Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
, Москва
18 апреля, 16:34
Ужас ужасный!
не советую связываться с этой страховой! постараюсь рассказать кратко: у ребенка была травма колена, подала документы на выплату в ноябре 2020, потеряли мою заявку. и только после звонка с вопросами нашли и зафиксировали её только 31.12.2020, после этого запросили дополнительные документы. Пока туда-сюда письма гуляли, выяснилось, что у ребенка есть последствия травмы и придётся делать операцию. Пока мы ждали очереди на операцию и т.д. В сентябре сделали операцию. в Ноябре теперь уже 2021 года я принесла уже абсолютно все документы в банк их отсканировали + отправили оригиналы в саму страховую.
И началось... Пришлите мрт, 2 раза высылала оригинал, они их едят чтоли? то одну справку запрашивают, то другую, многие по несколько раз. У меня больше нет оригиналов... Травма была в другом городе, сделали сами запрос, но прикол в том, что травма была у ребёнка, а запрос сделали на МЕНЯ!!! придираются, что в мрт один диагноз, а в выписке другой, да, так случается, при операции врачу виднее после вскрытия, окончательный диагноз в выписке из больницы! В общем издеваются надо мной как могут и сидят там явно не умные люди... к сожалению!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- СберСтрахование20.04.2022 08:10Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона, а также ФИО и дату рождения ребенка. В теме письма укажите "58148 СБС banki.ru". Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование24.04.2022 16:32Здравствуйте! Я не получила от вас письмо, к сожалению. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование24.04.2022 22:08Здравствуйте! Письмо у меня, спасибо. Обязательно все проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга26.04.2022 16:48Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста ситуацию на сегодняшний день. 01.05.2022 Спасибо за дополнение.- Автор отзыва26.04.2022 17:12Последнюю смс получила 23.04.22: Ирина Олеговна, ваше обращение №220415-0647-954900 от 15.04.2022 рассмотрено. Согласно повторно проведённой проверке, по заявленному событию ранее предоставленная вами выписка не подтверждает разрыв мениска. Выписка из амбулаторной карты №2300 от 15.06.2020 предоставлена в копии (заверена печатью банка). В случае невозможности предоставления иного МРТ, необходимо предоставить выписку из амбулаторной карты №2300 от 15.06.2020, так как ранее данный документ предоставлялся в копии. Актуальный запрос документации направлен вам Почтой России 04.04.2022. Дополнительно 04.04.2022 направлен запрос в ЛПУ для получения недостающих сведений. СберБанк МРТ - именно ОРИГИНАЛ отправляла через отделение банка 1.03.2022. оно их почему-то не устраивает, сделали запрос в больницу, очень надеюсь, что он правильный и на ребенка, а не на меня, как в предыдущий раз. Какое они с меня хотят мрт не знаю, надеюсь. что их устроит ответ из больницы, где делали МРТ
- Автор отзыва26.04.2022 17:14Выписка из амбулаторной карты №2300 от 15.06.2020 предоставлена была также ОРИГИНАЛ в ноябре 20021г, куда дели не знаю... Запросили так же из мед.учреждения...
СберСтрахование15.05.2022 15:36[quote][b]Rira3[/b] пишет:Выписка из амбулаторной карты №2300 от 15.06.2020 предоставлена была также ОРИГИНАЛ в ноябре 20021г, куда дели не знаю... Запросили так же из мед.учреждения...[/quote] Добрый день! Занимаюсь вашим вопросом. Прошу подождать🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер- Автор отзыва18.05.2022 17:24[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]Rira3[/b] пишет:Выписка из амбулаторной карты №2300 от 15.06.2020 предоставлена была также ОРИГИНАЛ в ноябре 20021г, куда дели не знаю... Запросили так же из мед.учреждения...[/quote] Добрый день! Занимаюсь вашим вопросом. Прошу подождать🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] к сожалению, искусственное затягивание дела продолжается! сегодня опять получила письмо где повторно запрашивают то, что я уже отправляла также ОРИГИНАЛЫ в ноябре 2021г. Самое ужасное то, что там столько ошибок!!! Отсканирую и выложу, чтоб все знали насколько глупые - не образованные люди работают в этой страховой!
- Автор отзыва20.05.2022 15:49к сожалению, не могу добавить сюда скан письма, в последнем письме от 11.05 с требованием новых документов моему ребенку был придуман новый диагноз.... и просят теперь справки... ни в одном нашем документе нет этого диагноза!!!! и опять повторно запрашивают те документы, которые были им отправлены ОРИГИНАЛЫ в ноябре 2021г.
- СберСтрахование31.05.2022 19:19Здравствуйте! Знаю, что выплату вам перечислили. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва02.06.2022 15:46[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Знаю, что выплату вам перечислили. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Перечислили копейки! За разбитую/зашитую и в итоге прооперированную дополнительно коленку выплатили 10000! в 2019 году за трещину в пальце на руке заплатили 15000! Буду расторгать договор и в суд пойду!
- Автор отзыва02.06.2022 15:52Надеюсь, что люди прочитают мою историю и никто не обратится в эту страховую! А если обратились и не дай Бог случился страховой случай, советую: все документы отправлять почтой с ОПИСЬЮ!!!! и всё сохранять!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформил полис Сберстрахования и решил сразу уточнить детали у поддержки. Спросил, что входит в страховое покрытие и какие случаи не покрываются, а также как действовать при наступлении страхового случая — куда обращаться и какие документы нужны. Отве…
22 сентября, 22:02
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Заранее начала подготовку к Казанскому национальному полумарафону - оформила себе спортивную защиту на даты мероприятия для подстраховки в Сбербанк Страхование.
Опыт у меня первый, поэтому уточняющие вопросы к поддержке имелись.
Создала обращение 22…
22 сентября, 22:00
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Не в первый раз оформляю страховку в Сбере от клеща. Очень нужная и важная вещь.
Что мне понравилось:
1. Период действия. Я ее оформляла в середине мая этого года, действие страховки началось с 24.05.2026г и действует она до 23.05.2027 года, пример…
22 сентября, 21:27
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я решила первый раз застраховать ребёнка от укуса клеща. Сыну всего 5 лет, ходит в садик, гуляет около кустов, по лесу — везде лазит. А в нашем регионе (Удмуртия) в этом году очень много клещей, поэтому сильно переживала. 22.09.2026года позвонила на …
22 сентября, 11:34
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Грибной сезон открыт и я тоже решила выйти на "тихую охоту", но тут же вспомнила, что страховку от клеща оформляла только на месяц (на время отдыха) и сразу решила исправить эту недоработку. 21 сентября в 09:49 я обратилась в отделение Сберб…
22 сентября, 11:27
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обратился в поддержку Сбер Страхование за консультацией. Написал просто в онлайн-чат на сайте, изначально хотел позвонить, потому что думал будет долгий ответ, но всё же решил написать и был удивлён скоростью ответа!
Минуты не прошло, а агент под…
22 сентября, 10:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия со «СберСтрахованием». Обычно я скептически отношусь к отзывам, но перед покупкой полиса всегда изучаю народные рейтинги на профильных сайтах (вроде Банки.ру). Увидев, что компания стабильно держится в топе…
21 сентября, 14:37
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Здравствуйте. 17 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении Сбера по вопросу оформления страховки от укуса клеща Сберстрахование. Оператор Екатерина быстро пришла в чат и подсказала информацию, дополнительно оставив номер горячей линии…
21 сентября, 13:42
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день! 18 сентября оформила страховой полис в СберСтрахование по спортивной защите, так как зарегистрировалась в спортивном забеге Кросс Наций, страховая сумма по выбранному мной полису 100 000 рублей, стоимость оплаченного мной страхового пол…
21 сентября, 12:12
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Сын занимается футболом. 27 сентября ему предстоит участие в турнире. Решила заранее оформить спортивную страховку на день турнира. Зашла в приложение сбера. Нашла вкладку "страховки", а дальше просто нажимала на подходящий мне вариант. Страх…
21 сентября, 11:46
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Собираюсь в туристическую поездку в Алтайский край. Дни в конце сентября обещают быть ещё тёплыми, и я честно удивилась, что клещи у нас активны даже в это время года. Решила лишний раз перестраховаться и оформить страховку от укуса.
На сайте выбрал…
21 сентября, 11:45
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обратилась по вопросу страхования жизни, а точнее по страховому случаю «бег». Дата оформления страховки 21 сентября 2026 года, оформила все быстро в приложении, буквально 5 минут и готово. Затем появились вопросы о суммах выплат и их порядке, задала …
21 сентября, 09:39
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформила страховку жизни и здоровья в Сбербанке. Так как страховку оформляла впервые и раньше с этим не сталкивалась, решила уточнить всё у оператора в чате. Спросила, какие документы необходимо предоставить для оформления и можно ли добавить ещё одн…
21 сентября, 09:33
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась онлайн по страховому случаю 21.09.2026. Заполнение заявки заняло минуту. Пока добиралась из больницы оформила. Всё быстро и понятно. Впечатление положительное. Ожидание рассмотрения до двух дней. Сроки приятно удивили. Буду пользоваться п…
21 сентября, 08:33
3 услуги
Оформление полиса
Первый раз понадобилось воспользоваться услугой страхования и первая компания которая попала на глаза это было Сберстрахование. Увидел его в мобильном приложении и сразу же решил попробовать воспользоваться. Мы с братом должны ехать на общие командны…
21 сентября, 05:49
Страхование жизни и здоровья
Другое
У меня оформлена годовая страховка от укуса клеща. 19 мая примерно в 15:17 решила заранее уточнить в чате СберСтрахования, как правильно действовать, если обнаружу присосавшегося клеща. Хотелось понимать порядок действий до того, как такая ситуация р…
20 сентября, 20:37
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я собираюсь на отдых в поход на выходные в лес. Однако сейчас в регионе ещё достаточно тепло, и бывают случаи укуса клещей. Я решил позаботиться о таком варианте развития событий заранее и рассмотрел возможность страховки от укуса клеща в Сбер страхо…
20 сентября, 14:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Удобно в использовании и оформлении, а так же очень хорошая сумма за страхование и хорошая сумма покупки страховки, очень все информативно и понятно, спасибо большое. Минусов в страховании от Сбербанк страхование никаких нет, по крайне мере я не увид…
20 сентября, 12:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Добрый день! Страховку защита от травм оформляля в приложении Сбербанка 21 июня 2026 года. В страховку включена я и ещё один человек. Цена вопроса в пределах 4500 рублей. Считаю, что не великие деньги, если учесть все риски банка, при наступлении стр…
20 сентября, 09:56
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
19 сентября 2026 года в 13:40 я обратилась на номер горячей линии 900 в Сберстрахование, чтобы оформить полис дочери, которая посещает секцию самбо, чтобы защитить жизнь и здоровье дочери от непредвиденных ситуаций на секции. Мне ответила Анна, она с…
20 сентября, 08:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Мне потребовалось оформить страховку по спорту, я скачал приложение сберстрахование, на карты Сбера у меня не было. Я решил сразу уточнить смогу ли я оформить 20.09 в 9:53 я написал в чат. Тут же подключилась Юлия. Она ответила, что большую часть я м…
20 сентября, 05:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В грибной сезон актуально задуматься о защите от клещей. Какие бы меры не предпринимаем, сто процентов гарантии нет. Поэтому очень вовремя оформить страховку от клеща в Сбер страховании. Сделать это минутное дело через мобильное приложение Сбербанка.…
19 сентября, 23:13
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Здравствуйте. Я обратился в страховую компанию с вопросом, подходит ли моя страховка в определенном случае. 19 сентября 2026 года в 12:47 я оформил страховой полис "Спортивная защита" т.к 25 сентября 2026 года, у нас на работе запланирован бл…
19 сентября, 15:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
Хочу сказать, что Сбер отлично относится к страхователям, всегда отвечают на вопросы, не раз обращалась, у меня на данный момент 4 страховки, одна из низ страховка от травм для ребёнка 010WS5840090095. Вот пришлось обратиться. Обратилась с вопросо…
19 сентября, 14:59
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Я обратилась в Сбербанк Страхование 19 сентября через онлайн‑чат поддержки. Нужно было узнать как добавить второго человека в полис и куда писать или звонить в случае наступления страхового случая. Оператор Елена подключила ко мне профильного специал…
19 сентября, 12:38
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
