Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Вера, Москва
28 июля, 15:57
Не возвращают деньги за страховку
05 июля 2022г оформляла онлайн кредит в Холм Кредит Банке. Всучили страховку в Альфастрахование жизни. 08 июля 2022г написала заявление и отправила почтой России (чек имеется). Сегодня 28 июля 2022г денег нет. Это 121621рубль (Сто двадцать одна тысяча шестьсот двадцать один рубль) На горячую линию звонила много раз. Говорят ждите. Скоро надо платить проценты за деньги которых у меня нет. ПОЗОР
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- 28.07.2022 17:08Никогда не оформляйте кредит онлайн! Не поленитесь, съездите в офис банка, и там оформите все без страховки! Мне так в банке сказали. Больше никаких онлайн кредитов.
- ВераАвтор отзыва29.07.2022 10:32В нашей провинции нет БАНКА ХОУМ КРЕДИТ
- ВераАвтор отзыва29.07.2022 10:39Сегодня 29.07.2022гнапишу жалобу в ЦБ и обращусь в СУД
- ВераАвтор отзыва29.07.2022 10:46+ Жду возврат денег 121621руб (сто двадцать одна тысяча шестьсот двадцать один ркб) до 29.07.2022г до 16-00ч +
АльфаСтрахование-Жизнь29.07.2022 13:14Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования, трек-номер письма и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.- ВераАвтор отзыва29.07.2022 18:59Я оформила кредит онлайн.( так как в нашем городе Сланцы Лен. обл. нет этого банка) в ОО ХК БАНКЕ 05 июля 2022г. При оформлении кредита мне подсунули страховку Альфастахование жизнь в сумме 121612руб(Сто двадцать одна тысяча шестьсот двадцать один руб). Я написала заявление 07 июля 2022г. Отправила почтой России. Звонила регулярно. Говорила ваше заявление в обработке. Ждите. Сегодня 29 июля мне сказали что деньги перевели. Все время обманывали. Когда я написала отрицательный отзыв в БАНК. то сегодня 29 июля мне написали что у меня ошибка в реквизитах и будет отказ. Номер счета получателя (свой я написала верно ****9745. А номер счета и БИК вместо ХК Банка я написала Альфастахования, так как он был на сайте в образце. Почему когда я звонила не сказали сделать корректировку?
Администратор Народного рейтинга02.08.2022 22:14К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.- Администратор Народного рейтинга04.08.2022 21:04Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию договора и трек-номер почтового отправления с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. PS: информация поступила.
- ВераАвтор отзыва15.08.2022 16:13Заявление на возврат 121621руб (Сто двадцать одна тысяча шестьсот двадцать один руб. отправила почтой Росси 08 июля 2022г Зарегистрировано 13 июля. На все звонки на горячую линию говорили, что документы в работе. Только 01 августа 2022г по тел 88003338448 сотрудник Банка озвучил, что у меня неверно написаны реквизиты. ( Реквизиты я списала с образца на сайте компании.) 02 августа я отправила новое заявление с правильными реквизитами и претензию адвоката., с просьбой ответить по существу в пятидневный срок. Сумму кредита я вернула обратно в БАНК Хоум Кредит. Страхование жизни мне точно не нужно.
- 16.08.2022 18:42[quote][b]user-44968760265[/b] пишет:Я оформила кредит онлайн.( так как в нашем городе Сланцы Лен. обл. нет этого банка) в ОО ХК БАНКЕ 05 июля 2022г. При оформлении кредита мне подсунули страховку Альфастахование жизнь в сумме 121612руб(Сто двадцать одна тысяча шестьсот двадцать один руб). Я написала заявление 07 июля 2022г. Отправила почтой России. Звонила регулярно. Говорила ваше заявление в обработке. Ждите. Сегодня 29 июля мне сказали что деньги перевели. Все время обманывали. Когда я написала отрицательный отзыв в БАНК. то сегодня 29 июля мне написали что у меня ошибка в реквизитах и будет отказ. Номер счета получателя (свой я написала верно ****9745. А номер счета и БИК вместо ХК Банка я написала Альфастахования, так как он был на сайте в образце. Почему когда я звонила не сказали сделать корректировку?[/quote] скажите вам вернули деньги?
- ВераАвтор отзыва17.08.2022 11:23КРЕДИТ В ХОУМ БАНКЕ А СТРАХОВКУ ПОЧЕМУ-ТО ВТЮХАЛИ В АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ, Страховка 121621руб ( Сто двадцать одна тысяча шестьсот двадцать один рубль) от 05 июля 2022г. Заявление от 07 июля 2022г. ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙЧТА ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, ТАК КАК Я ВЕРНУЛА КРЕДИТ ОБРАТНО И СТРАХОВКА МНЕ НЕ НУЖНА. Я УЖЕ ОПЛАТИЛА ОДИН МЕСЯЦ НЕ ЗА ЧТО ПРОЦЕНТЫ, СКОРО В СЕНЯБРЕ НУЖНО ПЛАТЬ -Й РАЗ, несмотря на то. что я вернула всю сумму обратно.
- ВераАвтор отзыва17.08.2022 14:41[quote][b]user1407362[/b] пишет:[quote][b]user-44968760265[/b] пишет:Я оформила кредит онлайн.( так как в нашем городе Сланцы Лен. обл. нет этого банка) в ОО ХК БАНКЕ 05 июля 2022г. При оформлении кредита мне подсунули страховку Альфастахование жизнь в сумме 121612руб(Сто двадцать одна тысяча шестьсот двадцать один руб). Я написала заявление 07 июля 2022г. Отправила почтой России. Звонила регулярно. Говорила ваше заявление в обработке. Ждите. Сегодня 29 июля мне сказали что деньги перевели. Все время обманывали. Когда я написала отрицательный отзыв в БАНК. то сегодня 29 июля мне написали что у меня ошибка в реквизитах и будет отказ. Номер счета получателя (свой я написала верно ****9745. А номер счета и БИК вместо ХК Банка я написала Альфастахования, так как он был на сайте в образце. Почему когда я звонила не сказали сделать корректировку?[/quote] скажите вам вернули деньги?[/quote] НЕТ
- ВераАвтор отзыва17.08.2022 14:44Я вернула кредит в банк. Страховка тем более не нужна. Я не хочу платить кредит за страховку 121621 руб плюс 3242,97 проценты. ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ
- ВераАвтор отзыва18.08.2022 10:49+ЕСЛИ 25 августа деньги не переведут в сумме 121621 рубль (СТО ДВАДЦАТЬ ОДНА ТЫСЯЧА ШЕСТЬСОТ ДВАДЦАТЬ ОДИН РУБЛЬ) то придется подавать заявление в суд и адвокат сказала, что с материальным ущербом в размере страховки.+
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформил кредит онлайн в приложении Альфабанка. Навязали полис, с учетом стоимости которого процентная ставка выросла до 45%. Погасил кредит досрочно через два месяца. И до сих пор мучаюсь с возвратом страховки. Мало того, что при звонке по их линии п…
14 сентября, 09:42
Страхование жизни и здоровья
Другое
Первым порывом было вернуть полис. Я не люблю оставлять финансовые продукты просто на всякий случай.Потом посмотрела на свою работу: часто езжу между городами, много времени провожу за рулём, а больничный заметно уменьшает доход. Резерв есть но на до…
13 сентября, 22:16
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Ехала по двору на велосипеде, впереди ребёнок резко шагнул к дороге. Я дернула руль, врезалась в бордюр и сломала запястье. Работа у меня на движении, поэтому с гипсом выполнять заказы не могла. До этого собиралась отказаться от полиса и считала его …
13 сентября, 10:29
Страхование жизни и здоровья
Другое
Досрочно погасил кредит в банке. Чтобы закрыть договор страхования обратился по номеру горячей линии 8-800-333-84-48, там робот, который 10 мин. рассказывает, какой я застрахованный счастливчик, но заявление на расторжение договора не могу получить. …
11 сентября, 10:35
2 услуги
Другое
Здравствуйте! Оформила кредит в Альфа банке 5.09.26 на сумму 832930р, а мне была необходима сумма 550000р, но навязали страховку на жизнь в размере 188848,55р и программа «будь здоров» на 35000р.
Сотрудник банка обязал взять эту страховку, и что яко…
10 сентября, 00:49
2 услуги
Страховой случай
Неудобным оказался поиск нужной страницы. По общему запросу я увидел несколько похожих результатов, часть вела на статьи и предложения платной помощи. Мне хотелось попасть именно на ресурс компании, поэтому пришлось проверять адреса и возвращаться к …
9 сентября, 18:52
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образца заявления, а на горячей линии диктуют несуществующую ссылку, при попытке связаться с оператором переводят опять на робота! Получаетс…
9 сентября, 17:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оставлю адрес, которым пользовалась сама: https://aslife.ru/10291/. На него перешла из официального сообщества ВК, потом отдельно проверила домен.
Мой порядок был таким. Сначала открыла форму и указала значения в двух полях: Дата оформления договора…
8 сентября, 15:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Сразу скажу: отказаться получилось. Но с телефона я намучилась.
Нужный раздел нашла не с первого запроса. Страница открывалась нормально, однако длинные формулировки на маленьком экране приходилось перечитывать. Один раз выбрала не тот вариант и вер…
8 сентября, 14:29
Страхование жизни и здоровья
Другое
Расскажу как Альфа банк и альфа страхование обманывают клиентов со страховкой. Оформила кредит онлайн срочно деньги на отпуск,подсунули 2 страховых на 4 и 9 тысяч. По закону я имею право отказаться от страховки,но не в Альфа страховании,так как им ну…
8 сентября, 13:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправила документы на расторжение договора Альфа страхование жизнь почтой России, стаховая тянет время не забирает корриспонденцию. Договор заключён 24.08.2026г,пакет документов отправлен 29.08.2026г. В службе поддержки долго приходится слушать …
8 сентября, 10:23
Страхование жизни и здоровья
Другое
26.08.2025 года, Дмитрий Сычев ( менеджер Альфа Банка) ввел меня в заблуждение, дезинформировал и некорректно донес информацию. Я пришла открыть вклад под 17%, он настоял на том, чтобы я купила страховую премию вместо вклада " цифровое решение…
3 сентября, 23:41
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Был оформлен потребительский кредит в 2024г. Вместе с ним оформили - навязали страховку Будь здоров. Кредит оплатила досрочно в апреле 2026г, страховку продлили без уведомления, по умолчанию на год, 03.08.2026 г. списали денежные средства в размере 9…
2 сентября, 11:54
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Случился страховой случай,позвонила в Альфа страхование жизнь, по горячей линии, ничего толком мне объяснить не могу меня не могут найти по договору, пошла. В Альфа страхование, хоть они и не относятся к ним , но заявление приняли на возврат, и то я …
1 сентября, 07:37
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформляла кредитный договор в альфа банке 24.08.2026, мне подключили 4(!!!) полиса ссылаясь на то что без нее будет ставка намного выше и на то что я легко могу отменить их дистанционно в течение периода охлаждения.
Уже неделя прошла.
Менеджер Игор…
1 сентября, 03:14
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я собрался отказаться от полиса 30 июля, нашел на сайте информацию по возврату страховой суммы. В тот же день позвонил на горячую линию, где оператор Екатерина подробно объяснила, как отказаться от страховки. Оказалось, достаточно просто заполнить за…
31 августа, 15:31
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
10 августа обратилась на гл по номеру 8-800-333-83-48, чтобы узнать, когда мой полис заканчивается (куда-то дела документы в тот момент, потом нашла). Оператор, парень, был очень вежливым, ответил на вопрос и даже проконсультировал по поводу услуг, к…
31 августа, 15:25
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
14.08.2026 я обратился через форму обращения в "Альфа страхование Жизнь" с вопросом об оплате полиса и длительном статусе "Полис ожидает оплаты". Полис был оплачен 09.08.2026 и на тот момент прошло 5 дней. Ответ пришел своевременно в этот же день мне…
30 августа, 11:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
10 августа обратилась на гл по номеру 8-800-333-83-48, чтобы узнать, когда мой полис заканчивается (куда-то дела документы в тот момент, потом нашла).
Оператор, парень, был очень вежливым, ответил на вопрос и даже проконсультировал по поводу услу…
28 августа, 14:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратился в группу ВК 10 августа, так как надо было уточнить условия своей страховки. Администратор Ирина быстро разобралась в моем вопросе. На все свои вопросы, а их было немало, получил разъяснения без лишних переписок. Страховка у меня если что до…
27 августа, 12:24
Страхование жизни и здоровья
Другое
Захотел вернуть деньги за страховку. 5 августа позвонил по горячей линии, ответила девушка Светлана, очень приятный голос:) Сразу объяснила, что нужно заполнить заявление, рассказала, где это завявление найти. В общем, оказалось все не так страшно. О…
27 августа, 12:14
2 услуги
Другое
В альфе дали кредит, но в добавок накидали 3 страховки сверху. По телефону назвали ссылку, которую еще подбирать пришлось, чтобы попасть на нее. Сайт сделан некомпетентными сотрудниками, максимальные условия, чтобы не попасть на страницу заполнения з…
26 августа, 17:00
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В конце мая обратился к врачу - обострилась хроническая болячка. 2 месяца назад как раз оформил страховку. В полис включены дистанционные консультации с врачами узкого профиля. Благодаря страховке вскоре связались с нужным врачом прямо по телефону. Р…
25 августа, 14:14
Страхование жизни и здоровья
Другое
Программа «Страхование жизни и здоровья»
Страховой риск: Смерть Застрахованного в течение срока страхования.
Два наследника по закону. Пакет документов наследников отправлен в компанию одним почтовым отправлением. Позже были также отправлены допо…
24 августа, 17:29
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Кредит был оформлен 15 июля. Страховка вышла на 25000 рублей. Подумала я подумала и решила отказываться. Нашла номер горячей линии 8-800-333-83-48, позвонила 18 июля. Оператор профессионально и быстро объяснил, как всё сделать. Заполнила заявление, в…
20 августа, 17:40
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
