Направляют на ремонт, не производят выплаты

Добрый день, Ренессанс!  При составлении заявления по убытку 002G***-028120 выбирал пункт выплату "деньгами" и указал реквизиты, ваш сотрудник сказал что вы либо даете направление либо выплаты на усмотрение клиента. В итоге на почту приходит направление на ремонт. Собственно как мне отказаться от него и всё таки получить выплату в денежном виде?  Вопрос собственно зачем страховая предлагает выбор ремонтироваться или получить деньги, когда в итоге выбора не оставляет?

Здравствуйте. Согласно п. 4.17 Правил ОСАГО возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, может осуществляться двумя способами: - либо путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства; - либо путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю). На момент подачи документов способ возмещения еще не определен. Чтобы изменить форму возмещения с ремонта на денежную выплату, пожалуйста, обратитесь с соответствующим заявлением через Единый сервисный центр в Т*  Начните диалог со слова "старт" и далее следуйте подсказкам. Нужно выбрать пункты меню: - страховой случай, - ОСАГО, - Выслать недостающие документы по ранее заявленному страховому случаю. Заявление пишется в свободной форме, обязательно укажите номер случая и ваши контактные данные (телефон и адрес электронной почты). Если у вас остались вопросы или коммент

И кстати позвонил по направлению они сказали у них нет направления и нечего им не приходило

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте. Согласно п. 15.1 Статьи 12 Федеральным законом РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» No 40-ФЗ (далее – Закон) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего. Обстоятельств, предоставляющих вам право на получение денежной выплаты в соответствии с п. 16.1. ст. 12 Закона, при рассмотрении заявления установлено не было. Учитывая вышеизложенное, вам выдано направление на ремонт на станцию технического обслуживания, соответствующую требованиям п. 15.2 ст. 12. Закона. Согласование отправлено. Для ремонта вашего транспортного средства вам необходимо обратиться на СТОА. Уведомляем вас о том, что в случае несогласия мы готовы возместить страховое возмещение путем перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) путём подписания соглашения согласно п.п. ж) п. 16.1. ст. 12 ФЗ-40. По вопросу подписания соглашения вам также необходимо обратиться на СТОА. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Спасибо за ответ. Из него я делаю вывод что вы пишите отсебятину, спуститесь на отзыв ниже и прочитайте там вы писали что для выплаты деньгами я должен написать заявление, а в этом отзыве вы пишите что для выплаты я должен обратится на СТОА. Ужасная компания и больше я у вас не когда страховаться не буду. Так же после ремонта напишу новый отзыв полноценный о всем моем случае.

Добрый день! страховой случай по осаго 002G***-028120 Попал в ДТП, как пострадавший обратился по осаго в ренессанс, при подаче заявления указывал что возмещения убытка прошу возместить в денежной форме, после дали направление на ремонт, по официальному ответу что нужно написать заявление на смену возмещения, пишу заявление, официально отвечают что имеют право давать направление на ремонт. Хорошо пусть будет так, по направлению обращаюсь в автоград, они говорят что у них всё занято и отсылают в спринт-сервис, те в свою очередь говорят что всё загружено и на осмотр они могут принять во второй половине месяца. Страховая ауууууу что творится? Не выплат не ремонта не вижу.

Здравствуйте. Ранее мы уже отвечали вам: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/67957/ Здравствуйте. Согласно п. 15.1 Статьи 12 Федеральным законом РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» No 40-ФЗ (далее – Закон) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего. Обстоятельств, предоставляющих вам право на получение денежной выплаты в соответствии с п. 16.1. ст. 12 Закона, при рассмотрении заявления установлено не было. Учитывая вышеизложенное, вам выдано направление на ремонт на станцию технического обслуживания, соответствующую требованиям п. 15.2 ст. 12. Закона. Согласование отправлено. Для ремонта вашего транспортного средства вам необходимо обратиться на СТОА. Уведомляем вас о том, что в случае несогласия мы готовы возместить страховое возмещение путем перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) путём подписания соглашения согласно п.п. ж) п. 16.1. ст. 12 ФЗ-40. По вопросу подписания соглашения вам также необходимо обратиться на СТОА. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

[quote][b]Toxableeech[/b] пишет:Спасибо за ответ. Из него я делаю вывод что вы пишите отсебятину, спуститесь на отзыв ниже и прочитайте там вы писали что для выплаты деньгами я должен написать заявление, а в этом отзыве вы пишите что для выплаты я должен обратится на СТОА. Ужасная компания и больше я у вас не когда страховаться не буду. Так же после ремонта напишу новый отзыв полноценный о всем моем случае.[/quote] Ваше заявление получено, мы готовы произвести денежную выплату по соглашению. Соглашение можно подписать на станции.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]Toxableeech[/b] пишет:Спасибо за ответ. Из него я делаю вывод что вы пишите отсебятину, спуститесь на отзыв ниже и прочитайте там вы писали что для выплаты деньгами я должен написать заявление, а в этом отзыве вы пишите что для выплаты я должен обратится на СТОА. Ужасная компания и больше я у вас не когда страховаться не буду. Так же после ремонта напишу новый отзыв полноценный о всем моем случае.[/quote] Ваше заявление получено, мы готовы произвести денежную выплату по соглашению. Соглашение можно подписать на станции.[/quote] ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем). (п. 16.1 введен Федеральным законом от 28.03.2017 N 49-ФЗ)  А зачем вы меня всё отправляете на станцию? Пришлите мне на почту указанную в заявлении соглашение, я прочту и если оно меня устроит я его сразу подпишу и в электронном виде вам отправлю.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]Toxableeech[/b] пишет:Спасибо за ответ. Из него я делаю вывод что вы пишите отсебятину, спуститесь на отзыв ниже и прочитайте там вы писали что для выплаты деньгами я должен написать заявление, а в этом отзыве вы пишите что для выплаты я должен обратится на СТОА. Ужасная компания и больше я у вас не когда страховаться не буду. Так же после ремонта напишу новый отзыв полноценный о всем моем случае.[/quote] Ваше заявление получено, мы готовы произвести денежную выплату по соглашению. Соглашение можно подписать на станции.[/quote]  И так же могу предоставить в письменной форме в отдел ренессанса

Убыток 002G***-028120   Уважаемая страховая   в рамках закона 16.1. ст. 12 ФЗ-40. ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем). (п. 16.1 введен Федеральным законом от 28.03.2017 N 49-ФЗ)  Прошу прислать мне соглашение на электронную почту    t******@yandex.ru  я с ним ознакомлюсь и если оно меня устроит я его подпишу и передам вам любым удобным способом. Спасибо

Так я соглашение должен подписывать с вами а не на станции в соответствии с законом, зачем вы меня всё отправляете на станцию? ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем). (п. 16.1 введен Федеральным законом от 28.03.2017 N 49-ФЗ) Убыток 002G***-028120   Уважаемая страховая   в рамках закона 16.1. ст. 12 ФЗ-40. ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем). (п. 16.1 введен Федеральным законом от 28.03.2017 N 49-ФЗ)  Прошу прислать мне соглашение на электронную почту    t******@yandex.ru  я с ним ознакомлюсь и если оно меня устроит я его подпишу и передам вам любым удобным способом. Спасибо

Здравствуйте. Для получения соглашения, пожалуйста, обратитесь через Единый сервисный центр. Ссылка: https://t.me/ReninsChatbot Начните диалог со слова "старт" и далее следуйте подсказкам. Либо, обратитесь по телефону контакт-центра 8-800-333-8-800. Просим не создавать новые записи по одному и тому же случаю. Ранее вы уже оставляли три отзыва: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/67771/ https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/67957/ https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/68083/

Уважаемые ренессанс если бы вы изначально сделали всё как я указывал в заявлении то отзыв был бы один и возможно с высокой оценкой но так как случай произошёл 14 октября а сегодня 9 ноября,  деньгами вы не выплатили а по направлению мне сообщают что станция загружена, футболят на другую станцию и там говорят что даже на осмотр записи на вторую половину месяца только есть,  операторы на горячей линии каждый говорит кто что хочет и только тут вы отвечаете быстро, то приходится общаться с вами тут. Уважаемые ренессанс если бы вы изначально сделали всё как я указывал в заявлении то отзыв был бы один и возможно с высокой оценкой но так как случай произошёл 14 октября а сегодня 9 ноября,  деньгами вы не выплатили а по направлению мне сообщают что станция загружена, футболят на другую станцию и там говорят что даже на осмотр записи на вторую половину месяца только есть,  операторы на горячей линии каждый говорит кто что хочет и только тут вы отвечаете быстро, то приходится общаться с вами тут. Страховая компания ренессанс прошу взять на контроль. Так как чинить ТС по направлению отказались ссылаясь на большую загрузку, и направляют на другой сервис отличный от того что в направлении. Прошу сменить форму выплаты на денежную. В противном случае буду вынужден обращаться за помощь к юридическим компания и писать жалобу в  в центробанк.

Добрый день страховая компания Ренессанс. Прошу взять на контроль. Страховой случай Убыток 002GS22-028120 в возмещении в денежном виде вы мне отказываете, хотя я писал заявление на выплату с указанием реквизитов,  вы мне дали направление на ремонт согласно закону по осаго в СТОА Автоград,  я не отказываюсь не в коем случае, обращаюсь в компанию Автоград по направлению, Автоград меня записывает на СТОА PITER MOTORS, при звонке СТОА PITER MOTORS я уточняю должен ли я буду подписывать договор цессии на переуступку моих прав и мне отвечают что ДА. Вы написали что готовы выплатить мне деньгами на реквизиты и для этого я должен обратиться на СТОА Автоград,  я обратился они нечего не смогли сказать по этому поводу. Может в конце концов заключим какое-то соглашение которое будет взаимовыгодным, потому как я не каких договор цессии подписывать не буду.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение. Напоминаем, что правилами этого сайта запрещено создавать новые отзывы по одному и тому же событию.[/quote] Спасибо. Прислали соглашение которое меня полностью устроило. Выслал ответным письмом подписанное с моей стороны. Жду выплаты.

Здравствуйте. Соглашение о выплате с вами подписано. Денежные средства будут перечисленные в сроки, указанные в соглашении. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.