Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
, Москва
25 мая, 08:51

Возврат страховки

Доброе утро.Мы столкнулись с крайне неприятной ситуацией.Мой 64 летний отец Д-ин Сергей В. в почта банк в сентябре взял кредит в 300тыс.ему навязали страховку АльфаСтрахование жизнь в 90твс. Сотрудник банка ничего не сказал, а отец в силу возраста не увидел. В апреле он закрыл кредит и зная,что можно вернуть страховку, если досрочно гасишь кредит(хотя по телефону это всячески отрицают),он 7 мая поехал в Москву из Тулы(потому что в Туле нет офиса)написал заявление,ему сказали,что ждите денег в течении 7 дней. Господа,сегодня 25 мая,прошло уже не раз 7 дней.По телефону ничего внятного не говорят.Что происходит?Есть определенные правила,которые все должны соблюдать.К чему вы тянет время?Чтоб меньше заплатить?Вы ж понимаете,что соответствующие ведомства,которые вас контролируют не дремлет и обращение отца к ним,вам запомнится.Спасибо за внимание и понимание. [b]25.05.2021 17:47:51[/b] Почему был удален мой отзыв?Я значит буду обращаться в Роспотребнадзор.При полном закрытии кредита, страховку обязаны вернуть.Какая бы она ни была,мой отец закрыл кредит,ему не нужна никакая страховка,что за бардак?Получается,что 90т.он вам подарил?Почему никто не ссылается на изменения от 1 сентября 20 года,а ссылка идёт непонятно на что.Ответьте пожалуйста.Ему нужны деньги,а не навязанная страховка.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    25.05.2021 10:00
    Добрый день! Просим Вас написать в комментариях к данному отзыву номер Вашего договора и дату оформления, мы проверим информацию и ответим Вам.
  • Автор отзыва
    25.05.2021 13:45
    L0302/534/5****900 от 24.09.2020.Насколько мне известно,согласно изменениям и дополнениям от 1.08.2020 все страховки возвращаются при досрочном погашении.Мы были у вас в офисе на Шаболовке,нам сказали,что да,это так.Ждите возврат денег в течении 7 дней,сумма согласно пропорционально времени кредита.Коедит был закрыт 24 апреля,документы вам предоставили.
  • Автор отзыва
    25.05.2021 13:46
    От 1.09.20 внесены изменения.
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    26.05.2021 10:08
    Добрый день. Ваш вопрос сейчас на рассмотрении. Как только мы получим информацию - ответим Вам.
  • 27.05.2021 11:43
    И мне ответьте , написал заявление 5.05.2021 на возврат страховки , и тишина ... если что-то не так, дак хотябы сообщили , может я что то не отправил или не дописал, дата оформления 2.09.2021г. номер договора L0302/534/5****177  Заранее спасибо !
  • 27.05.2021 11:44
    2.09.2020г прошу прощения
  • Автор отзыва
    27.05.2021 13:42
    [quote][b]NikolaevnaE[/b] пишет:И мне ответьте , написал заявление 5.05.2021 на возврат страховки , и тишина ... если что-то не так, дак хотябы сообщили , может я что то не отправил или не дописал, дата оформления 2.09.2021г. номер договора L0302/534/5*****77  Заранее спасибо ![/quote] Они обманщики.Не хотят деньги возвращать,типа что это не тот договор под который подходят изменения от 1.09.20г,что этот договор не предусматривает возврат,но в договоре,этого не указано,поэтому будьте добры,верните деньги,а то добровольное страхование,какое ж оно добровольное,если почта банк,навязала обманным путем эту страховку,сказали,что без нее процент больше и сумму страховки включили в кредит,в итоге брал 300т,а по факту заплатили 390,если бы она была не навязана,про это спросили бы,в здравом уме и если бы сказали правду,ни один нормальный человек,не оформит страховку в кредит.Так что будьте добры верните сумму по кредиту пропорционально времени кредита,потому что тогда мы будем обращаться в Роспотребнадзор,в Центрбанк,пусть там разбираются,почему и как,а потом мы обратимся в суд,у нас есть аудиозапись,где сотрудник почта банк оповещает о том,что без страховки могут не дать кредит,а если дадут то по завышенной ставке и самое интересное,что страховка только АльфаСтрахование жизнь и никакая другая,значит у вас с ними определенные договоренности.Бардак,обманщики.
  • 27.05.2021 13:47
    А я взял в почто банке 500т.р, страховка вышла 120000 , через 8 месяцев оплатил, звоню на горячую линию отвечают там что то себе под нос, а потом переводят на автоответчик, написал заявление и не отвечают, зато на почту пришло что мне кредит одабревают от Альфа банка, ещё и издеваются! Тоже будем писать на них во все инстанции, так дело е оставим !
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    27.05.2021 14:54
    [quote][b]tixonova1989vvvv[/b] пишет:L0302/534/5****900 от 24.09.2020.Насколько мне известно,согласно изменениям и дополнениям от 1.08.2020 все страховки возвращаются при досрочном погашении.Мы были у вас в офисе на Шаболовке,нам сказали,что да,это так.Ждите возврат денег в течении 7 дней,сумма согласно пропорционально времени кредита.Коедит был закрыт 24 апреля,документы вам предоставили.[/quote] Уважаемый клиент. Ваше заявление поступило к нам 07.05.2021. На Ваше заявление Вам был направлен официальный ответ 13.05.2021
  • Автор отзыва
    27.05.2021 15:22
    [quote][b]АС-Жизнь[/b] пишет:[quote][b]tixonova1989vvvv[/b] пишет:L0302/534/5****900 от 24.09.2020.Насколько мне известно,согласно изменениям и дополнениям от 1.08.2020 все страховки возвращаются при досрочном погашении.Мы были у вас в офисе на Шаболовке,нам сказали,что да,это так.Ждите возврат денег в течении 7 дней,сумма согласно пропорционально времени кредита.Коедит был закрыт 24 апреля,документы вам предоставили.[/quote] Уважаемый клиент. Ваше заявление поступило к нам 07.05.2021. На Ваше заявление Вам был направлен официальный ответ 13.05.2021[/quote] Я знаю,когда было написано и когда пришел ответ.Ну как ответ,отказ.Но вы уж нас простите,но мы вынуждены обращаться в Центрбанк и Роспотребнадзор,а потом и в суд,потому что в договоре указано условие,что деньги не выплачиваются после периода охлаждения,но не указано,что в случае закрытия кредита деньги не возвращаются.Почему обманным путем вы завладели 90т.р,которые как бы были взяты в кредит?Не один здравомыслящий человек не возьмёт себе страховку в кредит,т.е воспользовались тем что человек в возрасте,не увидел,не дочитал.Насколько мне известно согласно изменениям от 1 сентября 20г.вернуть можно любую страховку,а тем более что она была приобретена в кредит.Кредитом пользовались 6месяцев,вот за 6 месяцев вычитайте,а остальное будьте добры вернуть,а то бланков нигде нет,почта банк отмалчивается,люди едут за 400км,чтоб написать заявление.Вас Роспотребнадзор недавно мало потрепал?Мы добавим значит.Вас не просят вернуть всю сумму,верните ее часть.Вы просто обманщики.Любое достойное предприятие,фирма,офис,всегда идут на встречи и уступки,если они работают честно,находят выход из ситуации и дорожат своей репутацией,а у вас,простите,репутация слегка шатается.
  • Автор отзыва
    27.05.2021 15:29
    [quote][b]АС-Жизнь[/b] пишет:[quote][b]tixonova1989vvvv[/b] пишет:L0302/534/5****900 от 24.09.2020.Насколько мне известно,согласно изменениям и дополнениям от 1.08.2020 все страховки возвращаются при досрочном погашении.Мы были у вас в офисе на Шаболовке,нам сказали,что да,это так.Ждите возврат денег в течении 7 дней,сумма согласно пропорционально времени кредита.Коедит был закрыт 24 апреля,документы вам предоставили.[/quote] Уважаемый клиент. Ваше заявление поступило к нам 07.05.2021. На Ваше заявление Вам был направлен официальный ответ 13.05.2021[/quote] Человеку 64 года,ему был срочно нужен кредит,его обманули и вы и почта банк и если он знал и рассчитывал,что кредит он выплатит,то 90т страховки,его выбили из сил.Вы обманным путем завладели его деньгами.
  • Автор отзыва
    27.05.2021 15:34
    Ваш договор составлен не корректно,в нем не указано,что при досрочном погашении кредита нельзя вернуть деньги.Значит вы можете вернуть.Деньги взяты в кредит,совместно с кредитом.Верните деньги,иначе ваша и без того подпорченная репутация пострадает ещё больше.В Роспотребнадзор заявление написано с приложенным вашим отказом,пока не отправлено,в надежде на ваше благоразумие.Вас уже проверял и штрафовал Роспотребнадзор,теперь ещё и Центробанк привлечем.
  • Администратор Народного рейтинга
    31.05.2021 10:12
    0
  • Администратор Народного рейтинга
    31.05.2021 10:13
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
  • Автор отзыва
    09.06.2021 22:39
    Моя проблема не решена!Потому что Альфа Страхование Жизнь,обманщики Обманули пожилого человека на 90т.рублей,но по их мнению,самое важное,что ответ направлен,а в ответе отказ,хотя это не соответствует требованиям по возврату страховок.
  • Автор отзыва
    04.07.2021 09:57
    Здравствуйте,уважаемые страхователи.Я уже ранее писала отзыв о вас,но на вас это не подействовало как я смотрю.Ну хорошо,если вы считаете,что при досрочном погашении кредитавозврат средств невозможен.Я значит пишу обращение на президента,может в администрации мне объяснят,в чем я не права,а не сделают отписку,что не положено и в удовлетворении вашего заявления,вам в выплате,отказано.
  • Автор отзыва
    04.07.2021 10:03
    А так же господа,цитирую, из вашего же заявления на возврат:"Страховщик при выплате Страхователю денежных срумм при досрочном расторжении договора,ДОБРОВОЛЬНОГО страхования жизни,заключённого на срок не менее 5 лет,удерживает сумму налога и т.д"удерживайте,мы не против,но прекратите говорить,что это не положено,если бы это было не положено,вы б не составляли такое грамотное заявление.В общем мы с вами я так понимаю ещё встретимся,уж если администрация президента на вас не подействует,значит ваш клиент будет обращаться в суд.Готовьте юристов к командировке.Надоели уже.
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    05.07.2021 16:11
    Добрый день! Информируем Вас об условиях возврата страховой премии по ранее оформленным договорам страхования от компании АльфаСтрахование-Жизнь, в случаях полного досрочного погашения кредита.   Возврат премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)».   Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.   В случаях, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора.  Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.07.2021 09:27
    Автор, мы перенесли ваше сообщение в комментарии к ранее размещенному отзыву. Пожалуйста, если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Думал, что разберусь за пять минут. Самоуверенность закончилась на длинном описании порядка отказа. Читал вечером после работы и ловил себя на том, что третий раз возвращаюсь к одной фразе. Термины по отдельности понятные, вместе звучали как инструк…
15 сентября, 15:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ссылка, через которую я подала заявление: https://aslife.ru/50975/. Увидела её под видео во ВК, но на чужое слово полагаться не стала и проверила адрес. Дальше прошла четыре действия: открыла форму Альфастрахование-жизнь; заполнила обязательные поля …
15 сентября, 15:19
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оплатила кредит полностью Не возвращают страховку за кредит Звоню на горячую линию, ни одного оператора нет, только боты Не могу понять как писать заявление на возврат, приложения не работают чтобы дали договор Никто ничего не говорит, как делать, к…
14 сентября, 15:05
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформил кредит онлайн в приложении Альфабанка. Навязали полис, с учетом стоимости которого процентная ставка выросла до 45%. Погасил кредит досрочно через два месяца. И до сих пор мучаюсь с возвратом страховки. Мало того, что при звонке по их линии п…
14 сентября, 09:42
Страхование жизни и здоровья
Другое
Первым порывом было вернуть полис. Я не люблю оставлять финансовые продукты просто на всякий случай.Потом посмотрела на свою работу: часто езжу между городами, много времени провожу за рулём, а больничный заметно уменьшает доход. Резерв есть но на до…
13 сентября, 22:16
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Ехала по двору на велосипеде, впереди ребёнок резко шагнул к дороге. Я дернула руль, врезалась в бордюр и сломала запястье. Работа у меня на движении, поэтому с гипсом выполнять заказы не могла. До этого собиралась отказаться от полиса и считала его …
13 сентября, 10:29
Страхование жизни и здоровья
Другое
Досрочно погасил кредит в банке. Чтобы закрыть договор страхования обратился по номеру горячей линии 8-800-333-84-48, там робот, который 10 мин. рассказывает, какой я застрахованный счастливчик, но заявление на расторжение договора не могу получить. …
11 сентября, 10:35
2 услуги
Другое
Здравствуйте! Оформила кредит в Альфа банке 5.09.26 на сумму 832930р, а мне была необходима сумма 550000р, но навязали страховку на жизнь в размере 188848,55р и программа «будь здоров» на 35000р. Сотрудник банка обязал взять эту страховку, и что яко…
10 сентября, 00:49
2 услуги
Страховой случай
Неудобным оказался поиск нужной страницы. По общему запросу я увидел несколько похожих результатов, часть вела на статьи и предложения платной помощи. Мне хотелось попасть именно на ресурс компании, поэтому пришлось проверять адреса и возвращаться к …
9 сентября, 18:52
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образца заявления, а на горячей линии диктуют несуществующую ссылку, при попытке связаться с оператором переводят опять на робота! Получаетс…
9 сентября, 17:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оставлю адрес, которым пользовалась сама: https://aslife.ru/10291/. На него перешла из официального сообщества ВК, потом отдельно проверила домен. Мой порядок был таким. Сначала открыла форму и указала значения в двух полях: Дата оформления договора…
8 сентября, 15:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Сразу скажу: отказаться получилось. Но с телефона я намучилась. Нужный раздел нашла не с первого запроса. Страница открывалась нормально, однако длинные формулировки на маленьком экране приходилось перечитывать. Один раз выбрала не тот вариант и вер…
8 сентября, 14:29
Страхование жизни и здоровья
Другое
Расскажу как Альфа банк и альфа страхование обманывают клиентов со страховкой. Оформила кредит онлайн срочно деньги на отпуск,подсунули 2 страховых на 4 и 9 тысяч. По закону я имею право отказаться от страховки,но не в Альфа страховании,так как им ну…
8 сентября, 13:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправила документы на расторжение договора Альфа страхование жизнь почтой России, стаховая тянет время не забирает корриспонденцию. Договор заключён 24.08.2026г,пакет документов отправлен 29.08.2026г. В службе поддержки долго приходится слушать …
8 сентября, 10:23
Страхование жизни и здоровья
Другое
26.08.2025 года, Дмитрий Сычев ( менеджер Альфа Банка) ввел меня в заблуждение, дезинформировал и некорректно донес информацию. Я пришла открыть вклад под 17%, он настоял на том, чтобы я купила страховую премию вместо вклада " цифровое решение…
3 сентября, 23:41
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Был оформлен потребительский кредит в 2024г. Вместе с ним оформили - навязали страховку Будь здоров. Кредит оплатила досрочно в апреле 2026г, страховку продлили без уведомления, по умолчанию на год, 03.08.2026 г. списали денежные средства в размере 9…
2 сентября, 11:54
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Случился страховой случай,позвонила в Альфа страхование жизнь, по горячей линии, ничего толком мне объяснить не могу меня не могут найти по договору, пошла. В Альфа страхование, хоть они и не относятся к ним , но заявление приняли на возврат, и т…
1 сентября, 07:37
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформляла кредитный договор в альфа банке 24.08.2026, мне подключили 4(!!!) полиса ссылаясь на то что без нее будет ставка намного выше и на то что я легко могу отменить их дистанционно в течение периода охлаждения. Уже неделя прошла. Менеджер …
1 сентября, 03:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я собрался отказаться от полиса 30 июля, нашел на сайте информацию по возврату страховой суммы. В тот же день позвонил на горячую линию, где оператор Екатерина подробно объяснила, как отказаться от страховки. Оказалось, достаточно просто заполнить за…
31 августа, 15:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
10 августа обратилась на гл по номеру 8-800-333-83-48, чтобы узнать, когда мой полис заканчивается (куда-то дела документы в тот момент, потом нашла). Оператор, парень, был очень вежливым, ответил на вопрос и даже проконсультировал по поводу услуг, к…
31 августа, 15:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
14.08.2026 я обратился через форму обращения в "Альфа страхование Жизнь" с вопросом об оплате полиса и длительном статусе "Полис ожидает оплаты". Полис был оплачен 09.08.2026 и на тот момент прошло 5 дней. Ответ пришел своевременно в этот же день мне…
30 августа, 11:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
10 августа обратилась на гл по номеру 8-800-333-83-48, чтобы узнать, когда мой полис заканчивается (куда-то дела документы в тот момент, потом нашла). Оператор, парень, был очень вежливым, ответил на вопрос и даже проконсультировал по поводу услу…
28 августа, 14:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратился в группу ВК 10 августа, так как надо было уточнить условия своей страховки. Администратор Ирина быстро разобралась в моем вопросе. На все свои вопросы, а их было немало, получил разъяснения без лишних переписок. Страховка у меня если что до…
27 августа, 12:24
Страхование жизни и здоровья
Другое
Захотел вернуть деньги за страховку. 5 августа позвонил по горячей линии, ответила девушка Светлана, очень приятный голос:) Сразу объяснила, что нужно заполнить заявление, рассказала, где это завявление найти. В общем, оказалось все не так страшно. О…
27 августа, 12:14
2 услуги
Другое
В альфе дали кредит, но в добавок накидали 3 страховки сверху. По телефону назвали ссылку, которую еще подбирать пришлось, чтобы попасть на нее. Сайт сделан некомпетентными сотрудниками, максимальные условия, чтобы не попасть на страницу заполнения з…
26 августа, 17:00

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть