Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
, Москва
25 мая, 19:45

ЕОСАГО

Пытался продлить ЕОСАГО в Страховой компании Ресо,  клиентом которой являюсь почти 20 лет. Ничего не получилось, так как там установлена всем уже известная картинка (капча) с кодом, который невозможно расшифровать. Решил продлить/оформить полис в АльфаСтрах, так как доверяю группе Альфабанк и тд. Результат тот же, но в другом немного виде, служба поддержки просит прислать сканы процесса заполнения анкеты. То есть того процесса, который уже закончен.  Я провёл небольшое исследование всей ситуации с полисами ЕОСАГО в России. Какая может быть причина всячески препятствовать оформлению электронных полисов ОСАГО? Есть подозрение, что имеет место быть масштабные махинации внутри практически всех страховых компаний. А именно - продажа по разным каналам бланков страховых полисов. Электронные полосы - это транзакции и строгий контроль за финансами компании (налоги и тд). Полисы на бумаге - это комфортная среда для схем внутри стразовых компаний. Вопрос другой, когда это закончится, неужели этот очевидны факт не был исследован надзорными органами?
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • 25.05.2021 21:43
    [b]Дополнительно к отзыву:[/b] Открытое обращение к [b][url=https://autoins.ru/]"Российскому Союзу Автостраховщиков"[/url][/b] от имени группы общественников: - "... проведено общественное исследование ситуации с процедурой оформления электронных полисов ЕОСАГО в России. В частности, все внимание было обращено вопросу о массовых формальных препятствий со стороны страховых компаний в оформлении электронных полисов ОСАГО для граждан России, жителей отдельных субъектов РФ. На первом этапе, в качестве основной версии, причиной формального препятствования страховыми  компаниями в оформлении электронных полисов ОСАГО, люди близкие к  страховым компаниям озвучивали «специфику регионов». Однако, дальнейшая Общественная экспертиза выявила ряд других факторов, которые говорят о признаках различных махинаций среди страховых компаний. Более того, имеются признаки определённого картельного  «сговора»  страховых компаний, политикой которых является косвенная блокировка функции «получения электронного полиса ОСАГО» по разными причинами, включая корпоративные внутренние правила, которые умышленно и заочно трактуются не в пользу потенциального клиента, желающего получить услугу «ЕОСАГО». На поверку, по состоянию на май 2021 года, практически у всех страховых компаний РФ заявлена услуга «ЕОСАГО» - электронный полис ОСАГО. Однако получение данной услуги при помощи инструментов на сайтах страховых компаний невозможна. Завуалированный отказ в получении электронного полиса ОСАГО выражается в различных административных барьерах на основе внутренних правил страховых компаний. По версии общественности - косвенный саботаж страховых компаний в выдаче гражданам электронных полисов ОСАГО - это результат различных манипуляций с серыми финансовыми схемами, избежание уплаты налогов и с высокой долей вероятностью признаки глобальной коррупции в системе автострахования. Реализации полисов страхования ОСАГО на бумажном носителях в стране, по нашей информации имеет признаки "серых схем". Имеется высокая вероятность того, что собственники страховых компаний не осведомлены о "глубинных процессах", которые могут происходить в результате картельного и негласного сговора среди топ менеджмента, преследующие свои личные интересы в ущерб имиджа компании и что немаловажно в нарушении законодательства РФ".PS «Электронные страховые полисы - это прозрачные транзакции и строгий контроль за финансами компаний.Страховые полисы на бумажном носителе - это комфортная среда для коррупционных схем внутри страховых компаний.
  • Администратор Народного рейтинга
    31.05.2021 15:37
    Спасибо за отзыв. Перенесли его в ветку РЕСО-Гарантия. Расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее и укажите сколько попыток оформления е-осаго у вас было и в течении какого времени.
  • Автор отзыва
    31.05.2021 16:34
    Добрый день! Благодарю за внимание к моему вопросу. Все копии отправлены в ответном письме. Мой электронный полис ОСАГО ХХХ 01****6243. Точное количество попыток сообщить нет возможности, так попытки производились на протяжение 2-3 дней, с 22.05.2021, и по настоящее время эпизодически продолжаются. При каждой новой попытке продлить ЕОСАГО, вновь и вновь загружались в систему РЕСО (reso.ru) необходимые сканированные копии всех затребованных документов (вод/удостоверения, паспорт, СТС и тд). Каждый раз, после прохождения всей процедуры и успешных проверкой документов и данных с базой РСА, на заключительном этапе - система требовала для завершения процедуры ввести код из смс и дополнительно "код безопасности" из модуля на сайте reso.ru (capcha). Именно на этом этапе и это очевидно - умышленно в структуру кода безопасности внесены корректировки, при которых верный код безопасности внести невозможно. Цифро - буквенная комбинация символов не читается, визуально идентифицировать их невозможно. Все признаки умышленного саботирования страховой компанией или узким кругом сотрудников Ресо Гарантия Федерального законодательства в части обязанности в предоставлении возможности получения услуги "электронный полис ОСАГО". - Мною дополнительно направлены обращения в Центральный Банк России, Прокуратуру. Использование административных и технических препятствий в получении услуги "электронный полис ОСАГО" очевидны даже без технической экспертизы. Другой вопрос, кто является бенефициантом и инициатором, пока не понятно. приятно наблюдать "обратную связь" и заинтересованность. со стороны Вашего портала. Правда от самой компании Ресо Гарантии никакой внятной информации не получил по настоящее время. Все ответы были получены ранее и их текст был стандартным с главным смыслом "Обращайтесь в офисы продаж за бумажным полисом, стоимость которого выше в 2 раза." Криминальная версия: При этом, обзвонив несколько офисов продаж, обратил внимание на такой факт - оплата только наличными. Тут возникает еще одна версия предпосылок возможного"массового саботажа" от страховых компаний -сочетание формулы "бумажные полисы ОСАГО+бумажные деньги". Не надо быть экспертом, чтобы не понять, что может находится за этим...
  • 02.06.2021 13:20
    Проблема не решена. И нет к сожалению даже предпосылок для ее решения. Очередной ответ, очередного сотрудника Ресо: «…Услуга по оформлению электронного полиса ОСАГО на сайте работает в штатном режиме..» Стандартные ответы от всех служб Ресо о том, что Система ЕОСАГО работает исправно. Однако лично я, начиная с 21 мая и по сей день эпизодически пытаюсь оформить, с мыслью может и правда возможно. Итог следующий - тест капча не работает корректно и однозначно запрограммирована на отрицательный результат. Самые худшие опасения о том, что клиентов вводят в заблуждение и по сути обманывают - подтверждаются. В масштабах нашей огромной страны, публично и не скрывая страховые компании по сути обманывают людей не исполняя федеральное законодательство. Без комментариев.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
Отличная компания, помогли с оформлением ОСАГО, было много вопросов которые интересовали, все рассказали, показали. советую обращаться в сам офис, так гораздо проще и тебе точно помогут. пользовался первый раз этой компанией, останусь у них... буду д…
8 сентября, 17:40
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Начиная с 24.08 по 30.08 пыталась внести изменения ВУ в полис Осаго ХХХ0643263308. Обращаю внимание, что не добавить водителя а именно внести изменения в уже вписанного водителя в полис Осаго. Зашла в приложение РЕСО мобайл, нашла полис, выбрала вкл…
7 сентября, 18:13
ОСАГО
Страховой случай
Для «РЕСО-Гарантия» Оценка: 5/5 ДТП случилось 25.05.2025 — разбила фару и бампер. У меня полис ОСАГО в РЕСО уже 5 лет. Позвонила на горячую линию, оператор сразу зарегистрировал случай, назначил осмотр. Выплату перечислили через 6 дней — сумма покр…
6 сентября, 09:30
ОСАГО
Страховой случай
Мошенники! Другого слова и не подберешь! При оформлении дела ПР18106574 по выплате по ОСАГО и понимая, что денег планируют выплатить очень мало, а направить на ремонт на СТО им денег жалко, придумали такую схему: при оформлении бумаг намеренно делают…
5 сентября, 20:22
ОСАГО
Страховой случай
Был страховой случай по ОСАГО 04 октября 2025 года - после оформления по европотоколу в офисе г.Королёв насчитали возмещение колоссально мало, не покрывающее элементарно покраску. Как всегда потратил половину дня на ожидания, хотя при онлайн заявке б…
5 сентября, 16:56
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в страховую по номеру телефона из-за страхового случая по ОСАГО. Виновником ДТП был не я, а таксист. Был оформлен европротокол. Через несколько дней приехал специалист Независимый экспертной организации на осмотр автомобиля. Он помог правил…
4 сентября, 09:37
ОСАГО
Пролонгация полиса
Необходимо продление полиса осаго. Являюсь клиентом ресо с 22 года. При попытке продления полиса онлайн система не пропускает, пишет о необходимости загрузки документов. Я загружаю все необходимые документы, формат и вес файлов соблюдаю, происходит т…
3 сентября, 17:41
ОСАГО
Страховой случай
Обратился из-за случая ДТП Виновник был не я, обратился в городе Рязань оформили документы все подписал , произвели осмотр повреждений и ждал выплат Как пришли выплаты я очень удивился так как выплатили настолько мало что даже на эти деньги не купи…
30 августа, 20:47
2 услуги
Страховой случай
Ехал по трассе, прилетел камень в лобовое стекло. Скачал приложение Ресо мобаил, обратился со своей проблемой,скинул фотографии, мне тут же предложили несколько фирм, которые занимаются заменой лобовых стекл. Созвонился с одной из фирм, договорились …
29 августа, 16:18
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Однажды муж внес неправильные данные мои. Узнали об этом только после получения полиса. На следующий день решили изменить данные, но через сайт не получилось. Благо предложили прийти в офис, где менеджер помогла исправить оплошность. Как итог на рука…
28 августа, 14:07
ОСАГО
Оформление полиса
20, 21, 22 августа пытался оформить ОСАГО на сайте и в приложении РЕСО, через личный кабинет! Сначала были якобы неверные данные в заявлении, потом те же самые данные вдруг стали верными, но не подходили копии документов, якобы нечитаемые ) на вопрос…
28 августа, 09:43
ОСАГО
Оформление полиса
Хорошая страховая компания и с адекватной ценой, на радость мне не выпало обращаться к ним! ) кстати очень удобно оформлять полис ОСАГО👍всё просто на сайте за 10 минут было готово! Так что рекомендую. Оформлял год назад в октябре 25 года, год откатал…
26 августа, 09:27
ОСАГО
Пролонгация полиса
Помогли с продлением полиса очень оперативно. в мае 2026 года решила продлить полис в этой же страховой, после сравнения цен на банки.ру. Нареканий к работе СК - нет, всегда оперативно рабтают и готовы предложить выгодные условия. Очень удобно, чтог …
25 августа, 14:41
ОСАГО
Оформление полиса
Дата страховпния 30.09.2025г Полис сделали быстро и за один день без обращений в сам офис, через сайт банки.ру. сразу прислали на почту. Позднее через сайт онлайн добавили второго водителя. Стоимость вообще не изменилась, что порадовало. Рекомендуе…
25 августа, 10:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Полис ОСАГО в РЕСО-Гарантия был оформлен мной полностью дистанционно, через интернет. При оформлении была допущена ошибка в данных, причем в процессе заполнения и сохранения информации сервис компании неоднократно выдавал ошибку. После обнаружения…
24 августа, 16:28
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО в офисе «РЕСО-Гарантия». Всё прошло отлично!Очереди не было, сотрудник встретил вежливо. Документы оформили очень быстро — буквально за 15 минут. Мне всё подробно объяснили, ответили на вопросы по стоимости и не навязывали никаки…
24 августа, 13:26
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Проблема решена
С 17 августа пишу в поддержку каждый день. Ужасное отношение к клиентам, оплатила полис, 2 недели найти оплату не могут, даже при условии предоставления им квитанции. В приложении тоже видно, что оплачен. Ничего не делают, даже не пытаются исправить …
21 августа, 21:23
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обращался по вопросу продления осаго и добавит водителей. Дата обращения 21.06.2026 По адресу г Москва ул фабрициуса 24. Менеджер компании Ресо, великолепная женщина все рассказала и сделал очень быстро. 21.06.2026 дата и адрес компании г Москва ул…
19 августа, 09:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
При попытке продления страхового полиса ОСАГО страховая компания просит загрузить копии документов. Документы я отправляю ( те же самые которые отправлял в прошлом году), но по какой то причине сервис их не принимает. И так уже 2 день. Служба подд…
19 августа, 09:10
ОСАГО
Оформление полиса
Бегал годами по разным Страховым, перебрал всех кого только можно и всеравно вернулся к проверенной Страховой компании Ресо гарантия от добра добра не ищут ,полис приобрёл через портал Банки.ру плюс ко всепу еще заработал приятный бонус в размере 14…
18 августа, 11:11
ОСАГО
Страховой случай
В нашу машину врезался пьяный водитель. Мы обратились в нашу страховую, в которой страхуемся 10 лет без единой аварии. Пришли на прием, где нам подсунули незаконный документ, в котором мы якобы соглашаемся на выдачу денег и отказываемся от ремонта. …
15 августа, 09:44
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обратился в компанию, так как являюсь владельцем полиса осаго. При попытке оформить страховку в данной страховой, постоянно на этапе подтверждения, требуют загрузить документы, так как информация в базе АИС и у них отличается, так же столкнулся с так…
14 августа, 16:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла ОСАГО (полис ХХХ05*****90) через Х-ву Викторию А. При продлении она начала навязывать мини-КАСКО, заявив, что «автоматически стоит галочка, которую нельзя снять». Я ответила, что в таком случае оформлю полис сама. Позже при самостоятельной …
13 августа, 03:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться положительным опытом использования приложения по подбору страховых компаний. Изначально я относился к подобным сервисам с осторожностью, потому что обычно сложно самостоятельно сравнить все предложения: у каждой компании свои условия,…
10 августа, 04:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В течении 15 лет страховался по Осаго в данной компании, проблем не было, даже когда 13 лет назад был страховой случай. Но на данный момент все изменилось. 25 июля 2026 произошел страховой случай, ДТП, я пострадавший. 26 июля оформил заявление, прис…
9 августа, 10:35

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть