Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
Александр, Волгоград (Волгоградская область)
2 мая, 15:08

Вечная системная ошибка

В этой компании вероятно есть хитрый фильтр, который отсеивает неугодных клиентов. Почему я так решил? при оформлении ОСАГО (на конкретный авто) они просят данные, как и другие компании, но в конце получаете фигу -  [quote]Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), а именно: Данные документа собственника [list][*]Дата выдачи ДУЛ отсутствует в базе MDM.[/*][*]Адрес для физического лица, указанный в виде кода ФИАС не соответствует данным в базе MDM.[/*][*]Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов.[/*][/list] Данные ВУ водителя 1 [list][*]Документ не прошел проверку в МДМ[/*][/list][/quote] Например, в Тинькофф или Согаз все проходит, только ценник там [b]+10%[/b], а тут  [list][*]Для продолжения оформления договора требуется загрузить в личный кабинет электронные копии следующих документов:[/*][*]Документ, удостоверяющий личность собственника[/*][/list] Не теряйте времени!!!  На сайте Банки ру - отзыв, где в [b]2020 году[/b] страховая признала ошибку  модно "системной"  и как бэ исправили! Нет, загрузите все фото и пошлют вас на другие компании! Наврали и я сам уже раньше попадался на эту удочку. прим.  [list][*]Адрес для физического лица, указанный в виде кода...  ФИАС не соответствует данным в базе MDM.[/*][/list]- адрес формируется автоматически в их форме подстановкой, как во множестве других сайтов с ОСАГО.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Александр
    Автор отзыва
    02.05.2023 15:13
    [img]https://i.postimg.cc/4NKLjJzC/photo-2023-05-02-15-46-27.jpg[/img]
  • Ренессанс
    02.05.2023 16:21
    Здравствуйте. Чтобы проверить оформление полиса, нам нужен номер расчета. Пожалуйста, укажите его в комментариях.
  • Александр
    Автор отзыва
    02.05.2023 17:16
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Чтобы проверить оформление полиса, нам нужен номер расчета. Пожалуйста, укажите его в комментариях.[/quote] [b]VRD-020523-531[/b] отдельно отмечу что вход по телефону не работает. в 2023 году пишет, что недопустимые символы, не приемлет  скобки, а с 8 не нравится логин и пароль +7909ххххххх недопустимые символы +7(909)ххххххх недопустимые символы 8909ххххххх неверный логин пароль 909ххххххх неверный логин пароль позор какой то..
  • Ренессанс
    03.05.2023 09:56
    Благодарим за предоставленную информацию. Всё проверим и вернёмся с ответом.
  • Ренессанс
    03.05.2023 15:04
    Здравствуйте. Мы проверили ваш расчет по предоставленному номеру. Никаких технических ошибок в расчете нет. Мы просим вас предоставить для сверки копии определенных документов (они приведены в вашем же скриншоте сообщения из личного кабинета), которые автоматически не прошли проверку. Из-за того, что копии вы не предоставляете, вы не можете перейти на следующую страницу в расчёте. Если вы еще заинтересованы в оформлении полиса, просто предоставьте копии документов, мы их проверим, если все данные достоверны, расчет будет одобрен. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Александр
    Автор отзыва
    03.05.2023 18:31
    Генитальный ответ!  [quote]Мы проверили ваш расчет по предоставленному номеру. Никаких технических ошибок в расчете нет.[/quote][b]А кто-то писал об ошибках в расчёте? [/b] Расчёте страховой премии ОСАГО? да? Как же вы ее рассчитали без ошибок при таком количестве не соответствий данных и их отсутствии ?!!!  Сумма то как то сформировалась на каких то коэффициентах?  [img]https://www.banki.ru/static/ng/ui-2013/components/emoticons/what.gif[/img]  1я ошибка - [i]Предоставленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней[/i]), а именно  [list][*]Дата выдачи ДУЛ отсутствует в базе МDМ [/*][*]Адрес для физлица ..[/*][*]и так далее... [/*][/list] поясним всем аббревиатуры (которых расшифровки у вас нет):  [b]ДУЛ [/b]=  документ, удостоверяющий личность (паспорт?) [b]MDM[/b] = вероятно "мастер дата менеджмент"  базы , какой базы тоже тайна. Может АИС ОСАГО, а может какой то базы Ренессанс. ВУ - водительское удостоверение ТС-транспортное средство [b]1) [/b]Какой ДУЛ подразумевается - неизвестно. в какой базе MDM тоже не ясно.  Я не знаю есть мой паспорт в АИС ОСАГО, должен ли он там быть, но как то н-цать лет я получаю полис ОСАГО и вижу его в АИС ОСАГО. [b]2) [/b]Насчет адреса для физ лица ( тоже не ясно, что за адрес: допустим регистрации) указанного в виде кода ФИАС не соответствующего данным я написал - Адрес формируется в интерфейсе ввода данных в выпадающем меню САМИМ Ренессансом. [b]3)[/b] Данные ВУ водителя 1 - не прошел проверку в MDM. [b]То что данные ВУ проходят проверку в других Страховых, на сайте самого АИС ОСАГО при показе данных по ОСАГО - прямое доказательство  абсурдности п.3 [/b] [b]4) [/b]Данные документа ТС -  опять куча ошибок какой то валидации, даты и остальная чушь. Внимательный читатель прочитает. [b]Конечно и документы ТС тоже [/b][b]проходят проверку в других Страховых, на сайте самого АИС ОСАГО при показе данных по ОСАГО , ГАИ ГИБДД - прямое доказательство  абсурдности п.4[/b] повторюсь, ранее я уже проходил эту процедуру с отправкой ФОТО документов на вашем сайте, результат был НУЛЕВОЙ - перенаправление в другие страховые на последнем этапе! все точь в точь отзыва 2020 года Хотя зачем терять время, когда УЖЕ все, что вы написали и отображено в скриншоте - [b]неправда[/b]? [img]https://www.banki.ru/static/ng/ui-2013/components/emoticons/cool.gif[/img] [u][b]Все предоставленные сведения соответствуют информации в АИС ОСАГО  - вот единственный правильный ответ.[/b][/u] _______________________________________________________ PS  [i]Читателям!  ни капли не реклама, я честно не  знаю как это работает, какие у них договоренности, но проще оформлять ОСАГО через интерфейс Банки.ру ! а) цены могут быть чаще НИЖЕ чем на сайте страховой (но и выше тоже попалось при ДАТЕ ранее +3 суток) б) все данные ПРОХОДЯТ ПРОВЕРКУ без геморроя. решать вам. [/i]
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
ДТП произошло 30.08.26, сообщил в страховую 03.09.26 о событии, 10.09.26 эксперт произвел осмотр машины и забор документов. Сегодня обратился в страховую, 40 минут дозванивался, 25 минут просил принять от меня обращение и назвать мне его номер, заявк…
16 сентября, 11:05
ОСАГО
Оформление полиса
Первый раз оформил полис 28 августа, пришел только чек об оплате. Написал в чат, позвонил, написал на почту, везде игнор. Так прошло 2 недели, решил написать отзыв об этой ситуации на асн и в 9 утра на отзыв отвечает представитель ск, проходит 2-3 ми…
15 сентября, 01:58
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являлась клиентом АО «Группа Ренессанс Страхование» 13 лет ещё с эпохи интач страхования. Очень мне всё нравилось, но в последний год просто жесть. В июне оформила подписку на ОСАГО с оплатой каждые 3 мес. т.к. продаю машину и не знаю точно на ско…
14 сентября, 15:23
ОСАГО
Страховой случай
Два года (15.08.24) назад попал в ДТП. Виновником себя не считаю, разбора ДТП нигде не было, ИДПС никаких протоколов в моем отношении не составляли. Но второго участника увезли на СМП, а впоследствии никакого вреда здоровью не зафиксировали. Авто был…
14 сентября, 13:08
ОСАГО
Другое
Добрый день. В связи с продажей машины, обратился в чат Ренессанс, для помощи в расторжении договора полиса ОСАГО. С 08.09.2026 по текущий момент помощи не последовало, действовал согласно инструкции. Через сайт банка расторгнуть договор ОСАГО не пре…
14 сентября, 09:24
ОСАГО
Пролонгация полиса
Два года я покупал ОСАГО в Ренессанс. В этом 2026 году подошел срок продления полиса (действующий полис ххх 056.....78). При попытке продлить полис в приложении постоянно выдает техническую ошибку и предлагает оформить позже либо через сайт. При офор…
13 сентября, 18:32
ОСАГО
Другое
Это какое то недоразумение, а не компания!Позвонили предложили полис, обещали бонус на заправку.Полис оформил в приложении , никакого бонуса так и нет.Звонил в компанию по горячей линии отвечает ии, операторы трубку не берут вообще, можно целый день …
11 сентября, 13:10
3 услуги
Пролонгация полиса
Страхую уже 3ю машину. За почти 20 лет проблем со страховкой не было. Контакт 5+. Все решается быстро, а теперь ещё и он-лайн. С этого года на работе застраховала по ДМС. Надеюсь не понравится. Скоро страховка дома в Росгострахе закончится, дума…
11 сентября, 10:52
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Мной 2.06.26 был оформлен полис ОСАГО в офисе страховой компании по адресу пр-т Обуховской обороны 70. При оформлении полиса мне были озвучены условия что можно оформить полис на год но при этом оплатить сейчас только половину, в таком случае полис б…
10 сентября, 20:32
ОСАГО
Другое
Хочу выразить свою благодарность Ренессанс страхованию. В августе попала в ДТП тотал. Растерянность, шок и тд. Всё, что мне было не понятно - объяснили, поддержка от компании была на всех стадиях. Всё своевременно и в срок. Выплата без задержек. Были…
10 сентября, 07:59
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я являюсь собственником автомобиля и единственным водителем. Мой стаж безаварийного вождения составляет 35 лет. Мой КБМ в системе АИС Страхование (НСИС) равен минимально возможному значению — 0,46. В прошлые периоды я страховался в компании «Ренессан…
9 сентября, 14:38
ОСАГО
Пролонгация полиса
Продлила полюс ОСАГО не выходя из дома через приложение банки.ру., мае 2026 г. в г. Красноярск, рекомендую. Экономия времени и можно сравнить стоимость продукта у разных компаний и выбрать оптимальный для себя. Раньше также оформляла полюс через сайт…
9 сентября, 09:34
ОСАГО
Страховой случай
Летом в июне 2022 года в мою припаркованную машину въехали и уехали, я обратилась в свою страховую компанию по адресу Ворошилова 17, ГАИ нашли виновника, а моя страховая направила оценщика и без проблем произвела выплату. Специалисты работают грамот…
8 сентября, 13:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис на короткий срок. Предупредил, что расторгну и оформлю новый при смене собственника. Все так и получилось. Но старый полис расторгнуть не пожелали несмотря на заявление. По телефону объясняли что полис расторгнут и нужно подъехать в офи…
3 сентября, 13:09
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Добрый день. Вкомпании Ренессанс был оформлен полис осаго. Так вышло что полис не понадобился т.к. эту машину решили продать. Я расторгла полис в приложении, подав заявление и заполнив реквизиты для перечисления денежных средств 20.07 (полис при …
2 сентября, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Компания ренессанс - это непрофессиональные, неклиентоориентированная компания. Уровень общения с клиентами на уровне каменного века. Они ничего не знают, сделать ничего не могут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту страховую! Невозможно даже внести нового водител…
2 сентября, 13:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Застраховал машину понравилось быстро и качественно и удобно 20 сентября 2025 года застраховали мне всё понравилось спасибо большое-пребольшое вам ещё буду страховать спасибо за понимание хорошего дня отличного настроения прекрасного дня вам желаю пр…
1 сентября, 16:03
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Решение суда не исполняют.По телефону одни обещания- завтра. Исполнительные листы отправили в офис 03.08. , получены компанией 04.08.2026 Решение не исполняют,якобы доверенность не та. Отправили реквизиты взыскания,получены 24.08.2026 с этого дня одн…
29 августа, 21:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил ОСАГО в «Ренессанс» через Яндекс Про в начале января 2026 года (3–4 января). Опыт остался положительным — всё прошло быстро и без лишних вопросов. Что понравилось особенно: Простота оформления. В приложении всё понятно и интуитивно: выбра…
28 августа, 19:49
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял подписку на полис ОСАГО 23.08.26, деньги списали сразу, прошло 5 дней, подиса нету в приложении и в базе данных, тоже полиса нет, писал им на почту и всячески игнорируют. Сегодня уже 28.08.26 до сих пор, ситуация не решена, на телефоне о…
28 августа, 09:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
За 10 дней до окончания полиса ОСАГО пыталась пролонгировать его и в приложении, и на сайте Ренессанс страхование, но увы, все попытки заканчивались ошибкой, которая, якобы, возникала при расчёте. Писала в чат в приложении. Написали, что мое обра…
27 августа, 23:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
В июле заканчивался ОСАГО. Естественно, искала разные варианты оформления полиса. Ренессанс страхование предложили пролонгацию полиса у них же, с бонусом - 1000 рублей на топливную карту при пролонгации в течение 14 дней. В другой страховой был ч…
27 августа, 11:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Являлась клиентом АО «Группа Ренессанс Страхование» ххх055*****69 В течение недели с 22.08.2026 пыталась продлить полис ОСАГО в личном кабинете. Сайт постоянно выдавал ошибку. Пробовала заходить с разных устройств и браузеров — безрезультатно. …
27 августа, 11:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Ужасная компания. Ответа в приложении не дождаться, постоянно приходится звонить. Не могут урегулировать страховой случай, машина после дтп стоит уже больше месяца, всё тянут, то одного не хватает, то другого. Письма на электронную почту не отправляю…
27 августа, 03:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
Честно говоря видимо я поспешил у этой фирмы оформляться, уже больше суток не могу внести изменение в полис. Нигде такого нет, обычно все сразу выходят на связь, сразу все вносят. Но здесь это танцы с бубнами, что говорить про страховой случай.…
26 августа, 11:22
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть