Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
, Рубцовск (Алтайский край)
7 ноября, 17:49

Страховой случай - Потеря работы!!!

10.02.2022 взял кредит в Почта Банк, вместе с кредитом навязали страховку максимум в которую входит риск- Потеря работы. Договор страхования N° L0302/548/7*****23 от 10.02.2022 г. Наступил страховой случай "Потеря работы" 16.06.2022 г. , с 27.06.2022 встал на учёт в службу занятости, затем собрал весь пакет документов и отправил в АлфаСтрахование-Жизнь г. Москва. После того, как письмо им дошло прошло дней 8, сказали на горячей линии ждите 10 дней (срок рассмотрения). По истечении 10 дней сказали ждите выплату, прождал ещё дней 5, перезвонил, а мне отвечают, что необходимы ещё документы и выжидательной период не прошел, а составляет он 90 дней. Затем пришло письмо с ответом. В итоге 27.10.2022 отправляю им очередной пакет документов, 31.10.2022 г. приходит смс, что документы доставлены в страховую. Сегодня 07.11.2022, звоню на горячую линию, а мне оператор отвечает, что срок рассмотрения 15-20 дней, на вопрос, что документы должны рассматриваться в течении 10 рабочих дней, оператор ничего вразумительного ответить не смог. А теперь вопрос: АльфаСтрахование-Жизнь, сколько можно обманывать людей, когда ждать выплату или не ждать, а сразу обращаться с иском в суд и заявлениями в ЦБРФ, ФАС, Роспотребнадзор!!! Вывод: не связывайтесь с этой страховой компанией, всегда найдут что придумать, чтобы не выплатить вам ваши же деньги!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    08.11.2022 11:23
    Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас написать на электронную почту customer_help@alfastrah.ru, в теме письма указать ссылку на отзыв. Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.11.2022 22:37
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. PS: оценка засчитана с учетом комментариев автора.
  • Автор отзыва
    09.12.2022 05:00
    Добрый день! После того, как написал отзыв на банки ру, мне сразу отписался представитель компании АльфаСтрахование-Жизнь и предложил продублировать проблему ему на почту. После этого вопрос решился в течении дня, спасибо большое этому доброму человеку!!! И у меня только два вопроса: 1. Почему нельзя организовать работу сотрудников, для того, чтобы такие вопросы решались не в течение 25 дней? 2. Выплата составила 3 600 руб. , платеж 6 080 руб. И хочется спросить, а как вообще потеряв работу, надеясь на страховку погасить кредит, вот и страховка, которой не хватает даже на ежемесячный платеж, хотя страховая премия составляет 120 000 руб., Кстати, когда вы потеряете работу, компания вам не заплатит первые за первые 90 дней, да и выплаты потом не на что не хватит, поэтому страховка-это пустая трата денег. Не рекомендую.  PS: кстати на очередную выплату документы уже в компании, но сотрудники опять не шевелятся, только отвечают, что у них есть 25 дней.получантся, что опять тоже самое!!!!
  • Автор отзыва
    09.12.2022 05:23
    Добрый день! Вот подошла очередная выплата, документы уже лежат в компании 4 дня, но опять никто не шевелится, опять говорят про 25 дней ожидания. Руководители компании, организуйте пожалуйста работу своих сотрудников, Я понимаю что работы много, но я так понимаю, что и обратившихся к вам намного больше.!!! Хочется, чтобы вопрос решался быстро и качественно, но увы, в этой компании система работает по другому. Помогите решить вопрос!!! Договор страхования N L0302/548/7*****23 от 10.02.2022 г
  • Автор отзыва
    09.12.2022 06:11
    Добрый день! Хочу написать про выплаты по программе "Потеря работы" в компании АльфаСтрахование-Жизнь. Так вот, начну с самого начала, в момент, когда брался кредит была навязана страховка Максимум, которая на тот момент стоила 40 000 руб., в нее входило страхование жизни и страхование от потери работы, время сейчас нестабильное и я согласился. Договор состоял из множества листов и мелкого шрифта, который я естественно не стал читать, доверившись работнику банка, которая рассказала, что это супер страхование и оно мне очень надо! Но вот наступил страховой случай, Я потерял работу, я бегом в банк, там меня футболят на сайт страховой, нахожу там перечень документов и начинаю их собирать. И да, вы обязательно должны стоять в Центре Занятости, иначе выплаты вам не видать. Собрал документы, отправил, и началось долгое ожидание, бесконечные звонки в компанию, где говорили, что выплата назначена, ждите, но потом в один момент сказали, что мне отправили письмо с дополнительным пакетом документов, который я должен собрать. Дождался письмо и начал собирать документы. Собрал, отправил, опять ждал долго, кормили завтраками, пришлось писать отзыв, только после этого вопрос решился. Деньги пришли и "О Чудо" выплата составила аж целых 3 600 руб!!! Обман чистой воды!! В договоре то написано, что страховая сумма 120 000 руб., А то что платеж составит 0.1% от страховой суммы за каждый день в статусе безработного узнал в письме от компании. Кстати платить они будут только 120 дней!!! А за первые 90 дней в статусе безработного компания не заплатит, такие у них правила! Вот и думайте, как гасить кредит будучи безработным, который составляет 6 080 руб., а выплата 3 600 руб. Напомню страховка стоила 40 000 руб. В итоге как платил этот кредит, так и плачу его дальше, страховая выплата по этому случаю только на 120 дней в обще сумме составит 14 400.  Вывод: данная страховка - просто плевок в лицо обычному человеку, который может оказаться в трудной ситуации, как и я, потеряв работу!!! Замучаетесь собирать документы, потом ждать решения, а когда придет выплата, ее не хватит даже на платеж по кредиту!!! Читайте подробно договора и не ведитесь на разводы страховых компаний!!!! Договор страхования N L0302/548/7*****23.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.12.2022 23:47
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=11874353]user-401811874353[/url] , здравствуйте. мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Другое
Полис оформила вместе с кредитом. Дома без спешки перечитала условия и решила, что сейчас не хочу оставлять дополнительную защиту. Отдельных претензий к продукту не было, просто пересмотрела семейный бюджет. В первые четыре недели открыла официальны…
8 сентября, 18:20
Другое
Другое
ужаснейшая компания, взял а альфа банк кредит, навязали кредитное страхование жизни,уведомили.что верну деньги без проблем. Окей, закрыл через 2 месяца кредит, а вот вернуть деньги за страховку уже 3 месяц пытаюсь! Это просто ужас, мало того,что чтоб…
8 сентября, 13:22
Другое
Другое
Здравствуйте, направляю жалобу на сотрудников банка (Алина) и руководителя отделения г. Майкоп, ул. Советская 199, так как меня ввели в заблуждение и не сообщили о подключенном страховании. Сотрудники банка совершают противозаконные действия. Руковод…
1 сентября, 16:24
Другое
Другое
Обратилась на горячую линию Ск АльфаСтрахование Жизнь с целью узнать регламент расторжения договора страхования. Так испортить себе репутацию уже на этапе консультации, это надо постараться. 40(!)минут монотонным безэмоциональным голосом сотрудник ве…
31 августа, 19:45
Другое
Оформление полиса
. Хочу поделиться своим впечатлением от сотрудничества с компанией «АльфаСтрахование-Жизнь». В наше время найти организацию, которой действительно можно доверять, особенно когда речь идёт о страховании жизни и финансовой защите, не так просто. Поэтом…
15 августа, 01:17
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
3 августа 2026 года мне потребовалось уточнить детали по выплате страховой суммы по договору накопительного страхования жизни, срок которого приближался к концу. Около 17:54 я составила обращение в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» через форму на их сайте…
5 августа, 00:23
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Не вздумайте связываться с Альфа банком и с Альфа страхованием. 19 июня открыла вклад в Альфа банке. Менеджер уверял что на данный момент самый выходный вклад это накопительный вклад Альфа страховании. По халатности работника на Вельяминовской д6 я…
31 июля, 14:12
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
По своему опыту скажу: с отказом лучше не торопиться. Пока есть период охлаждения, можно спокойно оценить, нужен полис или нет. Если внезапно что-то случится, страховка может оказаться полезной. А если всё-таки решите возвращать деньги, заявление мож…
15 июля, 13:43
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Возврат решил оформить самостоятельно через https://aslife.ru/10291/, ссылку на которую нашёл в одной из статей. На странице указал номер полиса, свои данные и отправил заявление на рассмотрение. Сначала думал обращаться к юристам, но потом понял, чт…
14 июля, 00:08
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
13 июля 2026 года мне потребовалась информация по страхованию, и я решил уточнить доступность мобильного приложения АльфаСтрахование-Жизнь для Android. Отправив запрос в чат поддержки в 15:55, я получил ответ от оператора Анны в 16:01. Шесть минут ож…
13 июля, 17:57
Другое
Другое
После оформления полиса в мае спустя некоторое время решил, что хочу отказаться от страховки. Через поиск нашёл нужный сайт, открыл форму заявления и самостоятельно заполнил все необходимые данные. На оформление ушло совсем немного времени, никаких…
10 июля, 12:47
Другое
Другое
01.07.2026 решила заранее прояснить для себя механизм получения выплаты по договору, чтобы в будущем не возникло заминок. В 10:57 я написала вопрос в чат мобильного приложения АльфаСтрахование-Жизнь. Ожидание ответа заняло около полутора часов: опера…
1 июля, 12:33
Другое
Другое
29.06.2026 мне потребовалось оперативно получить выписки и справки по моему страховому случаю для предоставления в стороннюю организацию. Я обычно пользуюсь мобильным приложением «АльфаСтрахования», так как привыкла решать все вопросы онлайн без визи…
29 июня, 17:23
Другое
Другое
29.06.2026 я зашла в личный кабинет «АльфаСтрахования», чтобы проверить статус своего действующего полиса, но столкнулась с банальной проблемой — не смогла вспомнить пароль для входа. Самостоятельно найти нужную вкладку в настройках интерфейса с перв…
29 июня, 17:16
Другое
Другое
Возврат оформляла через сайт https://aslife.ru/, который быстро нашла через поиск. На сайте последовательно выполнила все необходимые шаги: ввела данные полиса, внимательно заполнила заявление и отправила его на рассмотрение. Весь процесс занял при…
28 июня, 14:21
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
В начале марта оформила полис, но спустя некоторое время поняла, что в моей ситуации он мне всё-таки не понадобится. Решила не откладывать вопрос и оформить возврат. Зашла на официальный сайт, без особых трудностей нашла нужное заявление и самостоя…
28 июня, 13:43
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Звонил им на горячую линию 8-800-333-83-48 8 июня. Проблема банальная - потерял свой бумажный полис при переезде, надо было дубликат запросить. Оператор Михаил - отдельный респект. Голос спокойный, никуда не торопит. У меня вечно проблема по телефону…
22 июня, 16:42
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Закончились НСЖ Fort Knox в данной СК 16.06.2026. Хотела оформить выплаты 17.06.2026, а фиг вам, личный кабинет ни в приложении, ни в браузере не работают. Ничего не грузит, хотя 15 июня, всё работало. Целый день промучилась и ничего. Вечером позвони…
17 июня, 19:49
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
В апреле оформил полис, потом перечитал условия и понял, что мне это не подходит. Сначала процедура показалась мутной, но через поиск нашёл aslife.ru и разобрался. Заполнил заявление сам, без звонков и посредников. Удобство не идеальное, зато возврат…
16 июня, 18:03
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Оформил потреб 5 мая, страховку прицепом 50000 рублей. Я не против страховки в принципе, но конкретно сейчас каждая копейка на счету - ремонт затеяли. Решил отказаться. На сайте нашел раздел для отказа, заполнил форму прямо с телефона минут за 7. Ник…
22 мая, 16:15
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Поначалу вообще не понял, куда обращаться и как оформлять отказ. Полис был оформлен в феврале, потом начал искать информацию. Нашёл статью, через неё перешёл на сайт и уже там разобрался. Заявление подал сам, хотя сначала думал искать помощь. Деньги …
20 мая, 12:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Я сама разбиралась с этим вопросом и в итоге нашла нормальную инструкцию по ссылке – наткнулась на неё через видео, там всё показано по шагам. Честно, сначала казалось, что будет сложно и придётся куда-то ехать или разбираться с кучей документов, но …
21 апреля, 19:09
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Стало тревожно за будущее, решил позвонить на горячую линию и узнать, как вообще считают выплату по кредитному страхованию жизни, если вдруг получишь инвалидность. Попал на толкового парня-оператора. Он мне на пальцах всё объяснил, без этих сложных т…
16 апреля, 15:37
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Столкнулся с неприятной ситуацией в частной клинике, начали навязывать лишние услуги. Вспомнил, что в моем полисе КСЖ есть опция Медюрист. Позвонил, проконсультировался. Юрист попался очень шаристый, буквально на пальцах объяснил мои права и как …
30 марта, 15:39
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Тоже оформила полис, позже разобралась в условиях и решила воспользоваться правом отказа. Нашла официальный сайт через поиск, внимательно прочитала инструкцию и оформила заявление сама. Процесс оказался понятным даже без опыта. Подала обращение через…
10 марта, 12:21
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть