Внесение изменений в полис

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Добрый день. То что вы приняли - это хорошо, мне бы уже результат, а не отписки шаблонные.

История продолжается.  Опять одни одно говорят, другие другое. Переводят от одного оператора на другого. В итоге сегодня в боте пришло лишь: [i][quote]"Добрый день! Вам предоставлен доступ в ЛК на внесений изменений, просьба самостоятельно изменить гос знак в личном кабинете. "[/quote][/i] Попробовал войти по своему номеру с которого обращаюсь и на который оформлял полис. В ответ сайт написал, что нет такого пользователя. Звоню в очередной раз по своему "любимому номеру". Если сократить, то сказали пробуйте новый ЛК зарегистрировать и меняйте сами.  Зарегистрировал ЛК, вошел и о чудо он работает и полис есть. Думаю, ну наконец то закончилось. А вот и нет... В лк изменения в полис мне не дала система внести и выдала ошибку: [quote]Недопустимые изменения Сообщаем о невозможности продолжения процесса внесения изменений в договор ОСАГО в виде электронного документа с использованием интернет сайта ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в связи с отсутствием имущественного интереса Страхователя в заключении договора страхования (Страхователь не является Собственником ТС/лицом, допущенным к управлению). Для внесения изменений в договор ОСАГО Вы можете внести изменения в электронную форму заявление или обратиться в любое обособленное подразделение (филиал) ПАО «Группа Ренессанс Страхование[/quote]Звоню опять, говорят видим, что не получилось)))) Возвращаемся к варианту через переоформление. Ждите...   Видимо ждать мне надо, до следующего года. Чтобы оформить полис в нормальной компании.

Здравствуйте. Из-за того, что полис был оформлен через агрегатора, он попал в личный кабинет партнера, в котором не было вашего номера телефона. 21 июля вы создали свой личный кабинет, куда был перенесен ваш полис. В список, допущенных к управлению, необходимо добавить страхователя по полису, в соответствии с Письмом Банка России от 23 июля 2018 Г. N ИН-06-53/49: "В связи рисками заключения такого договора лицами, не имеющими имущественного интереса в страховании, Банк России полагает, что при заключении договора в электронной форме страхователь, не являющийся собственником ТС, должен быть указан в качестве лица, допущенного к управлению ТС". Также вы можете внести и другие необходимые изменения в полис. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Друзья. Все мы видим, что в итоге проблему решать не хотят вообще и сделали отписку с ссылкой на письмо Банка России. Но похоже там и читать не умеют в этой компании, что объясняет почему все так плохо.  [quote]Цитирую из их комментария: ...с Письмом Банка России от 23 июля 2018 Г. N ИН-06-53/49: "В связи рисками заключения такого договора лицами, не имеющими имущественного интереса в страховании, Банк России полагает, что при заключении договора в электронной форме[b] СТРАХОВАТЕЛЬ, НЕ ЯВЛЯЮЩИЙСЯ[/b] собственником ТС, должен быть указан в качестве лица, допущенного к управлению ТС"...[/quote] Вы полис вообще смотрели? Там я и собственник и страхователь... И я так понимаю делать вы ничего не собираетесь. Наверно, пора претензию в ЦБ писать.

Позвонил в очередной раз, чтобы уточнить, будут ли заниматься проблемой.  [b]Далее очень сильно сокращаю.[/b] Сперва оператору видимо посоветовали ответить, оперируя федеральным законом каким-то. Сказал, пришлите мне в смс или почтой этот ФЗ о котором говорите и объяснение почему оформили договор по данным, которые я предоставил. Девушка-оператор опять попросила время для уточнения и после опять начали разговор, что надо ждать... Это все очень коротко, разговор был более 40 минут... Отмечу, что оператор Наталья(специально переспросил имя), вела разговор очень профессионально. Как мне показалось пыталась вникнуть в проблему. Но конечно же ответы все шаблонные. Не смотря на это ей плюс огромный, она молодец.  После всего этого прислали сообщение в телеграмм опять, что очередной доступ мне зачем то предоставили: [quote]Добрый день. Тех.поддержка предоставила Вам доступ для внесения данных изменений через личный кабинет[/quote] В кабинете опять выдало ошибку, что и ранее. Сообщение об этом я им написал в мессенджере. Комментарии излишне пока. Уже только смех вызывает вся эта ситуация.

Отдельно почитал, что можно в РСА пожаловаться. Попробую.

Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом комментариев автора.