В ремонте отказано, даже скола лобового стекла

Здравствуйте, Анна. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Анна. Наш с вами договор страхования заключен на определенных условиях - это правила добровольного комбинированного страхования транспортных средств. Вы подали заявление, в котором указали, что автомобиль получил повреждения в результате противоправных действий третьих лиц на стоянке. На основании этого, вам было выдано направление на ремонт. Однако, изучив все документы, в том числе документы из компетентных органов, которые вы предоставили, случай не был признан страховым. Все повреждения, заявленные в результате страхового события, являются эксплуатационными, то есть возникли в процессе эксплуатации автомобиля, а не вследствие какого-то события или противоправного действия третьих лиц. Это также подтверждается и документами из ГИБДД, где в протоколе четко описано, что повреждения на автомобиле получены в результате естественного износа. Множественные повреждения кузова или лакокрасочного покрытия, не являющиеся следствием единовременного события и полученные в процессе использования автомобиля, не являются страховым случаем по каско. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Это обман, враньё сотрудника компании "Ренессанс страхование КАСКО"!!!  Вместо того, чтобы поднять решение и посмотреть уже выданное ранее направление на ремонт моего автомобиля, пишут несуразицу - отписки!!!  Потому что мне было выдано направление на ремонт страховой компанией "Ренессанс автострахование КАСКО" в ИП М-в А. А.  г. Челябинск, Ул. Блюхера, 123  СТО "Сатурн" и я даже была на осмотре автомобиля.  Сколы зафиксированы сотрудниками СТО  и  скол на стекле со "звёздочками" тоже.  После осмотра были подтверждено, что поражены не 7 элементов кузова, а 10 элементов и стекло лобовое!  Я написала обращение на рассмотрение устранения дефектов элементов оставшихся, не включённых в ремонт компанией "Ренессанс КАСКО", но после этого пришёл ответ в кузовной цех, что Направление на ремонт вообще ЗАБЛОКИРОВАНО-АНУЛИРОВАНО!!! Вот так компания "Ренессанс автострахование КАСКО" решает вопросы с клиентами после дополнительного обращения, если не согласны!!! Просто ОТМЕНЯЕТ  РЕМОНТ  АВТОМОБИЛЯ  ВООБЩЕ  - "НЕ ХОТИТЕ КАК МЫ СКАЗАЛИ ПЕРВЫЙ РАЗ - ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЕ!!!"  ЖДУ   ОЧЕРЕДНУЮ  ОТПИСКУ  СОТРУДНИКА " РЕНЕССАНС АВТОСТРАХОВАНИЕ  КАСКО"!!!

[quote][b]anna.kondakowa[/b] пишет:Это обман, враньё сотрудника компании "Ренессанс страхование КАСКО"!!!  Вместо того, чтобы поднять решение и посмотреть уже выданное ранее направление на ремонт моего автомобиля, пишут несуразицу - отписки!!!  Потому что мне было выдано направление на ремонт страховой компанией "Ренессанс автострахование КАСКО" в ИП М-в А. А.  г. Челябинск, Ул. Блюхера, 123  СТО "Сатурн" и я даже была на осмотре автомобиля.  Сколы зафиксированы сотрудниками СТО  и  скол на стекле со "звёздочками" тоже.  После осмотра были подтверждено, что поражены не 7 элементов кузова, а 10 элементов и стекло лобовое!  Я написала обращение на рассмотрение устранения дефектов элементов оставшихся, не включённых в ремонт компанией "Ренессанс КАСКО", но после этого пришёл ответ в кузовной цех, что Направление на ремонт вообще ЗАБЛОКИРОВАНО-АНУЛИРОВАНО!!! Вот так компания "Ренессанс автострахование КАСКО" решает вопросы с клиентами после дополнительного обращения, если не согласны!!! Просто ОТМЕНЯЕТ  РЕМОНТ  АВТОМОБИЛЯ  ВООБЩЕ  - "НЕ ХОТИТЕ КАК МЫ СКАЗАЛИ ПЕРВЫЙ РАЗ - ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЕ!!!"  ЖДУ   ОЧЕРЕДНУЮ  ОТПИСКУ  СОТРУДНИКА " РЕНЕССАНС АВТОСТРАХОВАНИЕ  КАСКО"!!![/quote] Анна, как мы уже написали, такие повреждения не являются страховым случаем. Согласны с вами, об этом наши сотрудники должны были уведомить вас сразу. Но, к сожалению, направление на ремонт выдали поторопившись, а по результату рассмотрения документов (вами же предоставленных), случай не признан страховым. Как мы уже написали вам, вы можете заявить стекло в рамках отдельного страхового случая. И не стоит указывать в заявлении, что повреждения произошли на стоянке, когда это не соответствует действительности.