Расторжение договора

Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования, трек-номер письма и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в обращении.

Был получен ответ о невозможности удовлетворения требований. Однако, при заключении договора страхования и по телефону горячей линии, была получена информация о возможности возврата части страховой премии. Считаю что данный факт проявлением некомпетентности сотрудников или намеренным введением в заблуждение, что оправдывает поставленную оценку.

Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. А также уточните дату и время звонка, номер телефона, по которому звонили, когда вас консультировали по поводу возврата средств.

Обращался по телефону 8(800)333-84-48, 17.03.2022 в 17:50. В результате разговора на почту была отправлена ссылка на форму для заполнения заявления https://aslife.ru/45042.

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7996775]user-20687996775[/url] , уточните, пожалуйста, вы направили представителю СК запрошенную информацию?

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7996775]user-20687996775[/url] , уточните, пожалуйста, вы направили представителю СК запрошенную информацию?[/quote] Да

С 1 сентября 2020 г. при досрочном погашении кредита банки (страховые компании) обязаны возвращать заемщикам часть страховой премии, уплаченной в связи с подключением заемщика кредитором к программе личного страхования в качестве застрахованного лица или при самостоятельном заключении заемщиком договора страхования, обеспечивающего исполнение кредитных обязательств. Денежные средства подлежат возврату на основании заявления заемщика за вычетом суммы, пропорциональной времени, в течение которого на него распространялось страхование, при условии отсутствия в этот период страховых случаев.В июле 2021 г. Центральный банк еще раз уточнил, что заемщик, досрочно погасивший долг, имеет право получить обратно часть страховой премии по всем рискам, которые покрывает страховка (если не произошел страховой случай). Соответствующие разъяснения ЦБ направил всем страховым компаниям (Информационное письмо от 13 июля 2021 г. № ИН-06-59/50).

Банк России сообщил, что неполный возврат страховой премии заемщику в условиях полного расторжения страхового договора является недопустимым и свидетельствует о нарушении прав и законных интересов потребителей

https://finombudsman.ru Пишите обращение к финансово уполномоченному на сайте в личном кабинете.