Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Проблема решена
Елена, Москва
1 августа, 18:17
Нарушают законы, обманывают, не перечисляют возврат
Мной был оформлен потребительский кредит в форме он-лайн, в тот же день 17.07.2022 написала отказ и отправила по почте России с уведомлением и описью. Сумма страховки больше 200 тысяч. Не малая сумма для семьи с 4 детьми (жду пятого). 20 числа заявление организацией было получено. Обещали выплатить денежные средства в течение 10 дней. Которые уже прошли. Сегодня отправила досудебную претензию на сайт и почтой России. С сайта пришёл неофициальный ответ, как и всем, что им требуется больше времени на обработку заявления и денежные средства придут на днях. Что не соответствует законам нашей страны. И не устраивает меня. Мною было оформлено заявление финансовому уполномоченному и отправлено заявление в суд с требованием возместить так же и моральный ущерб. Так как я беременная на нервах третью неделю. Договор ***53 от 17.07.2022. В-а Е.Н.
Отзыв проверен
Официальные комментарии
- ЕленаАвтор отзыва02.08.2022 15:43Вот такие ответы мне шлют с почты customer_help@alfastrah.ru: Добрый день!Мы понимаем Ваши претензии. Любые дополнительные требования Вы можете направить нам, оформив заявление в свободной форме.Вопрос решается, точный срок, к сожалению, пока озвучить не можем.Вопрос выплаты находится на контроле у руководства компании. Что значит не можем озвучить срок? Есть законный срок! Ответ на досудебную претензию 7 КАЛЕНДАРНЫХ Дней!!!!!! В суде будет что пересчитать и за что дополнительно выплатить деньги
- ЕленаАвтор отзыва02.08.2022 15:45А такое, как и всём пишут на почту в ответ на обращение на сайте: Уважаемая Елена Н., добрый день! Мы получили Ваше заявление, сейчас оно находится в работе у специалистов. Для обработки Вашего заявления нам потребуется чуть больше времени. Ожидайте, пожалуйста, выплату в ближайшие рабочие дни. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, И-а Ольга Руководитель Службы Клиентского сервиса ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" Адрес: 115162 г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б Телефон горячей линии [url=tel:+78003338448]8 (800) 333 8448[/url] [url=http://www.aslife.ru/]www.aslife.ru [/url] Собственно, как и всем. Закон им не писан. Уже отправила жалобы. В том числе в приёмную президента. Мы уважаемая семья, и так вам не получится издеваться
- ЕленаАвтор отзыва03.08.2022 18:39Тем временем эстафета продолжается. Сегодня прислали новую дату регистрации заявления. Теперь это не 21 июля, а 29. И они придумали, что у них есть 30 дней на ответ. Когда по закону 7 календарных. Это треш. Уже смешно. Благо я уже обратилась в ЦБ РФ и фин.уполномоченному
- ЕленаАвтор отзыва03.08.2022 18:41Ещё пишут, что рассматривают заявления только в оригинале. Что на сайте не рассматривают. Цирк. Так то в оригинале они давно получили. А на сайте я дублировала. И всë отправлено с уведомлениями и описями. Отмазаться уже не выйдет
Администратор Народного рейтинга07.08.2022 22:07Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. 14.08.2022 Спасибо за дополнение.- ЕленаАвтор отзыва07.08.2022 23:38СК каждый день на эл.почту присылает мне неофициальное письмо с разной датой регистрации моего заявления. Досудебную претензию получили 5 августа. Я уже обратилась в необходимые инстанции. 20 августа мой юрист отвозит документы в суд
- ЕленаАвтор отзыва07.08.2022 23:54Новое неофициальное письмо от СК. Теперь моё заявление зарегистрировано новой датой. Вместо 20.07 , вдруг 28.07 😅 и это после того, как они получили 5 августа досудебную претензию. : Уважаемая Елена , добрый день! Ваше заявление зарегистрировано в страховой компании AS0569381922 от 28.07.2022. Срок обработки документов 10 рабочих дней, включая выплату.
- ЕленаАвтор отзыва11.08.2022 14:59Итак, после досудебной претензии прошло 6 календарных дней и деньги вернулись на кредитный счёт, с которого были списаны. Ими можно распорядиться на своё усмотрение. Внимание, попавшимся! Через 10 дней после заявления пишем Досудебную претензию заказным письмом с уведомлением и описью. Обязательно, чтобы название документа было именно Досудебная Претензия. И чтобы уведомление было у вас на руках. В ней пишем свои требования, и что в случае их невыполнения будете обращаться в суд.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
Первым порывом было вернуть полис. Я не люблю оставлять финансовые продукты просто на всякий случай.Потом посмотрела на свою работу: часто езжу между городами, много времени провожу за рулём, а больничный заметно уменьшает доход. Резерв есть но на до…
13 сентября, 22:16
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Ехала по двору на велосипеде, впереди ребёнок резко шагнул к дороге. Я дернула руль, врезалась в бордюр и сломала запястье. Работа у меня на движении, поэтому с гипсом выполнять заказы не могла. До этого собиралась отказаться от полиса и считала его …
13 сентября, 10:29
Страхование жизни и здоровья
Другое
Досрочно погасил кредит в банке. Чтобы закрыть договор страхования обратился по номеру горячей линии 8-800-333-84-48, там робот, который 10 мин. рассказывает, какой я застрахованный счастливчик, но заявление на расторжение договора не могу получить. …
11 сентября, 10:35
2 услуги
Другое
Здравствуйте! Оформила кредит в Альфа банке 5.09.26 на сумму 832930р, а мне была необходима сумма 550000р, но навязали страховку на жизнь в размере 188848,55р и программа «будь здоров» на 35000р.
Сотрудник банка обязал взять эту страховку, и что яко…
10 сентября, 00:49
2 услуги
Страховой случай
Неудобным оказался поиск нужной страницы. По общему запросу я увидел несколько похожих результатов, часть вела на статьи и предложения платной помощи. Мне хотелось попасть именно на ресурс компании, поэтому пришлось проверять адреса и возвращаться к …
9 сентября, 18:52
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образца заявления, а на горячей линии диктуют несуществующую ссылку, при попытке связаться с оператором переводят опять на робота! Получаетс…
9 сентября, 17:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оставлю адрес, которым пользовалась сама: https://aslife.ru/10291/. На него перешла из официального сообщества ВК, потом отдельно проверила домен.
Мой порядок был таким. Сначала открыла форму и указала значения в двух полях: Дата оформления договора…
8 сентября, 15:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Сразу скажу: отказаться получилось. Но с телефона я намучилась.
Нужный раздел нашла не с первого запроса. Страница открывалась нормально, однако длинные формулировки на маленьком экране приходилось перечитывать. Один раз выбрала не тот вариант и вер…
8 сентября, 14:29
Страхование жизни и здоровья
Другое
Расскажу как Альфа банк и альфа страхование обманывают клиентов со страховкой. Оформила кредит онлайн срочно деньги на отпуск,подсунули 2 страховых на 4 и 9 тысяч. По закону я имею право отказаться от страховки,но не в Альфа страховании,так как им ну…
8 сентября, 13:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправила документы на расторжение договора Альфа страхование жизнь почтой России, стаховая тянет время не забирает корриспонденцию. Договор заключён 24.08.2026г,пакет документов отправлен 29.08.2026г. В службе поддержки долго приходится слушать …
8 сентября, 10:23
Страхование жизни и здоровья
Другое
26.08.2025 года, Дмитрий Сычев ( менеджер Альфа Банка) ввел меня в заблуждение, дезинформировал и некорректно донес информацию. Я пришла открыть вклад под 17%, он настоял на том, чтобы я купила страховую премию вместо вклада " цифровое решение…
3 сентября, 23:41
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Был оформлен потребительский кредит в 2024г. Вместе с ним оформили - навязали страховку Будь здоров. Кредит оплатила досрочно в апреле 2026г, страховку продлили без уведомления, по умолчанию на год, 03.08.2026 г. списали денежные средства в размере 9…
2 сентября, 11:54
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Случился страховой случай,позвонила в Альфа страхование жизнь, по горячей линии, ничего толком мне объяснить не могу меня не могут найти по договору, пошла. В Альфа страхование, хоть они и не относятся к ним , но заявление приняли на возврат, и то я …
1 сентября, 07:37
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформляла кредитный договор в альфа банке 24.08.2026, мне подключили 4(!!!) полиса ссылаясь на то что без нее будет ставка намного выше и на то что я легко могу отменить их дистанционно в течение периода охлаждения.
Уже неделя прошла.
Менеджер Игор…
1 сентября, 03:14
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я собрался отказаться от полиса 30 июля, нашел на сайте информацию по возврату страховой суммы. В тот же день позвонил на горячую линию, где оператор Екатерина подробно объяснила, как отказаться от страховки. Оказалось, достаточно просто заполнить за…
31 августа, 15:31
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
10 августа обратилась на гл по номеру 8-800-333-83-48, чтобы узнать, когда мой полис заканчивается (куда-то дела документы в тот момент, потом нашла). Оператор, парень, был очень вежливым, ответил на вопрос и даже проконсультировал по поводу услуг, к…
31 августа, 15:25
Страхование жизни и здоровья
Другое
При звонке на горячую линию +78003338448, Вводят в заблуждение, называя разные ФЗ и т.п., утверждаю, что не предусмотрен возврат страховой премии, затем включают робот автоответчик который повторяет какую то ерунду. Был досрочно погашен кредит н…
31 августа, 12:35
2 услуги
Другое
Оформляли кредит в Альфабанке, с обязательным страхованием жизни. Кредит закрыли досрочно, хотим прекратить договор о страховке, и вернуть неиспользованные деньги. Невозможно получить ссылку на расторжение договора. Специально переводят на онлайн бан…
30 августа, 15:22
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
14.08.2026 я обратился через форму обращения в "Альфа страхование Жизнь" с вопросом об оплате полиса и длительном статусе "Полис ожидает оплаты". Полис был оплачен 09.08.2026 и на тот момент прошло 5 дней. Ответ пришел своевременно в этот же день мне…
30 августа, 11:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
10 августа обратилась на гл по номеру 8-800-333-83-48, чтобы узнать, когда мой полис заканчивается (куда-то дела документы в тот момент, потом нашла).
Оператор, парень, был очень вежливым, ответил на вопрос и даже проконсультировал по поводу услу…
28 августа, 14:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратился в группу ВК 10 августа, так как надо было уточнить условия своей страховки. Администратор Ирина быстро разобралась в моем вопросе. На все свои вопросы, а их было немало, получил разъяснения без лишних переписок. Страховка у меня если что до…
27 августа, 12:24
Страхование жизни и здоровья
Другое
Захотел вернуть деньги за страховку. 5 августа позвонил по горячей линии, ответила девушка Светлана, очень приятный голос:) Сразу объяснила, что нужно заполнить заявление, рассказала, где это завявление найти. В общем, оказалось все не так страшно. О…
27 августа, 12:14
2 услуги
Другое
В альфе дали кредит, но в добавок накидали 3 страховки сверху. По телефону назвали ссылку, которую еще подбирать пришлось, чтобы попасть на нее. Сайт сделан некомпетентными сотрудниками, максимальные условия, чтобы не попасть на страницу заполнения з…
26 августа, 17:00
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В конце мая обратился к врачу - обострилась хроническая болячка. 2 месяца назад как раз оформил страховку. В полис включены дистанционные консультации с врачами узкого профиля. Благодаря страховке вскоре связались с нужным врачом прямо по телефону. Р…
25 августа, 14:14
Страхование жизни и здоровья
Другое
Программа «Страхование жизни и здоровья»
Страховой риск: Смерть Застрахованного в течение срока страхования.
Два наследника по закону. Пакет документов наследников отправлен в компанию одним почтовым отправлением. Позже были также отправлены допо…
24 августа, 17:29
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
