Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
Станислав, Москва
7 апреля, 11:04
Калькуляция отличается от акта осмотра, половину не учли в калькуляции
Произошло ДТП, случай был признан страховым. Номер дела ****. В ДТП пострадала вся левая сторона машины. 18.03.2021 подал полный комплект документов.
22.03.2021 был осмотр повреждённого ТС в ходе чего был составлен соответствующий акт осмотра с указанием замен и ремонта элементов.
В акте осмотра эксперт указал следующее:
1. Крыло переднее левое - окрас
2. Повторитель поворотника - замена
3. Дверь ПЛ (излом притертость) - замена окрас
4. Молдинг ПЛ двери - замена окрас
5. Молдинг переднего левого крыла - окрас
6. Дверь ЗЛ - замена окрас
7. Молдинг ЗЛ двери - замена окрас
8. Ручка открывания ЗЛ двери внешняя - замена окрас
9. Накладка порога левого - окрас
10. Крыло ЗЛ - замена окрас
11. Молдинг ЗЛ крыла - замена окрас
12. Карта ПЛ двери - замена
13. Карта ЗЛ двери - замена
14. Стойка центральная - ремонт окрас
15. Диск колесный ЗЛ - замена
16. Уплотн. резинка ЗЛ проема - замена
17. Накладка порога фирменная - замена
В калькуляции под замену поставили следующее:
1. Повторитель поворота - замена
2. Молдинг ПЛ двери - замена
3. Панель двери ЗЛ - замена (даже не двери а панели двери судя по оригинальному коду по РСА)
4. Уплотнительная резинка ЗЛ - замена
5. Молдинг ЗЛ двери - замена
6. Накладка порога ПЛ - замена
7. Молдинг ЗЛ крыла - замена
8. Мелкие детали - замена
Дверь передняя ремонт - хотя заломы в рёбрах жесткости. Крыло заднее все искрученное - ремонт. Это как? Мне не нужны вылепленные из шпаклевки детали! Возникает вопрос - где потерялись карты дверей? Куда делось колесо? Куда делось все остальное из акта осмотра?
Сумма к выплате составила 121400 рублей, вопрос как на эти копейки мне отремонтировать машину, если элементарно по РСА одна карта двери стоит 120 тысяч? Двери по примерно 50 тысяч. Прошу уполномоченных сотрудников пересмотреть калькуляцию и произвести возмещение согласно акту осмотра в котором я РАСПИСАЛСЯ ЗА СОГЛАСИЕ С НИМ. В противном случае буду вынужден обратиться в независимую техническую экспертизу и в случае не решения вопроса к омбудсмену.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс07.04.2021 11:07Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
- СтаниславАвтор отзыва07.04.2021 12:59[url=https://yadi.sk/i/GajHxtQd6kprgw]Акт осмотра 1 лист [/url][url=https://yadi.sk/i/iSIcwufHnlktYQ]Акт осмотра 2 лист[/url]
- СтаниславАвтор отзыва07.04.2021 13:01[url=https://yadi.sk/i/X6CEeDR3-_x1iQ]Калькуляция СК 1 лист[/url][url=https://yadi.sk/i/QMNtHW-6Io7eIA]Калькуляция СК 2 лист[/url]
Ренессанс09.04.2021 20:46Здравствуйте. При составлении калькуляции помимо акта осмотра учитываются и все другие материалы по случаю. По сообщению эксперта, осматривающего автомобиль, акт осмотра был составлен при вашем давлении, о чем он и сообщил при сдаче отчета. Эта информация была учтена при расчете и все данные сверялись с фотоматериалами по делу. Расчет выплаты был произведен по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти с учетом износа и стоимость нормо-часа. Расчет выполнен корректно. В случае несогласия с произведенным расчетом, вы можете подать официальную претензию, приложив дополнительные документы. Подробнее информация у нас на сайте: https://www.renins.ru/cq/pretrial_settlement Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.- СтаниславАвтор отзыва10.04.2021 12:18Здравствуйте. Давлении на эксперта? А под давлением Вы подразумеваете что я не согласился расписаться в ПУСТОМ акте осмотра (который как сказал эксперт допишет вечером чтоб меня не задерживать) и потребовал заполнить его при мне, тк должен знать за что я ставлю свою подпись?! Ну если это считается давлением на несчастного эксперта то хорошо, ждите претензию!
Администратор Народного рейтинга13.04.2021 18:25Спасибо за отзыв! Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- 20.04.2021 15:29а не проще сразу нанять "автоюриста" и отсудить то, что причитается?
- 20.04.2021 15:39[quote][b]tasuk07[/b] пишет:[url=https://yadi.sk/i/GajHxtQd6kprgw]Акт осмотра 1 лист [/url][url=https://yadi.sk/i/iSIcwufHnlktYQ]Акт осмотра 2 лист[/url][/quote] он вам ногой что ли писал? :o
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
Сделал полис ОСАГО с Банки.ру 10 июля 2026 не выходя из дома. Все супер. Быстро, четко, выгодно.С Ренесом уже сотрудничал, все устроило на этот момент.
Сама идея сравнивать компании самому а не через брокера хороша. Раньше у брокеров только были кал…
17 сентября, 22:25
ОСАГО
Страховой случай
Люди,не [censored] здесь!это самая ужасная компания,наступил страховой случай не по моей вине!не можем адекватного расчета добиться,эксперта у них нет!!!написали ,что нужна оценка!хорошо,организовали за свой счет оценку,но для оценки нужно было нанят…
17 сентября, 20:58
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО через сервис Банки.ру. Процесс оказался очень удобным: на одной площадке сравнил предложения нескольких страховых и выбрал оптимальный вариант. Заполнил данные, оплатил — и уже через 10 минут полис пришёл на электронную почту. По…
17 сентября, 16:55
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться опытом оформления полиса ОСАГО в компании «Ренессанс Страхование». Пишу отзыв специально для тех, кто, как и я, откладывает покупку полиса до последнего, потому что ненавидит очереди, навязывание дополнительных услуг и сложные интерфе…
17 сентября, 09:06
ОСАГО
Страховой случай
ДТП произошло 30.08.26, сообщил в страховую 03.09.26 о событии, 10.09.26 эксперт произвел осмотр машины и забор документов. Сегодня обратился в страховую, 40 минут дозванивался, 25 минут просил принять от меня обращение и назвать мне его номер, заявк…
16 сентября, 11:05
ОСАГО
Оформление полиса
Первый раз оформил полис 28 августа, пришел только чек об оплате. Написал в чат, позвонил, написал на почту, везде игнор. Так прошло 2 недели, решил написать отзыв об этой ситуации на асн и в 9 утра на отзыв отвечает представитель ск, проходит 2-3 ми…
15 сентября, 01:58
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являлась клиентом АО «Группа Ренессанс Страхование» 13 лет ещё с эпохи интач страхования. Очень мне всё нравилось, но в последний год просто жесть.
В июне оформила подписку на ОСАГО с оплатой каждые 3 мес. т.к. продаю машину и не знаю точно на ско…
14 сентября, 15:23
ОСАГО
Страховой случай
Два года (15.08.24) назад попал в ДТП. Виновником себя не считаю, разбора ДТП нигде не было, ИДПС никаких протоколов в моем отношении не составляли. Но второго участника увезли на СМП, а впоследствии никакого вреда здоровью не зафиксировали. Авто был…
14 сентября, 13:08
ОСАГО
Другое
Добрый день. В связи с продажей машины, обратился в чат Ренессанс, для помощи в расторжении договора полиса ОСАГО. С 08.09.2026 по текущий момент помощи не последовало, действовал согласно инструкции. Через сайт банка расторгнуть договор ОСАГО не пре…
14 сентября, 09:24
ОСАГО
Пролонгация полиса
Два года я покупал ОСАГО в Ренессанс. В этом 2026 году подошел срок продления полиса (действующий полис ххх 056.....78). При попытке продлить полис в приложении постоянно выдает техническую ошибку и предлагает оформить позже либо через сайт. При офор…
13 сентября, 18:32
ОСАГО
Другое
Это какое то недоразумение, а не компания!Позвонили предложили полис, обещали бонус на заправку.Полис оформил в приложении , никакого бонуса так и нет.Звонил в компанию по горячей линии отвечает ии, операторы трубку не берут вообще, можно целый день …
11 сентября, 13:10
3 услуги
Пролонгация полиса
Страхую уже 3ю машину. За почти 20 лет проблем со страховкой не было. Контакт 5+. Все решается быстро, а теперь ещё и он-лайн.
С этого года на работе застраховала по ДМС. Надеюсь не понравится.
Скоро страховка дома в Росгострахе закончится, дума…
11 сентября, 10:52
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Мной 2.06.26 был оформлен полис ОСАГО в офисе страховой компании по адресу пр-т Обуховской обороны 70. При оформлении полиса мне были озвучены условия что можно оформить полис на год но при этом оплатить сейчас только половину, в таком случае полис б…
10 сентября, 20:32
ОСАГО
Другое
Хочу выразить свою благодарность Ренессанс страхованию. В августе попала в ДТП тотал. Растерянность, шок и тд. Всё, что мне было не понятно - объяснили, поддержка от компании была на всех стадиях. Всё своевременно и в срок. Выплата без задержек. Были…
10 сентября, 07:59
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являюсь собственником автомобиля и единственным водителем. Мой стаж безаварийного вождения составляет 35 лет. Мой КБМ в системе АИС Страхование (НСИС) равен минимально возможному значению — 0,46. В прошлые периоды я страховался в компании «Ренессан…
9 сентября, 14:38
ОСАГО
Пролонгация полиса
Продлила полюс ОСАГО не выходя из дома через приложение банки.ру., мае 2026 г. в г. Красноярск, рекомендую. Экономия времени и можно сравнить стоимость продукта у разных компаний и выбрать оптимальный для себя. Раньше также оформляла полюс через сайт…
9 сентября, 09:34
ОСАГО
Страховой случай
Летом в июне 2022 года в мою припаркованную машину въехали и уехали, я обратилась в свою страховую компанию по адресу Ворошилова 17, ГАИ нашли виновника, а моя страховая направила оценщика и без проблем произвела выплату. Специалисты работают грамот…
8 сентября, 13:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис на короткий срок. Предупредил, что расторгну и оформлю новый при смене собственника. Все так и получилось. Но старый полис расторгнуть не пожелали несмотря на заявление.
По телефону объясняли что полис расторгнут и нужно подъехать в…
3 сентября, 13:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Добрый день. Вкомпании Ренессанс был оформлен полис осаго. Так вышло что полис не понадобился т.к. эту машину решили продать.
Я расторгла полис в приложении, подав заявление и заполнив реквизиты для перечисления денежных средств 20.07 (полис при …
2 сентября, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Компания ренессанс - это непрофессиональные, неклиентоориентированная компания. Уровень общения с клиентами на уровне каменного века. Они ничего не знают, сделать ничего не могут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту страховую!
Невозможно даже внести нового водител…
2 сентября, 13:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Застраховал машину понравилось быстро и качественно и удобно 20 сентября 2025 года застраховали мне всё понравилось спасибо большое-пребольшое вам ещё буду страховать спасибо за понимание хорошего дня отличного настроения прекрасного дня вам желаю пр…
1 сентября, 16:03
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Решение суда не исполняют.По телефону одни обещания- завтра. Исполнительные листы отправили в офис 03.08. , получены компанией 04.08.2026 Решение не исполняют,якобы доверенность не та. Отправили реквизиты взыскания,получены 24.08.2026 с этого дня одн…
29 августа, 21:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил ОСАГО в «Ренессанс» через Яндекс Про в начале января 2026 года (3–4 января). Опыт остался положительным — всё прошло быстро и без лишних вопросов.
Что понравилось особенно:
Простота оформления. В приложении всё понятно и интуитивно: выбра…
28 августа, 19:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял подписку на полис ОСАГО 23.08.26, деньги списали сразу, прошло 5 дней, подиса нету в приложении и в базе данных, тоже полиса нет, писал им на почту и всячески игнорируют.
Сегодня уже 28.08.26 до сих пор, ситуация не решена, на телефоне о…
28 августа, 09:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
За 10 дней до окончания полиса ОСАГО пыталась пролонгировать его и в приложении, и на сайте Ренессанс страхование, но увы, все попытки заканчивались ошибкой, которая, якобы, возникала при расчёте.
Писала в чат в приложении. Написали, что мое обра…
27 августа, 23:21
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
