Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс СтрахованиеАртур, Ижевск
5 июня, 18:22
Потеряли документы
26 мая посредством сайта [url=https://www.pochtabank.ru/]https://www.pochtabank.ru[/url] заявил о наступлении страхового случая, приложив все необходимые документы. Согласно договору коллективного страхования №СТ77-14/0672 от 25.03.2014 г. страховой акт составляется в течение 5 дней, 1 июня я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить о статусе рассмотрения заявки, и выяснилось, что в страховую компанию документы не поступали! Но мне на электронный адрес поступило подтверждение с текстом:
Добрый день!
Ваше заявление на выплату и подтверждающие документы отправлены в страховую компанию «СК КАРДИФ»!
Как такое возможно? Самое интересное, что эта страховая компания предлагает продукт, который называется: "ВСЕ НАХОДИТСЯ". А вот документы с заявленным страховым случаем найти не могут!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Дефанс Страхование06.06.2017 10:59Уважаемый artuur! По техническим причинам информация по поступившим документам в системе не отображалась. В настоящий момент Ваши документы рассмотрены, ответ направлен Вам по электронной почте и Почте России.
- АртурАвтор отзыва06.06.2017 13:58Этого не может быть, согласно информации с сайта "Почта Банк" данная услуга подключается АВТОМАТИЧЕСКИ. . Пополните карту любым удобным для вас способом и оплатите ей покупки в интернете на сумму от 7 500 рублей. [url=https://www.pochtabank.ru/service/ishopper]«Пакет онлайн-покупателя»[/url] подключится автоматически и бесплатно, а мы оповестим вас об этом в СМС-сообщении.
Дефанс Страхование07.06.2017 11:34Уважаемый artuur! Согласно полученной нами информации от Банка, улсуга по Вашей карте не подключена. Для того, что бы мы могли направить повторный запрос в ПАО "Почта Банк", пришлите, пожалуйста, подтверждение получения СМС-сообщения с оповещением о подключенном "Пакете онлайн-покупателя" (print scrn экрана) на наш электронный адрес: claims@cardifrussia.ru.- АртурАвтор отзыва07.06.2017 11:44смс сообщение мне не приходило, либо я не обратил внимание, согласно информации Почта банка произошел технический сбой, по тех причине услугу не подключили, моей вины в этом нет. я жду официального ответа от банка. идет разбирательство 06/06/2017 Ваше обращение за № ОЭ-67085 от 06/06/2017 направлено на рассмотрение в Общероссийский центр Банка России по обработке обращений.
- Дефанс Страхование07.06.2017 13:03Уважаемый artuur! У нас нет информации о техническом сбое в ПАО "Почта Банк". Мы направили им запрос по этому поводу. Ждем обратной связи.
- АртурАвтор отзыва08.06.2017 19:30[quote][b]KrivosheinaNadezhda[/b] пишет:Уважаемый artuur! У нас нет информации о техническом сбое в ПАО "Почта Банк". Мы направили им запрос по этому поводу. Ждем обратной связи.[/quote] Вы получили ответ от Почта Банк?
Дефанс Страхование15.06.2017 11:02Уважаемый artuur! От Банка получено подтверждение о техническом сбое. Решение по заявленному Вами страховому событию будет пересмотрено в ближайшее время. Со своей стороны приносим извинения за доставленные неудобства.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Другое
Купила страховку по защите товара, но потом оказалось, что на брак она не распростроняется, а у меня был именно такой случай. Писала через личный кабинет заявку, мне ответили подробно описав что конкретно покрывает, но там нет такого пункта, как прои…
11 сентября, 22:13
Другое
Другое
WB навязал мне страховку без моего ведома через эту компанию, никаких ползунков включено при покупке не было, сумма товара высвечивалась без страховки. С привязанной карты списано два раза по 147 руб за химчистку и защиту товара. Как объяснил ВБ, стр…
11 сентября, 21:27
Другое
Другое
Для себя поняла, что самый разумный вариант, это страховать детские товары на Вайлдберрисе. Потому что, как правило, либо вещь действтельно портится в первый месяц после покупки, либо уж служит потом нормально. У нас это "правило" уже на трех…
9 сентября, 23:55
Другое
Другое
Пролила вино на дорогое платье купленое на маркетплейсе вайлберрис. Брала не жалея денег, специально под мероприятие и потому было очень грустно, когда на светлом платье оказалось такое пятно, в половину подола. Не стала даже пытатьтся самостоятельно…
8 сентября, 13:51
2 услуги
Другое
Wildberries в партнёрстве с компанией «Дефанс страхование» запустил услугу по страхованию купленных на маркетплейсе товаров от повреждения, поломки и кражи. 29.08.2026г. с моего счета банка ВТБ было проведено списание денежных средств в размере 149,0…
6 сентября, 13:05
Другое
Другое
Случайно обнаружил несколько списаний по 149 рублей с карты привязанной к WB кошельку. Оказывается при совершении покупок Я САМ ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ С ЭТОЙ "КОМПАНИЕЙ" DEF200P1-080726-056658966320... Три списания по 149 рублей (08.07.…
4 сентября, 13:06
Другое
Другое
Подключили 2 страховки на WB!!!
У меня непонятным образом оказалась подключены 2 страховки от этой компании на WB, и уже произошло два списания по 149 рублей - 6 августа и 23 августа 2026 года с карты wb за страховку по полису № DEF200P1-060826-592…
3 сентября, 22:12
Другое
Другое
Мне до последнего момента не верилось, что за разбитый фужер из набора мне все таки вернут какие-нибудь деньги. Получилось и причем быстро достаточно, около 5 дней ушло на все про все. Эти фужеры правда не продаются поштучно (ну ладно, где-то может и…
2 сентября, 09:59
Другое
Другое
Добрый день! Расскажу как я теперь буду покупать чемоданы для отпуска. У меня последние несколько поездок как то катастрофически не везло и старого чемодана вырвалась молния. Я заказала себе набор из 2 новых пластиковых, прямо перед поездкой. И , что…
2 сентября, 08:57
Другое
Другое
Проблема решена
У меня непонятным образом оказалась подключена страховка от этой компании на WB, и уже произошло два списания по 149 рублей - 3 и 29 августа сего года.
Я понятия не имею, как эта страховка подключилась, и не имею никакого представления об условиях с…
31 августа, 13:18
Другое
Страховой случай
У меня от общения с Дефанс остались только положительные впечатления. Жаль даже, что сначала было предвзятое отношение, как и ко всем страховым организациям.
Мне, во первых, показались очень внимательными и готовыми помочь, все с кем общалась по …
28 августа, 10:54
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Пишу только про свой опыт обращения по страховке оформленной на WB. Оказалось, что страхование товаров стоит всего ничего и при этом есть перспектива, что покроет хоть что-то если страховой случай наступит в течении месяца после покупки. Я периодичес…
28 августа, 10:01
Другое
Другое
Уже несколько раз приходилось сталкиваться со страховыми компаниями, когда расторгала договор о страховании жизни после получения кредита. В предыдущих случаях, мне приходилось ездить в офис лично, писать заявления, так еще и облуживание было такое, …
17 августа, 04:57
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Не сразу обратила внимание, что на вб у меня каким-то образом активировалась функция по защите товаров. Я так до конца и не могу понять, это я сама нажала или ее нужно было именно отключать, а по умолчанию она включена. Но как факт, с меня списали пр…
11 августа, 23:40
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Есть такая услуга, как "Защита товара", когда совершаешь покупку на маркетплейсе Вайлдберрис. По сути, она оформляется одной галочкой, которую можно нажать или снять при оформлении заказа в корзине. Что интересно, так это то, что она распростроняется…
31 июля, 22:55
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Со страховыми я сталкивался только по осаго и когда кредит брал, ни там, ни там, мне как-то не понравилось с ними общаться. Было долго и нудно, хотя казалось бы, именитые фирмы.
Тут покупала жена с моего аккаунта на вб и она же и оформила мне этот п…
28 июля, 23:51
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Невозможно расторгнуть страховку, которая была оформлена на Wildberris по непонятным вообще причинам. Лано, не увидела этот ползунок. Но еще и товар не приобретен! Отменить страховку нельзя после 14 дней. Расторгнуть договор не реально, так как Wildb…
26 июня, 12:51
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Оформляли с мужем автокредит 13 мая, в договор обнаружили включенную в стоимость страховку от дефанс. Решили отказаться от страховку (в течение 30 дней можно полную стоимость вернуть), готовились уже ругаться, но на удивление очень легкое общение был…
28 мая, 23:52
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
При оформлении покупки в автосалоне мне предложили оформить услугу HAVAL Protection, чтобы продлить гарантию с 3 до 5 лет. Получается, что по истечению гарантии от производителя, у меня продолжает еще 2 года действовать "гарантия" от страховой и если…
25 мая, 23:37
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Страховку на покупку оформил за 150р, потому что дома маленькие дети, и они часто безобразничают и в процессе могут что-то сломать или разбить. А тут решил часы купить по очень хорошей акции, но со страхованием товара. Разумеется дети нашли и стекло …
27 апреля, 13:42
Отзыв проверен
Другое
Другое
Сегодня, 02.04.2026, обратился с заявлением об отказе от страховки (постгарантийная страховка Парк Лайт) и возврате денежных средств, страховая компания отказала в возврате денежных средств, хотя страховой период даже еще не начался, т.к. гарантия пр…
2 апреля, 17:26
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Оформлен договор страхования "По риску повреждения или полной гибели шин и дисков колес" при покупке машины у дилера. Договор подразумевает страхование двух комплектов шин, но на момент страхования в договоре был только летний комплект.
Пробил коле…
24 марта, 23:36
Отзыв проверен
Другое
Другое
Покупал машину и мне навязали страховку называемую Haval protection plus ( это типа страховка на постгарантийное обслуживание). В офисе дилера об этом ничего не сказали и просто подсунули договор в кипе бумаг.
Так как сделка была в пятницу после об…
24 марта, 10:50
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Отличная поддержка: мой опыт с Дефанс Страхованием
Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с компанией "Дефанс Страхование". Страхование автомобиля от поломки. Страхование осуществила 20.12.2025 в г. Набережные Челны в Автосало…
3 февраля, 10:28
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Добрый день.
Уже несколько дней пытаюсь воспользоваться своим законным правом и расторгнуть страховой полис, так не прошёл ещё период охлаждения 30 дней.
Написала заявление на сайте, оно попало в черновики и дальше возможности отправи…
10 декабря, 10:38
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
