Ренессанс без фото с места ДТП делает абсурдный отказ

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте. Чтобы выяснить все обстоятельства и установить характер повреждений, мы провели независимую техническую экспертизу. Согласно трасологическому заключению, повреждения мотоцикла не соответствуют механизму развития ДТП, которое произошло 10.11.2021 г. Страховым случаем признается наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства в ДТП при использовании транспортного средства и влекущее за собой в соответствии с договором обязательного страхования обязанность страховщика осуществить страховую выплату (ст. 1 Федерального закона от 25 апреля 2002 года No40–ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 г.). Таким образом, наступление обязанности страховщика осуществить возмещение убытков напрямую проистекает из наличия причинно-следственной связи между ДТП и причиненным вредом. Ущерб произошел не из-за заявленной аварии, поэтому мы вынуждены отказать в выплате. Официальные ответы были отправлены вам 16 и 19 апреля. Безусловно, за вами остается право обжаловать это решение в законном порядке. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Вот видео с места ДТП и поставит Вашего трасолога в неудобное положение! В связи с этим будет подана жалоба в Межведомственную аттестационную комиссию при Минтрансе РФ для рассмотрения вопроса об исключении специалиста, которым было выполнено экспертное заключение, из реестра экспертов-техников. Считаю, что действия эксперта трасолога попадают под статью 14.7 «Обман потребителей» КОАП РФ.   «В соответствии со ст. 8 «Объективность, всесторонность и полнота исследования» Федерального закона от 31.05.2001 года №73 - ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон об экспертной деятельности) эксперт обязан проводить исследования на строго научной и практической основе: «Заключение эксперта должно основываться на положениях, дающих возможность проверить обоснованность и достоверность сделанных выводов на базе общепринятых научных и практических данных». При производстве экспертиз в рамках ОСАГО, требуется поэлементно проанализировать и раскрыть механизм образования каждого повреждения, так же идентификационные признаки (и их показатели) повреждений на заявленных деталях, узлах и механизмах транспортного средства, затем проверить механизм образования повреждений на соответствие заявленному механизму следообразования (механизму столкновения ТС), заявленному при обстоятельствах ДТП, в том числе сопоставить идентификационные признаки повреждений с характеристиками и морфологическими признаками предполагаемого следообразующего объекта, учитывая расстояние от поверхности), определить контактные пары. Признаются недопустимыми заключения эксперта (специалиста) основанные на догадках, предположений, показаниях заинтересованного лица или при невозможности указать источник осведомленности эксперта. Исследованные экспертом объекты и материалы, а также сделанные экспертом на основе их анализа выводы должны быть доступны для проверки и оценки с точки зрения их обоснованности и достоверности».

Убыток 002GS22-009686, рассмотрение более 1 месяца! Нет информации от слова совсем, без фото с места ДТП умудрились сделать трасологическое заключение, потом переделали, затем опять всё изменили.......Видео самого ДТП естественно я им не покажу...пусть сюрприз будет для трасолога..Готовлю документы к финансовому уполномоченному. И так далее: Вот видео с места ДТП и поставит Вашего трасолога в неудобное положение! В связи с этим будет подана жалоба в Межведомственную аттестационную комиссию при Минтрансе РФ для рассмотрения вопроса об исключении специалиста, которым было выполнено экспертное заключение, из реестра экспертов-техников. Считаю, что действия эксперта трасолога попадают под статью 14.7 «Обман потребителей» КОАП РФ. «В соответствии со ст. 8 «Объективность, всесторонность и полнота исследования» Федерального закона от 31.05.2001 года №73 - ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон об экспертной деятельности) эксперт обязан проводить исследования на строго научной и практической основе: «Заключение эксперта должно основываться на положениях, дающих возможность проверить обоснованность и достоверность сделанных выводов на базе общепринятых научных и практических данных». При производстве экспертиз в рамках ОСАГО, требуется поэлементно проанализировать и раскрыть механизм образования каждого повреждения, так же идентификационные признаки (и их показатели) повреждений на заявленных деталях, узлах и механизмах транспортного средства, затем проверить механизм образования повреждений на соответствие заявленному механизму следообразования (механизму столкновения ТС), заявленному при обстоятельствах ДТП, в том числе сопоставить идентификационные признаки повреждений с характеристиками и морфологическими признаками предполагаемого следообразующего объекта, учитывая расстояние от поверхности), определить контактные пары. Признаются недопустимыми заключения эксперта (специалиста) основанные на догадках, предположений, показаниях заинтересованного лица или при невозможности указать источник осведомленности эксперта. Исследованные экспертом объекты и материалы, а также сделанные экспертом на основе их анализа выводы должны быть доступны для проверки и оценки с точки зрения их обоснованности и достоверности».

Спасибо за отзыв! Автор, мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем. 06.05.2022 с учетом комментария автора от 06.05.2022 в 16:03 оценку возвращаем.

Убыток№ 002GS22-009686 Хронология убытка: 1. 27 марта 2022- подача документов; 2. 02 апрея 2022- Трасолог делает заключение без фото с места ДТП; 3. 15 апреля 2022- отказ по имуществу и мотоциклу; 4. 18 апреля 2022- предоставляем фото с места ДТП; 5. 19 апреля 2022- трасолог подтверждает факт ДТП; 6. 20 апреля 2022- Отдел убытков прессует трасолога; 7. 21 апреля 2022- траслог делает отказное (заказное) заключение под страхом увольнения; 8. 22 апреля 2022- официальный отказ по убытку; 9. 03 мая 2022- случай признается страховым; 10. 05 мая 2022- оплата по убытку (имущество); 11. 06 мая 2022- признание и СМС информирование по основному убытку- случай признается страховым; 12. 06 мая 2022- в 15:00- случай не признается страховым, требуется больше времени; У меня вопрос....... в Публичном акционерном обществе "Группа Ренессанс Страхование" ПАО "Группа Ренессанс Страхование" - всё хорошо? Неужели вышестоящее руководство не смотрит за своими сотрудниками выплатного отдела ОСАГО СПб ? Это же прямая дорога к выплате неустойки!  Уважаемые сотрудники Публичного акционерного общества "Группа Ренессанс Страхование" ПАО "Группа Ренессанс Страхование" прошу прокомментировать данную ситуацию!

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7954807]user-55067954807[/url] , мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Убыток № 002GS22-009686- урегулирование продолжается более 2- ух месяцев! Ответ возможно получить только через этот сайт......Бот в телеграмме, и в whatsapp упорно молчит, как и телефон (Один номер для любого вопроса 8 (800) 333-8-800). Специально для отдела ОСАГО Санкт-Петербург: Прошу произвести перерасчет стоимости восстановительного ремонта и воспользоваться для подбора каталожных номеров заменяемых деталей каталог запасных частей «MV AGUSTA MOTORCYCLE F3». Предлагаю ознакомиться с предварительным расчетом ценообразования запасных частей по курсу ЦБ на дату ДТП, без учета таможенных платежей и доставки в Россию с оригинальными каталожными номерами, по каталогу запасных частей «MV AGUSTA MOTORCYCLE F3». Запасные части для моего мотоцикла в Российской Федерации купить невозможно. В справочнике РСА марка MV AGUSTA отсутствует. В экспертном заключении [b]вашей[/b] страховой компании допущены следующие технические ошибки: 1. Не правильно выбрана модель транспортного средства; 2. Каталожные номера заменяемых деталей не соответствуют модели и комплектации поврежденного мотоцикла. В связи с этим будет подана жалоба в Межведомственную аттестационную комиссию при Минтрансе РФ для рассмотрения вопроса об исключении специалиста, которым было выполнено экспертное заключение, из реестра экспертов-техников. На основании вышесказанного требую произвести доплату страхового возмещения путем перечисления денежных средств на мой расчетный счет по реквизитам, имеющимся в материалах выплатного дела.

27 марта 2022- подача документов; 21 мая 2022- ответ не получен. Бот в телеграмме, и в whatsapp упорно молчит, как и телефон (Один номер для любого вопроса 8 (800) 333-8-800). Обращение лично для Юлии О. Г.  не дошло...... Считаю что, действия  страховой компании ПАО «Группа Ренессанс Страхование»  попадают под статью. 159.5 УК РФ (мошенничество в сфере страхования, то есть хищение чужого имущества путем обмана относительно наступления страхового случая, а равно размера страхового возмещения, подлежащего выплате), и КоАП РФ Статья 14.7. «Обман потребителей» Заявление по факту страхового мошенничества подано в Прокуратуру города Санкт-Петербург.

Здравствуйте. Мы уже разбираем ваш случай в рамках другого отзыва по этому же случаю. Кроме этого, ведем с вами личный диалог в переписке в соц. сетях.

Здравствуйте. Поскольку вы обратились с жалобой к финансовому уполномоченному, мы ожидаем его решения. Повлиять на сроки рассмотрения вашей жалобы мы не можем. После принятия решения будут произведены соответствующие действия.  Эту информацию вам сообщили вчера в телефонном разговоре.  Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Автор, мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их.