Как бороться с обманом со стороны Альфа банка и Альфа страхования

28 июня 2022 взяла кредит в Альфа-банке. «Для пониженной процентной ставки» оформили страховку и сообщили, что часть можно вернуть после полного досрочного погашения. Сам кредит был на 500 тр (их мне на руки и выдали). Сумма кредита же получилась в районе 660 тр.  Я полностью закрыла кредит вчера, 08.09.2022. Сегодня позвонила в альфастрахование, чтобы уточнить всю информацию и список документов для подачи заявления на выплату остатка стразовой суммы.  В телефонном разговоре мне сообщили, что из двух оформленных договоров страхования выплата положена только по одному (который на 4000 ₽). По договору на 153 тр выплата не положена.  Очень интересно компания обходит действующее законодательство.  Я в расстроенных чувствах сразу же после разговора с сотрудником Альфастрахования позвонила в ЦБ, где мне сказали, что мне обязаны вернуть остаток по обеим договорам страхования.  Как посоветовали действовать: 1) подать заявление на выплату по обеим договорам в страховую, приложив все документы и выполнив все их условия.   2) составить электронное обращение с подробным описанием ситуации на сайте ЦБ России, вложить все документы Сотрудница ЦБ сказала, что обязательно должны помочь.  Также я читала, что в этом случае обманутые потребители также пишут обращение в Роспотребнадзор. Если потребуется, я также сообщу о ситуации во все необходимые инстанции.  Если у кого-то был удачный опыт с выплатой по обеим страховкам в случае досрочного погашения, поделитесь, пожалуйста, опытом, как удалось восстановить справедливость.