Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
Проблема решена
Сергей, Санкт-Петербург
17 декабря, 23:23
Не выполняют обязательства по соглашению сторон
По страховому событию 001GS21-055960 Ренесанс: Получить выплату можно после подписания соглашения. Соглашение можно подписать с помощью электронной почты. Мы направим вам копию соглашения на ваш адрес электронной почты. Вам нужно распечатать его, подписать и отправить нам ответным письмом или в этот чат. Вам удобен такой вариант? Я ответи что мне подходит такой вариант, подписал соглашение и направил в страховую.
[10.11, 20:02] Ренесанс: Выплата после подписания соглашения будет произведена в срок 7-ми рабочих дней с момента получения блокировки направления на ремонт от станции. После получения подписанного соглашения мы запросим блокировку направления у сотрудников станции.
Прошло уже больше месяца и теперь страховая придумывает всяческие отговорки чтобы не выполнять обязательства по соглашению.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс18.12.2021 09:43Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
- Ренессанс20.12.2021 09:46Здравствуйте, Сергей. Мы получили от вас заявление на смену способа возмещения и подписанное с вашей стороны соглашение о выплате. Так как ранее вам было выдано направление на ремонт, мы подписываем соглашение и осуществляем выплату только после блокировки направления на ремонт. В связи с тем, что станция понесла расходы на приобретение запасных частей, аннулирование направления невозможно. Запасные части для ремонта вашего автомобиля уже были заказаны. Необходимо обратиться на станцию технического обслуживания для осуществления ремонта. 15 декабря мы направили вам официальное уведомление об этом. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
- СергейАвтор отзыва20.12.2021 10:55На основании чего станция приобрела запасные части, автомобиль они не видели, со мной не согласовывали, новые,б.у. и какиен варианты. Меня не устраивают детали которые преобрели без моего ведома.
- СергейАвтор отзыва20.12.2021 11:07По поводу официального уведомления. После того как я начал написывать в WhatsApp по несколько сообщений в день вы ответили только 17декабря. Так что получается опять врёте. [17.12, 09:46] Ренесанс: Здравствуйте!Ваш вопрос назначен на оператора.Как я могу к вам обращаться?[17.12, 09:46] Ренесанс: Направляю вам уведомление о принятом решении в чат.
- 20.12.2021 20:06[quote][b]Tito13[/b] пишет:По поводу официального уведомления. После того как я начал написывать в WhatsApp по несколько сообщений в день вы ответили только 17декабря. Так что получается опять врёте. [17.12, 09:46] Ренесанс: Здравствуйте!Ваш вопрос назначен на оператора.Как я могу к вам обращаться?[17.12, 09:46] Ренесанс: Направляю вам уведомление о принятом решении в чат.[/quote] Добрый день, пишите на сайт центрального банка, рса, прокуратуру. дальше в суд. поверьте, суд удовлетворит ваше исковое, а таке неустойку со страховой! далее исполнительный лист в банк обслуживания шарашкиной конторы и в течении 3 дней выплата. Я тоже с ними мучаюсь
- Ренессанс23.12.2021 09:45[quote][b]Tito13[/b] пишет:По поводу официального уведомления. После того как я начал написывать в WhatsApp по несколько сообщений в день вы ответили только 17декабря. Так что получается опять врёте. [17.12, 09:46] Ренесанс: Здравствуйте!Ваш вопрос назначен на оператора.Как я могу к вам обращаться?[17.12, 09:46] Ренесанс: Направляю вам уведомление о принятом решении в чат.[/quote] Здравствуйте. В соответствии с законодательством, ответ направляется в бумажном виде по почте.
- СергейАвтор отзыва23.12.2021 10:38[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[/quote]На основании чего станция приобрела запасные части, автомобиль они не видели, со мной не согласовывали, новые,б.у. и какиен варианты. Меня не устраивают детали которые преобрели без моего ведома. Ответ на этот вопрос есть?
- СергейАвтор отзыва20.01.2022 12:04Сегодня заезжал на сто,посмотреть на заказаные запчасти, а запчастей нет!!! Сотрудники сто объяснили,что запчасти заказываются только после приёма автомобиля в ремонт. По факту получается страховая не хочет выполнять свои обязательства по соглашению сторон и придумывает какие-то сказки про заказаные запчасти которых нет.
Ренессанс20.01.2022 14:00Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.- СергейАвтор отзыва20.01.2022 21:48[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Всё уже давно решено, Есть соглашение составлено и подписано,нужно решить вопрос в пользу соглашения. Если кто-то не придумает новые отмазки чтобы не выполнять свои обязательства. Вот ссылка на сайт где вы себя рекламируете. http://brand.renins.ru/ А по факту выдумываете какие-то отмазки про запчасти которых нет.
Ренессанс26.01.2022 10:26Здравствуйте. Вы не предоставили нашему партнеру информацию о том, что будете получать выплату, и уже подписали с нами соглашение. Запчасти были в предзаказе, о чём мы вас и проинформировали. Вас ждали на станции для подписания соглашения об условиях и сроках ремонта, после чего запасные части были бы оплачены. Так как вы подтвердили станции подписание соглашения, от них пришла блокировка, а вам оформлена выплата - платежное поручение №2258 от 26.01.2022 г. Ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга31.01.2022 08:50К автору: мы объединили тексты согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.- СергейАвтор отзыва31.01.2022 09:33Всё всём было предоставлено. Есть переписка, вы с агрегатором переводили стрелки друг на друга, кто должен сделать блокировку. Какой может быть предзаказ если со мной не согласовали какие запчасти заказывать, опять враньё! [17.12.2021, 17:44] Ренесанс: «Каким образом сто могли приобрести запчасти, если им уже был направлен запрос на блокировку?»— СТОА заказала запасные части после проведения согласования со страховой компанией. Запрос на блокировку был направлен уже позднее. Станция успела заказать детали.[17.12.2021, 17:58] Ренесанс: «Пусть вернут поставщику!»— Не представляется возможным. За подробностями просьба обратиться на СТО.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
Сделал полис ОСАГО с Банки.ру 10 июля 2026 не выходя из дома. Все супер. Быстро, четко, выгодно.С Ренесом уже сотрудничал, все устроило на этот момент.
Сама идея сравнивать компании самому а не через брокера хороша. Раньше у брокеров только были кал…
17 сентября, 22:25
ОСАГО
Страховой случай
Люди,не [censored] здесь!это самая ужасная компания,наступил страховой случай не по моей вине!не можем адекватного расчета добиться,эксперта у них нет!!!написали ,что нужна оценка!хорошо,организовали за свой счет оценку,но для оценки нужно было нанят…
17 сентября, 20:58
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО через сервис Банки.ру. Процесс оказался очень удобным: на одной площадке сравнил предложения нескольких страховых и выбрал оптимальный вариант. Заполнил данные, оплатил — и уже через 10 минут полис пришёл на электронную почту. По…
17 сентября, 16:55
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться опытом оформления полиса ОСАГО в компании «Ренессанс Страхование». Пишу отзыв специально для тех, кто, как и я, откладывает покупку полиса до последнего, потому что ненавидит очереди, навязывание дополнительных услуг и сложные интерфе…
17 сентября, 09:06
ОСАГО
Страховой случай
ДТП произошло 30.08.26, сообщил в страховую 03.09.26 о событии, 10.09.26 эксперт произвел осмотр машины и забор документов. Сегодня обратился в страховую, 40 минут дозванивался, 25 минут просил принять от меня обращение и назвать мне его номер, заявк…
16 сентября, 11:05
ОСАГО
Оформление полиса
Первый раз оформил полис 28 августа, пришел только чек об оплате. Написал в чат, позвонил, написал на почту, везде игнор. Так прошло 2 недели, решил написать отзыв об этой ситуации на асн и в 9 утра на отзыв отвечает представитель ск, проходит 2-3 ми…
15 сентября, 01:58
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являлась клиентом АО «Группа Ренессанс Страхование» 13 лет ещё с эпохи интач страхования. Очень мне всё нравилось, но в последний год просто жесть.
В июне оформила подписку на ОСАГО с оплатой каждые 3 мес. т.к. продаю машину и не знаю точно на ско…
14 сентября, 15:23
ОСАГО
Страховой случай
Два года (15.08.24) назад попал в ДТП. Виновником себя не считаю, разбора ДТП нигде не было, ИДПС никаких протоколов в моем отношении не составляли. Но второго участника увезли на СМП, а впоследствии никакого вреда здоровью не зафиксировали. Авто был…
14 сентября, 13:08
ОСАГО
Другое
Добрый день. В связи с продажей машины, обратился в чат Ренессанс, для помощи в расторжении договора полиса ОСАГО. С 08.09.2026 по текущий момент помощи не последовало, действовал согласно инструкции. Через сайт банка расторгнуть договор ОСАГО не пре…
14 сентября, 09:24
ОСАГО
Пролонгация полиса
Два года я покупал ОСАГО в Ренессанс. В этом 2026 году подошел срок продления полиса (действующий полис ххх 056.....78). При попытке продлить полис в приложении постоянно выдает техническую ошибку и предлагает оформить позже либо через сайт. При офор…
13 сентября, 18:32
ОСАГО
Другое
Это какое то недоразумение, а не компания!Позвонили предложили полис, обещали бонус на заправку.Полис оформил в приложении , никакого бонуса так и нет.Звонил в компанию по горячей линии отвечает ии, операторы трубку не берут вообще, можно целый день …
11 сентября, 13:10
3 услуги
Пролонгация полиса
Страхую уже 3ю машину. За почти 20 лет проблем со страховкой не было. Контакт 5+. Все решается быстро, а теперь ещё и он-лайн.
С этого года на работе застраховала по ДМС. Надеюсь не понравится.
Скоро страховка дома в Росгострахе закончится, дума…
11 сентября, 10:52
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Мной 2.06.26 был оформлен полис ОСАГО в офисе страховой компании по адресу пр-т Обуховской обороны 70. При оформлении полиса мне были озвучены условия что можно оформить полис на год но при этом оплатить сейчас только половину, в таком случае полис б…
10 сентября, 20:32
ОСАГО
Другое
Хочу выразить свою благодарность Ренессанс страхованию. В августе попала в ДТП тотал. Растерянность, шок и тд. Всё, что мне было не понятно - объяснили, поддержка от компании была на всех стадиях. Всё своевременно и в срок. Выплата без задержек. Были…
10 сентября, 07:59
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являюсь собственником автомобиля и единственным водителем. Мой стаж безаварийного вождения составляет 35 лет. Мой КБМ в системе АИС Страхование (НСИС) равен минимально возможному значению — 0,46. В прошлые периоды я страховался в компании «Ренессан…
9 сентября, 14:38
ОСАГО
Пролонгация полиса
Продлила полюс ОСАГО не выходя из дома через приложение банки.ру., мае 2026 г. в г. Красноярск, рекомендую. Экономия времени и можно сравнить стоимость продукта у разных компаний и выбрать оптимальный для себя. Раньше также оформляла полюс через сайт…
9 сентября, 09:34
ОСАГО
Страховой случай
Летом в июне 2022 года в мою припаркованную машину въехали и уехали, я обратилась в свою страховую компанию по адресу Ворошилова 17, ГАИ нашли виновника, а моя страховая направила оценщика и без проблем произвела выплату. Специалисты работают грамот…
8 сентября, 13:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис на короткий срок. Предупредил, что расторгну и оформлю новый при смене собственника. Все так и получилось. Но старый полис расторгнуть не пожелали несмотря на заявление.
По телефону объясняли что полис расторгнут и нужно подъехать в…
3 сентября, 13:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Добрый день. Вкомпании Ренессанс был оформлен полис осаго. Так вышло что полис не понадобился т.к. эту машину решили продать.
Я расторгла полис в приложении, подав заявление и заполнив реквизиты для перечисления денежных средств 20.07 (полис при …
2 сентября, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Компания ренессанс - это непрофессиональные, неклиентоориентированная компания. Уровень общения с клиентами на уровне каменного века. Они ничего не знают, сделать ничего не могут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту страховую!
Невозможно даже внести нового водител…
2 сентября, 13:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Застраховал машину понравилось быстро и качественно и удобно 20 сентября 2025 года застраховали мне всё понравилось спасибо большое-пребольшое вам ещё буду страховать спасибо за понимание хорошего дня отличного настроения прекрасного дня вам желаю пр…
1 сентября, 16:03
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Решение суда не исполняют.По телефону одни обещания- завтра. Исполнительные листы отправили в офис 03.08. , получены компанией 04.08.2026 Решение не исполняют,якобы доверенность не та. Отправили реквизиты взыскания,получены 24.08.2026 с этого дня одн…
29 августа, 21:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил ОСАГО в «Ренессанс» через Яндекс Про в начале января 2026 года (3–4 января). Опыт остался положительным — всё прошло быстро и без лишних вопросов.
Что понравилось особенно:
Простота оформления. В приложении всё понятно и интуитивно: выбра…
28 августа, 19:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял подписку на полис ОСАГО 23.08.26, деньги списали сразу, прошло 5 дней, подиса нету в приложении и в базе данных, тоже полиса нет, писал им на почту и всячески игнорируют.
Сегодня уже 28.08.26 до сих пор, ситуация не решена, на телефоне о…
28 августа, 09:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
За 10 дней до окончания полиса ОСАГО пыталась пролонгировать его и в приложении, и на сайте Ренессанс страхование, но увы, все попытки заканчивались ошибкой, которая, якобы, возникала при расчёте.
Писала в чат в приложении. Написали, что мое обра…
27 августа, 23:21
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
