Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
Павел, Ростов-на-Дону
11 сентября, 12:32
Электронный полис ОСАГО
Добрый день!
Воспользовался услугой оформления электронного полиса ОСАГО через РСА. Оформил и оплатил 31.08.2017, вскоре на почту пришло письмо следующего содержания.
[i]Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: ООО «Группа Ренессанс Страхование»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: 00000ХХХ 00000000100402
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «4» сентебря2017 г. по 24 ч. 00 мин. «3» сентября2018 г.[/i]
Деньги с карты списаны, полиса на почте нет. Чек о переводе денежных средств прислали.
Звоню в ренессанс 11 дней подряд, узнать судьбу своего полиса. Дождаться ответа «свободного оператора» приходится часа по три-четыре. Ответ один и тот же. Вашим вопросом занимается тех.поддержка (суббота воскресенье тех.поддержка в Ренессанса не работает, бред . Зачем нужна такая тех.поддержка). С момента моего первого обращения уже прошли все сроки для решения моего вопроса (5 рабочих дней). Вчера меня оповестили о не возможности решения моего вопроса тех.поддержкой и мои вопросом будет заниматься начальство!!! (ещё 5 дней).
Господа верните деньги за полис. Каждый день простоя моего автомобиля, это задокументированные убытки ( это для суда с "хорошей страховой компанией"). Ужасное качество обслуживание.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс11.09.2017 13:52Добрый день. Укажите, пожалуйста, Ваш email, чтобы мы смогли уточнить детали по Вашему обращению.
- ПавелАвтор отзыва11.09.2017 21:51[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Добрый день. Укажите, пожалуйста, Ваш email, чтобы мы смогли уточнить детали по Вашему обращению.[/quote] so****sky@yandex.ru если это поможет вам и вашей тех.поддержке. Верните денежные средства на мой счёт.
- ПавелАвтор отзыва11.09.2017 22:05[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Добрый день. Укажите, пожалуйста, Ваш email, чтобы мы смогли уточнить детали по Вашему обращению.[/quote] P.S. Мне ваша страховка не нужна. Машина успешно застрахована в другой страховой компании,и уже убыла к фрактователю. Из-за вас я пресс убытки и заплатил неустойку за неисполнение контракта. Спасибо вашим "свободным операторам" и тех.поддержке.
- ПавелАвтор отзыва13.09.2017 12:10[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Добрый день. Укажите, пожалуйста, Ваш email, чтобы мы смогли уточнить детали по Вашему обращению.[/quote] Господа! Я так понимаю мой email вам не помог. Может это поможет - страхователь С-цкий Павел Леонидович. Сегодня опять звонил на вашу горячую линию со свободными операторами,так они не могу внятно ответить на поставленные вопросы. Все сроки(5 рабочих дней) для решения моего вопроса тех.поддержкой прошли по второму кругу. Сроки на возврат денежных средств согласно законодательству тоже. Следующий мой шаг ,заявление в Прокуратуру о мошенничестве с вашей стороны , с приложением всех аудиозаписей разговоров с вашими "свободными оператороми".
- ПавелАвтор отзыва18.09.2017 16:22[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Добрый день. Укажите, пожалуйста, Ваш email, чтобы мы смогли уточнить детали по Вашему обращению.[/quote] Господа когда вернёте деньги? Двадцать дней решаете проблему.
- ПавелАвтор отзыва18.09.2017 16:56Списывают денежные средства и потом "ждите свободного оператора". С 31.08 пытаюсь выяснить когда решат мою проблему доблестные сотрудники Ренессанс страхования. То они в выходные не работают, то не могут ответить т.к. это не в их компетенции, и больше всего нравиться "ждать свободного оператора по три часа". Я ждал двадцать дней ,сегодня был в Прокуратуре и написал заявление.
Ренессанс08.12.2017 16:49Добрый день. Приносим Вам извинения за долгое ожидание ответа и доставленные при оформлении полиса неудобства. Из-за проблемы на стороне РСА в момент оформления Вашего полиса, он не был оформлен как действующий в системе и потому не пришел на почту. В связи с этим денежные средства были возвращены. Скажите, пожалуйста, Вы получили?- ПавелАвтор отзыва08.12.2017 21:37Господа!!!!!! Прошло три месяца ,теперь вы приносите свои извинения! Вы смеётесь. Вам необходимо чтобы я исправил свой отзыв? Скажу вам по русски "Ждите свободного оператора". Остаюсь при своём мнении, гомпания с некомпетентными сотрудниками. Ине пишите мне письма с вашими извинениями я в них ненуждаюсь. честь имею.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Другое
16.09.2026 года через личный кабинет Ренессанс Страхование подала заявление на расторжение полиса ОСАГО №TTT7101951518 в связи с продажей автомобиля. Приложила скан договора купли-продажи. 21.09.2026 приходит отклонение моего заявления в связи с неп…
22 сентября, 12:01
ОСАГО
Страховой случай
Обслуживание просто отвратительное, всегда очень долго отвечают на вопросы и мои запросы, обращалась по страховому случаю 23.01.26, маленькую выплату насчитали, с чем я не согласна, да и вообще не компетентные сотрудники у них работают, почти не на о…
21 сентября, 23:44
3 услуги
Страховой случай
У моему несчастью слепые велокурьеры Яндекса застрахованы тут, и один такой приехал мне в машину, выломав дорогой задний бампер (все крепления вырваны) праворульной машины. Что Яндекс, что Ренессанс проблем не увидели. Сначала Ренессанс даже не оформ…
19 сентября, 13:38
ОСАГО
Оформление полиса
Сделал полис ОСАГО с Банки.ру 10 июля 2026 не выходя из дома. Все супер. Быстро, четко, выгодно.С Ренесом уже сотрудничал, все устроило на этот момент.
Сама идея сравнивать компании самому а не через брокера хороша. Раньше у брокеров только были кал…
17 сентября, 22:25
ОСАГО
Страховой случай
Люди,не [censored] здесь!это самая ужасная компания,наступил страховой случай не по моей вине!не можем адекватного расчета добиться,эксперта у них нет!!!написали ,что нужна оценка!хорошо,организовали за свой счет оценку,но для оценки нужно было нанят…
17 сентября, 20:58
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО через сервис Банки.ру. Процесс оказался очень удобным: на одной площадке сравнил предложения нескольких страховых и выбрал оптимальный вариант. Заполнил данные, оплатил — и уже через 10 минут полис пришёл на электронную почту. По…
17 сентября, 16:55
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться опытом оформления полиса ОСАГО в компании «Ренессанс Страхование». Пишу отзыв специально для тех, кто, как и я, откладывает покупку полиса до последнего, потому что ненавидит очереди, навязывание дополнительных услуг и сложные интерфе…
17 сентября, 09:06
ОСАГО
Страховой случай
ДТП произошло 30.08.26, сообщил в страховую 03.09.26 о событии, 10.09.26 эксперт произвел осмотр машины и забор документов. Сегодня обратился в страховую, 40 минут дозванивался, 25 минут просил принять от меня обращение и назвать мне его номер, заявк…
16 сентября, 11:05
ОСАГО
Оформление полиса
Первый раз оформил полис 28 августа, пришел только чек об оплате. Написал в чат, позвонил, написал на почту, везде игнор. Так прошло 2 недели, решил написать отзыв об этой ситуации на асн и в 9 утра на отзыв отвечает представитель ск, проходит 2-3 ми…
15 сентября, 01:58
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являлась клиентом АО «Группа Ренессанс Страхование» 13 лет ещё с эпохи интач страхования. Очень мне всё нравилось, но в последний год просто жесть.
В июне оформила подписку на ОСАГО с оплатой каждые 3 мес. т.к. продаю машину и не знаю точно на ско…
14 сентября, 15:23
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Два года (15.08.24) назад попал в ДТП. Виновником себя не считаю, разбора ДТП нигде не было, ИДПС никаких протоколов в моем отношении не составляли. Но второго участника увезли на СМП, а впоследствии никакого вреда здоровью не зафиксировали. Авто был…
14 сентября, 13:08
ОСАГО
Другое
Добрый день. В связи с продажей машины, обратился в чат Ренессанс, для помощи в расторжении договора полиса ОСАГО. С 08.09.2026 по текущий момент помощи не последовало, действовал согласно инструкции. Через сайт банка расторгнуть договор ОСАГО не пре…
14 сентября, 09:24
ОСАГО
Пролонгация полиса
Два года я покупал ОСАГО в Ренессанс. В этом 2026 году подошел срок продления полиса (действующий полис ххх 056.....78). При попытке продлить полис в приложении постоянно выдает техническую ошибку и предлагает оформить позже либо через сайт. При офор…
13 сентября, 18:32
ОСАГО
Другое
Это какое то недоразумение, а не компания!Позвонили предложили полис, обещали бонус на заправку.Полис оформил в приложении , никакого бонуса так и нет.Звонил в компанию по горячей линии отвечает ии, операторы трубку не берут вообще, можно целый день …
11 сентября, 13:10
3 услуги
Пролонгация полиса
Страхую уже 3ю машину. За почти 20 лет проблем со страховкой не было. Контакт 5+. Все решается быстро, а теперь ещё и он-лайн.
С этого года на работе застраховала по ДМС. Надеюсь не понравится.
Скоро страховка дома в Росгострахе закончится, дума…
11 сентября, 10:52
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Мной 2.06.26 был оформлен полис ОСАГО в офисе страховой компании по адресу пр-т Обуховской обороны 70. При оформлении полиса мне были озвучены условия что можно оформить полис на год но при этом оплатить сейчас только половину, в таком случае полис б…
10 сентября, 20:32
ОСАГО
Другое
Хочу выразить свою благодарность Ренессанс страхованию. В августе попала в ДТП тотал. Растерянность, шок и тд. Всё, что мне было не понятно - объяснили, поддержка от компании была на всех стадиях. Всё своевременно и в срок. Выплата без задержек. Были…
10 сентября, 07:59
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являюсь собственником автомобиля и единственным водителем. Мой стаж безаварийного вождения составляет 35 лет. Мой КБМ в системе АИС Страхование (НСИС) равен минимально возможному значению — 0,46. В прошлые периоды я страховался в компании «Ренессан…
9 сентября, 14:38
ОСАГО
Пролонгация полиса
Продлила полюс ОСАГО не выходя из дома через приложение банки.ру., мае 2026 г. в г. Красноярск, рекомендую. Экономия времени и можно сравнить стоимость продукта у разных компаний и выбрать оптимальный для себя. Раньше также оформляла полюс через сайт…
9 сентября, 09:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Летом в июне 2022 года в мою припаркованную машину въехали и уехали, я обратилась в свою страховую компанию по адресу Ворошилова 17, ГАИ нашли виновника, а моя страховая направила оценщика и без проблем произвела выплату.
Специалисты работают гр…
8 сентября, 13:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис на короткий срок. Предупредил, что расторгну и оформлю новый при смене собственника. Все так и получилось. Но старый полис расторгнуть не пожелали несмотря на заявление.
По телефону объясняли что полис расторгнут и нужно подъехать в…
3 сентября, 13:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Добрый день. Вкомпании Ренессанс был оформлен полис осаго. Так вышло что полис не понадобился т.к. эту машину решили продать.
Я расторгла полис в приложении, подав заявление и заполнив реквизиты для перечисления денежных средств 20.07 (полис при …
2 сентября, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Компания ренессанс - это непрофессиональные, неклиентоориентированная компания. Уровень общения с клиентами на уровне каменного века. Они ничего не знают, сделать ничего не могут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту страховую!
Невозможно даже внести нового водител…
2 сентября, 13:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Застраховал машину понравилось быстро и качественно и удобно 20 сентября 2025 года застраховали мне всё понравилось спасибо большое-пребольшое вам ещё буду страховать спасибо за понимание хорошего дня отличного настроения прекрасного дня вам желаю пр…
1 сентября, 16:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Решение суда не исполняют.По телефону одни обещания- завтра. Исполнительные листы отправили в офис 03.08. , получены компанией 04.08.2026 Решение не исполняют,якобы доверенность не та. Отправили реквизиты взыскания,получены 24.08.2026 с этого дня одн…
29 августа, 21:36
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
