Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
, Москва
7 апреля, 16:17
Не могут добавить водителя в полис КАСКО
Я столкнулся с удивительной проблемой. Оформил полис КАСКО в автосалоне. После мне потребовалось добавить в полис еще одного водителя. Позвонив по горячей линии мне сказали, что необходимо обратиться в офис компании. Я приехал в офис в городе Жуковский. Там мне сказали, что так как я оформлял полис в другой области, то помочь ничем не сможем, езжайте в центральный офис в Москве на Шаболовку. Прекрасно, 2 часа дороги туда и 2 обратно.
Окей, приехал после 18-00 1 апреля 2022 года в пятницу в центральный офис. Там оператор К-на Л.П. выслушала мой запрос, взяла все необходимые документы по второму водителю и сказала, подождать 15-20 минут. По прошествии этого времени выяснилось, что добавить водителя не могут по какой-то причине, требуется запрос дополнительный. Сказала, что вопрос будет решен в 4-5 апреля 2022 года(понедельник-вторник). Пытался с ней связаться по почте, благо хотя бы она осталась для связи, но никакой информации нет.
Сегодня 07.04.2022 года, информация по добавлению водителя отсутствует, на горячей линии вежливо отправляют в центральный офис, а это 4 часа личного времени на ветер. Уважаемая компания АльфаСтрахование, решите примитивнейший вопрос с добавлением водителя в полис.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование08.04.2022 10:06Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/57447». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- Автор отзыва08.04.2022 10:13Предоставляю информацию здесь, а то сейчас напишу на почту и как обычно вы пропадете. Ш-в Александр К. Полис КАСКО 9792W/046/BI2***0/22
Администратор Народного рейтинга13.04.2022 21:19Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Обращалась пл КАСКо в Альфо страхованию. Было очень оперативно назначино СТО , а именно ИП Таранов Г.В., Александр , после того, как машину повредило ураганом. Получила квалифицированную помощь на всех этапах: от осмотра до финальной полировки.Работы…
19 сентября, 10:03
3 услуги
Другое
Лучшая страховая компания! Осуществляю страхование уже более 8 лет в Альфа- страховании, всегда все оперативно, также полис можно оформить онлайн, всегда напоминают о продлении полиса, помимо звонка приходят уведомления на почту. Все быстро, удобно и…
19 сентября, 01:07
2 услуги
Другое
08.09.2026 оформила два полиса ОСАГО И КАСКО. Все оформили быстро и качественно. Оформляла на Банки.ру. Когда регистрировалась, допустила ошибку в электронной почте. Соответственно оформленные полюса пришли не на мою электронную почту. Позвонила в сл…
18 сентября, 09:04
Каско
Страховой случай
Оформлял страховой случай при дтп прошлым летом в городе Нижний Новгород. Достаточно просто и легко оформить онлайн на сайте компании. Направление на осмотр прислали оперативно, ремонт занят чуть больше времени, но это уже претензия к диллеру.
Так ж…
18 сентября, 00:41
2 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь сервисом много лет, есть возможность сравнить предложения разных страховых компаний и банков. Произвел 14 сентября расчет страховки ОСАГО, выбрал страховую компанию Альфа, в тот же день позвонил сотрудник сервиса все объяснила, без лишних …
17 сентября, 23:16
2 услуги
Оформление полиса
Случилась первая в жизни покупка собственной машины, после приобретения встал вопрос, где оформить полис ОСАГО. Так как ранее я пользовалась сервисом Банки.Ру, я не раздумывая выбрала их. Далее среди всех страховых, именно предложение АЛЬФА-Страхован…
17 сентября, 17:59
2 услуги
Оформление полиса
Общая информация:
Недавно я стал клиентом банки ру и хотел бы поделиться своим опытом. Банк предлагает широкий спектр услуг, включая депозиты, кредиты, банковские карты и онлайн-банкинг.
Положительные стороны:
Удобство онлайн-банкинга: Интерфейс сайт…
17 сентября, 16:53
2 услуги
Оформление полиса
Оформлял полисы ОСАГО и КАСКО в 2025 и 2026 годах. Быстро и удобно через личный кабинет онлайн вносить изменения. А также есть разнообразные пакеты по интересной цене вроде КАСКО от бесполисных или увеличение лимита выплат по ОСАГО. Ценник на допы то…
17 сентября, 11:30
2 услуги
Оформление полиса
Все очень удобно и классно, довольно понятное приложение получилось с первого раза, спасибо большое разработчикам за такое чудо, а так же при обращении на горячую линию всегда вежливые сотрудники и помогут решить любой вопрос в общем рекомендую 17.09…
16 сентября, 15:54
Каско
Оформление полиса
Я обратилась в страховую компанию по поводу оформления страхового полиса на автомобиль . Основной целью было уточнение условий страхования , возможных рисков и стоимости страхового покрытия. Обращение произошло в офисе страховой компании, расположенн…
16 сентября, 13:50
Каско
Страховой случай
Мне пришлось столкнуться с мелким страховым случаем по КАСКО — царапина на двери от неаккуратной парковки. Здесь процесс затянулся: сначала долго согласовывали направление на ремонт, потом выяснилось, что выбранный мной сервис не входит в список парт…
16 сентября, 13:43
Каско
Страховой случай
Все отлично, без проблем, ожидания и тд.
Очень понравился сервис и качество обслуживания .
Подала документы онлайн, черед приложение, дали направление на СТО.
Обратилась за ремонтом 20 июля,
Машину ремонтироватли в well cars, Верейская улица, срок з…
15 сентября, 14:55
2 услуги
Оформление полиса
14.09.2026 оформлял полис ОСАГО на автомобиль Daewoo Matiz.
Сервис Банки.ру устроил самое настоящий обман на каждом шагу! Во-первых, принудительно зашили в чек левую страховку КаскоGO от АльфаСтрахования за 2500 рублей.
При попытке отключить этот пол…
14 сентября, 19:46
2 услуги
Пролонгация полиса
Пользуюсь ОСАГО от АльфаСтрахование уже не первый год, из всего набора доступных для ОСАГО компаний в этой наиболее адекватные цены и удобно можно приобрести или пролонгировать продукт. 22 августа 2026 г. появилось уведомление от Банки.ру об истечени…
12 сентября, 06:37
Каско
Другое
09.09.2026 приблизительно в 2227 мной в личном кабинете ТБанк был оформлен полис ОСАГО у страховщика АО «АльфаСтрахование».
В процессе оформления все данные подставлялись автоматически из личного кабинета ТБанк и по госномеру автомобиля. Отдельно пр…
11 сентября, 21:51
2 услуги
Оформление полиса
Уже несколько лет оформляем полисы ОСАГО и КАСКО в этой компании. Всегда всё просто и подробно. Менеджеры всегда на связи и отвечают на все вопросы. В Банки.ру очень простой и удобный процесс оформления. Страховых случаев, слава Богу, не возникало. Н…
11 сентября, 14:28
Каско
Страховой случай
Обратилась в страховую в апреле по ДТП, для урегулирования убытков в г. Воронеж.
Сотрудники офиса на Кирова 11 оперативно приняли мое заявление, помогли с некорректно заполненными документами от сотрудников ГАИ. Быстро произвели осмотр машины и нап…
11 сентября, 13:36
Каско
Оформление полиса
Оформляла КАСКО в Альфа-Банке для молодого человека. Понравилось, что не пришлось никуда ехать — страховой агент сам приехал, всё оформил на месте. По условиям всё объяснил, на вопросы ответил, документы заполнили достаточно быстро. В целом процедура…
11 сентября, 05:58
2 услуги
Страховой случай
Уже несколько лет страхую свой автомобиль Альфа-страховании. Буквально недавно приобрел новый автомобиль, который застраховал в по КАСКО и ОСАГО . В сентябре попал в ДТП не по своей вине. Обратился за возмещением по КАСКО в офис компании в г. Омске,…
11 сентября, 05:39
Каско
Страховой случай
Решил дополнительно улучшить свой страховой полис и подключить расширенные условия по каско. За изменение полиса доплатил около 1 500 рублей.
Оформление прошло достаточно просто: всё сделал дистанционно, без необходимости ехать в офис. Перед оплатой…
10 сентября, 17:28
Каско
Страховой случай
Все сделали вовремя компенсировали весь ущерб спасибо машина участвовала в серьезном ДТП 28 апреля 2026 года ущерб был значительный спасибо Альфа страховой компании за участие на данный момент! Уже третий год год пользуюсь услугами Альфа страхования …
10 сентября, 17:12
2 услуги
Страховой случай
Застраховано две машины в данной компании и каско и осаго, машины премиальные, цены полисов не детские, а вот решение возникающих проблем и страховых случаев - на уровне детсада. Вас бы в штатах на сотни тысяч долларов засудили за такую работу. Был с…
10 сентября, 14:01
2 услуги
Страховой случай
Проблема решена
Застраховано две машины в данной компании и каско и осаго, машины премиальные, цены полисов не детские, а вот решение возникающих проблем и страховых случаев - на уровне детсада. Вас бы в штатах на сотни тысяч долларов засудили за такую работу. Был с…
10 сентября, 14:01
Каско
Страховой случай
28.08.2026 было ДТП, виновник был без ОСАГО, на мой автомобиль был оформлен полис ПОЛИС-ОФЕРТА КАСКО от бесполисных
№ Z6921/046/3576147/5 от 26.11.2025 г.
1.09.26 прибыл в офис в г. БАРНАУЛ и подал все документы, сотрудник дал направление на осмотр, …
9 сентября, 15:51
Каско
Страховой случай
Обращение по страховому случаю (повреждение авто в ДТП)
Онлайн, через приложение 20.10.2025г
Менеджер Анна
Обслуживание понравилось. Персонал вежливый, документы приняли с первого раза, выплата поступила в течении 10 рабочих дней как и полагалось
…
9 сентября, 13:52
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
