Невозможно продлить ОСАГО на сайте

Страхуюсь в альфе по ОСАГО с 2010 года, но такая беда впервые. За 30 дней до истечения текущего полиса как обычно пришло письмо с ссылкой для продления - но что-то пошло не так. Продление не работает, кидает на страницу оформления с нуля, ну ок казалось бы - однако на той странице невозможно завершить ввод данных: варианты выбора в поле "модификация авто" отсутствуют, а поле обязательное. Написал обращение (зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 33708 - 2го декабря прислали ответ, мол у нас ничего не работает, выбирайте вместо марки вашего авто "другое тс" и вводите данные из птс вручную. Подождал немного, думаю ну починят за недельку, срок-то не так чтоб горит. Ничего не починили. Ок, начинают делать как велено - в процессе возникают все новые и новые формы для ввода данных, которые у них и так сто лет как есть. Феерия - введите номер вашей диагностической карты. Всегда сам подхватывался, а тут нате. У меня ТО на 2 года, я понятия не имею где эта бумажка о прохождении валяется и какой там номер. Ладно, я даже этот квест прошел онлайн - нашел номер в базе https://ea**.info/, ТО у меня до лета 21го года, ок. Но после этого - контрольный выстрел в голову - переходим к загрузке сканов моих документов. От ПТС до этой несчастной диагностической карты. Напомню, полис на этот год у меня действует, и страхуюсь я с 2010 года, с 2015 - с той же машиной, что продляю сейчас. Это ноль, ребята. +2 балла накинул за прежние годы, по доброте душевной.