Страсти по ОСАГО в АО "АльфаСтрахование"

Добрый день! для проведения проверки по ситуации просим направить номер полиса и скан/фото СТС и ПТС на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 36467». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Просьба уточнить адрес офиса, куда Вы обращались 30.12.2020. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 36467». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Несравненная Д. Д., я Вас прекрасно понимаю- Вы боретесь за престиж компании.., тем не менее, нарушая права и свободы клиентов, сами того не понимая,- "пилите сук, на котором сидите". Направляю Вам всю переписку, если возникнут вопросы- прошу, 29.01.2021, 13:19, "Служба контроля качества сервиса" :Уважаемый М. М.! В ответ на Ваше обращение от 29.01.2021 сообщаем следующее: В полученном письме отсутствует запрошенная информация по вопросу адреса Для расторжения договора необходимо обратиться в офис компании. С уважением, С-на Д.Д. Служба контроля качества сервиса АО "АльфаСтрахование" АльфаСтрахование

Добрый день! По имеющейся информации, договор был расторгнут на основании Вашего письменного заявления от 20.01.2021. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Обращение к АО «АльфаСтрахование»".                 Уважаемая Д. Д., повторюсь, я Вас прекрасно понимаю- Вы боретесь за престиж компании. Тем не менее, прошу понять и меня: 1. Дата расторжения договора по имеющейся у Вас информации-20.01.2021, но ранее договор был расторгнут компанией в одностороннем порядке и как выяснилось-НЕЗАКОННО, о чём свидетельствует переписка:  "Автомобиль продан 28.12.2020, я обратился в АО «АльфаСтрахование»" 30.12.2020, хотя в ЛК данный договор так и отсутствует до сих пор). Обращаюсь, полагая незаконным и подрывающим авторитет АО "АльфаСтрахование" данный факт, и считаю незаконным расторжение договора ОСАГО, соответственно, все действия, связанные с этим. Настаиваю на ВЫПЛАТЕ на основании моего обращения от 30.12.2020 компенсации за неиспользованное ОСАГО со дня обращения, т.е. с 30.12.2020.      "ответ АО "АльфаСтрахование" от 12.01.2021: "Уважаемый М. М., здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: На основании поступившего от Вас обращения, была проведена дополнительная проверка. Досрочное прекращение договора ОСАГО, было осуществлено некорректно. Действие полиса будет восстановлено. Приносим Вам свои извинения. С уважением, Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование»". 2. Далее: 19.01.2021: "Уважаемый Клиент, здравствуйте! Для расторжения договора, Вам необходимо обратиться в филиал компании. С уважением, Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование»". Так 20.01.2021 я по вышеуказанному приглашению и прибыл в офис, именно после того, как действие полиса, прекращённое НЕКОРРЕКТНО (по вине АО «АльфаСтрахование»"), якобы было восстановлено. 3. Учитывая вышеизложенное ТРЕБУЮ ВЫПЛАТИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ С ДАТЫ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ 30.01.2021, а не с той, которую Вы указываете.

Добрый день! В случаях досрочного прекращения действия договора обязательного страхования, предусмотренных пунктом 1.14 настоящих Правил, датой досрочного прекращения действия договора обязательного страхования считается дата получения страховщиком письменного заявления страхователя о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования и документального подтверждения факта, послужившего основанием для досрочного прекращения договора. 20.01.2021 в компанию поступило письменное заявление. Коллегами оно было рассмотрено и от 20.01.2021 было осуществлено расторжение. Соответственно расторжение было осуществлено корректно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Уважаемая Дарья Дмитриевна! Не соглашусь с Вашим мнение, так как расторжению договора по моему ЛИЧНОМУ ОБРАЩЕНИЮ В ОФИС 20.01.2021 предшествовал "ПРОЦЕСС" восстановления полиса НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ, а по какой-то другой причине, указанной в переписке с АО "АльфаСтрахование", ТАК ВОТ ПУСТЬ "ВИНОВНЫЕ" в этом и компенсируют положенную мне сумму, начиная с МОМЕНТА МОЕГО ПЕРВОГО ОБРАЩЕНИЯ 30.12.2020, когда и стало известно о ВОПИЮЩЕМ ФАКТЕ НЕЗАКОННОГО РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА со стороны АО "АльфаСтрахование".

[i]1. Я обратился в АО «АльфаСтрахование»" 30.12.2020 через ЛК ресурса, и получил ответ: "Уважаемый Клиент! Ваше обращение принято, наши специалисты свяжутся с Вами. Спасибо, что выбрали "АльфаСтрахование". [/i] 2. Затем 31.12.2020 меня известили, что договор расторгнут: "Уважаемый Матвей, здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Ваш полис был досрочно расторгнут 7.12.2020. Согласно правилам ОСАГО: 1.16. В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. Вам необходимо направить запрос на электронную почту [url=http://mailto:Help_OCAGO@alfastrah.ru/]Help_OCAGO@alfastrah.ru[/url] для уточнения информации. К письму необходимо проложить фото СТС с двух сторон.№  обращения 789540/20 от  31.12.2020г. С уважением, Отдел сопровождения онлайн клиентов АО «АльфаСтрахование».3. После длительной переписки с АО «АльфаСтрахование» 10.01.2021 выяснилось, что: "Уважаемый Матвей, здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! У компании возникли сомнения относительно достоверности информации предоставленной Вами, в связи с этим Ваш договор был аннулирован в одностороннем порядке.Для того, что бы уточнить причину расторжения и уточнить возможность восстановления, необходимо обратиться на электронную почту Help_OCAGO@alfastrah.ru с фото ПТС и СТС.   № обращения 806913/21 от 09.01.2021. С уважением, отдел сопровождения онлайн клиентов АО «АльфаСтрахование»". 4. Далее меня известили 12.01.2021, что: "Уважаемый Матвей Матвеевич, здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: На основании поступившего от Вас обращения, была проведена дополнительная проверка. Досрочное прекращение договора ОСАГО, было осуществлено некорректно. Действие полиса будет восстановлено.   Приносим Вам свои извинения.  С уважением, Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование»". 5. И в завершении 19.01.2021 приходит ответ: "Уважаемый Клиент, здравствуйте! Для расторжения договора, Вам необходимо обратиться в филиал компании.  С уважением, Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование»", и 20.01.2021 ещё письмо: "Уважаемый клиент, здравствуйте! Приносим извинения за ожидание ответа. Информируем Вас о том, что у нас проводились регламентные технические работы. На данный момент всё работает в штатном режиме.   С уважением, Отдел сопровождения онлайн клиентов АО «АльфаСтрахование»". ИТОГО: АО «АльфаСтрахование»" длительное время не признавало вины своих сотрудников в том, что полис был досрочно расторгнут 7.12.2020, НЕПРАВОМЕРНО!!! А затем затягивала процесс восстановления справедливости. Поэтому я ТРЕБУЮ ПРАВОМЕРНО ПРОИЗВЕСТИ ВЫПЛАТУ ПОЛАГАЮЩЕЙСЯ МНЕ ДЕНЕЖНОЙ КОМПЕНСАЦИИ С МОМЕНТА МОЕГО ПЕРВОГО ОБРАЩЕНИЯ-30.12.2020 года. И неплохо было бы выплатить и  материальную компенсацию морального ущерба.

Добрый день! Ответ был направлен по электронной почте, а также в рамках Вашего предыдущего отзыва. К сожалению, у АО "АльфаСтрахование" нет оснований для удовлетворения заявленных требований. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Спасибо за отзыв! Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора меняем оценку на "1". Представитель страховой компании, просьба прокомментировать ответ Автора от 29.01.2021 15:17. 02.03.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

«Страстипо ОСАГО в АО "АльфаСтрахование"»Отвечаюна комментарий от 03.02.2021, Авторкомментария: skksalfa.1.АльфаСтрахование[url=mailto:replaysite@alfastrah.ru]replaysite@alfastrah.ru[/url]30.12.20в 13:43 сообщило мне:УважаемыйКлиент! [b]Ваше обращение принято[/b], нашиспециалисты свяжутся с Вами. Спасибо,что выбрали "АльфаСтрахование".2.УважаемыйМатвей, здравствуйте!  Благодарим Вас за обращение! [b]Вашполис был досрочно расторгнут 7.12.2020. Согласно правилам ОСАГО[/b]:1.16. В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. Вам необходимо направить запрос на электронную почту [url=mailto:Help_OCAGO@alfastrah.ru]Help_OCAGO@alfastrah.ru[/url] дляуточнения информации. К письму необходимо проложить фото СТС с двух сторон. При возникновении вопросов рекомендуем Вам обратиться в чат мобильного приложения «АльфаСтрахование»/ № обращения 789540/20 от  31.12.2020г.Суважением, Отдел сопровождения онлайн клиентов АО «АльфаСтрахование»====== Обращение ======Тема обращения: податьзаявление на прекращение действия полиса осаго и возврат денег Тип страхования: ОСАГО Серия и номер полиса: ххх 014****690 Пользовательский вариант типа страхования: Этап страхования: Расторжение договора страхования Пользовательский вариант этапа страхования: Вопрос: прошу принять заявление на прекращение действия полиса осаго и возврат денег ====== Контактные данные ====== Имя : МАТВЕЙ Фамилия автора: Ф-В Город: Тула Дата обращения: 30.12.2020 13:42:323. [url=mailto:help_ocago@alfastrah.ru]help_ocago@alfastrah.ru[/url] 12янв в 12:07УважаемыйМатвей Матвеевич, здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Наосновании поступившего от Вас обращения, была проведена дополнительная проверка. [b]Досрочноепрекращение договора ОСАГО, было осуществлено некорректно. Действие полиса будет восстановлено. [/b] ПриносимВам свои извинения. Суважением, Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование».4.[url=mailto:help_ocago@alfastrah.ru]help_ocago@alfastrah.ru[/url]19янв в 12:35 УважаемыйКлиент, здравствуйте! Для расторжения договора, Вам необходимо обратиться в филиал компании.  Суважением, Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование». ИТОГ:с 30 декабря 2020 года АО «АльфаСтрахование» меня «УМЫШЛЕННО ДИНАМИЛА» по поводу договора ОСАГО, а только 20 января 2021 года приняла к рассмотрению заявление.ВОПРОС:кто виноват, и кто заплатит за данную ХАЛАТНОСТЬ, гранимчащую с «ЯВНЫМ ОТЪЁМОМ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ» клиентов АО «АльфаСтрахование»????????????

«Страсти по ОСАГО в АО "АльфаСтрахование"»Отвечаю на комментарий от 03.02.2021, Автор комментария: skksalfa.1.АльфаСтрахование[url=http://mailto:replaysite@alfastrah.ru/]replaysite@alfastrah.ru[/url]30.12.20в 13:43 сообщило мне:УважаемыйКлиент! [b]Ваше обращение принято[/b], наши специалисты свяжутся с Вами. Спасибо,что выбрали "АльфаСтрахование".2.Уважаемый Матвей, здравствуйте!  Благодарим Вас за обращение! [b]Ваш полис был досрочно расторгнут 7.12.2020. Согласно правилам ОСАГО[/b]:1.16. В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. Вам необходимо направить запрос на электронную почту [url=http://mailto:Help_OCAGO@alfastrah.ru/]Help_OCAGO@alfastrah.ru[/url] для уточнения информации. К письму необходимо проложить фото СТС с двух сторон. При возникновении вопросов рекомендуем Вам обратиться в чат мобильного приложения «АльфаСтрахование»/ № обращения 789540/20 от  31.12.2020г.Суважением, Отдел сопровождения онлайн клиентов АО «АльфаСтрахование»====== Обращение ======Тема обращения: подать заявление на прекращение действия полиса осаго и возврат денег Тип страхования: ОСАГО Серия и номер полиса: ххх 014****690 Пользовательский вариант типа страхования: Этап страхования: Расторжение договора страхования Пользовательский вариант этапа страхования: Вопрос: прошу принять заявление на прекращение действия полиса осаго и возврат денег ====== Контактные данные ====== Имя : МАТВЕЙ Фамилия автора: Ф-В Город: Тула Дата обращения: 30.12.2020 13:42:323. [url=http://mailto:help_ocago@alfastrah.ru/]help_ocago@alfastrah.ru[/url] 12янв в 12:07УважаемыйМатвей Матвеевич, здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Наосновании поступившего от Вас обращения, была проведена дополнительная проверка. [b]Досрочное прекращение договора ОСАГО, было осуществлено некорректно. Действие полиса будет восстановлено. [/b] Приносим Вам свои извинения. С уважением, Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование».4.[url=http://mailto:help_ocago@alfastrah.ru/]help_ocago@alfastrah.ru[/url]19янв в 12:35 Уважаемый Клиент, здравствуйте! Для расторжения договора, Вам необходимо обратиться в филиал компании.  С уважением, Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование». ИТОГ:с 30 декабря 2020 года АО «АльфаСтрахование» меня «УМЫШЛЕННО ДИНАМИЛА» по поводу договора ОСАГО, а только 20 января 2021 года приняла к рассмотрению заявление.