Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеПроблема решена
Леонид, Москва
24 мая, 19:51
Не могу получить выплату по страховке от COVID-19
В прошлом году я купил в АльфаСтрахование страховку от COVID-19. В начале апреля 2021 г я заболел коронавирусом. После выздоровления я получил в поликлинике выписку и копии результатов анализов и 26.04.2021 направил в АльфаСтрахование по специальному адресу для таких документов. 27.04.2021 сотрудник компании попросил прислать ещё копию моего паспорта. Я ее отправил, а в ответ получил регистрационный номер убытка ***.
С тех пор Альфастрахование на связь со мной не выходили. 19.05.2021 я сам звонил в компанию, чтобы узнать какой результат рассмотрения моего заявления. Оператор только записала мои данные и сказала, что со мной свяжутся в течение 3 рабочих дней. 3 рабочих дня прошли, но на связь опять никто не вышел.
В пункте 5.1 правил страхования, которые даны в полисе, сказано, что в течение 10 рабочих дней после получения всех документов составляется страховой акт. А в течение 5 рабочих дней после акта производится выплата. Все эти сроки прошли. АльфаСтрахование вы так и будете отмалчиваться?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- 25.05.2021 13:45Та же ситуация!
- АльфаСтрахование25.05.2021 16:02Добрый день! Информация по ситуации уточняется. Комментарии направим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
- ЛеонидАвтор отзыва26.05.2021 09:18[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Информация по ситуации уточняется. Комментарии направим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Сколько ещё будет уточняться ситуация? Почему у вас нормой считается обещать связаться с клиентом и потом молчать??
- АльфаСтрахование27.05.2021 09:14Просим направить номер полиса, полные ФИО страхователя и город, из которого обращаетесь на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 40909». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
- ЛеонидАвтор отзыва27.05.2021 09:25[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Просим направить номер полиса, полные ФИО страхователя и город, из которого обращаетесь на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 40909». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Я отправил, конечно. НО ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Все эти данные я указывал здесь на банки.ру в специальной форме, чтобы можно было всё сразу идентифицировать. Вы не умеете пользоваться функционалом Банки.ру? Тогда что Вы тут делаете? И почему Вы не запросили эти данные сразу 25.05.21, когда писали первый ответ на обращение? Зачем тянете время? Рейтинг Альфастрахование такое отношение не повышает.
Администратор Народного рейтинга28.05.2021 19:30Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ СК по ситуации.- ЛеонидАвтор отзыва28.05.2021 21:53Сегодня получил выплату. А здесь тишина. Видимо, коммуникации между отделами Альфастрахования - так себе.
АльфаСтрахование31.05.2021 11:29Добрый день! Благодарим за обратную связь. Рады, что вопрос был решен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Другое
21.09.2026 возникла небольшая заминка с настройками в мобильном приложении АльфаСтрахование. Само приложение сделано качественно: интерфейс не перегружен лишними деталями, навигация по основным услугам и полисам интуитивно понятная, но вот с поиском …
22 сентября, 00:35
2 услуги
Страховой случай
Долго расматривают заявление на выплату по страховому случаю от несчастных случаев
№ 15155610
Пишешь ответ один и тот же ,звонишь с оператора на оператора переключает а потом и вовсе скидывают категорически не советую данную компанию так как выплату…
21 сентября, 07:33
Другое
Страховой случай
Мною был заключен договор страхования имущества № AVE000000000027108/6 на смартфон Xiaomi 12S Ultra, купленный через Авито. 06.09.2026 на экране смартфона внезапно проявились битые пиксели и вертикальные полосы, что является внутренним скрытым дефект…
18 сентября, 16:00
Другое
Другое
Я увидела в личном кабинете АльфаСтрахование пункт пригласи друга и получи бонус. Но чтобы мне пригласить друга нужно было узнать подробности, какую страховку должен оформить друг, и условия. 14 сентября 2026 года в 19:10 я написала вопрос на сайте б…
17 сентября, 12:36
Другое
Другое
По мне так самая мошенническая из всех контор, не покупайте у нее страховки.
Есть такая у них программа наподобие "Приведи друга". Все просто да? Кого-то позвал, а тебе начислили бонусы.
Но дьявол кроется в деталях. Это официальный ответ слу…
17 сентября, 07:20
Другое
Другое
На другом номере у меня много апельсинок и я хотел бы списать их за страховку, поэтому я написал в чат 17.09 в 9:50, чтобы уточнить как мне присоединить другой номер или нужно менять текущий номер в аккаунте. Моментально подключилась Дарья и сообщила…
17 сентября, 06:20
Другое
Другое
Я при входе в приложение очень долго не могла вспомнить 4-значный код потому что стараюсь для каждого приложения придумать свой, а потом путаю, память в моём возрасте уже подводит. Я задумалась - чтобы поменять этот код нужно сбрасывать настройки при…
15 сентября, 18:01
Другое
Страховой случай
Проблема решена
Добрый вечер. Хочу оставить отзыв про страховую компанию "Альфа страхование". Забегая вперёд скажу, что являюсь премиальным клиентом Альфа Банка, только из-за этого и решил пользоваться услугами данной, как оказалось, "шарашкиной конторой…
15 сентября, 16:41
Другое
Оформление полиса
15 сентября 2026 года в 16:40 я обратилась на Банки.ру к представителю АльфаСтрахования Мещанинову Максиму. Мне нужно было заранее разобраться со страхованием перед поездкой на спортивный турнир. Не совсем понимала, какой именно полис подойдет для та…
15 сентября, 16:36
Другое
Другое
Заказал карту Альфа банка ,очень понравилось обслуживание сотрудников ,можно выбрать любую дату и время когда можете забрать карту ,перед тем как забрать сотрудники звонят и спрашивают точно ли вы сможете забрать в это время если убеждаются что вы мо…
14 сентября, 23:00
3 услуги
Другое
Отказалась от страховки и получила всю сумму обратно
3 февраля 2026 года вместе с займом в А-Деньги я оформила страховку АльфаСтрахования. Стоимость страховки составила 7 902 рубля.
Позже решила от неё отказаться. В договоре был указан телефон Альф…
13 сентября, 16:37
Другое
Другое
Я хотел посмотреть начислили ли мне бонусные рубли по приведи друга и срок действия оформленных полисов, 13 сентября зашёл как обычно в приложение АльфаСтрахование, но вместо раздела Профиль увидел белый лист, некоторые разделы не загружались. Когда …
13 сентября, 15:37
Другое
Оформление полиса
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
Оформление полиса
Анатолий , Краснодар
9 сентября, 22:30
Помощь от поддержки
Я собралась на выходной в поездку. Мне нужно иметь страховку. Я решила написать и поддержку и уточнить как сделать полис для поездк…
12 сентября, 11:29
Другое
Другое
10.09 в 18:38 обратилась в чат т.к. у меня не отображался полис. В эту же минуту подключилась Людмила и уточнила есть ли у меня номер полиса. Под рукой у меня его не оказалось. Тогда она уточнила у меня чек для проверки в системе, у меня его тоже не …
12 сентября, 09:16
Другое
Другое
АЛЬФА - недоразумение
Самый отвратительный банк.
По горячей линии с клиентами общаться не желают, отвечают не по существу вопроса…
Мой пример:- хотел расторгнуть договор ОСГП .. , но…через сайт не зайти… дозвонился.. обещали , что перезвонят по мое…
12 сентября, 05:20
Другое
Другое
Пользуюсь мобильным приложением от АльфаСтрахование, и могу сказать, что его интерфейс достаточно понятен и интуитивен. Большинство операций, от оформления полисов до проверки статуса, выполняются без проблем, что значительно облегчает взаимодействие…
11 сентября, 19:55
Другое
Другое
Пользуюсь услугами АльфаСтрахование и их мобильным приложением. Интерфейс действительно удобный, всё понятно и доступно, что сильно упрощает решение вопросов по страховкам.
10.09.2026 года вечером, в 22:31, я написал в чат поддержки, чтобы уточнить …
11 сентября, 19:52
Другое
Другое
Слышал от знакомых, что есть ИИ защита от АльфаСтахование. Меня замучили незнакомые номера телефонов при вызове, приходится отвечать, чтобы не пропустить важный звонок, но не всегда звонок положительный, иногда явное мошенничество, но как защититься?…
10 сентября, 15:59
Другое
Другое
10 сентября 2026 года в 10:14 я обратился в службу поддержки СК «АльфаСтрахование-Жизнь».
Мне необходимо было уточнить актуальную информацию по доступным способам оплаты нового полиса накопительного страхования жизни (НСЖ), а также детально выяснить…
10 сентября, 11:41
Другое
Оформление полиса
10 июня 2025 года я оформила полис «Антиклещ» на себя и своих детей через сайт страховой компании. Это был мой первый опыт оформления подобной страховки онлайн, и я осталась в полном восторге! Весь процесс занял буквально 10 минут: сайт работает быст…
10 сентября, 10:41
2 услуги
Оформление полиса
9 сентября обращалась в чат поддержки социальной сети Макс с вопросом про страхование путешествий. Поскольку хотела отправиться в путешествие, у меня возник вопрос по этим моментам. В этом чате Макс довольно быстро получила ответ в каких случаях при …
9 сентября, 07:56
Другое
Страховой случай
Купил билет на концерт Нигатива в Новокузнецке который на данный момент проходил 05.09.2026 числа через Кассир.ру. Решил что нужно взять страховку от Альфабанка на всякий случай, а то мало ли. Номер заказа на концерт 59112386. За 5 дней понял что не …
7 сентября, 05:34
Отзыв проверен
Другое
Другое
Удобно и быстрое оформления займ и получения! Отличное приложение обращалась вчера за деньгами и как говориться одобрили 06.09.2026года ✅✅✅✅ отличные наличные спасибо разработчикам за помощь Приморский край Тернейский район пгт пластун ул первая наго…
7 сентября, 04:55
3 услуги
Страховой случай
Мне очень. Все понравилось. Обслуживание хорошее. Сотрудник проконсультировал по телефону. Все хорошо. 18.08.2026.года. Впечатлён очень. Самый хороший страховой представитель. И самая классная страховая компания. Всегда когда нужно. Придет на помощь.…
6 сентября, 13:44
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Обратились для оформления и переоформления полисов в г. Ханты-Мансийск, для родственников 31.08.2026. Очень приятные девушки, работаю быстро , вежливые, Впечатления только положительные от посещения, все рассказали, объяснили.
В самом офисе чисто…
1 сентября, 20:32
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
