Ссылаются на технический сбой

Отправила документы на расторжение договора страхования в данной компании, который мне навязали обманным путем при оформлении потребительского кредита. По выплате принято положительное решение. Оператор сообщил мне, что денежные средства выплатят в течении десяти дней. Ну собственно на этом всё! Начались технические сбои. И судя по предыдущим отзывам, продолжаются они уже более месяца. Операторы твердят как под копирку, что ведутся работы по устранению этих сбоев! А по моему, компания АльфаСтрахование - жизнь, просто не хочет возвращать деньги. Думаю, что придется обращаться в суд.