Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
Кристина, Братск (Иркутская область)
27 апреля, 01:59
Затягивание сроков
Требую провести служебное расследование и посмотреть камеры отделения в городе Братске Иркутской области за 4.04.2022 и 5.04.2022 и наказать виновного сотрудника, из-за которого сроки рассмотрения по страховому событию нарушены. 4.04.2022 и 5.04.2022 мной и моим супругом был предоставлен пакет документов по наступлению страхового события. С 8.04.2022 нам начали поступать звонки об отсутствии нотариально заверенной справки о смерти, которая была предоставлена 5.04.2022, что можно подтвердить камерами видео наблюдения отделения в городе Братске в отделении по улице Ленина 35.
Спустя 2 недели звонков и смс с требованием данного документы и нашими пояснениями, что данный документ мы приносили, 26.04.2022 поступил звонок с просьбой принести нотариально-заверенную копию свидетельства о смерти, которое ранее было предоставлено нами ещё 4.04.2022.
Мы пришли в банк и просили смотреть камеры, по требованию сотрудников привезли документ от нотариуса подтверждающий , что данный документ мы заказывали 4.04.2022 перед обращением в банк. По камерам , которые смотрел заместитель руководителя отделения - данный факт подтвердился и документ нами был предоставлен ещё 4.04.2022. Заместитель руководителя предположила, что стразовую не устроило, что сотрудник в программу отсканировал не нотариально заверенную копию свидетельства о смерти, а его оригинал.
по данному факту требую провести проверку, и пояснить по какой причине из-за внутренних проволочек( незнания сотрудников какие именно документы и куда нужно отправлять) почему должен страдать заявитель? Почему нарушаются сроки рассмотрения, когда нами полный пакет документов на данный момент был предоставлен ещё 5.05.2022. Отделение в городе Братске по улице Ленина 35.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование27.04.2022 16:00Здравствуйте! Я уже провожу проверку. Вернусь к вам с итогом. С уважением, Мария Александрова Сбер- КристинаАвтор отзыва28.04.2022 07:57[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я уже провожу проверку. Вернусь к вам с итогом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Прошу прощения, опечатка все документы были отданы 4.04.2022 и 5.04.2022
Администратор Народного рейтинга03.05.2022 18:23Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК оп ситуации.- СберСтрахование05.05.2022 12:50Здравствуйте! Я проверила ситуацию и нарушений со стороны коллег не нашла. Качество обслуживания является приоритетом для нас. Мне жаль, что у вас сложились такое впечатление о нашей работе! С уважением, Мария Александрова Сбер
- КристинаАвтор отзыва05.05.2022 17:00Позорники, нарушений не нашли. Если бы ваши сотрудники знали, какие документы и куда сканировать - сроки бы так не затянулись. Банк просто упал на дно по качеству обслуживания!
- КристинаАвтор отзыва05.05.2022 17:02Оценку прошу сохранить, вопрос не решён! Ответ банка наглый и лживый. Сроки затянуты из-за некомпетентности сотрудников их банка и страховой компании, с нашей стороны все документы были предоставлены вовремя.
- КристинаАвтор отзыва05.05.2022 17:02Прошу сохранить оценку. По вине и некомпетентности сотрудников банка и ск, были затянуты сроки рассмотрения. Ответ лживый.
- КристинаАвтор отзыва13.05.2022 18:42Прошу оценку не снимать, ответ банка лживый
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформил полис Сберстрахования и решил сразу уточнить детали у поддержки. Спросил, что входит в страховое покрытие и какие случаи не покрываются, а также как действовать при наступлении страхового случая — куда обращаться и какие документы нужны. Отве…
22 сентября, 22:02
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Заранее начала подготовку к Казанскому национальному полумарафону - оформила себе спортивную защиту на даты мероприятия для подстраховки в Сбербанк Страхование.
Опыт у меня первый, поэтому уточняющие вопросы к поддержке имелись.
Создала обращение 22…
22 сентября, 22:00
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Не в первый раз оформляю страховку в Сбере от клеща. Очень нужная и важная вещь.
Что мне понравилось:
1. Период действия. Я ее оформляла в середине мая этого года, действие страховки началось с 24.05.2026г и действует она до 23.05.2027 года, пример…
22 сентября, 21:27
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я решила первый раз застраховать ребёнка от укуса клеща. Сыну всего 5 лет, ходит в садик, гуляет около кустов, по лесу — везде лазит. А в нашем регионе (Удмуртия) в этом году очень много клещей, поэтому сильно переживала. 22.09.2026года позвонила на …
22 сентября, 11:34
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Грибной сезон открыт и я тоже решила выйти на "тихую охоту", но тут же вспомнила, что страховку от клеща оформляла только на месяц (на время отдыха) и сразу решила исправить эту недоработку. 21 сентября в 09:49 я обратилась в отделение Сберб…
22 сентября, 11:27
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обратился в поддержку Сбер Страхование за консультацией. Написал просто в онлайн-чат на сайте, изначально хотел позвонить, потому что думал будет долгий ответ, но всё же решил написать и был удивлён скоростью ответа!
Минуты не прошло, а агент под…
22 сентября, 10:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия со «СберСтрахованием». Обычно я скептически отношусь к отзывам, но перед покупкой полиса всегда изучаю народные рейтинги на профильных сайтах (вроде Банки.ру). Увидев, что компания стабильно держится в топе…
21 сентября, 14:37
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Здравствуйте. 17 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении Сбера по вопросу оформления страховки от укуса клеща Сберстрахование. Оператор Екатерина быстро пришла в чат и подсказала информацию, дополнительно оставив номер горячей линии…
21 сентября, 13:42
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день! 18 сентября оформила страховой полис в СберСтрахование по спортивной защите, так как зарегистрировалась в спортивном забеге Кросс Наций, страховая сумма по выбранному мной полису 100 000 рублей, стоимость оплаченного мной страхового пол…
21 сентября, 12:12
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Сын занимается футболом. 27 сентября ему предстоит участие в турнире. Решила заранее оформить спортивную страховку на день турнира. Зашла в приложение сбера. Нашла вкладку "страховки", а дальше просто нажимала на подходящий мне вариант. Страх…
21 сентября, 11:46
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Собираюсь в туристическую поездку в Алтайский край. Дни в конце сентября обещают быть ещё тёплыми, и я честно удивилась, что клещи у нас активны даже в это время года. Решила лишний раз перестраховаться и оформить страховку от укуса.
На сайте выбрал…
21 сентября, 11:45
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обратилась по вопросу страхования жизни, а точнее по страховому случаю «бег». Дата оформления страховки 21 сентября 2026 года, оформила все быстро в приложении, буквально 5 минут и готово. Затем появились вопросы о суммах выплат и их порядке, задала …
21 сентября, 09:39
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформила страховку жизни и здоровья в Сбербанке. Так как страховку оформляла впервые и раньше с этим не сталкивалась, решила уточнить всё у оператора в чате. Спросила, какие документы необходимо предоставить для оформления и можно ли добавить ещё одн…
21 сентября, 09:33
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась онлайн по страховому случаю 21.09.2026. Заполнение заявки заняло минуту. Пока добиралась из больницы оформила. Всё быстро и понятно. Впечатление положительное. Ожидание рассмотрения до двух дней. Сроки приятно удивили. Буду пользоваться п…
21 сентября, 08:33
3 услуги
Оформление полиса
Первый раз понадобилось воспользоваться услугой страхования и первая компания которая попала на глаза это было Сберстрахование. Увидел его в мобильном приложении и сразу же решил попробовать воспользоваться. Мы с братом должны ехать на общие командны…
21 сентября, 05:49
Страхование жизни и здоровья
Другое
У меня оформлена годовая страховка от укуса клеща. 19 мая примерно в 15:17 решила заранее уточнить в чате СберСтрахования, как правильно действовать, если обнаружу присосавшегося клеща. Хотелось понимать порядок действий до того, как такая ситуация р…
20 сентября, 20:37
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я собираюсь на отдых в поход на выходные в лес. Однако сейчас в регионе ещё достаточно тепло, и бывают случаи укуса клещей. Я решил позаботиться о таком варианте развития событий заранее и рассмотрел возможность страховки от укуса клеща в Сбер страхо…
20 сентября, 14:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Удобно в использовании и оформлении, а так же очень хорошая сумма за страхование и хорошая сумма покупки страховки, очень все информативно и понятно, спасибо большое. Минусов в страховании от Сбербанк страхование никаких нет, по крайне мере я не увид…
20 сентября, 12:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Добрый день! Страховку защита от травм оформляля в приложении Сбербанка 21 июня 2026 года. В страховку включена я и ещё один человек. Цена вопроса в пределах 4500 рублей. Считаю, что не великие деньги, если учесть все риски банка, при наступлении стр…
20 сентября, 09:56
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
19 сентября 2026 года в 13:40 я обратилась на номер горячей линии 900 в Сберстрахование, чтобы оформить полис дочери, которая посещает секцию самбо, чтобы защитить жизнь и здоровье дочери от непредвиденных ситуаций на секции. Мне ответила Анна, она с…
20 сентября, 08:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Мне потребовалось оформить страховку по спорту, я скачал приложение сберстрахование, на карты Сбера у меня не было. Я решил сразу уточнить смогу ли я оформить 20.09 в 9:53 я написал в чат. Тут же подключилась Юлия. Она ответила, что большую часть я м…
20 сентября, 05:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В грибной сезон актуально задуматься о защите от клещей. Какие бы меры не предпринимаем, сто процентов гарантии нет. Поэтому очень вовремя оформить страховку от клеща в Сбер страховании. Сделать это минутное дело через мобильное приложение Сбербанка.…
19 сентября, 23:13
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Здравствуйте. Я обратился в страховую компанию с вопросом, подходит ли моя страховка в определенном случае. 19 сентября 2026 года в 12:47 я оформил страховой полис "Спортивная защита" т.к 25 сентября 2026 года, у нас на работе запланирован бл…
19 сентября, 15:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
Хочу сказать, что Сбер отлично относится к страхователям, всегда отвечают на вопросы, не раз обращалась, у меня на данный момент 4 страховки, одна из низ страховка от травм для ребёнка 010WS5840090095. Вот пришлось обратиться. Обратилась с вопросо…
19 сентября, 14:59
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Я обратилась в Сбербанк Страхование 19 сентября через онлайн‑чат поддержки. Нужно было узнать как добавить второго человека в полис и куда писать или звонить в случае наступления страхового случая. Оператор Елена подключила ко мне профильного специал…
19 сентября, 12:38
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
