Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование имущества
Проблема решена
Паула, Курск (Курская область)
27 октября, 17:02

Выплата по страховке,просто смешная

Ужасная компания,никому не советую с ней связываться. Особенно,когда приобретаете дорогой телефон.  А началось с того,что пришла я в Связной приобрести IPhone 11( в рассрочку). Естественно сказали,что страховка-это обязательное условие. Хорошо,оформили страховку,тем более телефон не дешёвый. Так получилось,что телефон упал в воду и пришлось воспользоваться той,самой ''волшебной'' страховкой,которая как раз на такие случаи. Принесла телефон в Связной,приняли,отправили на диагностику. через 2 месяца получила телефон и заключение Связного:механическое повреждение(искажение цветов,мерцание,не работает сенсор). Дефект подтверждён, страховая компания отказала в удовлетворении требований. Через пару дней,пришло писмо от Росгосстрах. В писме пишут,что не страховой случай,так как, признаков влаги и признаков корозии не обнаруженно. OK. Делаю независимую экспертизу,плачу за неё 3200. В экспертизе находят корозию,следы влаги. Иду в страховую,с этой экспертизой,у меня принимают документы,отправляют в отдел возмещения убытков. Проходит 2 недели,опять писмо.  Страховщиком было принято решение о конструктивной гибели в связи с тем,что сумма ремонта по заключению НЭ превышает 80% страховой суммы. Для получения выплаты необходимо передать годные остатки устройства в собственность ПАО СК"Росгосстрах". Ну думаю,отлично,звоню на горячую линию,что бы уточнить дальнейшие действия. Девушка,на горячей линии мне сказала,что телефон передовать никуда не надо,так как страховая уже отправила мне выплату. ТЕПЕРЬ САМОЕ ГЛАВНОЕ. Выплата составила 227 рублей,за Iphone 11. Я в шоке,мало того,что я потратила своё время,деньги и нервы,а мне это всё компенсировали 227 рублями. Так сказали ещё,что если я не согласна с суммой,нужно ехать в офис,писать заявление. Мне просто интересно,откуда такая сумма,это чья-то сдача или что? Я не понимаю.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    27.10.2021 18:50
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Паула
    Автор отзыва
    27.10.2021 18:58
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] М-с Паула А., №0018****45
  • Администратор Народного рейтинга
    02.11.2021 12:58
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ страховой компании по ситуации.
  • Росгосстрах
    08.11.2021 10:55
    Здравствуйте! Первоначально по делу приняли решение об отказе, так как при диагностике устройства следов воздействия жидкости (коррозии) сервисным центром ООО Сеть Связной выявлено не было. На основании предоставленного Вами заключения независимой экспертизы решение пересмотрели, признали конструктивную гибель имущества и 15.10 отправили Вам уведомление. В нем сообщили, что Страхователь обязан передать в распоряжение Страховщика или в распоряжение иного, уполномоченного Страховщиком лица, остатки застрахованного имущества (п. 9.3.4. Правил N223). С оператором проведем разъяснительную беседу, подобных ошибок больше не допустим. Простите! Мы произвели выплату неоспариваемой части. Вы можете сдать годные остатки нам и мы сделаем доплату. Для получения расчета суммы выплаты с учетом годных остатков Вы можете подать заявление на электронный адрес mobile@rgs.ru Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Паула
    Автор отзыва
    10.12.2021 20:05
    Проблему решили. Спасибо
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
Пока ставлю 5 баллов. Пока деньги от страховой по полису 6323 25159 не получил, но мой случай признали действующем, хотя были сомнения и подозрения что пошлют куда подальше. В общем у меня из-за сильного ветра сорвало кусок крыши. Совсем небольшой но…
17 сентября, 02:56
Страхование имущества
Страховой случай
Опыт с РГС пока положительный - быстро приняли мое заявление, хоть и пришлось подавать его онлайн. потому что это просто быстрее. У меня оформлена программа страхования фундаментальное решение на дом. Страховка покрывает базовые риски типа пожара, на…
14 сентября, 23:34
Страхование имущества
Страховой случай
Отвратительная работа по возмещению ущерба от залива квартиры соседом, отсутствие оперативной связи. Лишь бы продать полис и про вас забыли. А как возместить 14 тыс рублей, а чтобы их в кучу собрать и дважды возить в в офис на другой конец города я н…
14 сентября, 13:48
Страхование имущества
Страховой случай
Страховая пока не разочаровала, хотя и были странные моменты с их стороны. У нас дом застрахован по программе фундаментальное решение. Ну как был застрахован, потому что дома больше нет. Сгорел полностью со всеми вещами. Рассчитывали получить деньги…
14 сентября, 10:06
Страхование имущества
Другое
Безграмотность юридического отдела Сегодня, девятого сентября 2026 года, мне поступило письмо от Росгосстрах с досудебной претензией от этой компании с требованием ко мне в добровольном порядке оплатить ущерб якобы причинённый мною в результате залит…
10 сентября, 17:03
Страхование имущества
Оформление полиса
В мае текущего года решила сделать страховку на частный дом,начала искать страховую компанию. Заходила на сайт нескольких страховых,запрашивала расчет на сайте или обратный звонок по форме на сайте. Представитель Росгосстрах Артур связался со мной …
8 сентября, 12:39
Страхование имущества
Страховой случай
Пример отзыва: В январе 2026 года закончили ремонт в квартире мамы-пенсионерки и сразу застраховали ее в «Росгосстрахе». К сожалению, в апреле произошел залив от соседей сверху. Независимая экспертиза оценила ущерб в 127 000 рублей, хотя даже эта сум…
6 сентября, 17:20
Страхование имущества
Страховой случай
Ужас отношение мучают пенсионера уже 2 месяца ..не выплачивают страховой случай на суму око 30000 гоняют два месяца по кабинетам пенсионерке более 80 лет..будем пробовать в суд..как их не закрыли ещё с таким отношением не пойму.Куча недовольных клиен…
5 сентября, 12:57
2 услуги
Оформление полиса
Обращался в страховую, чтобы получить дополнительные страховки по кредиту, вежливые сотрудники помогли во всем разобраться и решить все вопросы. Данная компания вызвала только приятные впечатления после обслуживания. Обращался в начале 2026 года, при…
5 сентября, 09:26
Страхование имущества
Страховой случай
«Я являюсь представителем собственника по нотариальной доверенности. 22.07.2026 г. в ПАО СК "Росгосстрах" зарегистрировано дело № 00****41 (полис серия 6**9 № 4**0). Наш участок, все хозяйственные постройки и в т.ч. деревянный дом в д. Речкина Тюмен…
18 августа, 17:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Нормальная страховая. Обратился по заливу. Соседи затопили, пришлось менять по итогу дверные косяки и ламинат, т.к. от воды вспухли. По процедуре все ок: собрал доки - направил почтой - ждал решение. Через 1,5 месяца примерно деньги пришли на карту. …
17 августа, 18:06
3 услуги
Оформление полиса
Делала полис и себе и ребенку, вежливый персонал, быстрая работа) рекомендую данную организацию за то, что работа выполняется быстро и без лишних заморочек. Сама лично обращалась в Россгострах в городе Ульяновске, на улице Рябикова дом 22 в 2021 го…
10 августа, 16:04
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую дом в этой компании около 6ти лет, и вот в марте 2026 года произошло затопление моего дома из-за реззкого повышения температуры воздуха и замороженных ливневок, которые не справились с огромным потоком воды. Я обратилась в Росгосстрах, объяс…
10 августа, 14:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Обратился в втб перед отпуском нмечалась поездка а Крым на 2 недели обстановка в Крыму была напряжённой обстановка я решил застраховать себя через интернет банк Втб за 5 минут я застрахован на 30 дней. Второе страхование имущества дом в деревни на 1г…
9 августа, 10:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
После сильного ветра у дома частично снесло крышу. Ситуация, конечно, неприятная, особенно когда видишь последствия и не понимаешь, во сколько обойдется ремонт. Обратилась в страховую, сориентировали, собрала документы и отправила по почте. Потом при…
7 августа, 12:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
Проблема решена
Очень недовольна работой страховой компании! 15.05.2026 г. Оформила полис страхования имущества в отделение ВТБ, сотрудники полис активировали,ввели нужный адрес объекта страхования, после чего мне на электронную почту должен был прийти дополнительны…
7 августа, 11:49
Страхование имущества
Страховой случай
Зимой произошел случай. На данный момент уже полностью устранила последствия, пишу отзыв на страховую. В январе нас засыпало снегом, а у меня загородный дом. Он застрахован и забор на участке. Когда началась оттепель и снег стал сходить, я заметила, …
24 июля, 09:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
С конца прошлого года застрахована квартира, обычное стандартное покрытие брала. Обратилась в ргс, когда сосед сверху затопил, у него трубу прорвало. Страховая заплатила, сумму хотелось бы больше конечно но на ремонт хватило в любом случае. Отмечу …
22 июля, 11:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
0020825582 02.06.26 в 3 часа ночи у соседей на 6 этаже лопнули общедомовые трубы горячего водоснабжения нашу квартиру на 3 этаже где наша квартира заливало отовсюду, с потолка, по стенам, из стояка вода лилась водопадом. Перекрыли воду только спустя …
21 июля, 10:54
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Купил в 2023 году топовый Samsung за немалые деньги. При покупке сотрудники настоятельно предложили оформить «Мобильную защиту 3.0» с максимальным пакетом покрытия. Объяснили всё красиво: телефон дорогой, лучше обезопасить себя. Договор оформили, под…
20 июля, 12:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Страховая компания мой случай рассмотрела за месяц, перевели сумму на карточку, устроило. У нас за городом были сильные ветра, кровлю повредили и часть забора покосилась. Самое сложное было зафиксировать повреждения крыши, остальное норм. Собрал фотк…
16 июля, 10:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
Застрахован дом в деревне. Обнаружили что произошёл страховой случай, когда приехали на лето. 02.06.26 написали в страховую компанию. Страховая направила оценщика. Все зафиксировали. И 05.06. начался отсчет для решения по страховке. В приложении кр…
11 июля, 16:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
Доброго времени суток!Застраховала квартиру в Росгосстрахе, случился залив квартиры 18.05.2026г., затем через несколько дней повторно , но с большими повреждениями произошёл залив. Заявила о страховом случае, выслала 28.05.2026 г., документы приняты,…
6 июля, 19:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Никогда не связывайтесь с компанией Росгосстрах!! Это обманщики за страховку деньги собирают, а при наступлении страхового случая в выплате отказывают. Страхую квартиру уже пять лет подряд плачу каждый год 4-6 тыс рублей, и вот в один прекрасный день…
4 июля, 12:03
Страхование имущества
Страховой случай
14 апреля 2026 года, произошло страховое событие, 19 мая 2026г. партнёр страховой компании решил осмотреть поврежденное имущество (более чем через месяц). Затем компания запросила расходные документы по страховому событию за октябрь 2025г. И до сих п…
3 июля, 11:25

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть