Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Проблема решена
Анастасия, Белгород (Белгородская область)
1 декабря, 13:32
Не возвращают деньги за страховку!
8 октября 2021 года взяла кредит наличными средствами в ОТП банке, мне включили в сумму кредита страхование жизни, непонятно зачем. (У меня есть ипотека, и я итак страхую свою жизнь добровольно раз в год)
Т.к как оказалось что в городе Белгород нет офиса Альфа страхование-жизнь, я отправила документы на отказ от страховки по почте в 14-дневный срок. 18 октября 2021 года отправление было вручено адресату, о чем у меня есть подтверждение в виде смс.
Сегодня 1 декабря 2021 года, прошло полтора месяца с момента моего отказа, но страховку так и не вернули. Звонила дважды на горячую линию, говорят у них технический сбой. Мало того что ждёшь ответа по часу, так ещё и внятно ответить ничего не могут. Просто сбой у них, и когда всё наладится мне не говорят, не знают.
Есть ощущение что в компании работают обманщики, которые прикарманивают себе чужие деньги. Буду обращаться к юристу, и подавать в суд, это не честно, и нельзя просто так это оставлять. к слову, должны мне около 65 тысяч рублей
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование-Жизнь03.12.2021 11:25Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Выплата временно задерживалась по техническим причинам. На сегодняшний день ошибку удалось устранить. В ближайшее время Ваше заявление будет обработано. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.- АнастасияАвтор отзыва07.12.2021 23:17Ранее писала отзыв о том, что не возвращаю страховку по кредиту , страхование жизни. Отправила документы в середине октября. Полтора месяца был технический сбой. Сегодня совершенно случайно зашла в приложение и о чудо! Всё вернули!! Так что ждите господа)) лучше поздно чем никогда)) полтора месяца ждала
АльфаСтрахование-Жизнь08.12.2021 17:30Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Выплата временно задерживалась по техническим причинам. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. По всем вопросам, касательно кредитного страхования, Вы можете обращаться по номеру нашей горячей линии 8-800-333-84-48, время работы с 8.00 до 20.00 по МСК.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Думал, что разберусь за пять минут. Самоуверенность закончилась на длинном описании порядка отказа.
Читал вечером после работы и ловил себя на том, что третий раз возвращаюсь к одной фразе. Термины по отдельности понятные, вместе звучали как инструк…
15 сентября, 15:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ссылка, через которую я подала заявление: https://aslife.ru/50975/. Увидела её под видео во ВК, но на чужое слово полагаться не стала и проверила адрес. Дальше прошла четыре действия: открыла форму Альфастрахование-жизнь; заполнила обязательные поля …
15 сентября, 15:19
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оплатила кредит полностью
Не возвращают страховку за кредит
Звоню на горячую линию, ни одного оператора нет, только боты
Не могу понять как писать заявление на возврат, приложения не работают чтобы дали договор
Никто ничего не говорит, как делать, к…
14 сентября, 15:05
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформил кредит онлайн в приложении Альфабанка. Навязали полис, с учетом стоимости которого процентная ставка выросла до 45%. Погасил кредит досрочно через два месяца. И до сих пор мучаюсь с возвратом страховки. Мало того, что при звонке по их линии п…
14 сентября, 09:42
Страхование жизни и здоровья
Другое
Первым порывом было вернуть полис. Я не люблю оставлять финансовые продукты просто на всякий случай.Потом посмотрела на свою работу: часто езжу между городами, много времени провожу за рулём, а больничный заметно уменьшает доход. Резерв есть но на до…
13 сентября, 22:16
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Ехала по двору на велосипеде, впереди ребёнок резко шагнул к дороге. Я дернула руль, врезалась в бордюр и сломала запястье. Работа у меня на движении, поэтому с гипсом выполнять заказы не могла. До этого собиралась отказаться от полиса и считала его …
13 сентября, 10:29
Страхование жизни и здоровья
Другое
Досрочно погасил кредит в банке. Чтобы закрыть договор страхования обратился по номеру горячей линии 8-800-333-84-48, там робот, который 10 мин. рассказывает, какой я застрахованный счастливчик, но заявление на расторжение договора не могу получить. …
11 сентября, 10:35
2 услуги
Другое
Здравствуйте! Оформила кредит в Альфа банке 5.09.26 на сумму 832930р, а мне была необходима сумма 550000р, но навязали страховку на жизнь в размере 188848,55р и программа «будь здоров» на 35000р.
Сотрудник банка обязал взять эту страховку, и что яко…
10 сентября, 00:49
2 услуги
Страховой случай
Неудобным оказался поиск нужной страницы. По общему запросу я увидел несколько похожих результатов, часть вела на статьи и предложения платной помощи. Мне хотелось попасть именно на ресурс компании, поэтому пришлось проверять адреса и возвращаться к …
9 сентября, 18:52
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образца заявления, а на горячей линии диктуют несуществующую ссылку, при попытке связаться с оператором переводят опять на робота! Получаетс…
9 сентября, 17:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оставлю адрес, которым пользовалась сама: https://aslife.ru/10291/. На него перешла из официального сообщества ВК, потом отдельно проверила домен.
Мой порядок был таким. Сначала открыла форму и указала значения в двух полях: Дата оформления договора…
8 сентября, 15:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Сразу скажу: отказаться получилось. Но с телефона я намучилась.
Нужный раздел нашла не с первого запроса. Страница открывалась нормально, однако длинные формулировки на маленьком экране приходилось перечитывать. Один раз выбрала не тот вариант и вер…
8 сентября, 14:29
Страхование жизни и здоровья
Другое
Расскажу как Альфа банк и альфа страхование обманывают клиентов со страховкой. Оформила кредит онлайн срочно деньги на отпуск,подсунули 2 страховых на 4 и 9 тысяч. По закону я имею право отказаться от страховки,но не в Альфа страховании,так как им ну…
8 сентября, 13:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправила документы на расторжение договора Альфа страхование жизнь почтой России, стаховая тянет время не забирает корриспонденцию. Договор заключён 24.08.2026г,пакет документов отправлен 29.08.2026г. В службе поддержки долго приходится слушать …
8 сентября, 10:23
Страхование жизни и здоровья
Другое
26.08.2025 года, Дмитрий Сычев ( менеджер Альфа Банка) ввел меня в заблуждение, дезинформировал и некорректно донес информацию. Я пришла открыть вклад под 17%, он настоял на том, чтобы я купила страховую премию вместо вклада " цифровое решение…
3 сентября, 23:41
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Был оформлен потребительский кредит в 2024г. Вместе с ним оформили - навязали страховку Будь здоров. Кредит оплатила досрочно в апреле 2026г, страховку продлили без уведомления, по умолчанию на год, 03.08.2026 г. списали денежные средства в размере 9…
2 сентября, 11:54
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Случился страховой случай,позвонила в Альфа страхование жизнь, по горячей линии, ничего толком мне объяснить не могу меня не могут найти по договору, пошла.
В Альфа страхование, хоть они и не относятся к ним , но заявление приняли на возврат, и т…
1 сентября, 07:37
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформляла кредитный договор в альфа банке 24.08.2026, мне подключили 4(!!!) полиса ссылаясь на то что без нее будет ставка намного выше и на то что я легко могу отменить их дистанционно в течение периода охлаждения.
Уже неделя прошла.
Менеджер …
1 сентября, 03:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я собрался отказаться от полиса 30 июля, нашел на сайте информацию по возврату страховой суммы. В тот же день позвонил на горячую линию, где оператор Екатерина подробно объяснила, как отказаться от страховки. Оказалось, достаточно просто заполнить за…
31 августа, 15:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
10 августа обратилась на гл по номеру 8-800-333-83-48, чтобы узнать, когда мой полис заканчивается (куда-то дела документы в тот момент, потом нашла). Оператор, парень, был очень вежливым, ответил на вопрос и даже проконсультировал по поводу услуг, к…
31 августа, 15:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
14.08.2026 я обратился через форму обращения в "Альфа страхование Жизнь" с вопросом об оплате полиса и длительном статусе "Полис ожидает оплаты". Полис был оплачен 09.08.2026 и на тот момент прошло 5 дней. Ответ пришел своевременно в этот же день мне…
30 августа, 11:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
10 августа обратилась на гл по номеру 8-800-333-83-48, чтобы узнать, когда мой полис заканчивается (куда-то дела документы в тот момент, потом нашла).
Оператор, парень, был очень вежливым, ответил на вопрос и даже проконсультировал по поводу услу…
28 августа, 14:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратился в группу ВК 10 августа, так как надо было уточнить условия своей страховки. Администратор Ирина быстро разобралась в моем вопросе. На все свои вопросы, а их было немало, получил разъяснения без лишних переписок. Страховка у меня если что до…
27 августа, 12:24
Страхование жизни и здоровья
Другое
Захотел вернуть деньги за страховку. 5 августа позвонил по горячей линии, ответила девушка Светлана, очень приятный голос:) Сразу объяснила, что нужно заполнить заявление, рассказала, где это завявление найти. В общем, оказалось все не так страшно. О…
27 августа, 12:14
2 услуги
Другое
В альфе дали кредит, но в добавок накидали 3 страховки сверху. По телефону назвали ссылку, которую еще подбирать пришлось, чтобы попасть на нее. Сайт сделан некомпетентными сотрудниками, максимальные условия, чтобы не попасть на страницу заполнения з…
26 августа, 17:00
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
