутствует нумерация, зато указаны периоды действия. Все это смахивает на дичайшее неуважение к клиентам. Также по ссылке из первого поста нашла переход для заполнения заявления об отказе от кредитного страхования, даже удалось заполнить это заявление и получить его зазипованным С ПАРОЛЕМ!!! на почту с инструкцией о дальнейших действиях.. Согласно инструкции ПАРОЛЬ для разархивации ДОЛЖНЫ СООБЩИТЬ СОТРУДНИКИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА!!! Убив еще 20 минут времени на общение с вашими сотрудниками и прослушивание автоинформаторов я так и не получила данного пароля, более того сотрудники не владеют такой информацией. Вы серьезно считаете, что это качественный сервис??? Мне даже страшно подумать, сколько кругов ада надо будет пойти в случае наступления страхового случая..[/quote] Спасибо, что не остаётесь равнодушны и помогаете нам стать лучше. Если у вас остались вопросы вы можете задать их здесь: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное. Правильно ли понимаем, что сотрудники КЦ предоставили информацию по отказу от вашего договора?

[quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:[quote][b]O.Z[/b] пишет:[quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:[quote][b]O.Z[/b] пишет:Добрый день. Доступ к личному кабинету мне необходим как клиенту, а не с целью отказа от вашего продукта. Я так и не получила ответ: почему невозможно зарегистрировать личный кабинет на сайте aslife.ru по номеру договора, не смотря на идентичные данные в печатной форме договора и указанные при регистрации на сайте?? пробивала 3 номера своих договоров, ни по одному из них не смогла зарегистрировать личный кабинет. к полису-оферте по программе "Страхование жизни и здоровья" №TOPPABJVQW20****252 (программа1.03) есть ссылка на "Условия добровольного страхования жизни и здоровья №253/П" страховщика. Прошу предоставить данные условия, так как в пакете документов к кредитному продукту они отсутствовали.[/quote] На данный момент функционал сайта позволяет создать кабинет для клиентов, оформивших инвестиционное и накопительное страхование жизни. Мы работаем над увеличением функциональности сайта. Спасибо, что не остаётесь равнодушны и помогаете нам стать лучше. Ссылку на все документы, в том числе правила и условия страхования мы написали в первом ответе.[/quote] По ссылке из первого поста нашла множество правил, в наименовании которых отсутствует нумерация, зато указаны периоды действия. Все это смахивает на дичайшее неуважение к клиентам. Также по ссылке из первого поста нашла переход для заполнения заявления об отказе от кредитного страхования, даже удалось заполнить это заявление и получить его зазипованным С ПАРОЛЕМ!!! на почту с инструкцией о дальнейших действиях.. Согласно инструкции ПАРОЛЬ для разархивации ДОЛЖНЫ СООБЩИТЬ СОТРУДНИКИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА!!! Убив еще 20 минут времени на общение с вашими сотрудниками и прослушивание автоинформаторов я так и не получила данного пароля, более того сотрудники не владеют такой информацией. Вы серьезно считаете, что это качественный сервис??? Мне даже страшно подумать, сколько кругов ада надо будет пойти в случае наступления страхового случая..[/quote] Спасибо, что не остаётесь равнодушны и помогаете нам стать лучше. Если у вас остались вопросы вы можете задать их здесь: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное. Правильно ли понимаем, что сотрудники КЦ предоставили информацию по отказу от вашего договора?[/quote] Если вы считаете, что предоставление битой ссылки в смс и отказ назвать пароль для распечатки файла, поступившего на эл.почту - это предоставление информации по отказу от договора, то - ДА, ваши сотрудники сработали на все 100%. Резюме всей эпопеи: для тех, кто мобилен, живет в Москве и области: для кредитного страхования необходимо самостоятельно составить заявление, распечатать, приложить необходимые документы и лично отвезти на Шаболовку. Это убережет нервы и время.. Все остальное (общение с колцентром, игры в квесты "найди на сайте правила страхования", "заполни и распечатай бланк заявления") можно проделывать только от скуки, при условии, что нервов и времени у вас в избытке.. Жителям других регионов Бог в помощь... Сотрудники колцентра некомпетентны, информацией о коде для распечатки файла не владеют, максимально быстро стараются перевести клиента на автоинформатор... Правила страхования, упомянутые в моем полисе, я, в итоге, получила у кредитного менеджера банка, так как найти их при переходе по представленной ссылке нереально. Страница, на которой размещены правила страхования для поиска не удобна: документы структурированы по датам, нумерация отсутствует. Личный кабинет для кредитного страхования создать невозможно, коммент при этом выводится неадекватный, хотя создание личного кабинета и размещение в нем актуальной для полиса информации и возможных операций разгрузило бы колцентр и сняло бы более 40%вопросов.. Но, судя по всему, у клиентов и страховой копании цели кардинально противоположные.