Игнорируют по выплате уже больше месяца

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте. В предоставленных вами документах действительно не читался номер полиса виновника. Вы предоставили корректные данные 6 ноября. Решение по случаю принято 12 ноября без нарушения сроков рассмотрения. Вам будет осуществлена денежная выплата. Ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, фразу: " Еще и невозможно дозвониться. В вотсапе тоже игнор." 01.12.2021 Спасибо за дополнение.

Здравствуйте. Вы обманщики, крупная компания, но ведете себя, как мелкие лавочники. Сначала прислали смс о том, что будет выплата в размере 154846,64 руб после моих жалоб в ЦБ и тут. Я отвез машину на ремонт,  мне заказали и уже поставили бампер с катафотами и лампами, покрасили багажник, отремонтировали усилитель бампера и прочие внутренние скрытые повреждения. Нижние заглушки с хромированными рамками и тд. По итогу диагностика, запчасти и работа вышли мне примерно в эту сумму. На эту сумму я и рассчитывал, ведь получил подтверждение от вас. Я же думал, что вы честная компания. Потратил свои деньги. Но по факту, в итоге прислали 84887,74 руб. А когда я спросил "почему такую сумму выплатили" в чате оператор написал "был пересмотр решения, всего доброго". Это по-вашему ответ? Вы меня кинули на 70 тыс. руб. и даже не потрудились изъясниться. При этом никто меня даже не предупредил ни в СМС, ни по звонку или вотсапу тому же. Почему я опять должен бегать по всем инстанциям и жаловаться, терять свое время и нервы, потому что страховая опять решила взять меня на понт, мол я не дойду до конца, сдамся?! Буду добиваться своего теперь через суд и ЦБ.

Они обещают ответить в течение 1-2 рабочих дней в вотсапе. По итогу через 3-4 дня в вотсапе приходит сообщение, типо "Подтвердите свое утверждение", я отвечаю "да", а затем еще раз пишут, что ответят в течение 1-2 рабочих дней. И так до бесконечности.

Я был пострадавшим в ДТП. У виновника тоже полис от этой компании. В постановлении все прекрасно читается и пробивается в базе. Несмотря на это, отказали в выплате, сославшись на то, что постановление нечитабельное. Я нашел инспектора, который все подтвердил, там все прекрасно читается. Написал жалобу тут и в ЦБ - отреагировали и вуаля обещали перевести мне 154 тыс руб. Я подумал, ну за разбитый зад Audi Q5 маловато, конечно, но хоть спасибо на этом. Я уже уверенный в том, что получу 154 тыс руб - поехал ремонтировать машину, рассчитывая на именно эту сумму. Даже думал, что придется переплатить. Договорился с мастерской, которая мне все это сделает. Оригинал запчасти и тд, как положено. По итогу Ренессанс прислали мне 84 тыс руб. И на несколько моих обращений в вотсапе - ответили "Был пересмотр решения, всего доброго." Видимо, сотрудник торопился домой. А подробно изложить обстоятельства не захотели. Почему же меня кинули на 70 тыс руб? С мастерами мне пришлось расплачиваться из собственного кармана. Но кто вернет мои 70 тыс руб?! Буду судиться, писать жалобы в ЦБ и тд, потому что это какие-то обманщики и просто непорядочная компания.

Здравствуйте. Действительно, первично произведенный расчёт был не корректен. Как было выявлено позднее, характер повреждений крышки багажника не соответствует указанному в первичном расчёте ремонтному воздействию, а именно замене детали. В связи с этим в перерасчёте был учтён ремонт крышки багажника вместо замены, отсюда и изменение суммы. Расчет выплаты был произведен по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте. Вы только о крышке багажника говорите, а у меня пострадал весь зад, включая бампер, фары, усилитель бампера и прочие внутренние кронштейны и тд. Почему это не учли?! Почему меня обманули?!

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.