Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Владимир, Москва
20 ноября, 22:20
Пролонгация полиса КАСКО. Компания не дорожит своими клиентами
Подходило время пролонгации КАСКО на мой автомобиль. Ровно за месяц до окончания моего полиса КАСКО со мной связалась девушка из отдела пролонгации и предложила купить полис... Намного дороже, чем расчет на сайте и даже дороже чем полис в прошлом году (условия одинаковые). Я попросил время на размышление и решил попробовать оформить полис ОН-ЛАЙН. Процесс завершился успешно. Цена устраивала. Но... Никто не позвонил и не приехал. Тогда позвонил я. Оператор сообщил, что у меня пролонгация, поэтому мой заказ недействителен, но он обязательно передаст всю информацию в отдел пролонгации. Также, мне сообщили, что единственный способ оформить полис ОН-ЛАЙН - это БЫТЬ НОВЫМ КЛИЕНТОМ. То есть я должен подождать месяц после окончания моего полиса. По истечении месяца я становлюсь новым клиентом и получу скидку на полис!!! Из отдела пролонгации не перезвонили.
На сайте есть заманчивое предложение скидок:
...
Водителям с хорошей страховой историей по ОСАГО мы предоставляем скидку 10% при покупке страховки КАСКО. Ведь аккуратный водитель аккуратен во всем. Скидка на КАСКО предоставляется, если все водители, включенные в страховку КАСКО, имеют действующий класс бонус-малус (КБМ) 4 и выше. Класс каждого водителя проверяется автоматически онлайн на основании данных Российского Союза Автостраховщиков (РСА).
...
Дополнительная скидка 5% на полис КАСКО предоставляется, если в него включено не более трех водителей.
Но, как видно, они не для всех... Хорошая страховая история интересует только пока ты не стал клиентом компании. Дальше скидок не жди...
На протяжении 10 лет страхую автомобили в этой компании, всегда предлагали скидки за безаварийную езду и пролонгацию. Хорошая страховая история как по КАСКО так и по ОСАГО. 3 водителя имеют действующий класс бонус-малус (КБМ) 4 и выше. Условия договора и водители такие же как в прошлом году.
Действующий полис у меня стоил: 23 143руб. Пролонгацию предлагают за 24 860руб. Скидки предоставлять отказываются. На сайте предлагают за 21 000руб.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс21.11.2017 15:02Добрый день. Пожалуйста, утоните номер Вашего предыдущего полиса и актуальный номер телефона тут или на почту smm@renins.com (указав ссылку на этот отзыв). Мы проверим детали Вашего случая. Заранее приносим Вам извинения за доставленное волнение.- ВладимирАвтор отзыва21.11.2017 15:18Здравствуйте. Полис: 00АТ-16/86761 Телефон отправил по почте.
- ВладимирАвтор отзыва21.11.2017 18:06Исходя из этой информации: [url=http://www.renins.com/insurance/auto/driver]http://www.renins.com/insurance/auto/driver[/url] у меня должна быть скидка 25% А также, там утверждается: [i]В любом случае, при аккуратном отношении к автомобилю и дороге, ваша страховка будет стоить с каждым годом дешевле.[/i]
- Ренессанс21.11.2017 19:56Мы обязательно вернемся с комментариями немного позднее.
- ВладимирАвтор отзыва22.11.2017 19:39Позвонили из отдела пролонгации. Ничего сделать не могут. 24860руб - окончательная минимальная стоимость. Стоимость пролонгации дороже чем действующий и чем полис для новых клиентов. Выводы: 1. Страховая не дорожит своими клиентами, важнее привлечение новых. 2. Если страховаться в Ренессансе, то только на 1 год и уходить. 3. На сайте пишут враньё и не надейтесь, что пролонгация будет дешевле предыдущего полиса.
- ВладимирАвтор отзыва22.11.2017 19:44Оценку [b]1[/b] подтверждаю, за отношение к своим клиентам. Очевидно, что Ренессанс может сделать скидку т.к. новым клиентам дают, но не хотят. Ведь клиент уже как бы на крючке... Хотя бы в смысле лени поиска новой СК...
- 06.12.2017 09:57Будем иметь в виду. Спасибо за информацию.
- ВладимирАвтор отзыва06.12.2017 12:41Прошло 15 дней... Комментарий представителей СК отсутствует. Да и какие тут могут быть комментарии, когда менеджер выгодность пролонгации аргументирует отсутствием необходимости мыть автомобиль ,возможностью застраховать авто с дефектами кузова и улыбкой курьера по доставке полиса... Также, нет ответа и в VK. Все, как я и говорил: Ренессанс клиент интересует ровно до того момента, как он приобретет ПЕРВЫЙ полис. На лояльное отношение при пролонгации рассчитывать уже не стоит.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Пролонгация полиса
Пытался несколько дней подряд пролонгировать полис Каско через мобильное приложение. Нажимая кнопку продлить на действующем полисе, кроме сообщений о том, что не удалось получить данные полиса, что что-то там чинят, что в ближайшее время со мной кто-…
21 сентября, 19:21
Каско
Внесение изменений в полис
При оформлении полиса( оформление по телефону с менеджером страховой) была допущена ошибка в стаже водителя.
Попыталась написать на эл.почту с которой пришли документы-тишина.
Позвонила- менеджер по продажам сказал это не наша компетенция, перевел …
17 сентября, 15:53
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Ренессанс Каско снова отправляет на ремонт в шарашкину контору, прошу выдать направление в ЦКР Медведь, так как ремонт. обслуживание машины всегда проводилось там,
для сохранения дилерской гарантии.
Всегда оператора прошу выдать направления именно …
16 сентября, 13:23
Каско
Страховой случай
Согласование ремонта страховая компания делает только через чат-бот, который понимает с десятого раза, и которому при каждом входе в чат, нужно заново расписывать суть обращения. Дикий сервис.
По урегулированию согласование ремонта делают с грубым на…
15 сентября, 14:41
Каско
Страховой случай
Проблема решена
26.08.26 по адресу электронной почты BlagoHelp@renins.com с моего личного адреса электронной почты wal.86@yandex.ru был отправлен пакет документов на выплату по договору GAP-страхования (полис №042AT-25/0104482).
И тишина... Сегодня 15.09.26…
15 сентября, 13:52
Каско
Страховой случай
Страховой случай произошёл 27.07.2026. Повреждены 4 кузовных элемента, необходима покраска всех 4-х элементов. С 27.08.2026 СК дважды направляла заниженную стоймость на СТОА. Мотивируя тем что у них действуют расценки на работы от 2014-го года. В дан…
14 сентября, 15:10
Каско
Оформление полиса
При оформлении повторного полиса КАСКО сделали хорошую скидку, не надо ездить на осмотр машины или ковыряться с ним в приложениях, просто прислали ссылку для оплаты и готово, адекватные цены, за такую цену включили в полис и gap и ущерб и угон и заме…
12 сентября, 15:02
Каско
Страховой случай
На парковке возле магазина кто-то криво сдавал задом, притёр мне заднее крыло с фарой и свалил в туман. Всю тему оформил прямо через приложение минут за десять, скинул фотки с места. Направление на сервис дали где-то дня через три. Из минусов вспомню…
11 сентября, 14:16
3 услуги
Пролонгация полиса
Страхую уже 3ю машину. За почти 20 лет проблем со страховкой не было. Контакт 5+. Все решается быстро, а теперь ещё и он-лайн.
С этого года на работе застраховала по ДМС. Надеюсь не понравится.
Скоро страховка дома в Росгострахе закончится, дума…
11 сентября, 10:52
Каско
Страховой случай
Оформлял КАСКО скорее на всякий случай, но недавно всё-таки пришлось им воспользоваться. Машина получила повреждения, поэтому сразу отправил заявление и фотографии через приложение. В целом всё прошло довольно просто: документы приняли без лишних воп…
10 сентября, 13:10
Каско
Страховой случай
Задний бампер уже поменяли, но история неприятная. Машину оставлял на ночь у дома, как обычно, никого не подпирал, сам никуда не въезжал. Утром вышел — сзади трещина вдоль бампера, правая часть чуть продавлена, краска вокруг пошла хлопьями. Понятно, …
9 сентября, 15:06
Каско
Страховой случай
Произошел первый в моей жизни страховой случай. Мои впечатления от взаимодействия со страховой: ощущение, что я приобрела за свои же деньги кучу проблем и головняков.
Если вы надеетесь, что при франшизе виновника( и установленном виновнике в ходе…
9 сентября, 08:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращение в страховую компанию по полису КАСКО, повреждения были получены в связи с ограничением видимости и ремонтом дороги, без участия второго водителя, поэтому евро протокол не оформлялся.
О страховом случае заявила сразу, все документы, кото…
8 сентября, 18:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Кто-то ночью у дома нормально так приложил мне переднюю пассажирскую дверь и уехал как ни в чём не бывало.
Утром вышел — вмятина, краска содрана, металл чуть продавлен. Машина стояла на обычном месте, поэтому даже понять не вышло, кто и как это с…
8 сентября, 14:17
Каско
Страховой случай
Утром выхожу из подъезда, машина на своём месте, всё как обычно. Только лобовое стекло теперь украшает трещина от края до середины. Первая мысль: ну вот, привет, ночные фокусники.
Позвонил в страховую, объяснил ситуацию. Оператор, спокойный мужик…
7 сентября, 19:34
Каско
Страховой случай
В январе 2026 года произошло ДТП по моей вине, оформила протокол и обратилась в офис страховой компании Ренессанс в г. Пермь по адресу ул. Монастырская 61, быстро и качественно было оформлено обращение с помощью сотрудника компании Натальи М-ой, она …
7 сентября, 15:52
Каско
Страховой случай
ПАО «Группа Ренессанс Страхование», полис КАСКО 001А****505, убыток УУ-3****46. ДТП 24.02.2026. Оплатил КАСКО с ремонтом на СТОА дилера. Автомобиль Volvo, официальный дилер Volvo M1.
С 24 февраля машиной пользоваться нельзя. Сегодня 6 сентября, т…
6 сентября, 19:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Прибрел осенью 2025 каско на диллерский автомобиль.
Возник страховой случай (от проезжающего автомобиля отлетел камень и повредил лобовое стекло).
Вместо установки оригинального стекла у ОД страховая пытается навязать установку стекла без маркировк…
4 сентября, 18:28
Каско
Страховой случай
Получил свой первый опыт общения со страховой, из-за мелкого инцидента. Вернулись с супругой домой после празднования юбилея.
В момент выгрузки из авто, супруга слишком резко и слишком широко распахнула дверь и задела дверью часть разобранного ог…
4 сентября, 15:45
Каско
Страховой случай
При покупке нового автомобиля оформила Каско. Согласно договора ремонт в случае возмещения только у официального дилера. Конкретно Geely , г. Таганрог. Салон Авто-порт. Во первых никуда нельзя позвонить, общение только через чат в приложении. Но еще…
4 сентября, 15:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
С лобовым вышло неприятно: ехала за машиной, оттуда прилетел камень и почти сразу пошла трещина. Сначала, конечно, выругалась, потому что стекло менять — удовольствие так себе, но раз КАСКО есть, решила не тянуть.
В страховую звонила в тот же ден…
3 сентября, 19:49
3 услуги
Другое
Страховой рынок часто ругают, и зачастую поделом. Но «Ренессанс Страхование» доказывает, что страхование может быть цивилизованным, быстрым и честным процессом. За три года плотного взаимодействия у меня не возникло ни одной веской причины усомниться…
2 сентября, 20:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Я являюсь страхователем по полису КАСКО премиального уровня № 003АТ-26/*****96 (автомобиль JAECOO, находится на гарантии). По договору у меня четко прописан ремонт строго на СТОА официального дилера БЕЗ учета износа, а также включена застрахованная о…
2 сентября, 18:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Весной заметил трещину на лобовом. Откуда именно пошла — не скажу, может камень раньше прилетел, может уже после ям добило, но ездить с таким стеклом не хотелось. Раз КАСКО есть, решил оформлять через страховую. Особой драмы не было: посмотрели обращ…
2 сентября, 12:47
Каско
Страховой случай
В начале июня случилась неприятность. Выехал с загородного дома в направлении дома и ничего не предвещало неприятностей, как неожиданно на лобовом появилась трещина (думаю, из-за видраций).
Хорошо, что полис КАСКО был оформлен заблаговременно. Ст…
1 сентября, 16:17
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
