Намеренно затягивают согласование

03.04.2022г. произошло ДТП без моего участия. Машина застрахована по КАСКО в СК «Ренессанс», страховая сумма 1 120 900 рублей, с дополнительным условием «GAP-страхование» на 1 120 900р. Был зарегистрирован страховой случай УУ-520331 номер страхового полиса 001АТ-21/0410832.6.04.2022 СК «Ренессанс» получил все необходимые документы. 28.04.2022 выдали направление на СТОА «Фаворит хоф» с предварительным лимитом стоимости ремонта 584 572р. – без скрытых дефектов. Сотрудники «Ренессанса» затруднились ответить почему такая сумма. 6.06.2022 СК «Ренессанс» передала автомобиль работникам автосервиса. 7.06.2022 проведена дефектовка скрытых повреждений, после чего сотрудники СТОА отправили «Ренессансу» заказ-наряд. Общая стоимость ремонта составила 687 920,69 рублей. 8.06.2022 в «Ренессанс» подтвердили, что получили документы, отправленные работниками автосервиса. 30.06.2022 поступило письмо на почту от «Ренессанс», что он присвоил нашему автомобилю статус «полная гибель. В котором они ссылаются на какую-то независимую экспертизу. В дальнейшем мы выяснили, что СТОА попросили их в письме признать автомобилю конструктивная гибель - тотал. 2.07.2022 в СТОА сообщили, что получили ответ, следующего содержания «К ремонту не приступать, запчасти не заказывать, дело передано на рассмотрение в специальный отдел». 2.07.2022 в ходе телефонного разговора с сотрудником «Ренессанса» удалось узнать, что рассмотрение убытка будет длиться больше обычного, в связи с большим количеством повреждений, и также было сообщено сотрудником «Ренессанс», что сроки согласования могут быть бесконечными. Так же мне сообщили, что стоимость в заказ-наряде превышает стоимость 75 % от страховой суммы, потому был рассмотрен вопрос о признании полной гибели автомобиля. Соответственно, рассмотрение дела займет еще 15 рабочих дней. Путем простейших арифметических вычислений можно подсчитать, что итоговая цена ремонта (687 920,69) составляет чуть менее 62 % от страховой суммы (1 120 900). Таким образом в данном случае не может быть и речи о конструктивной гибели машины, в чем неоднократно было сказано «Ренессансу». 15.07.2022 после очередного звонка в «Ренессанс» мне вновь сообщили, что они подготовили уведомление о признании нашему автомобилю полная гибель . От меня «Ренессанс» повторно получил отказ о признании автомобилю статуса полная гибель. Так же был задан вопрос «сумма по заказ-наряду 687 920,69 разве это 75 % от страховой суммы?», на что был получен ответ «возможно это ошибка и я направлю вашу просьбу на новое согласование», которое, по их словам, длится 2 дня). Считаю, что сотрудники намеренно затянули и дальше затягивают согласование ремонта в сговоре с СТОА, с целью не произвести ремонт, хотя, неоднократно начиная с 06.04.2022 года мы просили «Ренессанс» не выплачивать нам денежные средства, а произвести ремонт автомобиля. С 03.04.2022года были практически ежедневные звонки в «Ренессанс» (более 100 звонков с нескольких номеров ), как и на СТОА для понимания происходящей ситуации и непонятно долгого согласования. В каждом телефонном звонке «Ренессанс» «переваливает» ответственность на СТОА, а СТОА на «Ренессанс» - ни конца, ни края.