Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
Алевтина, Москва
18 июля, 18:47

Обманутые сотрудниками

12 июня 2017 года мы заключили кредитный договор в ЗАО "СИМ-Сервис" по адресу: г. Москва, ул. Введенского, д.1. Страховой агент ООО "СК Кардиф" настоятельно рекомендовала ЮниКредитБанк, делая акцент на самой низкой кредитной ставке. И пояснила, что без страхования жизни и здоровья кредит нам не одобрят, включив страховую премию в сумму автокредита на весь срок кредита. Несмотря на то, что сразу при подаче заявки нами оговаривались условия досрочного погашения кредита, а значит и страхование нужно было бы на меньший срок!!! Не говоря уже о том, что страховка жизни была включена в кредит, и нам не было предложено покупать ее отдельно. Также, при заключении договора с ООО "СК Кардиф" - № У14100 от 12.06.2017), нам не было предоставлено приложение № 2 от 16.05.2016 (правила добровольно страхования от несчастных случаев и болезни), которое является неотъемлемой частью договора!!! Более того, агент нас уверяла, что при досрочном погашении кредита страховая премия по данному договору нам будет возвращена пропорционально сроку действия договора страхования. И конечно же, предполагаем умышленно!, нас не известили про пять дней, в течение которых мы можем обратиться в страховую компанию за возвратом страховой премии... И еще - 12 июня (государственный праздник) страховой агент, которая оформляла нам страховку, находилась в состоянии алкогольного опьянения, отмечая праздник. Агент несколько раз выходила в подсобное помещение к накрытому праздничному столу, всем своим видом показывая нам, что мы мешаем ей, торопя нас побыстрее подписывать все документы, аргументируя тем, что рабочий день у банка скоро подойдет к концу. Надо ли дополнять, что после того, как мы обратились в страховую компанию, в связи с досрочным погашением кредита, за возвратом средств в течение 15 дней после заключения данного договора, нам было отказано за истечением срока подачи заявления. Советуем не связываться с данной компанией!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    19.07.2017 09:26
    Уважаемая AlevtinaEremina! Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что ситуация общения с представителем нашего Партнера оставила у Вас негативное впечатление. Мы обязательно передадим нашему Партнеру эту информацию. При этом, обращаем Ваше внимание, что у страхователя возможность наступления страхового события не отпала, так как застрахованы его жизнь и здоровье, а также вероятность недобравольной потери работы. И Компания будет рада предложить ему защиту от возможных непредвиденных случайностей. Поэтому мы предлагаем ему сохранить договор и не потерять возможность обратиться к нам в случае наступления страхового события. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!
  • Алевтина
    Автор отзыва
    19.07.2017 15:58
    Я прекрасно понимаю насколько вашей компании все равно до наших проблем и и что вам безразлично состояние обманутых клиентов. Постараемся больше никогда не связываться с вашей компанией.
  • Дефанс Страхование
    20.07.2017 09:50
    Уважаемая [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1107907]AlevtinaEremina[/url], нам очень важно Ваше мнение. Как мы и писали, информация передана нашему Партнеру. Мы обязатаельно разберемся в ней.  Хорошего Вам дня!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Другое
Купила страховку по защите товара, но потом оказалось, что на брак она не распростроняется, а у меня был именно такой случай. Писала через личный кабинет заявку, мне ответили подробно описав что конкретно покрывает, но там нет такого пункта, как прои…
11 сентября, 22:13
Другое
Другое
WB навязал мне страховку без моего ведома через эту компанию, никаких ползунков включено при покупке не было, сумма товара высвечивалась без страховки. С привязанной карты списано два раза по 147 руб за химчистку и защиту товара. Как объяснил ВБ, стр…
11 сентября, 21:27
Другое
Другое
Для себя поняла, что самый разумный вариант, это страховать детские товары на Вайлдберрисе. Потому что, как правило, либо вещь действтельно портится в первый месяц после покупки, либо уж служит потом нормально. У нас это "правило" уже на трех…
9 сентября, 23:55
Другое
Другое
Пролила вино на дорогое платье купленое на маркетплейсе вайлберрис. Брала не жалея денег, специально под мероприятие и потому было очень грустно, когда на светлом платье оказалось такое пятно, в половину подола. Не стала даже пытатьтся самостоятельно…
8 сентября, 13:51
2 услуги
Другое
Wildberries в партнёрстве с компанией «Дефанс страхование» запустил услугу по страхованию купленных на маркетплейсе товаров от повреждения, поломки и кражи. 29.08.2026г. с моего счета банка ВТБ было проведено списание денежных средств в размере 149,0…
6 сентября, 13:05
Другое
Другое
Случайно обнаружил несколько списаний по 149 рублей с карты привязанной к WB кошельку. Оказывается при совершении покупок Я САМ ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ С ЭТОЙ "КОМПАНИЕЙ" DEF200P1-080726-056658966320... Три списания по 149 рублей (08.07.…
4 сентября, 13:06
Другое
Другое
Подключили 2 страховки на WB!!! У меня непонятным образом оказалась подключены 2 страховки от этой компании на WB, и уже произошло два списания по 149 рублей - 6 августа и 23 августа 2026 года с карты wb за страховку по полису № DEF200P1-060826-592…
3 сентября, 22:12
Другое
Другое
Мне до последнего момента не верилось, что за разбитый фужер из набора мне все таки вернут какие-нибудь деньги. Получилось и причем быстро достаточно, около 5 дней ушло на все про все. Эти фужеры правда не продаются поштучно (ну ладно, где-то может и…
2 сентября, 09:59
Другое
Другое
Добрый день! Расскажу как я теперь буду покупать чемоданы для отпуска. У меня последние несколько поездок как то катастрофически не везло и старого чемодана вырвалась молния. Я заказала себе набор из 2 новых пластиковых, прямо перед поездкой. И , что…
2 сентября, 08:57
Другое
Другое
Проблема решена
У меня непонятным образом оказалась подключена страховка от этой компании на WB, и уже произошло два списания по 149 рублей - 3 и 29 августа сего года. Я понятия не имею, как эта страховка подключилась, и не имею никакого представления об условиях с…
31 августа, 13:18
Другое
Страховой случай
У меня от общения с Дефанс остались только положительные впечатления. Жаль даже, что сначала было предвзятое отношение, как и ко всем страховым организациям. Мне, во первых, показались очень внимательными и готовыми помочь, все с кем общалась по …
28 августа, 10:54
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Пишу только про свой опыт обращения по страховке оформленной на WB. Оказалось, что страхование товаров стоит всего ничего и при этом есть перспектива, что покроет хоть что-то если страховой случай наступит в течении месяца после покупки. Я периодичес…
28 августа, 10:01
Другое
Другое
Уже несколько раз приходилось сталкиваться со страховыми компаниями, когда расторгала договор о страховании жизни после получения кредита. В предыдущих случаях, мне приходилось ездить в офис лично, писать заявления, так еще и облуживание было такое, …
17 августа, 04:57
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Не сразу обратила внимание, что на вб у меня каким-то образом активировалась функция по защите товаров. Я так до конца и не могу понять, это я сама нажала или ее нужно было именно отключать, а по умолчанию она включена. Но как факт, с меня списали пр…
11 августа, 23:40
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Есть такая услуга, как "Защита товара", когда совершаешь покупку на маркетплейсе Вайлдберрис. По сути, она оформляется одной галочкой, которую можно нажать или снять при оформлении заказа в корзине. Что интересно, так это то, что она распростроняется…
31 июля, 22:55
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Со страховыми я сталкивался только по осаго и когда кредит брал, ни там, ни там, мне как-то не понравилось с ними общаться. Было долго и нудно, хотя казалось бы, именитые фирмы. Тут покупала жена с моего аккаунта на вб и она же и оформила мне этот п…
28 июля, 23:51
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Невозможно расторгнуть страховку, которая была оформлена на Wildberris по непонятным вообще причинам. Лано, не увидела этот ползунок. Но еще и товар не приобретен! Отменить страховку нельзя после 14 дней. Расторгнуть договор не реально, так как Wildb…
26 июня, 12:51
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Оформляли с мужем автокредит 13 мая, в договор обнаружили включенную в стоимость страховку от дефанс. Решили отказаться от страховку (в течение 30 дней можно полную стоимость вернуть), готовились уже ругаться, но на удивление очень легкое общение был…
28 мая, 23:52
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
При оформлении покупки в автосалоне мне предложили оформить услугу HAVAL Protection, чтобы продлить гарантию с 3 до 5 лет. Получается, что по истечению гарантии от производителя, у меня продолжает еще 2 года действовать "гарантия" от страховой и если…
25 мая, 23:37
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Страховку на покупку оформил за 150р, потому что дома маленькие дети, и они часто безобразничают и в процессе могут что-то сломать или разбить. А тут решил часы купить по очень хорошей акции, но со страхованием товара. Разумеется дети нашли и стекло …
27 апреля, 13:42
Отзыв проверен
Другое
Другое
Сегодня, 02.04.2026, обратился с заявлением об отказе от страховки (постгарантийная страховка Парк Лайт) и возврате денежных средств, страховая компания отказала в возврате денежных средств, хотя страховой период даже еще не начался, т.к. гарантия пр…
2 апреля, 17:26
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Оформлен договор страхования "По риску повреждения или полной гибели шин и дисков колес" при покупке машины у дилера. Договор подразумевает страхование двух комплектов шин, но на момент страхования в договоре был только летний комплект. Пробил коле…
24 марта, 23:36
Отзыв проверен
Другое
Другое
Покупал машину и мне навязали страховку называемую Haval protection plus ( это типа страховка на постгарантийное обслуживание). В офисе дилера об этом ничего не сказали и просто подсунули договор в кипе бумаг. Так как сделка была в пятницу после об…
24 марта, 10:50
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Отличная поддержка: мой опыт с Дефанс Страхованием Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с компанией "Дефанс Страхование". Страхование автомобиля от поломки. Страхование осуществила 20.12.2025 в г. Набережные Челны в Автосало…
3 февраля, 10:28
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Добрый день. Уже несколько дней пытаюсь воспользоваться своим законным правом и расторгнуть страховой полис, так не прошёл ещё период охлаждения 30 дней. Написала заявление на сайте, оно попало в черновики и дальше возможности отправи…
10 декабря, 10:38
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть