Как у змеи ног

Получила выплату по страховому делу в сумме 38100 руб на основании акта осмотра от 01.02.2022. В котором прописано, что скрытые повреждения оформляются доп. актом, а не вооруженным глазом было понятно, что они есть. И они были: смещение лонжеронов вправо на 1.5 см. Вызвали эксперта на доп осмотр. 12.02.2022 проведен доп осмотр в мастерской эксперт это зафиксировал.  Дальше начинается не понятно что. Мне кто-то звонит и говорит, что по скрытым дефектам насчитали 2100 рублей. Я задаю очевидный вопрос, почему так мало? т.к. ремонт этот стоит от 10 000 руб. Мне отвечают, что не занимаются расчетом, приезжайте-поговорим. Я собираюсь приехать, но заболеваю. Через несколько дней мне поступает звонок с вопросом: так Вы приедете или нет? Я говорю, что не могу приехать, ковид, карантин, мне нельзя. Меня еще раз спрашивают Вы отказываетесь приехать? Я говорю, да отказываюсь, я на КАРАНТИНЕ!  Очнувшись от болезни, я звоню в страховую когда и как забрать доначисленные средства, мне отвечают, что ничего платить мне не будут, т.к. я отказалась от выплаты! Интересный поворот. Я звоню на горячую линию 03.03.2022 рассказываю свою историю, мне подтверждают, что я отказалась от выплаты! и единственное, что мне можно сделать, это оформить претензию, заодно указать, что сумма не соответствует стоимости ремонта. 04.03.2022 я оформляю обращение, как мне велено по горячей линии, жду, звоню 11.03.2022 мое письмо они не получали. Направляю еще три раза, свершилось. Претензия оформлена. 16.03.2022 мне приходит смс "...ответ направлен по почте..." я ничего не получала. Звоню, оказывается по почте России, продублировать по электронке отказываются. На горячей линии несут бессмыслицу, что мне якобы все выплатили в первый раз... про 2100 руб и доп осмотр они не в курсе. Звоню в офис в Барнаул, тоже ничего внятного... Называют какие-то суммы, отличные от моей выплаты 36700, 34600 плюс какие-то 10% типа бонусов. В общем правды не найти, как у змеи ног...один одно, другой другое.  В итоге, я хотя-бы рассчитывала получить еще 2100 руб. Чтобы покрыть хоть 80% стоимости ремонта, не говоря уже о 100%. НО, страховая компания не заботится о своей репутации и открыто "козыряет" репликами идите в Суд и там права "качайте". Естественно, с 2100 рублями в Суд я не пойду. Я однажды уже отказалась от страхования жизни и здоровья в этой компании, когда получила за сломанную ногу сына 500 рублей. Теперь откажусь и от ОСАГО.  Надеюсь, мой горький опыт и отзыв будет кому-то полезен. Номер Дела ПР 11700277