Обращение по дмс

"Посчастливилось" заболеть на 5 месяце беременности. Решила вызвать врача на дом по дмс,услуга такая предоставляется,в программе прописана. Ранее до слияния страховых дмс предоставлялось СК ВТБ Страхование, пару раз обращалась с тем же вопросом,-все было хорошо. Сотрудник Согаза приняла вызов, обозначила визит врача на след.день,тк уже была вторая половина дня.Я озвучила свои пожелания, назвала лпу, из которого ранее мне вызывали врача по дмс,где уже и карта заведена, сказала, что мне требуется пцр-тест,тк работаю с людьми и мало ли чего в моем положении.Молча меня выслушав,девушка ничего на всё это не ответила и приняла мое обращение. На след.день приходит смс от частной клиники Персона о том,что они получили письмо-согласование.Про Персону речи не было,ну да ладно.Врач приехал,осмотрел меня,выписал лекарства,обозначил дату явки на прием.За пцр-тест пришлось заплатить,тк забор на дому не входит в перечень услуг по дмс...о чем никто мне не сообщил.Делать нечего.Не ехать же беременной с температурой сдавать тест,где подешевле или звать врача по омс (где тест бесплатно проводят,вроде),я ведь,выходит,день уже на работе прогуляла,пока ждала врача,а из поликлиники уже могли бы не приехать в этот же день... За 2 дня я записалась в Персону на прием.Накануне визита к врачу мне позвонили из клиники и сообщили,что от СК нужно письмо-согласование для приёма у врача.И почему не могут договориться между собой?-подумалось мне.Ладно,звоню в СК,откуда мне сообщают,что например закрыть б/л в данной клинике не входит в перечень услуг по дмс! Интересное кино!Сами выбрали клинику,ничего мне не сообщив при этом, вызвали мне врача,не предоставив вообще никаких комментариев по моим пожеланиям,открытие б/л входит в дмс,а закрытие-нет? Оказывается,закрыть или продлить б/л я могу сама в любой поликлинике например,или же СК вызовет мне еще врача из другого лечебного учреждения(какого-опять же секрет за семью печатями!) для продления б/л(болезнь не прошла).На этом сошлись с девушкой из СК.В итоге звоню в Персону отменить свою явку на прием к врачу.Обескураженная сотрудница клиники мне сообщила,что продлить и закрыть б/л я и вправду смогу в др.месте,но мне надо знать номер открытого мне б/л! "Спасибо",что об этом мне хотя бы в Персоне сообщили,а не в СК!Какое-то издевательство,ей богу!болею уже вторую неделю,нахожусь в положении,а чтобы добиться хоть какой-то информации и помощи, приходится проходить квесты один за другим и постоянно нервничать!Почему по-человечески нельзя относиться к людям и предоставлять информацию своевременно?!Или пока я не переберу по дмс все возможные клиники и больницы,я не выйду из этого лабиринта?!?почему я должна искать поликлинику для закрытия б/л?!?я же обратилась по дмс и ожидаю получения запрашиваемой услуги!я не так-то часто беру больничные,многие нюансы мне неизвестны. А если бы я приехала в Персону для закрытия б/л,куда бы меня направили,закрыли бы этот б/л,или же мне бы пришлось его оплачивать или срочно бежать в какую-то поликлинику для его закрытия?!? Абсолютно никакой организации,всё непонятно и ужасно!Жду вот окончания истории.....оценка моя вообще минус 1000,только такой тут нет. Здоровья вам всем!